Bài giảng Marketing du lịch: Chương 9 - Chính sách xúc tiến

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc xây dựng và triển khai một chính sách xúc tiến hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Chính sách xúc tiến không chỉ giúp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu mà còn góp phần tạo dựng hình ảnh, kích thích nhu cầu và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tài liệu này tập trung khái quát về xúc tiến hỗn hợp, làm rõ vai trò và các yếu tố ảnh hưởng, đồng thời trình bày các bước cơ bản trong quá trình xúc tiến. Qua đó, người đọc sẽ có cái nhìn tổng quan về tầm quan trọng của các hoạt động truyền thông marketing tích hợp.

Sinh viên, giảng viên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Du lịch và các nhà quản lý, chủ doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu về chính sách xúc tiến và các công cụ truyền thông marketing.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về chính sách xúc tiến và các công cụ cấu thành nên xúc tiến hỗn hợp, một thành phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Bắt đầu bằng việc định nghĩa xúc tiến hỗn hợp và chính sách xúc tiến, tài liệu làm rõ vai trò quan trọng của nó trong việc tăng cường khả năng tiếp cận thị trường, mở rộng thị phần, và nâng cao năng lực cạnh tranh. Các yếu tố ảnh hưởng đến xúc tiến sản phẩm du lịch như kiểu loại sản phẩm, chiến lược đẩy/kéo, ngân sách, và vị trí cạnh tranh cũng được phân tích kỹ lưỡng. Sau đó, quy trình xúc tiến được trình bày chi tiết qua sáu bước tuần tự, từ việc xác định người nhận tin mục tiêu đến đánh giá ngân sách xúc tiến, đi kèm với mô hình quá trình truyền tin. Tiếp theo, tài liệu đi sâu vào các công cụ xúc tiến chính. Quảng cáo được giải thích về khái niệm, vai trò thông báo, thuyết phục, hỗ trợ phân phối, và các bước xây dựng chương trình quảng cáo cùng các phương tiện truyền thông chủ yếu. Khuyến mại, với mục tiêu kích thích nhu cầu ngắn hạn, được phân loại thành các hình thức hướng đến người tiêu dùng, trung gian phân phối và khuyến khích kinh doanh. Cuối cùng, các công cụ xúc tiến khác như bán hàng cá nhân, tuyên truyền và quan hệ công chúng (PR), marketing trực tiếp (với các hình thức đa dạng như catalog, thư trực tiếp, telemarketing), và các công cụ xúc tiến đặc thù (truyền miệng, cơ sở vật chất, con người) cũng được giới thiệu. Tổng thể, tài liệu cung cấp một khung kiến thức vững chắc để doanh nghiệp có thể hoạch định và triển khai các hoạt động truyền thông marketing một cách hiệu quả.