
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH SỐ
B2C KẾT HỢP CỦA GOOGLE
Môn: Mô hình kinh doanh số
Lớp học phần: 232QT7504
GVHD: ThS. Nguyễn Thị Lài
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 6
STT
Họ tên
MSSV
1
Trần Nguyên Ngân
K214020087
2
Lâm Thị Phương Hà
K214020078
3
Đỗ Nguyễn Nhật Linh
K214020083
4
Đào Thị Thanh Trúc
K214020106
5
Phạm Thị Như Ý
K214020112
6
Võ Phạm Thùy Trang
K214020103
7
Trần Quỳnh Như
K214021458
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 5 năm 2024

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài tiểu luận này, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân
thành nhất đến cô Nguyễn Thị Lài - người trực tiếp giảng dạy bộ môn “Mô hình kinh
doanh số”. Cô đã trang bị cho chúng em những kiến thức bổ ích, kỹ năng cần có trong
môn học, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em được học tập, tiếp cận và thực
hiện đề tài tiểu luận này.
Chúng em đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được và tìm tòi thêm
nhiều thông tin để hoàn thành bài tiểu luận này. Tuy nhiên, do kiến thức còn hạn chế
nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong bài làm. Chúng em rất mong nhận được những
lời nhận xét, ý kiến đóng góp cũng như phê bình từ phía cô để bài tiểu luận của nhóm
được hoàn thiện hơn.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU ............................................................................................................... 1
I. Cơ sở lý thuyết ........................................................................................................ 2
1. Mô hình kinh doanh 4C - Net ......................................................................................................................... 2
2. Quá trình phát triển của mô hình kinh doanh số kết hợp ................................................................. 3
II. Tổng quan về Google ............................................................................................. 5
1. Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................................................................. 5
2. Các sản phẩm dịch vụ chính ........................................................................................................................... 6
III. Phân tích mô hình kinh doanh số B2C kết hợp của Google .............................. 7
1. Chuỗi giá trị .......................................................................................................................................................... 7
2. Tài sản cốt lõi .....................................................................................................................................................15
3. Năng lực cốt lõi ..................................................................................................................................................17
IV. Thị trường của Google và đề xuất giải pháp ..................................................... 19
1. Đối thủ cạnh tranh ...........................................................................................................................................19
2. Hiện trạng và giải pháp ..................................................................................................................................21
V. Kết luận ................................................................................................................. 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................... 23
PHỤ LỤC 1 ................................................................................................................. 25
PHỤ LỤC 2 ................................................................................................................. 26

1
LỜI NÓI ĐẦU
Google là một tập đoàn công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Mountain View,
California, Hoa Kỳ. Sự ra đời của Google vào năm 1998 được xem là một trong những
bước ngoặc quan trọng nhất trong lịch sử Internet. Sau hơn 25 năm tồn tại và phát triển,
không quá khi cho rằng Google đã làm thay đổi cuộc sống ngày nay, khi mà giờ đây,
hầu như tất cả mọi người trong chúng ta, không ai không sử dụng đến công cụ tìm kiếm
của Google hay một dịch vụ nào đó của Google ít nhất một lần trong ngày.
Google nổi tiếng với công cụ tìm kiếm trực tuyến của mình, còn được gọi là "Google
Search" hoặc "Google Search Engine”. Ngoài công cụ tìm kiếm, Google cung cấp nhiều
dịch vụ và sản phẩm khác nhau, bao gồm dịch vụ email (Gmail), hệ điều hành di động
(Android), trình duyệt web (Google Chrome),… Google cũng là một trong những công
ty công nghệ hàng đầu thế giới và có tầm ảnh hưởng rất lớn trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và Internet. Như vậy, có thể nói Google chính là một biểu tượng kinh doanh
thành công ở cấp độ toàn cầu.
Trong bài tiểu luận này, nhóm chúng em sẽ tiến hành phân tích chi tiết mô hình kinh
doanh số B2C kết hợp của Google nhờ vào mô hình kinh doanh 4C – Net, đồng thời,
chúng em cũng không quên giới thiệu về lịch sử hình thành và phát triển cũng như các
sản phẩm, dịch vụ chính của công ty. Cuối cùng, bài tiểu luận mô tả tổng quan về môi
trường cạnh tranh của Google ở các lĩnh vực khác nhau, bao gồm liệt kê các đối thủ
cạnh tranh, chỉ ra khuyết điểm hiện có, vấn đề pháp lý mà công ty đang vướng phải và
đề xuất giải pháp tương ứng.

2
I. Cơ sở lý thuyết
1. Mô hình kinh doanh 4C - Net
1.1. Khái niệm
Các mô hình kinh doanh dựa trên Internet trong lĩnh vực B2C được gọi là mô
hình kinh doanh 4C-Net, bao gồm 4 loại cơ bản dựa trên các dịch vụ cung cấp khác
nhau như sau:
- Mô hình kinh doanh số B2C: Nội dung (Content)
- Mô hình kinh doanh số B2C: Thương mại (Commerce)
- Mô hình kinh doanh số B2C: Bối cảnh (Context)
- Mô hình kinh doanh số B2C: Kết nối (Connection)
1.2. Các mô hình thành phần
Chỉ tiêu
Nội dung
Thương mại
Bối cảnh
Kết nối
Định nghĩa
Thu thập, lựa
chọn, hệ thống
hoá, biên soạn
và cung cấp
thông tin
Bắt đầu, đàm
phán và/ hoặc
thực hiện các
giao dịch của
doanh nghiệp
Phân loại và hệ
thống hoá thông
tin có sẵn trên
Internet
Cung cấp công
cụ và dịch vụ
cho trao đổi
thông tin và giao
tiếp
Mục tiêu
Cung cấp trực
tuyến các nội
dung được cá
nhân hoá, lấy
người tiêu dùng
làm trung tâm
Bổ sung hoặc
thay thế giao
dịch thương mại
truyền thống
bằng Internet
Giảm thiểu sự
phức tạp và
không minh
bạch
Tạo ra các kết
nối mật thiết để
hỗ trợ giao tiếp
Mô hình
doanh thu
Doanh thu gián
tiếp
Phụ thuộc vào
các giao dịch,
doanh thu gián
tiếp hoặc trực
tiếp
Doanh thu gián
tiếp
Doanh thu gián
tiếp và trực tiếp
Giá trị
Thông tin điện
tử, giải trí điện
tử, thông tin giải
trí điện tử, giáo
dục điện tử
Thu hút khả
năng thương
lượng, các giao
dịch đàm phán
Công cụ tìm
kiếm, các danh
mục web
Kết nối nội bộ,
kết nối liên
thông
Ví dụ
youtube.com,
worldlibrary.net
amazon.com,
ebay.com
google.com,
yahoo.com
pobox.com,
xing.com

