3
hoạch định và thực thi chính sách công.
Dưới góc độ kinh tế học, dư luận xã hội phản ánh thị hiếu, nhu cầu của
các khách hàng đối với một loại hàng hóa hay dịch vụ nhất định. Quan niệm
kinh tế học nhấn mạnh chủ thể của dư luận xã hội là các nhóm khách hàng và
mối quan tâm thảo luận của họ là những đặc điểm, tính chất của các loại hàng
hóa, dịch vụ nhất định. Bởi thế, dư luận xã hội biểu hiện dưới hình thức của
những trạng thái nhu cầu, thị hiếu và cả xu hướng sở thích đối với những loại
hàng hóa, dịch vụ nhất định.
Dưới góc độ tầm lý học, coi dư luận xã hội là trạng thái tâm lý. phản ánh
thái độ, nguyện vọng, thái độ và tình cảm của cá nhân đối với những gì đang
trực tiếp tác động tới đời sống của họ. Định nghĩa tâm lý học nhấn mạnh các
khía cạnh tâm lý cá nhân của dư luận xã hội.
Dưới góc độ xã hội học, nghiên cứu dư luận xã hội như sản phẩm của
quá trình tương tác xã hội giữa các cá nhân và giữa các nhóm xã hội. Trong quá
trình này, con người với vai trò cá nhân và là thành viên nhỏm, cộng đồng xã
hội, trao đổi, thảo luận và tìm đến sự nhận định được chia sẻ và mang tính chất
chung đối với vấn đề mà họ cùng quan tâm. Sự trao đổi, thảo luận mang tính
công khai là yêu tố không thể thiếu trong quá trình hình thành dư luận xã hội.
Đối diện với các vấn đề liên quan đến lợi ích của mình, con người không chỉ
nhận biết và nhận thức về vấn đề, mà còn tìm cách xác định mối quan hệ và
cách ứng xử của mình đối với vẩn đề. Một mặt, nó là cơ sở cho việc xác định
mối quan hệ và cách thức ứng xử chính là lợi ích của bản thân trong tương quan
với lợi ích nhóm, xã hội. Có nhà nghiên cứu đã khẳng định: Dư luận là sự thể
hiện tâm trạng xã hội, phản ánh sự đánh giá của các nhóm xâ hội lớn, của nhân
dân nói chung về các hiện tượng đại diện cho lợi ích xã hội cấp bách trên cơ sở
các quan hệ đang tồn tại [2]. Mặt khác, cách thức ứng xử của cá nhân đối với
vấn đề mà họ quan tâm còn bị chi phối mạnh mẽ từ hệ giá trị - chuẩn mực mang
tính phổ quát của nhóm và rộng hơn là của xã hội. Giá trị và chuẩn mực được
coi là cơ sở cho việc đưa ra các phán xét, đánh giá của con người như một quan
