CHƯƠNG 3
2
2
PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU HÀNH
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
NỘI DUNG CHƯƠNG 3
3.1. Phương pháp hành chính
3.2. Phương pháp kinh tế
3.3. Phương pháp tâm lý giáo dục
3.4. Quản trị theo mục tiêu (MBO) và bảng điểm cân bằng (BSC)
3.5. Quản trị theo quá trình và hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(ERP)
3.6. Quản trị theo kết quả và thước đo kết quả công việc theo KPI
3.7. Quản trị theo quá trình
3.8. Quản trị theo dự án
3.9. Quản trị tinh gọn
Chương 3
3.1. Phương pháp hành chính
• Đặc điểm:Dựa trên quyền lực pháp lý,thể chế,quy định nội bộ.
•Ví dụ:Ban hành quyết định,nội quy, quy chế,kế hoạch sản xuất,điều
chuyển nhân sự.
•Ưu điểm: Tính kỷ luật cao,triển khai nhanh.
•Hạn chế:Thiếu linh hoạt,dễ gây phản ứng nếu không có sự đồng thuận
Chương 3
3.2. Phương pháp Kinh tế
•Đặc điểm: Sử dụng các công cụ tài chính, kinh tế để tác động đến hành vi
người lao động và bộ phận trong doanh nghiệp.
•Ví dụ: Lương, thưởng, phạt, giá thành, ngân sách, hợp đồng kinh tế.
•Ưu điểm: Khuyến khích sự chủ động, phát huy sáng tạo.
•Hạn chế: Dễ bị lạm dụng nếu không kiểm soát tốt.
🔹Công ty: Thế Giới Di Động (MWG)
🔸Tình huống: MWG áp dụng chính sách thưởng thêm
10 triệu đồng/tháng cho nhân viên cửa hàng nào đạt chỉ
tiêu doanh số và tỷ lệ khách hàng hài lòng >90%.
✅Tác động: Nhân viên chủ động tư vấn tốt hơn, doanh
thu bán lẻ tăng mạnh theo từng tháng
Chương 3
3.3. Phương pháp tâm lý -xã hội
*Đặc điểm: Tác động đến tâm lý, động cơ,
cảm xúc, các mối quan hệ trong doanh nghiệp.
*Ví dụ: Giao tiếp, khích lệ tinh thần, xây
dựng văn hóa doanh nghiệp.
*Ưu điểm:Gắn kết nội bộ, tạo động lực dài
hạn.
*Hạn chế: Khó đo lường, đòi hỏi kỹ năng
mềm và cảm xúc cao từ nhà quản trị.
🔹Công ty:FPT Software
🔸FPT tổ chức “Ngày hội gia
đình FPT” mỗi năm, cho nhân
viên đưa người thân đến trụ
sở, giao lưu văn nghệ, tham
gia trò chơi.
✅Tác động:Gắn kết nhân
viên, giảm tỷ lệ nghỉ việc, xây
dựng văn hóa doanh nghiệp
thân thiện.