21/07/2020
1
QUẢN TRỊ HTTTDN
Bộ môn Công nghệ thông tin
Khoa HTTTKT&TMĐT
Giới thiệu học phần
•
Tên học phần (tiếng Việt): Quản trị Hệ thống thông tin doanh nghiệp
•
Tên học phần (tiếng Anh): Managing Enterprise Information System
•
Mã học phần: ECIT1421
•
Cấu trúc: (36,9)
21/07/2020 Bộ môn Công nghệ thông tin - Bài giảng điện tử 2020 2
Mục tiêu học phần
Mục tiêu chung HP:
o
Cung cấp những kiến thức cơ bản và bao quát về hoạt động quản trị hệ thống thông tin
trong doanh nghiệp.
Mục tiêu cụ thể:
o
Cung cấp các khái niệm cơ bản về quản trị, quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp.
o
Cung cấp các kiến thức về các yếu tố tác động đến hiệu quả hoạt động của HTTT doanh
nghiệp. Trên cơ sở đó định hướng các hoạt động khác để khai thác được tối đa hiệu quả giá
trị kinh doanh của HTTT DN
o
Cung cấp kiến thức về Mô hình lý thuyết trong nghiên cứu các nhân tố tác động đến quyết
định sử dụng công nghệ trong tổ chức doanh nghiệp (HTTT, CNTT, Thương mại điện tử..).
21/07/2020 Bộ môn Công nghệ thông tin - Bài giảng điện tử 2020 3
Tài liệu tham khảo
•
Boddy Boonstra Kennedy, Managing Information System: Strategy and Organisation, 3rd
Edition, Prentice Hall, USA, 2008.
•
Kenneth C. Laudon, Management Information System, 13th Edition, Prentice Hall, USA, 2008.
•
www.pearsoned.co.uk/boddy4
21/07/2020 Bộ môn Công nghệ thông tin - Bài giảng điện tử 2020 4
21/07/2020
2
QUẢN TRỊ HTTTDN
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
THÔNG TIN DOANH NGHIỆP
Chương 1: Tổng quan về quản trị HTTTDN
•
1.1. Một số khái niệm cơ bản
•
1.1.1. Khái niệm Quản trị
•
1.1.2. Khái niệm Quản trị doanh nghiệp
•
1.1.3. Khái niệm Quản trị HTTT doanh nghiệp
•
1.2. Vai trò của quản trị hệ thống thông tin trong doanh nghiệp
•
1.2.1. Vai trò hỗ trợ cấp quản lý
•
1.2.2. Vai trò hỗ trợ tác nghiệp
•
1.3. Các nguyên tắc trong Quản trị HTTT DN
•
1.3.1. Nguyên tắc chung trong Quản trị HTTT DN
•
1.3.2. Quản trị HTTT theo mô hình truyền thống
•
1.3.3. Quản trị HTTT theo mô hình quyết định
•
1.3.4. Quản trị HTTT theo mô hình tương tác
1.1.Một số khái niệm cơ bản
•
Quản trị: Là sư tác động của chủ thê quản trị đến đối tượng quản trị
nhằm thực hiện các mục tiêu đa vạch ra một cách tối ưu trong điều
kiện biến động của môi trường.
•
Quản trị doanh nghiệp: Là tổng hợp những hoạt động được thực
hiện nhằm đạt được những mục tiêu xác định thông qua sự nỗ lực (sự
thực hiện) của những người trong doanh nghiệp.
•
Quản trị HTTT doanh nghiệp: Là tổng hợp những hoạt động được
thực hiện nhằm đạt được những mục tiêu của hệ thống thông tin
thông qua sự nỗ lực (sự thực hiện) của những người trong doanh
nghiệp.
1.2. Vai trò của quản trị hệ thống thông tin
trong doanh nghiệp
•
1.2.1. Vai trò hỗ trợ cấp quản lý
•
1.2.2. Vai trò hỗ trợ tác nghiệp
21/07/2020
3
1.2.1. Vai trò hỗ trợ cấp quản lý
•
Vai trò hỗ trợ cấp quản lý:
•
Đưa ra các chính sách cho doanh nghiệp để hướng tới
mục tiêu mang lại hiệu quả phục vụ kinh doanh của
HTTT (Môi trường của HTTT)
•
Đưa ra được các quyết định ở mỗi môi trường khác
nhau của HTTT (chính trị, văn hoá, kinh tế…)
1.2.2. Vai trò hỗ trợ tác nghiệp
•
Vai trò hỗ trợ tác nghiệp giúp người sử dụng:
•
Nhận thức được lợi ích mà HTTT mang lại
•
Khai thác HTTT một cách hiệu quả nhất
•
Phối hợp tốt với các bộ phận khác trong quá trình sử dụng HTTT
1.3. Các nguyên tắc trong Quản trị HTTT DN
•
1.3.1. Nguyên tắc chung trong Quản trị HTTT DN
•
1.3.2. Quản trị HTTT theo mô hình truyền thống
•
1.3.3. Quản trị HTTT theo mô hình quyết định
•
1.3.4. Quản trị HTTT theo mô hình tương tác
1.3.1. Nguyên tắc chung trong Quản trị HTTT
DN
•
Đảm bảo HTTT:
•
Hoạt động hiệu quả
•
Hoạt động theo đúng mục tiêu, chiến lược của HTTT
•
Luôn luôn đảm bảo hệ thống thông tin phục vụ cho các hoạt
động của doanh nghiệp
•
Người quản trị cần luôn bao quát và kiểm soát được tất cả các
yếu tố có thể tác động đến hiệu quả của HTTT
21/07/2020
4
1.3.2. Quản trị HTTT theo mô hình truyền
thống
•
Quản trị HTTT theo mô hình truyền thống: Phù hợp với các doanh
nghiệp truyền thống, chưa có sự hỗ trợ của CNTT trong quy trình
kinh doanh.
•
QT HTTT như là QT DN
1.3.3. Quản trị HTTT theo mô hình quyết định
•
Quản trị HTTT theo mô hình quyết định: Phù hợp với các
doanh nghiệp truyền thống có triển khai ứng dụng HTTT ở
một số công đoạn.
•
Kết hợp giữa quản trị doanh nghiệp với quản trị HTTT theo
mô hình tương tác
1.3.4. Quản trị HTTT theo mô hình tương tác
•
Quản trị HTTT theo mô hình tương tác: Phù hợp với các
doanh nghiệp số (digital firms) Google, Grap, Uber,
Youtube
•
Tìm ra tất cả các yếu tố có tác động đến hoạt động của
HTTT; Kiểm soát các yếu tố đó để có sự điều chỉnh đảm
bảo HTTT luôn luôn hoạt động theo đúng mục tiêu DN
mong muốn
Định hướng xã hội công nghệ của HTTT
16
21/07/2020
5
Mô hình tương tác QT HTTT Mô hình tương tác QT HTTT (t)
Giải thích các yếu tố trong mô hình:
•
External contexts: Phạm vi bên ngoài DN
•
General context: Bối cảnh xã hội
•
Macro: Vĩ mô
•
Competive context: Bối cảnh cạnh tranh
•
Micro: Vi mô
•
Internal context: Phạm vi bên trong DN
•
Stakeholders: Những người có liên quan
•
Interests: Quyền lợi
•
Intention: Mục đích
•
Actions: Công việc
Mô hình tương tác QT HTTT (t)
Giải thích các yếu tố trong mô hình:
Implementations: Qúa trình thực hiện
◦
Learning processes: Quá trình học hỏi
Information system project: Dự án HTTT
Outcomes: Kết quả
Mô hình quản trị HTTT DN