HASAN PHARMA
MARKETING DEPARTMENT
BÀI GI NG K NĂNG Ả Ỹ
TRÌNH D CƯỢ
I.M C ĐÍCH - YÊU C U - Ụ Ầ
PH NG PHÁPƯƠ
A.C nh tranhạ
Làm th nào đ s ng còn trong ế ể ố
môi tr ng c nh tranh kh c li t?ườ ạ ố ệ
- VN hi n có 174 nhà Ở ệ
máy sx DP
- Trong đó có 59 NM đ t ạ
WHO-GMP
- Có 5.500 s đăng ký ố
đ c c p ượ ấ
cho 650 ho t ch tạ ấ
1. M c đích:ụ
B.S đòi h i cao đ c a khách hàng (KH):ự ỏ ộ ủ
Cùng 1 ch t l ng d ch v , giá c nh ấ ượ ị ụ ả ư
nhau, ai chăm sóc t t h n s thu hút nhi u ố ơ ẽ ề
KH h nơ
Ch có ph c v t t nh t KH b n m i có c ỉ ụ ụ ố ấ ạ ớ ơ
h i đ ng v ng, t n t i và phát tri n cùng ộ ứ ữ ồ ạ ể
Cty.
Hãy nên nh KH là vua, là tài s n Cty, là ớ ả
ng i tr l ng cho b nườ ả ươ ạ
I.M C ĐÍCH - YÊU C U - Ụ Ầ
PH NG PHÁPƯƠ
I.M C ĐÍCH - YÊU C U - Ụ Ầ
PH NG PHÁPƯƠ
C.M nh đ ch ra vai trò c a KH (3 No):ệ ề ỉ ủ
No Customer ~ No Salary
No Customer ~ No Future
No Customer ~ Not Thing
D.Khách hàng luôn luôn đúng
2.Yêu c u đ i v i h c viên khoá đào t oầ ố ớ ọ ạ
Ch đ ng, bi t trao đ i, ham h c h iủ ộ ế ổ ọ ỏ
3. Ph ng pháp:ươ
Phân tích - Th o lu nả ậ
II. KHÁI QUÁT V MARKETINGỀ
1.Khái ni m:ệ
Mar là 1 ti n trình mà 1 t ch c s d ng t i u ế ổ ứ ử ụ ố ư
nh t ngu n l c c a mình đ tho mãn t t ấ ồ ự ủ ể ả ố
nh t nhu c u c a khách hàng và đ t đ c ấ ầ ủ ạ ượ
m c tiêu c a t ch c đó.ụ ủ ổ ứ
2. B n ch t:ả ấ
Mar là tìm hi u đ tho mãn nhu c u t t nh t ể ể ả ầ ố ấ
c a khách hàngủ