ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT
օ
TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
HỌC KỲ II /2024 - 2025
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG MỚI (NEW ICT)
ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ RPA TRONG COCA COLA:
TỰ ĐỘNG HÓA VÀ TỐI ƯU HÓA HOẠT ĐỘNG DOANH NGHIỆP
GVHD : LÊ HẢI NAM
MÃ HỌC PHẦN : 242BIE105102
STT HỌ VÀ TÊN MSSV MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH
1 Dương Thị Thúy Hồng K234010016 100%
2 Trần Thị Mỹ Uyên K244010133 100%
3 Dương Minh Ngọc K244081014 100%
4 Nguyễn Phạm Phương Anh K244191942 100%
5 Trần Huỳnh Tố Uyên K245052698 100%
0
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3/2024
1
MỤC LỤC
PHẦN 1: MỞ ĐẦU...............................................................................................3
I. Lý do chọn đề tài............................................................................................4
II. Mục đích nghiên cứu.....................................................................................5
III. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................5
PHẦN 2: NỘI DUNG...........................................................................................6
Chương I: Tổng quan về công nghệ...................................................................6
1. Khái niệm RPA (Robotic Process Automation)..........................................6
2. Đặc điểm RPA............................................................................................6
3. Ứng dụng RPA trong kinh doanh.............................................................10
4. Tác động của RPA đến doanh nghiệp.......................................................11
CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ TRONG DOANH NGHIỆP........12
1. Tổng quan về doanh nghiệp......................................................................12
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển doanh nghiệp...................................12
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Coca-Cola...........................12
1.1.2. Giới thiệu về công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola tại Việt
Nam.......................................................................................................13
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Coca-Cola.................................................15
1.2.1. Tầm nhìn......................................................................................15
1.2.2. Sứ mệnh.......................................................................................16
1.3. Hoạt động của doanh nghiệp..............................................................16
2. Phân tích tổng quan..................................................................................18
2.1. Về SWOT của Coca-Cola..................................................................18
2.1.1. Khái niệm SWOT........................................................................18
2.1.2. Áp dụng SWOT vào doanh nghiệp..............................................19
2.2. Phân tích thị trường............................................................................23
2.2.1. Phân tích thị trường đồ uống........................................................23
2.2.2. Phân tích xu hướng thị trường đồ uống........................................23
2
2.2.3. Phân tích ngành công nghiệp sản xuất đồ uống............................24
2.3. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh...........................................................25
2.3.1. Đối thủ trực tiếp...........................................................................25
2.3.2. Đối thủ gián tiếp...........................................................................25
3. Cách doanh nghiệp sử dụng công nghệ....................................................26
3.1 Ứng dụng và chức năng...................................................................26
3.2 Thu thập dữ liệu/ Phản hồi từ người dùng...........................................28
3.3 Quản trị / Năng suất làm việc..............................................................30
3.3.1. Quản trị........................................................................................30
3.3.2. Năng suất.....................................................................................30
3.4. Đào tạo, đăng ký và vấn đề Pháp lý...................................................31
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TRIỂN KHAI CÔNG NGHỆ RPA
TRONG COCA-COLA...................................................................................32
1. Kết quả tổng quan.....................................................................................32
2. Lợi ích và hạn chế....................................................................................33
2.1. Lợi ích của công nghệ RPA trong Coca-Cola....................................33
2.2. Hạn chế của công nghệ RPA trong Coca-Cola...................................33
3. Đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế........................................................34
3.1. Giảm chi phí triển khai.......................................................................34
3.2. Tích hợp với hệ thống cũ....................................................................34
3.3. Đào tạo và nâng cao kỹ năng nhân sự................................................35
3.4. Giám sát và quản lý rủi ro..................................................................35
4. Kết luận....................................................................................................35
PHẦN 3: KẾT LUẬN.........................................................................................36
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................38
3
