Bài giảng Thương mại di động: Chương 3 gồm các nội dung chính được trình bày như sau: Giới thiệu các mô hình doanh thu cơ bản của thương mại di động, các ứng dụng của thương mại di động trong lĩnh vững ngân hàng, các dịch vụ thông tin di động,...
1
Bộ môn Thương mại điện tử
Nội dung chương 3
Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực ngân hàng
Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Các dịch vụ thông tin di động
Các ứng dụng của TMDĐ trong Marketing
Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực bán lẻ
Các ứng dụng của TMDĐ trong hoạt động bán vé
2
Toàn cảnh thị trường ứng dụng Việt Nam
3
Bộ môn Thương mại điện tử
3.2. MOBILE BANKING
• Khái niệm Mobile Banking:
Dịch vụ ngân hàng trên thiết bị di động là một dịch vụ trực tuyến giúp khách hàng thực hiện giao dịch với ngân hàng một cách an toàn và tiện lợi khi đang ở bên ngoài chỉ với
một thiết bị di động.
4
Bộ môn Thương mại điện tử
3.2. MOBILE BANKING
SMS
Mobile Web
Mobile App
• Nền tảng triển khai Mobile Banking
Bộ môn Thương mại điện tử
• So sánh 3 nền tảng triển khai Mobile Banking
• 7 hệ điều hành: Windows Mobile, BlackBerry, Palm, Symbian, Linux, iPhone và
Android
Bộ môn Thương mại điện tử
3.2. MOBILE BANKING
Thông tin tài chính di động
• Các dịch vụ của Mobile Banking: chia thành 3 nhóm chính
Trung gian môi giới di động
Tài khoản
di động
Bộ môn Thương mại điện tử
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Game
TV
Ringtone
Video, Image
Những con số biết nói !!!
Nội dung được người dùng quan tâm và tải về điện thoại nhiều nhất trong tháng là Game và Ứng dụng.
Bộ môn Thương mại điện tử
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
Chơi game trên TBDĐ Tải bài hát và nhạc
chuông về TBDĐ
Tải video, phim, hình ảnh về TBDĐ
Mục đích của người dùng
Nhạc số
- Hình nền
- Game cài đặt sẵn - Game tải về
Các loại hình dv cơ bản
Vấn đề bản quyền
Thách thức
- Khả năng hiển thị - Hạn chế sự tương
tác
- Nền tảng 3G: khó khăn xem video trước khi tải về
Bán hàng, Đăng ký
MHDT chính
Quảng cáo, Liên kết
MHKT khác
Bộ môn Thương mại điện tử
Netflix cho phép người dùng xem các bộ phim trực tuyến với khoản phí thuê bao hàng tháng
Skype cho phép người sử dụng thực hiện các cuộc gọi video. Trong tương lai, người sử dụng có thể xây dựng một “show” cá nhân và truyền trực tiếp đến khán giả cả thế giới
3.3. Các ứng dụng của TMDĐ trong lĩnh vực giải trí
• Khái niệm truyền hình di động (Mobile TV):
Truyền hình di động là công nghệ mã hoá và truyền dẫn các chương trình truyền hình hoặc video để có thể thu được trên các thiết bị di động như bộ thu truyền hình di động, điện thoại di động, các thiết bị hỗ trợ số cầm tay (PDA), các thiết bị đa phương tiện vô tuyến,…
12
Bộ môn Thương mại điện tử
• Có 3 dịch vụ chính:
Tài chính, thể thao, thời sự
13
Thông tin du lịch
Bộ môn Thương mại điện tử
Xem thông tin cần thiết hàng ngày
Mục đích của người dùng
- Thông tin thể
Các loại hình dv cơ bản
thao, thời tiết, tin tức, xổ số
- Định vị theo khu vực: lộ trình xe, tàu
- Tạo ra hành trình du lịch riêng - Cung cấp thông tin hỗ trợ khách du lịch
- Thông tin cá nhân hóa
-
- RaiTime
Case Study
Info 360 của VinaPhone
- Tổng đài 1068 của Viettel
Đăng ký
MHDT chính
Bộ môn Thương mại điện tử
Giao diện ứng dụng Google Latitude.
Giao diện Geocaching trên iOS
Bộ môn Thương mại điện tử
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
• Định vị số trên thiết bị di động là sử dụng vị trí địa lý của người sử
dụng để cung cấp các thông tin và dịch vụ liên quan.
• Các dịch vụ này được phân thành 4 nhóm chính:
• Bản đồ và xác định phương hướng: bao gồm cung cấp bản đồ, tuyến đường, và trợ giúp xác định phương hướng • Dịch vụ tracking: bao gồm tìm kiếm bạn bè người thân, theo dõi lưu lượng giao thông, và theo dõi phương tiện.
16
Bộ môn Thương mại điện tử
3.4. Các dịch vụ thông tin di động
• Tính pháp lý:
Nếu căn cứ vào quy định này thì chắc chắn không có doanh nghiệp viễn thông nào
được phép cung cấp thông tin của thuê bao cho người khác, trừ khi có yêu cầu của cơ quan của nhà nước có thẩm quyền để thực thi nhiệm vụ nhằm đảm bảo an toàn và an ninh thông tin.
Tuy nhiên tại Mục a, Khoản 4 Điều 6 có quy định: "...trừ trường hợp người sử dụng dịch vụ viễn thông đồng ý cung cấp thông tin".
17
Bộ môn Thương mại điện tử
[Nghĩa truyền thống]
Mobile MKT là hoạt động MKT khi khách hàng đang di chuyển
g n i t e k r a M
[Nghĩa hiện đại]
o N
Mobile MKT là việc tiến hành hoạt động MKT trên thiết bị di động
, s s e l e r i
[Hiệp hội MKT]
W
o N
Mobile MKT là một tập hợp các hoạt động cho phép các tổ chức giao tiếp và thu hút k/h một cách tương tác qua bất kỳ thiết bị di động hoặc mạng viễn thông.
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
QC hiển thị trên TBDĐ (On-Device Mobile Display Adv)
QC hiển thị ngoài TBDĐ (Off-Device Mobile Display Adv)
19
Bộ môn Thương mại điện tử
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Q/C hiển thị trên TBDĐ
Mobile MKT
Q/C dạng text (SMS, MMS)
trên trò chơi
Q/C dạng banner (tĩnh hoặc động)
MKT trên Mobile web/App
20
Bộ môn Thương mại điện tử
Bộ môn Thương mại điện tử
Q/C dạng banner
Bộ môn Thương mại điện tử
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
QC ngoài TBDĐ
Một thương hiệu đưa ra quyết định hoặc hành động về MKT dựa trên địa điểm của một thuê bao
Tương tác qua truyền hình
MKT dựa trên
địa điểm
23
Bộ môn Thương mại điện tử
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
Một số lưu ý khi tham gia MKT dựa trên địa điểm
• Với người bán:
• Với người dùng TBDĐ:
• Chủ động tìm vị trí các thuê bao 1 lần/ngày để gia tăng hiệu quả bán hàng
• Đăng ký lần đầu là muốn chia sẻ vị trí của mình cho một thương hiệu • Hoặc cho phép trang web lưu sđt di động
• Kích cỡ vùng Geofence phụ thuộc vào quy mô chiến dịch, độ chính xác công nghệ định vị
24
Bộ môn Thương mại điện tử
3.5. Các ứng dụng của TMDĐ trong marketing
25
Bộ môn Thương mại điện tử
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
Làm thế nào để có một trải nghiệm mua sắm tốt trên một không gian màn hình nhỏ?
Bộ môn Thương mại điện tử
1. Thách thức trong thiết kế sản phẩm
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
• Thân thiện với thiết bị di động • Đáp ứng nhiều kích cỡ màn hình khác nhau • Khai thác những thế mạnh của thiết bị di động
2. Thách thức công nghệ
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
• Tỷ lệ chuyển đổi tỷ lệ thuận với kích thước màn hình
• Bài toán Big data=> tối ưu CVR
• Đảm bảo tốc độ xử lý tốt trên các thiết bị có cấu hình phần
cứng hạn chế.
• SEO friendly • Native app
• Cross platform • Nguồn lực • Chi phí
• Cải tiến liên tục
Bộ môn Thương mại điện tử
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán lẻ
• Có 3 hình thức triển khai:
Sử dụng trình duyệt trên TBDĐ có kết nối 3G để truy cập website bán hàng
Sử dụng ư/d được cài đặt sẵn trên TBDĐ được các nhà sx TB mua/ website bán hàng tự phát triển
Người dùng sdg dịch vụ cơ bản là gọi thoại và nt theo mẫu tới tổng đài để tiến hành mua sắm
29
3.6. Các ứng dụng của TMDĐ trong bán vé
• Khái niệm bán vé di động (Mobile Ticket):
Bán vé di động là quá trình mà khách hàng có thể đặt hàng, trả tiền, nhận vé và được xác thực vé từ bất kỳ vị trí và bất cứ lúc nào sử dụng thiết bị di động.
Bộ môn Thương mại điện tử
