CH NG 4: MarketingƯƠ
4.1. Marketing là gì ?
4.2. T m quan tr ng c a ầ ọ ủ
Marketing
4.3. Ng i tiêu dùngườ
4.4. Môi tr ng Marketingườ
4.5. Marketing mix
4.1. Marketing là gì ?
Marketing là m t h th ng toàn di n ộ ệ ố ệ
v các ho t đ ng đ c d tính đ ho ch ề ạ ộ ượ ự ể ạ
đ nh hàng hoá, đ nh giá, chiêu m i, và ị ị ạ
phân ph i hàng hoá ph c v ng i tiêu ố ụ ụ ườ
dùng
Phân bi t Marketing v i các thu t ệ ớ ậ
ng khácữ
•Bán hàng: Ch là m t ph n c a ho t đ ng chiêu ỉ ộ ầ ủ ạ ộ
thị
•Phân ph i là s d ng các kênh bán buôn và bán ố ử ụ
l đ đ a s n ph m ra th tr ngẻ ể ư ả ẩ ị ườ
•Ph ng th c phân ph i là l u l ng th c t các ươ ứ ố ư ượ ự ế
ho t đ ng nh v n chuy n, t n tr và ki m soát ạ ộ ư ậ ể ồ ữ ể
t n kho..ồ
Marketing là m t khái ni m toàn di n bao hàm ộ ệ ệ
toàn b các ho t đ ng có liên quan đ n vi c ộ ạ ộ ế ệ
đ a m t s n ph m tham gia th tr ngư ộ ả ẩ ị ườ
4.2. T m quan tr ng c a Marketingầ ọ ủ
•Marketing gi m t vai trò quan tr ng trong ữ ộ ọ
b t c n n kinh t th tr ng nào.ấ ứ ề ế ị ườ
•M u d ch t do, m c a th tr ng, hàng ậ ị ự ở ử ị ườ
hoá c a VN b c nh tranh gay g t đòi h i ủ ị ạ ắ ỏ
ph i đ y m nh ho t đ ng Marketing.ả ẩ ạ ạ ộ
4.3. Ng i tiêu dùngườ
•Ng i tiêu dùng mua gì ?ườ
•nh h ng c a nhu c uẢ ưở ủ ầ
•nh h ng c a c mu n và đ ng cẢ ưở ủ ướ ố ộ ơ
•Nh ng nh h ng bên trong khác ữ ả ưở
( thông tin đã tích lu đ c, cá tính, ỹ ượ
thái đ , giá tr chu n m c, s c m ộ ị ẩ ự ự ả
th ..)ụ
•Các y u t bên ngoàiế ố