Bài giảng Quản trị thời gian: Chương 5 - ĐH Thương Mại

CHƯƠNG 5:

ỦY NHIỆM, ỦY QUYỀN

Nội dung

1

KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA ỦY NHIỆM ỦY QUYỀN

2

NỘI DUNG CỦA ỦY NHIỆM ỦY QUYỀN

Ủy nhiệm ủy quyền là gì? Uỷ nhiệm

• Ủy nhiệm là quá trình giao nhiệm vụ

tới nhân viên trong phạm vi công việc mà nhân viên đó thực hiện

Ủy quyền

• Ủy quyền là quá trình chuyển giao

quyền lực cho nhân viên để nhân viên có thể thực hiện được công việc trong phạm vi trách nhiệm của bản thân

Vai trò ủy nhiệm, ủy quyền

Với nhân viên

Với nhà quản lý

Làm đa dạng, làm giàu công việc Được học hỏi, cải thiện năng lực Có cơ hội thăng tiến trong công việc

Tập trung vào việc quản lý Đào tạo, phát triển đội ngũ kế cận Tạo sự thỏa mãn với nhân viên

Uỷ quyền cho ai?

Cấp trên

Cố vấn

Bạn

Đồng nghiệp

Đồng nghiệp

Nhân viên tạm thời

Cấp dƣới

Các cấp độ ủy quyền

Ủy quyền hoàn toàn Ủy quyền chủ yếu Ủy quyền giới hạn Ủy quyền tối thiểu Không ủy quyền

• Cấp độ cao • Ra lệnh

nhất • Nhà quản trị ôm việc

• Giải thích công việc, giao thời hạn cụ thể

• Thiếu tin tưởng trong giao việc

• Giao người được ủy quyền xây dựng phương án

• Gặp gỡ, trao đổi hướng dẫn nhân viên

• Nhà quản trị ủy quyền toàn bộ để người được ủy quyền quyết định thực hiện công việc

• Trao đổi giữa hai bên về cách thức thực hiện cho nhân viên cần làm việc gì • Không trao công cụ, quyền quyết định trong công việc

NỘI DUNG ỦY NHIỆM ỦY QUYỀN

Xác định mục tiêu và đối tượng ủy nhiệm, ủy quyền

Xác định các nhiệm vụ cần ủy quyền, mức độ ủy quyền cho từng nhiệm vụ

Xác định đối tượng ủy nhiệm, ủy quyền

Phân tích nhiệm vụ (Mức độ phức tạp, mức độ quan trọng...)

Phân tích năng lực cá nhân trong đơn vị

Triển khai ủy nhiệm, uỷ quyền

Làm rõ tính chất quan trọng công việc, kết quả mong đợi, quyền hạn và trách nhiệm người được ủy quyền

Làm rõ phạm vi quyền hạn của người được ủy quyền (tài chính, nhân lực, thông tin…)

Triển khai ủy nhiệm, ủy quyền

Thông báo tới các cá nhân, bộ phận có liên quan

Đánh giá ủy nhiệm, ủy quyền Đánh giá mục tiêu và đối tượng ủy nhiệm, ủy quyền

Đánh giá quá trình ủy nhiệm, ủy quyền

Đánh giá kết quả ủy nhiệm, ủy quyền

Những điểm cần lưu ý

Ủy nhiệm ủy quyền không phải là phó thác quyền thực thi trách nhiệm mà là ủy thác quyền ra quyết định

Linh hoạt ứng phó trong ủy nhiệm ủy quyền Cá nhân nhận toàn bộ trách nhiệm về công việc

ủy nhiệm ủy quyền

Cung cấp thông tin phản hồi về khả năng làm việc Động viên khuyến khích Tính thời gian Đảm bảo sự tương xứng giữa quyền hạn và trách

nhiệm