Bài tiểu luận: Đề xuất mở cửa hàng pop-up cho thương hiệu SHEIN

Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư đã tái định hình sâu sắc hành vi tiêu dùng, thúc đẩy xu hướng mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, sức hấp dẫn lâu dài của hình thức bán lẻ truyền thống, đặc biệt trong ngành thời trang, vẫn tồn tại, bắt nguồn từ mong muốn được tương tác trực tiếp với sản phẩm và trải nghiệm độc đáo. Trong bối cảnh năng động này, cửa hàng pop-up nổi lên như một giải pháp chiến lược, cung cấp cho các thương hiệu một nền tảng đặc biệt để nâng cao nhận diện, thu hút khách hàng thông qua trải nghiệm sống động và tận dụng hiệu ứng "sợ bỏ lỡ" (FOMO) vốn có trong các sự kiện bán lẻ tạm thời. Báo cáo này đề xuất mở một cửa hàng pop-up cho thương hiệu thời trang trực tuyến toàn cầu Shein tại Việt Nam, nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách giữa sự hiện diện trực tuyến và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, đồng thời ứng dụng kiến thức lý thuyết về đổi mới vào thực tiễn kinh doanh.

Sinh viên ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh; các nhà chiến lược bán lẻ; quản lý thương hiệu thời trang; và các chuyên gia quan tâm đến đổi mới thương mại điện tử và bán lẻ đa kênh.

Báo cáo học thuật này trình bày đề xuất toàn diện cho Shein, một thương hiệu thời trang trực tuyến toàn cầu, về việc thành lập cửa hàng pop-up đầu tiên tại Việt Nam, cụ thể tại Vincom Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội, trong dịp Tết Nguyên đán 2023. Dự án giải quyết tình trạng Shein chỉ hoạt động trực tuyến hiện tại và mong muốn của người tiêu dùng về tương tác trực tiếp với sản phẩm cũng như trải nghiệm mua sắm độc đáo, được thể hiện qua khảo sát cho thấy hơn 70% người tiêu dùng muốn mua sắm quần áo tại cửa hàng để thử đồ và đánh giá chất lượng. Phương pháp nghiên cứu bao gồm phân tích dữ liệu thứ cấp về thói quen mua hàng đang thay đổi và thách thức của các nhà bán lẻ chỉ trực tuyến, cùng với dữ liệu sơ cấp từ khảo sát tại Hà Nội để đo lường mức độ quan tâm của người dân đối với sản phẩm Shein và kênh mua sắm ưa thích. Đề xuất chính là tận dụng tính chất tạm thời và độc quyền của cửa hàng pop-up để tạo hiệu ứng FOMO, thu hút khách hàng tìm kiếm trải nghiệm mới lạ. Các yếu tố chiến lược quan trọng bao gồm đa dạng hóa kênh bán hàng, tăng cường nhận diện thương hiệu, tiếp cận các phân khúc khách hàng chưa được khai thác và nghiên cứu thị trường về xu hướng thời trang. Dự án cũng đề xuất tạo một bộ sưu tập sản phẩm độc đáo, mang tính địa phương dành riêng cho cửa hàng pop-up, có thể hợp tác với những người nổi tiếng Việt Nam để mang lại giá trị độc quyền và nâng cao tính chân thực của sản phẩm. Khung Business Model Canvas được áp dụng để chi tiết hóa phân khúc khách hàng, quan hệ khách hàng, kênh phân phối, dòng doanh thu, nguồn lực chính, hoạt động chính, đối tác chính và cấu trúc chi phí. Giá trị ứng dụng của sáng kiến này rất đa dạng: nó cho phép Shein tương tác trực tiếp với thị trường Việt Nam, xây dựng niềm tin thương hiệu mạnh mẽ hơn và khắc phục những hạn chế của mua sắm trực tuyến như lo ngại về chất lượng và kích cỡ sản phẩm. Bằng cách tích hợp sự hiện diện ngoại tuyến, Shein có thể thu thập phản hồi trực tiếp quý giá từ khách hàng, tinh chỉnh các sản phẩm của mình và có khả năng mở rộng thị phần. Bước đi chiến lược này đại diện cho một bước đổi mới cho một thương hiệu thuần online nhằm áp dụng phương pháp tiếp cận đa kênh, cung cấp trải nghiệm thương hiệu phong phú hơn và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng dài hạn, đồng thời mang đến ứng dụng thực tiễn của các khái niệm đổi mới cho nghiên cứu học thuật.