Chương 2
31PR Ma na g e me nt
Công chúng và nghiên cứu công
chúng trong hoạt động PR
DHTM_TMU
Nội dung cơ bản
32PR Ma na g e me nt
2.1
2.2
2.3
Công chúng trong hoạtđộng PR
Nội dung nghiên cứuPR
Phương pháp và kỹthuậtnghiêncứu
trong PR
DHTM_TMU
•Công chúng. Bấtkểnhóm người nào cùng chia sẻsự
quan tâm và quan ngạitới DN/tổchức-Baogồmcác
thành phần bên trong và bên ngoài DN, đềucónhững
ảnh hưởng nhấtđịnh đếnhoạtđộng củaDN
•Phân biệt: Công chúng & Đại chúng
•Phân loại
–Công chúng ít liên quan
–Công chúng tiềmẩn
–Công chúng có nhậnthức
–Công chúng tích cực
33PR Ma na g e me nt
2.1 Công chúng trong hoạt động PR
DHTM_TMU
Chính quyền
các cấp
Nhà phân tích
thị trường Giới báo chí,
truyền thông
Nhà đầu tư,
cổ đông
Đối tác
Khách hàng Nhân viên
Cộng đồng
địa phương
Các nhóm công chúng chủ yếu trong hoạt động PR
34PR Ma na g e me nt
DHTM_TMU
PR Ma na g e me nt 35
Quan hệ nhân viên
Quan hệ nhà đầu tư
Quan hệ Chính phủ
Quan hệ với công đồng đa văn hóa
Quan hệ báo chí
Quan hệ khách hàng
Quan hệ quốc tế
2.1 Công chúng trong hoạt động PR
DHTM_TMU