MARKETING VÀ CÁC KHÁI
NIÞM LIÊN QUAN
Môn hßc: Marketing Du lßch
C¿p hßc: Trung c¿p nghß H±ßng d¿n Du lßch
Giáo viên: D±¡ng Kÿ Th¿o
Hißu vß Marketing
Trình bày ±ÿc khái nißm c¡ b¿n vß Marketing.
Phân bißt Khái nißm
Phân bißt ±ÿc nhu c¿u, mong mußn, c¿u, hàng hóa, trao
ßi, giao dßch.
V¿n dÿng Thÿc t¿
Áp dÿng ki¿n thÿc vào các tình hußng thÿc t¿ ngành du
lßch.
T± duy Khách hàng
Hình thành t± duy ßnh h±ßng khách hàng trong nghß
nghißp h±ßng d¿n viên.
MþC TIÊU BÀI HÞC
ó
PH¾N MÞ ¾U: CÂU
CHUYÞN NH¾P VAI
"V¿n D¿m Travel" g¿p khó khn!
CÑ Ơßp nŞÆp vaű tŞÐnŞ vűīn ĊônŒ ty ĕu ƠƅĊŞ startup "VÎn D¿ƾ TravĦƠ".
Mùa Ċao Ėűľƾ ĖanŒ tßű ŒÇn nޱnŒ tour Ăán rÅt ĊŞÆƾ.
CEO (Gűáo vűīn) trűŀu tÆp ĊußĊ Şßp ƗŞÈn: "TÎű sao sÑn pŞÈƾ ĕu ƠƅĊŞ ĊŞÅt
Ơ±ÿnŒ ƾÐ ƗŞáĊŞ vÉn ƗŞônŒ ƾua?"
KþáÐþ þÅĥ÷ пĥ ÷Ď?
Theo b¿n, khách hàng c¿n gì khi chßn mßt dßch vÿ du lßch?
Dİaĥþ ĥ÷þăåŔ пĥ ĚÅģ ÷Ď?
N¿u là doanh nghißp, b¿n c¿n làm gì ß tour bán ch¿y h¡n?
ð
CÂU HÞI GþI MÞ
l
KHÁI NIÞM
MARKETING
Marketing là tßng thß các ho¿t ßng cÿa doanh nghißp h±ßng tßi sÿ thßa
mãn, gÿi mß nhÿng nhu c¿u cÿa ng±ßi tiêu dùng trên thß tr±ßng ß ¿t ±ÿc
mÿc tiêu lÿi nhu¿n.
Marketing hß trÿ có hißu qu¿ cho ho¿t ßng th±¡ng m¿i, bán hàng và tiêu
thÿ s¿n ph¿m.