2.1. Định vị và chiến lược liên kết thương hiệu
2.1.1. Kết nối thương hiệu truyền thống và thương hiệu điện tử
2.1.2. Lựa chọn định vị thương hiệu điện tử
2.1.3. Các xu hướng phát triển liên kết thương hiệu điện tử
2.2. Quản trị thiết kế và phát triển giao diện tiếp xúc THĐT
2.2.1. Nguyên tắc và yêu cầu trong thiết kế giao diện tiếp xúc THĐT
2.2.2. Chiến lược mở rộng tương tác của thương hiệu điện tử
2.2.3. Sở hữu trí tuệ trong thương mại điện tử và bảo vệ THĐT
2.3. Chiến lược truyền thông thương hiệu điện tử
2.3.1. Tính đặc thù và nguyên tắc trong truyền thông THĐT
2.3.2. Lựa chọn phương tiện và thiết kế thông điệp truyền thông
2.3.3. Kiểm soát truyền thông và xử lý khủng hoảng
2.4. Quản trị các tài sản trí tuệ trên môi trường số
2.4.1. Tiếp cận về tài sản trí tuệ
2.4.2. Nhận diện các tài sản trí tuệ trên môi trường số
2.4.3. Quản trị các nguồn và khai thác TSTT trên môi trường số
•Kết nối giữa THĐT và thương hiệu truyền thống là gì?
–Đó là việc sử dụng cùng một thương hiệu cho chào hàng
trực tuyến của doanh nghiệp
–Đó là việc không sử dụng cùng một thương hiệu cho chào
hàng trực tuyến của doanh nghiệp
•Sử dụng cùng một thương hiệu cho thương hiệu truyền thống
và thương hiệu điện tử
–Ưu điểm đối với hoạt động định vị thương hiệu
–Hạn chế đối với hoạt động định vị thương hiệu
•Không sử dụng cùng một thương hiệu cho thương hiệu truyền
thống và thương hiệu điện tử
–Ưu điểm đối với hoạt động định vị thương hiệu
–Hạn chế đối với hoạt động định vị thương hiệu
2.1.1 Kết nối thương hiệu ĐT và thương hiệu truyền thống
2.1. Định vị và liên kết THĐT
Định vị thương hiệu là nỗ lực xác lập cho thương hiệu một
vị trí mong muốn trong tâm trí khách hàng và công chúng
Các căn cứ xác định ýtưởng định vị
–Tầm nhìn, Sứ mệnh,Giá trị cốt lõi
–Chiến lược kinh doanh và các mục tiêu chiến lược
–Kiến trúc thương hiệu
–Thị trường mục tiêu
–Đối thủ cạnh tranh cùng phân đoạn thị trường
Triển khai ý tưởng định vị:
-Tạo ra sản phẩm tương thích với ýtưởng định vị
-Tạo dựng hệ thống phân phối tương thích (giao diện,địa điểm)
-Bảo vệ thương hiệu (Khẳng định uy tín và quyết tâm của DN)
-Truyền thông thương hiệu (Nâng cao nhận thức và khả năng ghi
nhớ đối với TH)
2.1. Định vị và liên kết THĐT
2.1.2. Lựa chọn định vị THĐT
Quy trình định vị thương hiệu
•Phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
•Phân tích nhận thức và những liên tưởng của khách hàng mục
tiêu về hình ảnh TH
•Phân tích môi trường nội tại của DN về quản trị TH
•Phân tích và đánh giá điểm khác biệt và điểm tương đồng của
TH với các TH cạnh tranh
•Xác lập ýtưởng định vị
•Nỗ lực triển khai và theo đuổi ýtưởng định vị
Các lựa chọn định vị thương hiệu:
-Lựa chọn định vị rộng
-Lựa chọn định vị hẹp
Lưu ý khi sử dụng slogan trong quá triển khai chiến lược định
vị thương hiệu
2.1. Định vị và liên kết THĐT
2.1.2. Lựa chọn định vị THĐT
Khái niệm:Liên kết thương hiệu là tất cả các biện pháp và
phương tiện được thực hiện để kết nối bộ nhớ của khách hàng
với thương hiệu
Các cấp độ liên kết thương hiệu
–Liên kết thương hiệu:Sử dụng các biện pháp và công cụ để
kết nối bộ nhớ khách hàng với thương hiệu nhằm tạo ra một
hình ảnh về thương hiệu trong tâm trí KH (Sử dụng liên kết
TH để tạo ra liên tưởng thương hiệu của KH về TH)
–Hợp tác và liên minh thương hiệu (co –branding)
2.1. Định vị và liên kết THĐT
2.1.3. Xu hướng phát triển liên kết THĐT