BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA KHOA HỌC CƠ BẢN
---------
MÔN: Quản Trị Sự Thay Đổi
ĐỀ TÀI:
ÁP DỤNG MÔ HÌNH THAY ĐỔI CỦA KURT LEWIN PHÂN TÍCH
QUÁ TRÌNH ĐỔI LOGO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
SỮA VIỆT NAM VINAMILK GIAI ĐOẠN 2023 -2024
Giảng viên: Võ Thị Thanh Trúc
Nhóm thực hiện: Nhóm 6
Lớp học phần: DHQT19A - 420301572301
Năm học: HK1 (2025-2026)
Thành phố Hồ Chí Minh, 25 Tháng 9 năm 2025
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------
ĐỀ TÀI:
Áp dụng mô hình thay đổi của Kurt Lewin phân tích quá trình đổi logo của
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk giai đoạn 2023 -2024
STT HỌ VÀ TÊN MSSV Đánh giá CHỮ KÝ
1Nguyễn Long Vũ 23692981 100%
2Hoàng Dương Nguyệt Hà 23705321 100%
3Hà Huỳnh Bảo Châu 23693951 100%
4Thạch Tuấn Kiệt 23725571 100%
5Phan Tâm Như 23696541 100%
6Nguyễn Thị Như Quỳnh 23694421 100%
7Trần Thị Thúy Loan 23726721 100%
Lớp học phần: DHQT19A - 420301572301
Nhóm thực hiện: Nhóm 6
2
LỜI NÓI ĐẦU
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, các doanh
nghiệp không ngừng đối mặt với những thay đổi mạnh mẽ đến từ môi trường kinh doanh, xu
hướng tiêu dùng, cũng như sự phát triển vượt bậc của công nghệ và truyền thông. Để duy trì
vị thế cạnh tranh và đảm bảo sự phát triển bền vững, việc thay đổi, thích ứng và đổi mới
không chỉ là một sự lựa chọn chiến lược, mà còn là một yêu cầu tất yếu. Trong đó, thay đổi
hình ảnh thương hiệu – đặc biệt là logo – được xem là một trong những yếu tố quan trọng,
bởi logo không chỉ đại diện cho diện mạo trực quan của thương hiệu mà còn phản ánh giá trị
cốt lõi, tầm nhìn và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
Vinamilk – một trong những thương hiệu sữa lớn nhất tại Việt Nam và đang vươn tầm quốc
tế – là ví dụ điển hình cho xu hướng này. Trong giai đoạn 2023–2024, Vinamilk đã tiến hành
thay đổi logo, đánh dấu bước chuyển quan trọng trong chiến lược tái định vị thương hiệu. Sự
thay đổi này không chỉ đơn thuần là điều chỉnh về mặt hình thức hay thẩm mỹ, mà còn mang
ý nghĩa sâu xa hơn trong việc định hình lại bản sắc thương hiệu, đáp ứng kỳ vọng ngày càng
cao của người tiêu dùng hiện đại, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường
toàn cầu. Logo mới của Vinamilk thể hiện sự tinh gọn, hiện đại, gần gũi và mang tính biểu
tượng cao hơn, qua đó phản ánh định hướng phát triển bền vững và cam kết gắn bó lâu dài
với khách hàng trong và ngoài nước.
Để lý giải quá trình thay đổi này, nghiên cứu lựa chọn áp dụng mô hình ba bước thay đổi nổi
tiếng của Kurt Lewin (Unfreeze – Change – Refreeze). Đây là một mô hình kinh điển trong
quản trị thay đổi, giúp phân tích một cách hệ thống quá trình doanh nghiệp chuyển từ trạng
thái cũ sang trạng thái mới. Cụ thể, giai đoạn Unfreeze nhấn mạnh việc Vinamilk tạo lập
nhận thức và chuẩn bị tâm thế cho sự thay đổi; giai đoạn Change phân tích cách thức
Vinamilk triển khai thay đổi logo thông qua các hoạt động thiết kế, truyền thông và
marketing; và giai đoạn Refreeze tập trung vào việc củng cố, duy trì hình ảnh thương hiệu
mới, giúp thay đổi trở thành một phần bền vững của tổ chức.
Thông qua khung phân tích này, nghiên cứu không chỉ làm rõ tiến trình thay đổi logo tại
Vinamilk, mà còn chỉ ra những thách thức mà doanh nghiệp gặp phải, các yếu tố quyết định
sự thành công, cũng như những bài học kinh nghiệm có giá trị tham khảo. Kết quả nghiên
cứu sẽ đóng góp cả về mặt lý thuyết – khi áp dụng mô hình Lewin vào thực tiễn quản trị
thương hiệu – và về mặt thực tiễn – khi cung cấp cơ sở tham khảo cho các doanh nghiệp
khác tại Việt Nam và quốc tế đang hoặc sẽ tiến hành thay đổi, tái định vị thương hiệu trong
bối cảnh cạnh tranh toàn cầu.
3
Mục Lục
LỜI NÓI ĐẦU.......................................................................................................................3
1. Lý do chọn đề tài...........................................................................................................5
2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu...................................................................................5
3. Phương pháp nghiên cứu...............................................................................................6
4. Kết cấu đề tài.................................................................................................................6
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT.....................................................................................7
1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò về thay đổi tổ chức..............................................7
1.2. Mô hình thay đổi của Kurt Lewin..........................................................................7
1.3. ƯU NHƯỢC ĐIỂM CỦA MÔ HÌNH KURT LEWIN.........................................8
1.3.1 Ưu điểm của mô hình Kurt Lewin........................................................................8
1.3.2. Nhược điểm của mô hình Kurt Lewin.................................................................9
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỔI LOGO TẠI VINAMILK...................10
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển...........................................................................10
2.2. QUY MÔ, LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG..................................................................11
2.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.....................................................................13
2.4. Bối cảnh và lý do đổi logo......................................................................................15
2.4.1 Bối cảnh thay đổi.................................................................................................15
2.4.2. Lý do thay đổi logo.............................................................................................15
2.5. YẾU TỐ BÊN NGOÀI THEO MÔ HÌNH PESTEL...........................................15
2.6. YẾU TỐ BÊN TRONG .......................................................................................16
2.7. Áp dụng mô hình Kurt Lewin phân tích quá trình đổi logo của Vinamilk.....18
2.7.1. Giai đoạn unfreeze – chuẩn bị thay đổi...............................................................18
2.7.2. Giai đoạn change – triển khai thay đổi................................................................19
2.7.3. Giai đoạn refreeze – duy trì thay đổi...................................................................22
2.7.4. Nhận xét chung...................................................................................................23
CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC.............................................25
3.1. Ưu điểm và hạn chế trong quá trình thay đổi của doanh nghiệp .............................25
3.2 Giải pháp khắc phục hạn chế....................................................................................26
3.3 Đánh giá...................................................................................................................27
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................29
4
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Việc thay đổi logo của Vinamilk giai đoạn 2023-2024 không chỉ mang tính chất hình thức
mà còn là một chiến lược quan trọng trong việc tái định vị thương hiệu, tạo sự kết nối mạnh
mẽ hơn với người tiêu dùng và mở rộng thị trường quốc tế. Việc nghiên cứu quá trình thay
đổi này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức một doanh nghiệp có thể thực hiện và quản
lý sự thay đổi một cách hiệu quả.
Việc thay đổi logo xuất phát từ tính thời sự và tầm quan trọng bởi thương hiệu Vinamilk
không chỉ có ảnh hưởng lớn tại thị trường Việt Nam mà còn vươn ra thế giới. Ngoài ra việc
này còn có thể ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức của khách hàng về công ty. Việc nghiên
cứu này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về sự gắn kết giữa lý thuyết và thực tiễn trong quản trị sự
thay đổi, đặc biệt là khi áp dụng mô hình Kurt Lewin. Đáng chú ý hơn, khi nhìn vào bối
cảnh thay đổi logo, sự tương tác với người tiêu dùng và thị trường quốc tế là một thách thức
lớn cần được phân tích kỹ lưỡng. Bên cạnh đó ứng dụng mô hình ba bước thay đổi của Kurt
Lewin sẽ không chỉ dừng lại ở việc phân tích lý thuyết mà còn làm rõ cách mà lý thuyết có
thể được áp dụng vào thực tiễn của một công ty lớn như Vinamilk. Điều này giúp làm sáng
tỏ cách thức các doanh nghiệp có thể sử dụng các phương pháp quản lý thay đổi để thực hiện
các chiến lược thay đổi hiệu quả.
2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Phân tích chi tiết quá trình thay đổi logo tại Vinamilk trong giai đoạn 2023-2024 dựa trên mô
hình ba bước thay đổi của Kurt Lewin, từ đó đánh giá hiệu quả của quá trình thay đổi này và
đề xuất giải pháp cải thiện quy trình quản lý thay đổi trong doanh nghiệp.
Mục tiêu cụ thể
Cụ thể : Xác định các yếu tố tác động đến quyết định đổi logo của Vinamilk trong giai đoạn
2023–2024 và phân tích quá trình thay đổi logo theo ba bước của mô hình Kurt Lewin:
Unfreeze ( rã đông), Change (thay đổi), và Refreeze (đông cứng).
Đo lường được: Đánh giá mức độ thành công của quá trình đổi logo thông qua các chỉ số:
mức độ nhận diện thương hiệu, sự chấp nhận của nhân viên, phản hồi của khách hàng và tác
động đến hình ảnh doanh nghiệp.
Khả thi: Thu thập dữ liệu từ báo cáo doanh nghiệp, truyền thông, và khảo sát nhân sự để
đảm bảo nghiên cứu phản ánh đúng thực tiễn.
Thực tế: Đối chiếu với mục tiêu quản trị sự thay đổi của Vinamilk và lý thuyết quản trị thay
đổi để đảm bảo nghiên cứu phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam.
5