Prepared for: MARCOM
Prepared by: TRAN NGOC DUNG
THẤU HIỂU NGƯỜI TIÊU DÙNG
CON ĐƯỜNG ĐI TÌM
“ƯỚC MƠ THẦM KÍN”
May, 2005
ƯỚC MƠ THẦM KÍN
Kỹ thuật “enabling
& projective”
Kỹ thuật “enabling
& projective”
Derived
needs
Derived
needs
Insight là gì?
Insight là gì?
“Ethnography”
24 giờ
“Ethnography”
24 giờ
Tại sao cần
tìm insight?
Tại sao cần
tìm insight?
Các bước tìm
insight
Các bước tìm
insight
TẠI SAO NGƯỜI VIỆT NAM MÊ PHIM HÀN
QUỐC
CÔ GÁI NGHÈO + VƯỢT BAO TRỞ NGẠI => ĐƯỢC CHÀNG TRAI GIÀU CÓ CƯỚI LÀM VỢ
ĐÁP ỨNG ƯỚC MƠ VỀ ĐIỀU KỲ DIỆU CÓ THỂ MANG LẠI
HẠNH PHÚC TRONG CUỘC SỐNG VỐN KHÔNG ĐƯỢC
NHƯ Ý
Diễn viên đẹp Cốt truyện lôi cuốn
Gần gũi với cuộc sống thực tế Tình cảm éo le
INSIGHT
“thực tại” “khó khăn” “ước mơ” “đáp ứng”
CÁC NHẬN ĐỊNH
BÊN NGOÀI
CÔNG THỨC
CÁC CHI TIẾT
“INSIGHTS” LÀ GÌ?
Nhìn xuyên qua bề mặt
–thấu hiểu những gì người tiêu dùng đang nghĩ và mong đợi
–tại sao những suy nghĩ và mong đợi này quan trọng đối với họ
Cảm giác trong lòng / trong tâm hồn; hơn cả những gì
chúng ta lý luận trong đầu
Giúp tìm ra những “mấu chốt” có thể dùng trong xây
dựng quảng cáo và thương hiệu
–Nhằm tạo mối liên kết / đồng cảm giữa sản phẩm/ thương hiệu và
người sử dụng
Ở một số cấp độ:
–Khách hàng
–Thương hiệu
CÓ THỂ ỨNG DỤNG GÌ?
Tại sao người tiêu dùng sử dụng sản phẩm / dịch vụ?
–Lý do cốt lõi là gì?
–Nếu không có sản phẩm / thương hiệu thì người tiêu dùng sẽ nhớ
nhất cái gì?
Tại sao thích / không thích một thương hiệu
Nhu cầu nào là cốt lõi, từ đâu phát sinh ra nhu cầu đó
–=> Phát triển và truyền tải cụm thông điệp xoay quanh thương hiệu /
sản phẩm
–=> Đáp ứng đúng, lâu dài “ước mơ thầm kín” của người tiêu dùng
–=> Kết nối thương hiệu với khách hàng