Bài giảng Quản trị Hệ thống thông tin doanh nghiệp Trường Đại học Thương Mại [Mới nhất]

Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và

TMĐT

8/9/2017

Bài giảng Quản trị HTTT Doanh nghiệp1

Trường ĐạihọcThương mại

Khoa HTTT Kinh tếvà THMĐT

Bộmôn Công nghệthông tin

Bài giảng họcphần:

QuảntrịHTTT doanh nghiệp

8/9/2017 1Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1. Mục đích và yêu cầu

•Mụcđích củahọcphần

• Cung cấp các khái niệmcơbảnvềquảntrị, quảntrị

hệthống thông tin doanh nghiệp.

• Cung cấpcáckiếnthứcvềcác yếutốtác động đến

hiệuquảhoạtđộng của HTTT doanh nghiệp

•

Cung

cấp

kiến

thức

về

Mô

hình

TAM

Technology

8/9/2017 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT2

•

Cung

cấp

kiến

thức

về

Mô

hình

TAM

Technology

Acceptance Model để nghiên cứu các nhân tốtác

động đến quyếtđịnh sửdụng công nghệtrong tổ

chức doanh nghiệp (HTTT, CNTT, Thương mạiđiện

tử.

1. Mục đích và yêu cầu (t)

•Yêu cầucầnđạtđược

•Nắmvững các kiếnthứccơbảnvềquảntrịHTTT

doanh nghiệp

•Cókiếnthứcvềcác khía cạnh trong quảntrịhệ

thống

thông

tin

doanh

nghiệp

8/9/2017 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT3

thống

thông

tin

doanh

nghiệp

•Sửdụng đượcmộtsốứng dụng đãcótrongviệc

quảntrịvà đề xuấtgiải pháp cho doanh nghiệp

2. Cấu trúc học phần

•Họcphầngồm 3 tín chỉ(45 tiết) phân phối

nhưsau:

•Nội dung lý thuyếtvàthảoluận 45 tiết (15 buổi)

•Thời gian:

• 10 buổi lý thuyết,

ổ

ể

8/9/2017 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT4

•2 bu

ổ

i bài tậpvàki

ể

mtra

•3 buổithảoluận

Chương 1:

Tổng quan vềquảntrịHTTTDN

• 1.1. Mộtsốkhái niệmcơbản

• 1.1.1. Khái niệmQuảntrị

• 1.1.2. Khái niệmQuảntrịdoanh nghiệp

• 1.1.3. Khái niệmQuảntrịHTTT doanh nghiệp

• 1.2. Vai trò củaquảntrịhệthống thông tin trong doanh

nghiệp

ỗ

ấ

• 1.2.1. Vai trò h

ỗ

trợc

ấ

pquảnlý

• 1.2.2. Vai trò hỗtrợtác nghiệp

• 1.3. Các nguyên tắc trong QuảntrịHTTT DN

• 1.3.1. Nguyên tắc chung trong QuảntrịHTTT DN

• 1.3.2. QuảntrịHTTT theo mô hình truyềnthống

• 1.3.3. QuảntrịHTTT theo mô hình quyếtđịnh

• 1.3.4. QuảntrịHTTT theo mô hình tương tác

8/9/2017 5Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.1.1. Khái niệmQuảntrị

•Quản trị: Là sư tác động củachuthêquản trịđếnđối

tượng quản trịnhằmthựchiệncácmụctiêuđavạch

ra mộtcáchtốiưutrongđiềukiệnbiếnđộng củamôi

trường.

•Quản trị là một quá trình, trong đochuthêquản trị là

tác nhân tạoracáctácđộng quản trị;đốitượng quản

trịtiếpnhậncáctácđộng củachuthêquản trịtạora

•Mụctiêucủaquản trịphảiđượcđặtracho cảchuthê

quản trịvađốitượng quản trị,đượcxácđịnh trướckhi

thựchiệnsư tác động quản trị.

8/9/2017 6Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và

TMĐT

8/9/2017

Bài giảng Quản trị HTTT Doanh nghiệp2

1.1.2. Khái niệmQuảntrịdoanh nghiệp

•Quảntrịdoanh nghiệp: Là tổng hợpnhững hoạt

động đượcthựchiệnnhằmđạtđượcnhững mục

tiêu xác định thông qua sựlỗlực(sựthựchiện) của

những người khác trong doanh nghiệp.

•Quảntrịphải bao gồmcácyếutốsau:

ể

-Phảicómộtchủth

ể

quảntrịlà tác nhân tạoratác

động quảntrịvà đốitượng quảntrị;

-Phảicómụctiêuđặtrachocảchủthểvà đốitượng.

8/9/2017 7Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.1.3.KháiniệmQuảntrịHTTTdoanh nghiệp

•QuảntrịHTTT doanh nghiệp: Là tổng hợp

những hoạtđộng đượcthựchiệnnhằmđạt

đượcnhững mụctiêucủahệthống thông

tin thông qua sựlỗlực(sựthựchiện) của

những

người

trong

doanh

nghiệp

những

người

trong

doanh

nghiệp

8/9/2017 8Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.2. Vai trò củaquảntrịhệthống thông tin

trong doanh nghiệp

• 1.2.1. Vai trò hỗtrợcấpquảnlý

• 1.2.2. Vai trò hỗtrợtác nghiệp

8/9/2017 9Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.2.1. Vai trò hỗ trợ cấp quản lý

•Vai trò hỗtrợcấpquảnlý:

•Đưa ra các chính sách cho doanh nghiệp

để hướng tớimục tiêu mang lạihiệuquả

phụcvụkinh doanh của HTTT (Môi

trường

của

HTTT)

trường

của

HTTT)

•Đưarađược các quyếtđịnh ở mỗimôi

trường khác nhau của HTTT (chính trị,

văn hoá, kinh tế…)

8/9/2017 10Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.2.2. Vai trò hỗ trợ tác nghiệp

•Vai trò hỗtrợtác nghiệpgiúpngườisử

dụng:

•Nhậnthứcđượclợi ích mà HTTT mang

lại

•

Khai

thác

HTTT

một

cách

hiệu

quả

nhất

Khai

thác

HTTT

một

cách

hiệu

quả

nhất

•Phốihợptốtvớicácbộphận khác trong

quá trình QTHTTT

8/9/2017 11Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.3. Các nguyên tắc trong Quản trịHTTT

• 1.3.1. Nguyên tắc chung trong QuảntrịHTTT DN

• 1.3.2. QuảntrịHTTT theo mô hình truyềnthống

• 1.3.3. QuảntrịHTTT theo mô hình quyếtđịnh

• 1.3.4. QuảntrịHTTT theo mô hình tương tác

8/9/2017 12Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và

TMĐT

8/9/2017

Bài giảng Quản trị HTTT Doanh nghiệp3

1.3.1. Nguyên tắc chung trong Quảntrị

HTTT DN

•Đảmbảo HTTT:

•Hoạtđộng hiệuquả

•Hoạtđộng theo đúng mục tiêu, chiếnlượccủa

HTTT

•

Luôn

luôn

đảm

bảo

hệ

thống

thông

tin

phục

vụ

•

Luôn

luôn

đảm

bảo

hệ

thống

thông

tin

phục

vụ

cho các hoạtđộng của doanh nghiệp

•Ngườiquảntrịcần luôn luôn bao quát và kiểm

soát đượctấtcảcác yếutốcó thểtác động đến

hiệuquảcủa HTTT

8/9/2017 13Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.3.2. Quản trị HTTT theo mô hình truyền

thống

•Quản trị HTTT theo mô hình truyền thống: Phù hợp với

các doanh nghiệp truyền thống, chưa có sự hỗ trợ của

CNTT trong quy trình kinh doanh; Cách thức: QT HTTT

như là QT DN

8/9/2017 14Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.3.3. QuảntrịHTTT theo mô hình quyết

định

•QuảntrịHTTT theo mô hình quyếtđịnh:

Phù hợpvới các doanh nghiệptruyền

thống có triển khai ứng dụng HTTT ở một

sốcông đoạn; Cách thức: Kếthợpgiữa

quản

trị

doanh

nghiệp

với

quản

trị

HTTT

quản

trị

doanh

nghiệp

với

quản

trị

HTTT

theo mô hình tương tác

8/9/2017 15Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

1.3.4. QuảntrịHTTT theo mô hình tương tác

•QuảntrịHTTT theo mô hình tương tác:

•Phùhợpvới các doanh nghiệpsố(digital firms)

Google, Grap, Uber, Youtube, …;

•Cáchthức: Tìm ra tấtcảcác yếutốcó tác động đến

hoạtđộng của HTTT; Kiểm soát các yếutốđóđể có

ề

sựđi

ề

uchỉnh đảmbảo HTTT luôn luôn hoạtđộng

theo đúng mục tiêu DN mong muốn

8/9/2017 16Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Câu hỏi ôn tập chương 1

1. Thếnào là quảntrị? Quản trịdoanh

nghiệp? Quản trịHTTT DN?

2. Nêu vai trò của QT HTTT DN?

3. Có bao nhiêu nguyên tắc QT HTTT DN.

ắ

Hãy trình bày các nguyên t

ắ

cđóvàchoví

dụminh hoạ?

8/9/2017 17Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Chương 2: Môi trường xã hội và các

chiếnlược HTTTDN

2.1. Các yếutốảnh hưởng đến HTTT DN

2.1.1. Yếutốchính trị

2.1.2. Yếutốkinh tế

2.1.3. Yếutốvăn hoá xã hội

2.1.4. Yếutốpháp luật

215

Đạo

đức

Đạo

đức

2.2. Sựtương tác giữachiếnlược HTTT và chiếnlượcDN

2.2.1. Chiếnlược HTTT

2.2.2. Quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

2.3.1. Mối quan hệgiữa HTTT và quy trình kinh doanh

của doanh nghiệp

8/9/2017 18Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và

TMĐT

8/9/2017

Bài giảng Quản trị HTTT Doanh nghiệp4

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến HTTT

2.1.1. Yếutốchính trị

2.1.2. Yếutốkinh tế

2.1.3. Yếutốvăn hoá xã hội

Yếu

tố

pháp

luật

Yếu

tố

pháp

luật

2.1.5. Đạođức

8/9/2017 19Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến HTTT

8/9/2017 20Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.1. Yếu tố chính trị

•Hệthống chính trịcủacácnướcđịnh hình nên những gì

các nhà quản lý công ty công nghệcó thểvà không thể

làm (Google, Trung Quốc)

•Quyđịnh của chính phủcó thểchỉra công ty nào có thể

hoạtđộng dưới quyềncủahọvà các công ty đóphảilàm

thếnào

• Các quyếtđịnh chính trịđôi khi ảnh hưởng trựctiếpđến

cách thứccạnh tranh, có thểchúng gây trởngạicho

những công ty mới (Khuyến khích hoặchạnchếviệcsử

dụng internet). Tuy nhiên sẽbảovệchúng khi chúng đã

chính thứcđược thành lập(Banhànhđạoluật liên quan

đếnbảovệdữliệu cá nhân và sởhữutrítuệ)

8/9/2017 21Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.2. Yếu tố kinh tế

8/9/2017 22Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.2. Yếu tố kinh tế (Tiếp)

•Những khía cạnh nổibậtcủamôitrường

kinh tếảnh hưởng đến các quyếtđịnh quản

lý vềđầutưHTTT gồmcó:

•Sốlượng ngườitiếpcậnvới các công

ệ

gệ

•Cách họsửdụng chúng

•Sốtiềnhọdùng để mua chúng

8/9/2017 23Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.3. Yếu tố văn hoá xã hội

•Văn hóa là mộthiệntượng tậpthể, đượcchiasẻ

giữanhững con ngườisống trong cùng mộtmôi

trường xã hội chính nơi nghiên cứuvăn hóa đó

•Văn hóa tác động đến cách con ngườisống và làm

việcvới nhau, và có sựkhác biệtgiữa các vùng

miền

và

nhóm

người

trong

xã

hội

miền

và

nhóm

người

trong

xã

hội

•Ví dụ: văn hóa ảnh hưởng đến cách con ngườisử

dụng các trang mạng xã hộicũng nhưthái độ của

họvềthông tin trựctuyến

8/9/2017 24Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và

TMĐT

8/9/2017

Bài giảng Quản trị HTTT Doanh nghiệp5

2.1.3. Yếutốvăn hoá xã hội(tiếp)

•Vídụ:

•Việc nhiềungườisửdụng mạng xã hộiđể gặpgỡ

những ngườichưaquenbiếtđã thúc đẩy các doanh

nghiệpchorađời nhiều trang mạng xã hội–mộtvài

trong sốnhững trang xã hộinhưvậyđãtrởthành

những

trang

phổ

biến

nhất

trên

mạng

những

trang

phổ

biến

nhất

trên

mạng

•Nhiều doanh nghiệphiệnnayđang tìm cách sử

dụng tiệníchmàmạng xã hộiđem lạiđólàkếtnối

những ngườicócùngtínhcáchlạivới nhau

•

8/9/2017 25Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.4. Yếu tố pháp luật

• Công nghệphát triểntạochoviệc sao chép dễ

dàng vai trò củaluậtsởhữutrítuệcầnđược

nâng cao

•Quyềnsởhữutrítuệ(Intellectual property

rights_IPR) nhằmbảovệnhững người sáng tạora

ở

những ý tư

ở

ng, âm nhạc, video, sách…)

8/9/2017 26Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Công nghệ và truyền tải nhạc

Downloads as a proportion of single sales in the UK, by week, 2004-2006

8/9/2017 27Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.5. Đạo đức

Hệthống thông tin hiệnđại làm cho phát sinh nhiều

vấnđề nằmở ranh giớigiữađạođức và phi đạođức:

• Giám sát nhân viên trong việctruycậpcác

websitem

•Lưu chuyển thông tin giữa các bên

Bất

ẩ

ới

thô

hâ

ủ

khá h

•

Bất

ẩ

ới

thô

n c

hâ

ủ

khá

hàng

•Tựdo gửitin nhắnhoặcnhững chương trình

quảng cáo

8/9/2017 28Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Ranh giới của: Luật pháp, đạo đức

và sự tự do cá nhân

8/9/2017 29Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

2.1.5. Đạo đức (tiếp)

• Hành vi đạođứcchỉcó thểđược công nhận trong

tình huống cạnh tranh nếunhững hành động đólà

một trong những điều sau:

oHỗtrợcho chiếnlược nào đó: ví dụxây dựng

lòng

tin

của

khách

hàng

lòng

tin

của

khách

hàng

oKhông gây nên những tiêu cực trong hoạtđộng

quảng cáo

oPhụcvụcho mụctiêuhợptác

8/9/2017 30Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế và TMĐT

Bài giảng Quản trị Hệ thống thông tin doanh nghiệp - Trường đại học Thương Mại

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi