C R M
QT Quan hệkhách hàng
Office: A1-307. Cellphone: 0906.613.813. Email: Thaindh@hcmute.edu.vn
Instructor:
MBA. NguyễnDanh Hà Thái
Chương 4:
Quảntrịcơsởdữliệu
khách hàng
4
3
4.1. Database
▸Thông tin: Những hiểu biết có được về
một thực thể nào đó.
▸Dữ liệu: Lưu thông tin vào máy tính.
▸Cơ sở dữ liệu (Database) ?
4
4.1. Database
Cơsởdữliệulà tâp hợp dữliệu
đượctổchứcmộtcách có cấutrúc
liên quan vớinhau và đượclưutrữ
trong máy tính.Cơsởdữliệuđược
thiếtkế, xây dựng cho phép người
dùng lưutrữdữliệu, truy xuất
thông tin hoặccậpnhật dữliệu.
4.1. Database
CSDL Khách hàng là CSDL cho phép khai thác các thông tin tại thị
trường mục tiêu để phân đoạn tốt hơn qua những phản ứng đa dạng,
phân tích và chủ động trước các phản ứng của khách hàng.
Danh sách khách hàng là một tập hợp những thông tin cá nhân như họ
tên, địa chỉ, điện thoại,...
CSDL Khách hàng Vs. Danh sách khách hàng ?
5