8/26/2009
1
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
MÔN HỌC: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM
Bài 1 : Quy trình xử lý sự cố phần mềm.
Bài 2 : Xử lý sự cố hệ điều hành.
Bài 3 : Xử lý sự cố phần mềm văn phòng.
Bài 4 : Xử lý sự cố sử dụng Internet.
Bài 5 : Xử lý sự cố Email.
Bài 6 : An toàn hệ thống máy tính.
Bài 7 : Những tiện ích và ứng dụng.
Bài 8 : Tối ƣu hóa máy tính.
THI CUỐI MÔN.
BÁO CÁO ĐỒ ÁN CUỐI MÔN.
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
BÀI 4: XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET
Sơlƣợc về Internet
Các trình duyệt Web thông dụng
Các phần mềm FireWall thông dụng
Câu hỏi và bài tập
8/26/2009
2
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
MỤC TIÊU BÀI HỌC
Xử lý đƣợc các lỗi thông dụng trong quá trình kết nối Internet
Cài đặt và xử lý đƣợc các lỗi thông dụng của các WebBrower
Cài đặt, cấu hình và xử lý đƣợc các lỗi thông dụng của một số
phần mềm tƣờng lửa thông dụng
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
XỬ LÝ SỰ CỐ INTERNET
Xử lý sự cố
Internet
Sơ lược về
Internet Web Brower FireWall
8/26/2009
3
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Ý nghĩa thực tiễn của Internet
Học tập
Nghiên
cứu
Liên lạc
Giải trí
Ứng dụng trong
thực tiễn
Kinh
doanh INTERNET
Chia sẻ
Internet là tập hợp các máy tính toàn cầu được nối với nhau với mục đích
trao đổi và chia sẻ thông tin.
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Các dịch vụ Internet:
Web
EMail
Chat
Void IP
8/26/2009
4
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Mộ số thuật ngữ liên quan đến Internet:
IP (Internet Protocol)
IP address
Domai Name
DNS (Domain Name System)
WWW (World Wide Web)
FTP (File Transfer Protocol)
ISP (Internet Service Provider)
ICANN (International Cesarean Awareness Network Name)
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Mô hình kết nối Internet đơn giản
Máy tính
Model ADSL
Line ADSL
8/26/2009
5
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Các thiết bị kết nối Internet
Máy tính
Card mạng
Cable mạng
Đầu RJ45
Switch
Model ADSL
Line điện thoại hoặc Line ADSL
TRƢỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CNTT iSPACE Website: http://www.ispace.edu.vn
SƠLƢỢC VỀ INTERNET
Các sự cố về kết nối Internet
ISP
Đứt đường truyền
Chưa đóng tiền thuê bao
Thông số kết nối
Cấu hình Model
Username/Password
Sai các thông số: PPPoE, VPI, VCI,…
Sai địa chỉ MAC (ISP FTP)
IP
IP động: DHCP hết IP, Client không có trong DS cấp IP
Cấu hình IP tĩnh sai (Supnet, Sup NetMask, DNS, Defautl Gateway,…)