Bài giảng Marketing du lịch, khách sạn - Chương 7: Chiêu thị

Chương này giới thiệu về chiêu thị và các công cụ chiêu thị khác nhau mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Chiêu thị đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản xuất và tiêu dùng, tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin, thuyết phục và nhắc nhở.

sinh viên, nhà nghiên cứu

Chương này trình bày chi tiết về khái niệm chiêu thị, định nghĩa nó như một bộ phận không thể thiếu của marketing hỗn hợp, có vai trò làm cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Chiêu thị tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến hành vi mua hàng của khách hàng thông qua các hoạt động cung cấp thông tin, thuyết phục và nhắc nhở. Chương này cũng đề cập đến các hình thức chiêu thị khác nhau như thông tin trực tiếp, quảng cáo, khuyến thị, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân. Mục đích của chiêu thị là kiến tạo nhu cầu của khách hàng về sản phẩm mới, kích thích tiêu dùng bằng cách thuyết phục và thúc đẩy khách hàng thay đổi thói quen tiêu dùng, tạo thuận lợi về mặt tâm lý cho khách hàng, duy trì và phát triển tốc độ bán hàng, xây dựng và củng cố hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp. Các công cụ chiêu thị bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, chào hàng trực tiếp và thông tin trực tiếp. Chương này cũng đi sâu vào từng công cụ chiêu thị, phân tích ưu và nhược điểm của từng hình thức quảng cáo, các hình thức xúc tiến bán hàng, các hoạt động quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp.