Báo cáo tốt nghiệp: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ở công ty TNHH Giáy Yuen Foong Yu

Chia sẻ: Minh Quan | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:106

Thêm vào BST

Báo xấu

31
lượt xem 19
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Mục đích nghiên cứu của đề tài "Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giáy Yuen Foong Yu" nhằm đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu; Đề xuất giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Báo cáo tốt nghiệp: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ở công ty TNHH Giáy Yuen Foong Yu

TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIẤY YUEN FOONG YU Sinh viên thực hiện : Đoàn Thanh Châu Lớp : D17QC01 Khóa : 2017 – 2021 Ngành : Quản Lý Công Nghiệp Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Đỗ Thị Ý Nhi Bình Dƣơng, tháng 11/2020
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GIẤY YUEN FOONG YU Sinh viên thực hiện : Đoàn Thanh Châu Lớp : D17QC01 Khóa : 2017 – 2021 Ngành : Quản Lý Công Nghiệp Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Đỗ Thị Ý Nhi Bình Dƣơng, tháng 11/2020 i
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giáy Yuen Foong Yu” là công trình nghiên cứu do cá nhân tôi thực hiện và có sự hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn ThS. Đỗ Thị Ý Nhi Các số liệu sử dụng phân tích trong nghiên cứu được lấy từ các phòng ban của Công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu. Các kết quả trong bài nghiên cứu là do tôi tự tìm hiểu, phân tích một cách trung thực, khách quan và chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Bình Dương, ngày 27 tháng 11 năm 2020 Người cam đoan Đoàn Thanh Châu ii
LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bào báo cáo tốt nghiệp này, tôi đã nhân được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Thủ Dầu Một. Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc đối với các thầy cô khoa Kinh tế, chuyên ngành Quản lý công nghiệp của trường Đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt là cô Đỗ Thị Ý Nhi đã nhiệt tình hướng dẫn và định hướng cho tôi trong thời gian vừa qua. Tôi xin cảm ơn cô một lần nữa vì trong quá trình hướng dẫn tôi hoàn thành bài báo cáo tốt nghiệp, cô đã không nhọc công sửa từng lỗi nhỏ để tôi hoàn thành tốt đề tài. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn ban giám đốc và các anh chị phòng Hành chính – Nhân sự Công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu đã hỗ trợ trong quá trình thực tập cũng như tạo điều kiện cho tôi điều tra khảo sát để có dữ liệu viết bài báo cáo này. Trong quá trình thực tập và làm bài báo cáo tốt nghiệp, do kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế còn nhiều hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô để tôi học hỏi được nhiều kỹ năng và tích lũy kinh nghiệm. Tôi xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Đoàn Thanh Châu iii
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP 1. Sinh viên thực hiện đề tài: Đoàn Thanh Châu Ngày sinh: 24/04/1999 MSSV: 1725106010008 Lớp: D17QC01 Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp Điện thoại: 0899757681 Email: doanthanhchaud17qc01@gmail.com 2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số 1309/QĐ-ĐHTDM ngày 06 tháng 10 năm 2017 3. Cán bộ hướng dẫn (CBHD): ThS. Đỗ Thị Ý Nhi 4. Tên đề tài: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu. Nhận xét của CBHD Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 1 Tìm các nghiên cứu đã thực hiện về đề tài đã chọn 24/8 – 29/8/2020 Hệ thống hóa các nghiên cứu đã thực hiện 2 31/8 – 5/9/2020 3 Viết Phần Mở Đầu 7/9 – 12/9/2020 iv
Nhận xét của CBHD Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện (Ký tên) Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục:  Không tiếp tục:  14/9 – 19/9/2020 4 Viết Chương 1 (Cơ sở lí luận về công tác tuyển dụng) 21/9 – 26/9/2020 Viết Chương 2 (Đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty 5 TNHH Giấy Yuen Foong Yu) 28/9 – 3/10/2020 GVHD góp ý chỉnh sửa Chương Mở Đầu & chương 1 6 Thực hiện lấy dữ liệu sơ cấp Kiểm tra ngày: Đánh giá mức độ công việc hoàn thành: Được tiếp tục: Không tiếp tục:  Viết Chương 2 (Đánh giá công tác tuyển dụng tại công ty 7 5/10 – 10/10/2020 TNHH Giấy Yuen Foong Yu) Viết Chương 3 (Đề xuất giải pháp nâng cao công tác tuyển 8 12/10–17/10/2020 dụng tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu) 9 19/10–24/10/2020 GVHD góp ý chỉnh sửa Chương 2 & Chương 3 v
Nhận xét của CBHD Tuần thứ Ngày Kế hoạch thực hiện (Ký tên) 10 26/10–30/10/2020 GVHD góp ý chỉnh sửa bài Báo cáo tốt nghiệp Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 02 bản, 01 bản gửi về Phòng Đào tạo đại học, 01 bản SV lưu giữ để nộp cùng với khóa luận/đồ án khi kết thúc thời gian thực hiện ĐA/KLTN. Bình Dương, ngày …… tháng …… năm …… Ý kiến của cán bộ hƣớng dẫn Sinh viên thực hiện (Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên) vi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP BIÊN BẢN HỘI ĐỒNG CHẤM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Thời gian: ........................................................................................................ Địa điểm: ......................................................................................................... Thành viên Hội đồng: ...................................................................................... 1. .................................................................... 2 ..................................................................... 3 ..................................................................... Tên đề tài: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu Sinh viên thực hiện: Đoàn Thanh Châu Lớp: D17QC01 Mã số sinh viên: 1725106010008 NỘI DUNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ: I. Nội dung - Hình thức trình bày & Kỹ năng thuyết trình ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... - Nội dung & kết quả ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... - Trả lời câu hỏi hội đồng vii
......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... II. Điểm kết luận của Hội đồng: .................................................................... Bình Dương, ngày......tháng......năm 20.... Chủ tịch Ủy viên – thƣ ký (Ký, ghi rõ họ tên) (Ký, ghi rõ họ tên) viii
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Bình Dương, ngày......tháng......năm 20...... PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho thành viên Hội đồng bảo vệ Báo Cáo Tốt nghiệp) 1. Họ và tên người chấm: ……………..……...………………………………………………………………………..…… 2. Họ và tên sinh viên : Đoàn Thanh Châu Mã số SV: 1725106010008 3. Lớp: D17QC01 Khóa học: 2017 - 2021 Ngành: Quản lý công nghiệp 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu 5. Phần đánh giá và cho điểm của Thành viên Hội đồng (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Tiêu chí tối Điểm 100% 75% 50% 0% đa Hình Trình bày đúng quy Trình bày khá Trình bày khá đúng Trình bày sai quy Hình thức thức 1 định, bố cục hợp lý, đúng quy định, bố quy định, bố cục định, bố cục trình bày lập luận chặt chẽ cục hợp lý, lập chưa hợp lý, lập không hợp lý, lập ix
luận có cơ sở luận thiếu cơ sở. luận không cơ sở Văn phong rườm Văn phong gọn gàng Văn phong gọn Văn phong rườm rà rà gây khó hiểu, Văn và súc tích, không có gàng và súc tích, ít nhưng hiểu được, 1 có nhiều lỗi nặng phong lỗi văn phạm và lỗi văn phạm và nhiều lỗi văn phạm về văn phạm và chính tả. chính tả. và chính tả. chính tả Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên rõ ràng, có ý nghĩa cứu rõ ràng, có ý rõ ràng. Có trình bày cứu chưa rõ ràng. khoa học và thực nghĩa thực tiễn. Nội sơ sở lý thuyết liên Chưa trình bày cơ tiễn. Trình bày đầy Trình bày khá đầy dung 3.5 quan nhưng còn sở lý thuyết liên đủ cơ sở lý thuyết đủ cơ sở lý thuyết báo cáo thiếu và sai sót. quan. Phương liên quan. Phương liên quan. Phương Phương pháp nghiên pháp nghiên pháp nghiên cứu phù pháp nghiên cứu Nội dung và cứu khá phù hợp không phù hợp hợp phù hợp kết quả Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo Kết quả có cơ sở Kết quả thiếu cơ tin cậy, có giá trị độ tin cậy, có giá nhưng chưa đảm bảo sở và thiếu tin khoa học và thực trị thực tiễn, kết độ tin cậy, ít có giá cậy, không có Kết quả 2.5 tiễn, kết luận đáp luận đáp ứng đầy trị thực tiễn, kết luận giá trị thực tiễn, ứng đủ yêu cầu về đủ yêu cầu về mục chưa đáp ứng đủ yêu kết luận không mục tiêu và nội dung tiêu và nội dung cầu về mục tiêu và đáp ứng được yêu nghiên cứu nghiên cứu. nội dung nghiên cứu cầu về mục tiêu x
và nội dung nghiên cứu. Thể hiện được Không thể hiện Thể Thể hiện được kiến Ít thể hiện được kiến kiến thức nhưng được kiến thức, hiện thức, trả lời được thức, trả lời được từ 1 cần gợi ý, trả lời không trả lời kiến 100% câu hỏi của 30- 50% câu hỏi của được trên 50% câu được câu hỏi của thức Hội đồng Hội đồng Mức độ thể hỏi của Hội đồng Hội đồng hiện kiến Báo cáo trình bày thức và kỹ Trình bày đủ và Trình bày tương đối thiếu logic, năng thuyết Trình bày logic và đúng thời gian quy đầy đủ, đúng thời không theo thời trình BCTN Thuyết đúng thời gian quy định, phong cách gian quy định, gian quy định, 1 định, phong cách tự trình báo cáo tự tin, phong cách thiếu tự phong cách báo tin, am hiểu sâu về nắm vững được tin, khá nắm vấn đề cáo thiếu tự tin, vấn đề báo cáo vấn đề báo cáo báo cáo không nắm được vấn đề báo cáo Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... xi
.......................................................................................................................................................................................... .............................. Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xii
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHỆP Bình Dương, ngày........tháng.......năm 20..... PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Phản biện) 1. Họ và tên người chấm: ………………………………………………………….………..……………………………… 2. Họ và tên sinh viên : Đoàn Thanh Châu Mã số SV: 1725106010008 3. Lớp: D17QC01 Khóa học: 2017 - 2021 Ngành: Quản lý công nghiệp 4. Tên đề tài báo cáo tốt nghiệp: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu. 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Phản biện (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Tiêu chí Điểm tối đa 100% 75% 50% 0% Trình bày đúng quy Trình bày khá Trình bày khá đúng Trình bày sai quy Hình thức Hình 1 định, bố cục hợp lý, đúng quy định, bố quy định, bố cục định, bố cục trình bày thức lập luận chặt chẽ cục hợp lý, lập chưa hợp lý, lập không hợp lý, lập xiii
luận có cơ sở luận thiếu cơ sở. luận không cơ sở Văn phong rườm Văn phong gọn Văn phong gọn Văn phong rườm rà rà gây khó hiểu, Văn gàng và súc tích, gàng và súc tích, ít nhưng hiểu được, 1 có nhiều lỗi nặng phong không có lỗi văn lỗi văn phạm và nhiều lỗi văn phạm về văn phạm và phạm và chính tả. chính tả. và chính tả. chính tả Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu rõ ràng, có ý rõ ràng, có ý nghĩa Mục tiêu nghiên cứu cứu chưa rõ ràng. nghĩa thực tiễn. khoa học và thực khá rõ ràng, cơ sở lý Chưa trình bày Nội Trình bày khá đầy tiễn. Trình bày đầy thuyết có trình bày các khái niệm cơ dung 4 đủ cơ sở lý thuyết đủ cơ sở lý thuyết nhưng còn thiếu sót. sở lý thuyết liên Nội dung và báo cáo liên quan đến đề liên quan đến đề tài. Phương pháp nghiên quan. Phương kết quả tài. Phương pháp Phương pháp nghiên cứu khá phù hợp pháp nghiên nghiên cứu phù cứu phù hợp không phù hợp hợp Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo Kết quả có cơ sở Kết quả thiếu cơ Kết quả 3.5 tin cậy, có giá trị độ tin cậy, có giá nhưng chưa đảm bảo sở và thiếu tin khoa học và thực trị thực tiễn, kết độ tin cậy, ít có giá cậy, không có xiv
tiễn, kết luận đáp luận đáp ứng đầy trị thực tiễn, kết luận giá trị thực tiễn, ứng đủ yêu cầu về đủ yêu cầu về mục chưa đáp ứng đủ yêu kết luận không mục tiêu và nội tiêu và nội dung cầu về mục tiêu và đáp ứng được yêu dung nghiên cứu nghiên cứu. nội dung nghiên cứu cầu về mục tiêu và nội dung nghiên cứu. Trích Hoàn toàn sai Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót dẫn quy định Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... ........................................ .......................................................................................................................................................................................... .......... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xv
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập- Tự do- Hạnh phúc CHƢƠNG TRÌNH: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP Bình Dương, ngày.......tháng......năm 20..... PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dùng cho Giảng viên Hướng dẫn) 1. Họ và tên người chấm: ……………………………………………………………......................................................... 2. Họ và tên sinh viên : Đoàn Thanh Châu Mã số SV: 1725106010008 3. Lớp: D17QC01 Khóa học: 2017 - 2021 Ngành: Quản lý công nghiệp 5. Phần đánh giá và cho điểm của Giảng viên Hướng dẫn (Theo thang điểm 10, lẽ đến 0,1 điểm) Tiêu chí Điểm Tốt Khá Trung bình Kém Điểm tối đa 100% 75% 50% 0% Nêu ý Tích cực tìm kiếm Cần hỗ trợ để lựa Cần hỗ trợ nhiều Không quan tâm Thái độ tưởng và chủ động đưa ra chọn ý tưởng và xây để lựa chọn ý 0.5 lựa chọn ý tưởng tham gia ý tưởng xây dựng dựng nội dung tưởng và xây dựng thực hiện BCTN nội dung BCTN BCTN nội dung BCTN xvi
Không nghiêm Nghiêm túc, chủ Nghiêm túc, khá chủ Khá nghiêm túc, túc và không Tinh động, thường xuyên động, thường xuyên không chủ động trung thực, không thần và 1 trao đổi và báo cáo báo cáo kết quả thực báo cáo kết quả trình bày và báo thái độ kết quả thực hiện hiện thực hiện cáo kết quả thực hiện Cần nhiều hỗ trợ Hoàn toàn không Chủ động, vận dụng Chủ động, vận dụng từ GVHD mới vận vận dụng được Kiến tốt kiến thức chuyên khá tốt kiến thức dụng được kiến 0.5 kiến thức chuyên thức ngành vào giải chuyên ngành vào thức chuyên ngành vào giải quyết vấn đề giải quyết vấn đề ngành vào giải quyết vấn đề Kiến thức quyết vấn đề và kỹ năng Sử dụng tương đối Không sử dụng Sử dụng thành thạo Sử dụng khá thành thành thạo các được các phần các phần mềm thạo các phần mềm phần mềm chuyên mềm chuyên Kỹ năng 0.5 chuyên ngành hoặc chuyên ngành hoặc ngành hoặc tài liệu ngành hoặc tài tài liệu tham khảo tài liệu tham khảo tham khảo nước liệu tham khảo nước ngoài nước ngoài ngoài nước ngoài Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên Mục tiêu nghiên rõ ràng, có ý nghĩa rõ ràng, có ý nghĩa cứu khá rõ ràng. cứu chưa rõ ràng. thực tiễn. Trình bày Có trình bày cơ sở khoa học và thực Nội Chưa trình bày cơ Nội dung và tiễn. Trình bày đầy dung 3.5 khá đầy đủ cơ sở lý lý thuyết liên quan sở lý thuyết liên đủ cơ sở lý thuyết thuyết liên quan đến đến đề tài nhưng kết quả báo cáo quan. Phương liên quan đến đề tài. đề tài. Phương pháp còn thiếu và sai pháp nghiên Phương pháp nghiên nghiên cứu phù hợp sót. Phương pháp không phù hợp cứu phù hợp nghiên cứu khá xvii
phù hợp Kết quả thiếu cơ Kết quả có cơ sở Kết quả đảm bảo độ Kết quả đảm bảo độ sở và thiếu tin nhưng chưa đảm tin cậy, có giá trị tin cậy, có giá trị cậy, không có bảo độ tin cậy, ít khoa học và thực thực tiễn, kết luận giá trị thực tiễn, có giá trị thực tiễn, Kết quả 3.5 tiễn, kết luận đáp đáp ứng đầy đủ yêu kết luận không kết luận chưa đáp ứng đủ yêu cầu về cầu về mục tiêu và đáp ứng được yêu ứng đủ yêu cầu về mục tiêu và nội nội dung nghiên cầu về mục tiêu mục tiêu và nội dung nghiên cứu cứu. và nội dung dung nghiên cứu nghiên cứu. Trích Hoàn toàn sai Trích dẫn 0.5 Đúng quy định Có ít sai sót Nhiều sai sót dẫn quy định Tổng điểm: 6. Các nhận xét và đề nghị: .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... .......................................................................................................................................................................................... Cán bộ chấm (Ký và ghi rõ họ tên) xviii
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOAKINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc CTĐT: QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP PHIẾU NHẬN XÉT BÁO CÁO TỐT NGHIỆP (Dành cho giảng viên chấm báo cáo tốt nghiệp) I. Thông tin chung - Họ và tên sinh viên: Đoàn Thanh Châu - MSSV: 1725106010008 Lớp: D17QC01 - Tên đề tài: Đánh giá công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH Giấy Yuen Foong Yu - Họ và tên người hướng dẫn: Đỗ Thị Ý Nhi II. Nhận xét về khóa luận 2.1. Nhận xét về hình thức: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 2.2. Tính cấp thiết của đề tài: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 2.3. Mục tiêu và nội dung: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... 2.4. Tổng quan tài liệu và tài liệu tham khảo: ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... xix