1
1
…X lý nh ng đi u n m ngoài kh năng d đoán…ử ữ ề ằ ả ự
Các v n đ v ki m soát d ánấ ề ề ể ự
Quá trình ki m soát d ánể ự
N i dung ki m soát d ánộ ể ự
Các v n đ ấ ề
v ki m soát ề ể
d ánự
… Đ m b o cho d án đi đúng h ng …ả ả ự ướ
Khái ni m ki m soátệ ể
Khái ni m ki m soátệ ể
Quá trình đo
Quá trình đo
l ng, đánh ườ
l ng, đánh ườ
giá, đi u ch nh ề ỉ
giá, đi u ch nh ề ỉ
th c hi nự ệ
th c hi nự ệ
Đ t m c tiêu, ạ ụ
có hi u quệ ả
Th c thi d ánự ự
M i liên h ố ệ
ng cượ
Đ u vàoầĐ u raầ