Chương 2: hướng dẫn viên du lịch
Những phẩm chất và năng lực cần có
⚫Khái niệm và phân loại hướng dẫn viên dl
⚫Vai trò và nhiệm vụ của hdvdl
⚫Những điều kiện cần có của người hdvdl
⚫Quy chế hướng dẫn viên du lịch
1. Khái niệm và phân loại hướng dẫn
viên du lịch
⚫Khái niệm: “Hdv du lịch là người thực hiện
hướng dẫn khách du lịch trong chuyến tham
quan du lịch hay tại các điểm du lịch nhằm
đáp ứng những nhu cầu được thỏa mãn của
khách trong thời gian nhất định và thay mặt
tổ chức kinh doanh du lịch giải quyết những
phát sinh trong chuyến du lịch với phạm vi
và khả năng của mình.
1. Khái niệm và phân loại hướng dẫn
viên du lịch
⚫Phân loại
- Theo tính chất nghề nghiệp:
+ Hdv chuyên nghiệp (Professional
Tourist guide)
+ Hdv không chuyên, cộng tác viên (step-on
guide)
-Theo tính chất tuyến điểm:
+ Hdv suốt tuyến (on-line guide)
+ Hdv tại điểm (on-site guide)
1. Khái niệm và phân loại hướng dẫn
viên du lịch
+ Hdv thành phố (City guide)
+ Hdv tại điểm
-Theo đối tượng khách:
+ Hdv nội địa
+ Hdv quốc tế
2. Vai trò của hướng dẫn viên du
lịch.
⚫Vai trò:
-Đối với du khách:
+ Là người phục vụ
+ Người hướng dẫn và cung cấp thông tin
+ Là người tổ chức chương trình, là một nghệ sĩ biểu
diễn
+ Là người bạn đồng hành và bảo vệ du khách