Bài giảng Kỹ năng ra quyết định Tâm Việt: Kinh nghiệm và phương pháp

Kỹ năng

RA QUYẾT ĐỊNH

Tâm Việt Group

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quyết định là một quá trình nhận biết các lựa chọn để xác định giải pháp phù hợp nhất với tình huống cụ thể

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mỗi ngày

ta phải đưa ra

50.000 quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ta đi chợ,

bạ gì mua nấy?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

QUYẾT ĐỊNH

= LỰA CHỌN

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lựa chọn là quyền lực

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bâng khuâng đứng giữa ba dòng nước,

Chọn lấy một dòng hay để nước trôi?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Rủi ro càng cao thì lợi nhuận càng cao

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sức mạnh của quyết định

Lựa chọn đúng

Cam kết thực hiện

Từ bỏ cái khác

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quyết định thực sự

là cam kết đi đến đích

và từ bỏ mọi cái khác.

(de=khỏi + caedere=cắt đứt)

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sai một li đi một dặm!

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Phương pháp quyết định chính xác nhất là thường xuyên quyết định

Trăm hay không bằng

tay quen

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đổ vỡ là BỐ thành công

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3T (Tạo tuyệt tác)

Trước – Tưởng tượng, thiết kế

Trong – Thực thi tận tâm quyết liệt

Tiến tiếp – Tái hiện, rút bài học,

thiết kế tiếp

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Kinh nghiệm Kinh qua – Nghiệm lại

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không thầy đố mày làm nên Học thầy không tày học bạn Muốn sán lạn phải học chính ta

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Phất cờ & Móc cống

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các vai trò của ra quyết định

 Người quyết định:

 Người ra quyết định và chịu trách nhiệm về kết quả

 Người thực thi:

 Người thực hiện các quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các vai trò của ra quyết định

 Người tư vấn:

 Người cung cấp thông tin, dữ liệu để ra quyết định

 Người nhận báo cáo:

 Người nhận được thông tin về kết quả của công việc

 Người ngoài cuộc:

 Người mà quyết định không ảnh hưởng đến

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Cá nhân ra quyết định

Lãnh đạo có chuyên môn giải quyết vấn đề

Lãnh đạo tự tin, có khả năng làm một mình

Người khác sẽ chấp nhận quyết định đó

Ít hoặc không có thời gian cho việc tranh luận

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lắm thầy rầy ma

Lắm cha, con khó lấy chồng

24LAS

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quyết định tập thể

 Lãnh đạo thiếu thông tin để giải quyết vấn đề

 Vấn đề không rõ ràng, cần làm rõ tình hình

 Người chấp nhận sẽ thực thi tốt quyết định

 Cần sự thống nhất giữa các thành viên

25LAS

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Hai cái đầu còn TỐT HƠN

Một cái đầu đã TỐT

LAS

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mô hình ra quyết định

THAM GIA

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Độc đoán

Chỉ thị/ quyết định được đưa ra từ lãnh đạo

Có thể là quyết định tốt nhưng:

Việc thực hiện không nhanh hoặc

Không được chấp nhận ở mức cao

Thích hợp trong môi trường khủng hoảng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Dân chủ Mội nhóm tham gia ra quyết định:

Thông qua thảo luận, thông tin, dữ kiện

Ra quyết định trên cơ sơ biểu quyết quá bán

Thích hợp trong môi trường:

Có các đội

Không thường xuyên làm việc với nhau

Dễ gia tăng hiện tượng bè phái

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Người tham gia:

Đúng người

Đúng thời điểm

Ra quyết định trên cơ sở dữ kiện đóng góp.

Thích hợp trong môi trường biến động nhanh

Quyết định cần được đưa ra nhanh chóng

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đồng thuận

Các thành viên tham gia

Ra quyết định cùng nhau

Yêu cầu sự đồng ý/ hỗ trợ của tất cả

Thích hợp trong môi trường tĩnh

Tốc độ quyết định không là yêu cầu lớn

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Một cây

làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại

nên hòn núi cao

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nội dung

 Khái niệm và tầm quan trọng

 Quyết định tập thể

 Quy trình ra quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Devise objectives Establish options Compare options Identify the best choice Direct the choice Ensure results

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nội dung

Sự việc, mục tiêu và ràng buộc

Tìm giải pháp tối ưu

Thực thi quyết định

Đánh giá kết quả

3636

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Trì hoãn quyết định

Cái được khi không làm

Cái mất khi làm

3737

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Để quyết định ngay

Cái được khi làm

Cái mất khi không làm

3838

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3 quyết định tạo vận mệnh

Tập trung vào điều gì

Cái gì có giá trị với ta

Làm gì để đạt kết quả

3939

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quy trình ra quyết định

1. Xác định vấn đề 2. Tiêu chí ra quyết định 3. Xác định mức đô quan trọng các tiêu chí 4. Đưa ra các phương án 5. Phân tích các phương án 6. Lựa chọn phương án – quyết định 7. Thực thi quyết định 8. Đánh giá kết quả & Rút ra bài học

4040

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tì vai, áp má, nín thở, bóp cò

Bắn – Chỉnh

4141

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Không có

“GIẢI PHÁP TỐT” Chỉ có

“GIẢI PHÁP TỐT NHẤT”

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quy trình ra quyết định

1

2 Tiêu chí ra quyết định

Xác định Vấn đề

Xác định độ 3 quan trọng của các tiêu chí

4 Đưa ra các phương án

5 Phân tích các phương án

Lựa chọn 6 phương án (quyết định)

8

7

9 Đánh giá kết quả

Thực thi quyết định

Rút ra bài học

4343

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bước 1: Nhận dạng vấn đề

Sự khác biệt giữa

vấn đề thực sự và

vấn đề có thể xảy ra

44 44

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bước 2: Tiêu chí của Quyết định

 Giá cả

Các

 Tiện nghi bên trong

yếu tố có

 Độ bền

liên quan

 Mức độ sửa chữa

 Công suất

đến việc

 Dễ sử dụng

ra quyết định

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bước 3: Xác định mức độ quan trọng

Xác định thứ tự ưu tiên cho các tiêu chí liên quan 46

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Vấn đề: Mua một chiếc xe

Mức độ quan trọng

Tiêu chí

Giá

Tiện nghi bên trong

Độ bền

Mức độ sửa chữa

Công suất

Dễ sử dụng

47 47

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bước 4: Các phương án

Đề xuất các phương án giải quyết

48 48

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Bước 5: Phân tích các phương án

Đánh giá hiệu quả

của mỗi phương án

thông qua việc đánh giá chức năng

49 49

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các bước cuối cùng để ra quyết định

ướ

ọ

ươ

ố ư

ự B c 6: L a ch n ph

ng án “T i u”

ế ị

ướ

ự

B c 7: Th c thi quy t đ nh

ế ị

ướ

B c 8: Đánh giá quy t đ nh

5050

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giả định về tính hợp lý

Phải đạt được mục tiêu đơn nhất và được xác định rõ

Vấn đề rõ ràng và không mơ hồ

Tất cả các phương án và kết quả điều được nhận biết

Ra quyết định hợp lý

Sắp xếp các phương án theo thứ tự ưu tiên

Quyết định cuối cùng sẽ tối đa hóa hiệu quả

Không để thời gian và chi phí lãng phí

Thứ tự ưu tiên là cố định và không đổi

5151

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sự sáng tạo và việc ra quyết định

 Sự sáng tạo là khả năng đưa ra những ý

tưởng mới và có ích

 Quan trọng với việc ra quyết định khi nó giúp

người ra quyết định nhìn thấy vấn đề mà

người khác không thể nhìn thấy

 Nó giúp xác định các phương án khả thi hơn

52 52

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Mở ra khả năng sáng tạo

 Nghĩ ra khỏi giới hạn của chiếc hộp

 Sử dụng não phải của bạn

 Mô hình 3 thành tố của sự sáng tạo

 Thành thạo

 Kỹ năng tư duy sáng tạo

 Động lực làm việc bên trong

53 53

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Giới hạn của sự hợp lý

 Sự không chắc chắn

 Rủi ro

 Sự thỏa mãn

 Tập trung vào những lựa chọn có thể xác

định rõ ràng cao nhất

54 54

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nếu có 2 giải pháp thì tôi sẽ chọn

giải pháp thứ 3

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Đánh giá các giải pháp

 Xây dựng ma trận để xem xét các lựa chọn

Trung bình

Giải pháp

Cao (có thể thực hiện ngay)

Thấp (dài hạn hoặc không là gì)

Giải pháp A

Giải pháp B

Giải pháp C

Giải pháp D

Giải pháp E

5656

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Tổ chức tốt và vấn đề tổ chức

 Mới và đặc biệt

Không phức tạp

 Thông tin mơ hồ

Quen thuộc

 Thông tin không đầy đủ

Dễ xác nhận

5757

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Danh sách các quyết định

Đã lên chương trình

Chưa lên chương trình

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quyết định đã lên chương trình

Kết quả

Nguyên tắc

Chính sách

5959

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Việc ra quyết định và công nghệ thông tin

 Công nghệ thông tin có thể giúp hỗ trợ

việc ra quyết định

 Các loại phần mềm:

 Hệ thống chuyên môn

 Mạng lưới …

 Phần mềm nhóm

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Ưu điểm của việc ra quyết định theo nhóm

 Thông tin đầy đủ hơn

 Xác định

 Kinh nghiệm đa dạng

 Đưa ra nhiều phương án hơn

 Giải pháp dễ được chấp nhận hơn

bởi những người có liên quan

6161

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Nhược điểm của việc ra quyết định theo nhóm

Tốn thời gian

Chi phối bởi một số người

Áp lực

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các nhóm làm việc hiệu quả khi

 Sự chính xác là quan trọng

 Sự sáng tạo là quan trọng

 Sự tích trữ là quan trọng

 Số người là 5-7 người

63 63

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các phương pháp nâng cao việc ra quyết định theo nhóm

 Khởi tạo ý tưởng

 Kỹ thuật làm việc nhóm nhỏ

 Các cuộc gặp qua phương tiện điện tử

64 64

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Việc ra quyết định và văn hóa quốc gia

 Xác định khác biệt của một quốc gia với một

quốc gia khác

 Cần nhận biết những điều được chấp nhận

 Các lãnh đạo có thể thành công nếu họ điều

chỉnh được sự khác biệt

65 65

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Công cụ

Quy trình

Thói quen

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Sai sót trong quá trình ra quyết định

 Ra quyết định bằng trải nghiệm

 Sự sẵn sàng

 Tính điển hình

 Sự tiến của những cam kết

67 67

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Quan hệ giữa vấn đề, quyết định và mức độ

Cấu trúc III

Cao

Quyết định chưa lên kế hoạch

ề đ n ấ v

i

ộ đ c ứ M

ạ o L

Quyết định đã lên kế hoạch

Thấp

Tổ chức tốt

6868

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Các phương pháp ra quyết định

Cao

Phân tích

Dựa trên khái niệm

ự s a ủ c

i

g n à r õ r g n ô h k

Hướng dẫn

Cách cư xử

a s g n u D

Thấp

Lý trí

Trực giác

Cách suy nghĩ

6969

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

Lưu ý

 Định vị, nhận dạng & phản ứng  50.000 quyết định mỗi ngày  Thói quen  Nhu cầu & hành vi, học tập  Tôi, tổ chức, xã hội  Đạo & thuật  Cách tiếp cận  Lãnh đạo & quản lý  Yoga cười