ĐẠI HC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU ĐI HỌC ĐÀ NNG TI KON TUM
NGUYN TH HOÀI TRINH
BÁO CÁO TT NGHIP
THC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LC TI
CÔNG TY C PHN VIN THÔNG FPT - CHI NHÁNH
KONTUM
Kon Tum, tháng 6 năm 2022
ĐẠI HC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU ĐI HỌC ĐÀ NNG TI KON TUM
BÁO CÁO TT NGHIP
THC TRNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LC TI
CÔNG TY C PHN VIN THÔNG FPT - CHI NHÁNH
KONTUM
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DN : TH.S ĐÀO THỊ LY SA
SINH VIÊN THC HIN : NGUYỄN THỊ HOÀI TRINH
LP : K12QT
MSSV : 1817340101037
Kon Tum, tháng 06 năm 2022
LI CẢM ƠN
Vi thời gian 4 m ngồi trên ghế nhà trưng Phân hiệu Đại học Đà Nẵng ti Kon
Tum tôi đã học được rt nhiều điều để hoàn thin dn bn thân phát trin tốt hơn. Với
chuyên đề báo cáo thc tập y trưc hết em xin gi đến quý thy, giáo trong Khoa
Kinh tế đã chỉ dy tn tình nim vinh hnh và hnh phúc ln ca em. Em xin gi li cm
ơn chân thành đến quý thy, cô giáo.
Đặc bit, em xin gởi đến Ths. Đào Thị Ly Sa, người đã ch bo nhng sai sót
tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thc tp này li cảm ơn sâu
sc nht.
Em xin chân thành cm ơn Ban Lãnh Đo, các phòng ban ca CHI NHÁNH KON
TUM CÔNG TY C PHN VIỄN THÔNG FPT, đã tạo điều kin thun lợi cho em được
tìm hiu thc tin trong sut quá trình thc tp ti công ty. Cui cùng em xin cảm ơn các
anh ch Phòng Nhân s ca Công ty C Phn Viễn Thông FPT đã giúp đỡ, cung cp nhng
s liu thc tế để tôi hoàn thành tốt chuyên đề thc tp tt nghip y. Và giúp em có điu
kin c sát vi thc tế công việc, so sánh, đối chiếu vi các kiến thc đã được tiếp thu,
giúp em kinh nghim, kiến thc thc tế tạo nên cơ sở, hành trang cho công vic sau y.
Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có hội được thưc tập nơi em yêu thích,
cho em bước ra đời sng thc tế để áp dng nhng kiến thc mà các thy cô giáo đã giảng
dy. Qua công vic thc tp này em hc hi nhiu kinh nghiệm để giúp ích cho công vic
sau này ca bn thân.
kiến thc bn thân còn hn chế, trong quá trình thc tập làm chuyên đ vn
chưa đi sâu tìm hiu nhng vấn đề trng m th còn nhiu thiếu sót, kính mong nhn
được nhng ý kiến đóng góp từ cũng như quý công ty để báo cáo được hoàn chỉnh hơn.
Trân trng!
Nguyn Th Hoài Trinh
i
MC LC
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ...................................................................... iii
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ ................................................................................. iii
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết ................................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu. ....................................................................................................... 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................. 2
5. Kết cấu đề tài ................................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP
.............................................................................................................................................. 3
1.1. KHÁI NIỆM VỀ NGUỒN NHÂN LỰC ................................................................... 3
1.1.1. Khái nim v ngun nhân lc ................................................................................ 3
1.1.2. Qun tr ngun nhân lc ........................................................................................ 3
1.1.3. Mc tiêu ca ngun nhân lc ................................................................................ 4
1.1.4. Tm quan trng ca ngun nhân lc ..................................................................... 4
1.1.5. Vai trò ca ngun nhân lc ................................................................................... 4
1.1.6. Các chc năng cơ bn ca ngun nhân lc ........................................................... 5
1.2. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ ĐÀO TẠO NGUN NHÂN LC ............................. 6
1.2.1. Khái niệm đào to ngun nhân lc ........................................................................ 6
1.2.2. Vai trò đào tạo ngun nhân lc ............................................................................. 7
1.3. CÁC HÌNH THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ...... 9
1.3.1. Các hình thức đào tạo ngun nhân lc .................................................................. 9
1.3.2. Các phương pháp đào tạo ngun nhân lc ............................................................ 9
1.4. QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC ................................................... 14
1.5. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞN ĐẾN QTRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN
LỰC ................................................................................................................................... 16
1.5.1. Nhân t bên trong ................................................................................................ 16
1.5.2. Nhân t bên ngoài ................................................................................................ 17
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT-CHI NHÁNH KONTUM ...................... 19
2.1. GII THIU TNG QUAN V CÔNG TY C PHN VIN THÔNG FPT-CHI
NHÁNH KONTUM ......................................................................................................... 19
2.1.1. Thông tin chung v công ty ................................................................................. 19
2.1.2. Lch s hình thành ............................................................................................... 19
2.1.3. Tm nhìn, s mnh và giá tr ct lõi ca công ty ................................................ 21
2.1.4. Ngành ngh kinh doanh ....................................................................................... 22
2.1.5. Cơ cấu t chc by ca công ty ..................................................................... 22
2.1.6. Tình hình v hot đng sn xut kinh doanh ....................................................... 26
ii
2.1.7. Đặc điểm ngun nhân lc ca Công ty phn vin thông FPT chi nhánh Kon
Tum………………………………………………………………………………………27
2.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT KON TUM ..................................................................................... 28
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ti công ty .................................................................. 28
2.2.2. Lp kế hoạch đào tạo. .......................................................................................... 31
2.2.3. Xây dựng chương trình đào tạo và la chọn phương pháp đào tạo. ................... 32
2.2.4. Kinh phí đào to .................................................................................................. 36
2.2.5. La chọn giáo viên đào to.................................................................................. 36
2.2.6. T chc thc hin ................................................................................................ 37
2.2.7. Đánh giá kết qu đào tạo ................................................................................... 388
2.2.8. B trí, s dụng lao động sau đào tạo ................................................................... 39
2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG C ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN FPT KON TUM......................................................................... 39
2.3.1. Ưu điểm ............................................................................................................... 39
2.3.2. Nhược điểm ......................................................................................................... 40
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT-CHI NHÁNH KONTUM .... 42
3.1. ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY. ................ 42
3.1.1. Phương hướng phát trin sn xut kinh doanh của công ty trong giai đon 2020-
2022 .................................................................................................................................... 42
3.1.2. Phương hướng đào to phát trin ngun nhân lc của công ty trong giai đoạn
2020 2022. ....................................................................................................................... 43
3.2. CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN
NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN FPT CHI NHÁNH KON TUM ..................... 43
3.2.1. Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu đào tạo .................................................... 43
3.2.2. Hoàn thin xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo ............... 44
3.2.3. Hoàn thin d trù chi phí đào tạo ........................................................................ 44
3.2.4. Hoàn thin trin khai thc hin và quản lý quá trình đào tạo ............................. 44
3.2.5. Hoàn thiện đánh giá kết qu đào tạo ................................................................... 45
3.2.6. Mt s gii pháp khác .......................................................................................... 45
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .............................................................................................. 46
KẾT LUẬN ..................................................................................................................... 467
TÀI LIU THAM KHO
GIY XÁC NHN HOÀN THÀNH BÁO CÁO THC TP