Bài giảng Marketing chiến lược: Chương 4 - Chiến lược phân đoạn thị trường

Tài liệu này giới thiệu về chiến lược phân đoạn thị trường, một yếu tố then chốt trong việc xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả. Nó cung cấp cái nhìn tổng quan về bản chất, mục đích và ý nghĩa của quy trình STP (phân đoạn, xác định mục tiêu và định vị) trong quản trị marketing.

Tài liệu này hướng tới sinh viên ngành quản trị kinh doanh, marketing, và các chuyên gia đang tìm kiếm kiến thức chuyên sâu về chiến lược phân đoạn thị trường và định vị sản phẩm trong thực tiễn kinh doanh.

Tài liệu này trình bày chi tiết về Chiến lược phân đoạn thị trường (STP - Segmentation, Targeting, Positioning) trong marketing. Bắt đầu bằng việc làm rõ bản chất, mục đích và tầm quan trọng của STP đối với việc lập kế hoạch marketing. Các định hướng chiến lược marketing chính như marketing đại trà, marketing phân biệt và marketing tập trung được giới thiệu. Tài liệu sau đó đi sâu vào các bước thực hiện STP, bao gồm phân tích bối cảnh doanh nghiệp, xác định các cơ sở và cách thức phân đoạn thị trường (địa lý, nhân khẩu học, hành vi, tâm lý), đánh giá tiềm năng và lựa chọn thị trường mục tiêu, cũng như phát triển chiến lược định vị sản phẩm và marketing mix phù hợp. Các cách tiếp cận phân đoạn thị trường trước (priori) và sau (post hoc) cũng được trình bày, cùng với các yếu tố đánh giá tính khả thi của một phân đoạn (đo lường được, tiếp cận được, sinh lời, đặc trưng, phù hợp, ổn định). Đặc biệt, tài liệu thảo luận sâu về các chiến lược chọn thị trường mục tiêu khác nhau như thị trường tập trung, chọn lọc, đại trà, chuyên biệt hóa sản phẩm và thị trường. Các điểm lưu ý quan trọng khi áp dụng từng chiến lược (marketing đại trà, phân biệt, ngách, cá nhân hóa, tùy chỉnh hàng loạt) được phân tích rõ ràng. Cuối cùng, tài liệu minh họa mối quan hệ giữa STP và việc quản lý sự không đồng nhất của khách hàng thông qua sơ đồ quy trình và đề cập đến ứng dụng của ma trận BCG trong phân đoạn thị trường, cung cấp cái nhìn toàn diện về cách thức doanh nghiệp có thể hiểu và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.