Bài giảng Marketing du lịch: Chương 6 - ThS. Vũ Ngọc Thư

Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng cạnh tranh và phát triển năng động, việc tổ chức bộ phận Marketing hiệu quả đóng vai trò then chốt đối với sự thành công của các doanh nghiệp. Chương này tập trung vào việc cung cấp cái nhìn tổng quan và sâu sắc về cấu trúc, chức năng của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp du lịch. Sự hiểu biết vững chắc về cách tổ chức và vận hành bộ phận này không chỉ giúp tối ưu hóa các hoạt động Marketing mà còn đảm bảo doanh nghiệp có thể nắm bắt và phản ứng linh hoạt với thị trường, từ đó xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững.

Sinh viên chuyên ngành Marketing du lịch, quản trị du lịch và các nhà quản lý, chuyên viên Marketing trong ngành du lịch.

Chương 6 trình bày một cách hệ thống về Tổ chức bộ phận Marketing trong doanh nghiệp du lịch, từ sự ra đời và phát triển qua các giai đoạn lịch sử đến các nhiệm vụ cốt lõi và phương pháp xây dựng ngân sách. Nội dung chi tiết bao gồm việc xác định vai trò của Marketing như một cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tìm hiểu nhu cầu khách hàng, thỏa mãn họ, và đạt được mục tiêu chiến lược. Chương này cũng đi sâu vào các nhiệm vụ cụ thể như nghiên cứu thị trường, xây dựng đội ngũ bán hàng (trực tiếp, gián tiếp, hỗn hợp), và phát triển hệ thống đại lý. Đặc biệt, nó cung cấp các mô hình tổ chức nội bộ chi tiết cho bộ phận Marketing trong doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và nhà hàng, kèm theo các phương pháp dự toán ngân quỹ cho hoạt động Marketing. Những kiến thức này không chỉ trang bị cho sinh viên cái nhìn toàn diện về quản lý Marketing trong ngành du lịch mà còn cung cấp nền tảng thực tiễn để thiết lập và vận hành một bộ phận Marketing hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng thích ứng với thị trường.