Bài giảng Phần mềm quản trị kinh doanh: Chương 2 - Các hệ thống thông tin hỗ trợ quản trị doanh nghiệp

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh hiện đại ngày càng phức tạp và biến động, việc quản trị doanh nghiệp hiệu quả đòi hỏi sự hỗ trợ đắc lực từ các hệ thống thông tin tiên tiến. Chương này đi sâu vào khám phá vai trò và tầm quan trọng của các hệ thống thông tin hỗ trợ quản trị doanh nghiệp, phân tích cách chúng được cấu trúc và ứng dụng ở các cấp độ khác nhau trong tổ chức. Việc hiểu rõ cách thức các hệ thống này vận hành là nền tảng thiết yếu để các nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định sáng suốt, tối ưu hóa hoạt động và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững.

Sinh viên ngành quản trị kinh doanh, hệ thống thông tin, quản lý; các nhà quản lý và chuyên viên IT đang tìm hiểu về ứng dụng hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.

Tài liệu này trình bày một cách có hệ thống về các hệ thống thông tin chính trong doanh nghiệp, tập trung vào việc phân loại chúng theo cấp độ quản lý và mục đích thông tin đầu ra. Cụ thể, các hệ thống thông tin được phân thành ba cấp chính: tác nghiệp, chiến thuật và chiến lược. Ở cấp độ tác nghiệp, tài liệu mô tả chi tiết các hệ thống hỗ trợ các hoạt động hàng ngày như mua hàng, nhận hàng, kiểm tra chất lượng, giao hàng và kế toán chi phí giá thành, giúp duy trì dữ liệu và kiểm soát các giao dịch cơ bản. Đối với cấp chiến thuật, hệ thống thông tin được thiết kế để hỗ trợ các nhà quản lý trong việc điều khiển và kiểm soát các quá trình kinh doanh, bao gồm các phương pháp như quản lý tồn kho an toàn, điểm đặt hàng kinh tế (EOQ) và hoạch định nguyên vật liệu (MRP), cũng như hoạch định năng lực sản xuất và điều độ sản xuất. Cuối cùng, ở cấp chiến lược, các hệ thống thông tin tập trung vào việc cung cấp thông tin cho các nhà quản lý cấp cao để định hình sứ mệnh, tầm nhìn, kế hoạch phát triển dài hạn và đưa ra các quyết định chiến lược, giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi từ môi trường bên ngoài. Việc nắm vững các loại hình hệ thống thông tin này là trọng yếu để tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp.