Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2 - Trường ĐH Văn hoá

Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng cạnh tranh và đa dạng, việc áp dụng hiệu quả các chiến lược marketing là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của các doanh nghiệp và điểm đến. "Marketing du lịch" không chỉ đơn thuần là quảng bá mà còn là nghệ thuật thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tài liệu này tập trung làm rõ tầm quan trọng của các "chính sách marketing" trong du lịch, đặc biệt là khái niệm "marketing mix" cơ bản và các mô hình mở rộng, từ đó cung cấp cái nhìn tổng quan về cách thức xây dựng và triển khai một chiến lược tiếp thị toàn diện trong lĩnh vực đặc thù này.

Sinh viên chuyên ngành du lịch, quản trị kinh doanh, marketing; các nhà quản lý và chuyên gia marketing trong ngành du lịch.

Tài liệu này đi sâu vào "marketing mix" trong ngành du lịch, bắt đầu bằng việc định nghĩa khái niệm cốt lõi này là tập hợp các công cụ tiếp thị mà doanh nghiệp sử dụng để đạt mục tiêu trên thị trường. Nội dung chi tiết về "marketing mix" 4P truyền thống bao gồm Chính sách Sản phẩm (Product) với các khía cạnh như đa dạng, chất lượng, thiết kế, thương hiệu; Chính sách Giá (Price) với danh sách giá, giảm giá, phụ cấp; Chính sách Phân phối (Place) đề cập đến kênh, địa điểm, vận chuyển; và Chính sách Chiêu thị (Promotion) với quảng cáo, khuyến mãi. Đặc biệt, tài liệu mở rộng sang các mô hình "marketing mix" cho dịch vụ và du lịch, như 7P (bổ sung Physical evidence, People, Process) và 9P (thêm Packaging, Partnership, Programming, Positioning). Phần "chính sách sản phẩm du lịch" được phân tích cụ thể, từ tổng quan về sản phẩm du lịch (định nghĩa theo Luật Du lịch), đến các chiến lược và vòng đời sản phẩm, cũng như các thành phần cấu tạo nên một sản phẩm du lịch như điểm tham quan, tiện nghi, khả năng tiếp cận, hình ảnh và giá cả. Tổng thể, tài liệu nhấn mạnh vai trò chiến lược của "marketing mix" đối với doanh nghiệp, khách hàng và xã hội, cung cấp cái nhìn toàn diện về cách xây dựng một chiến lược "marketing du lịch" hiệu quả.