Chương 3:
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ
ĐỊNH VỊ
Mục tiêu học tập của chương
Hiểu, phân tích tình huống và thực hành việc phân đoạn thị
trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
Hiểu, phân tích tình huống và thực hành định vị sản phẩm dịch
vụ
Nội dung học tập
Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Định vị dịch vụ
3.1.1 Phân đoạn thị trường trong kinh doanh dịch vụ
3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu
3.1. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường
mục tiêu
Thị trường mục tiêu
Lưu ý trong kinh doanh dịch vụ
Mỗi công ty nên áp dụng chiến lược phân đoạn thị trường
Bất cứ khách hàng tiềm năng nào có thể là một đoạn thị
trường riêng biệt
Một số dịch vụ cho phép cá nhân hóa theo nhu cầu của từng
khách hàng (ví dụ: bác sỹ, nha sỹ, thợ làm đầu)
Vấn đề: Làm thế nào để lựa chọn được thị trường
mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp