[Year]
VTA
[Type the company name]
[Pick the date]
[Type the document title]
Sách này đƣợc dịch để làm tài liệu tra cứu cá nhân và chuẩn bị tài liệu cho biên soạn một quyển sách
mới về tƣ vấn dùng thuốc tại nhà thuốc ở Việt Nam. Việc dịch sách CHƢA xin phép tác giả và nhà
xuất bản gốc, do đó KHÔNG AI ĐƢỢC PHÉP CHIA SẼ CÔNG KHAI TÀI LIỆU NÀY DƢỚI MỌI
HÌNH THỨC.
Các thành viên tham gia dịch, hiệu đính sách:
Nguyễn Phú Lộc, Phạm Quỳnh Hƣơng, Phùng Phƣơng Thảo, Lê Thị Quỳnh Giang, Đặng Thị Huyền
Trang, Nguyễn Quang Việt, Dƣơng Ngọc Công Khanh, Ngô Xuân Tịnh, Đậu Thị Tố Nga, Nguyễn Phi
Toàn, Đàm Thị Thanh Hƣơng, Hoàng Anh Thƣ, Nguyễn Hà Tuyên, Lê Thị Thảo, Lê Công Tuấn Anh,
Trần Thị Hồng Nhung, Chu Thị Nhƣ Quỳnh, Thái Nguyễn Thu Trang, Vũ Thị Trà, Hoàng Thị Hồng
Thanh, Nguyễn Mai Hƣơng, Trƣơng Ngọc Khánh Châu, Bùi Kế Nghiệp, Võ Hoàng Sơn, Hồ Thị Minh
Xuân, Nguyễn Thị Nga, Vũ Tƣ Thƣơng, Nguyễn Văn Chiến, Nguyễn Chánh Trị, Võ Thị Hà, Bùi
Thanh Hà, Nguyễn Hoàng Phƣơng Khanh, Nguyễn Thị Mai Loan, Phạm Hoài Trung, Nguyễn Phạm
Quỳnh Anh, Nguyễn Thị Tuyết Nhung, Giang.
Sách: Alison Blenkinsopp, Paul Paxton and John Blenkinsopp (2014). Symptoms in the Pharmacy - A
Guide to management of common illnesses 7th.
Mục lục
BÀI 1. PHƢƠNG PHÁP TƢ VẤN TẠI NHÀ THUỐC ........................................................ 2
1. Đồng hành với bệnh nhân ........................................................................................... 3
2. Làm thế nào để cuộc trao đổi thành công từ góc nhìn của bệnh nhân: ....................... 3
3. Đáp ứng với một yêu cầu mua một thuốc đã biết bởi bệnh nhân ............................... 4
Quy trình xử lý khi bệnh nhân yêu cầu mua một thuốc đã biết ..................................... 4
4. Đáp ứng với trƣờng hợp bệnh nhân xin lời khuyên về các triệu chứng ..................... 5
a. Thu thập thông tin .................................................................................................... 5
b. Ra quyết định ........................................................................................................... 6
5. Điều trị ........................................................................................................................ 7
Hiệu quả điều trị: ............................................................................................................ 8
6. Phát triển kỹ năng thảo luận ........................................................................................ 9
7. Cấu trúc của cuộc thảo luận ........................................................................................ 9
Phƣơng pháp với 4 câu hỏi: .............................................................................................. 10
Phƣơng pháp thứ hai là ASMETHOD ......................................................................... 11
A: Tuổi và biểu hiện bên ngoài ........................................................................................ 11
8. Sự riêng tƣ trong nhà thuốc ....................................................................................... 14
9. Các dịch vụ cho nhóm bệnh nhân tại nhà thuốc ....................................................... 15
10. Hoạt động với các cộng sự .................................................................................... 16
Với các bác sĩ gia đình và các đồng nghiệp y tá trong chăm sóc sức khỏe ban đầu .... 16
BÀI 2. CẢM (COLD) VÀ CÖM (FLU) .............................................................................. 17
BÀI 3. HO ............................................................................................................................ 29
BÀI 4. ĐAU HỌNG ............................................................................................................. 38
BÀI 5. VIÊM MŨI DỊ DỨNG ............................................................................................. 46
BÀI 6. CÁC DẤU HIỆU HÔ HẤP CẦN LẬP TỨC ĐI KHÁM ........................................ 53
BÀI 7. LOÉT MIỆNG .......................................................................................................... 56
BÀI 8. Ợ NÓNG ................................................................................................................... 61
BÀI 9. CHỨNG KHÓ TIÊU ................................................................................................ 68
BÀI 10. BUỒN NÔN VÀ NÔN ........................................................................................... 75
BÀI 11. SAY TÀU XE VÀ PHÕNG NGỪA ...................................................................... 78
BÀI 12. TÁO BÓN............................................................................................................... 81
Nhịp cầu Dược lâm sàng Page 1/19
BÀI 13. TIÊU CHẢY ........................................................................................................... 89
BÀI 14. HỘI CHỨNG KÍCH THÍCH RUỘT ...................................................................... 98
BÀI 15. BỆNH TRĨ ............................................................................................................ 104
BÀI 16: ECZEMA (VIÊM DA) ......................................................................................... 112
BÀI 17. MỤN TRỨNG CÁ ............................................................................................... 119
BÀI 18. NẤM KẼ CHÂN .................................................................................................. 124
BÀI 19. MỤN RỘP (HERPES RỘP MÔI) ........................................................................ 132
BÀI 20. MỤN CƠM (MỤN CÓC) .................................................................................... 136
BÀI 21. BỆNH GHẺ .......................................................................................................... 141
BÀI 22. GÀU ...................................................................................................................... 144
BÀI 23. BỆNH VẢY NẾN ................................................................................................ 147
BÀI 24. ĐAU ĐẦU ............................................................................................................ 151
BÀI 25. VẤN ĐỀ CƠ XƢƠNG ......................................................................................... 164
BÀI 26: VIÊM BÀNG QUANG ........................................................................................ 173
BÀI 27. ĐAU BỤNG KINH .............................................................................................. 181
BÀI 28. RONG KINH ........................................................................................................ 188
BÀI 29. NẤM ÂM ĐẠO .................................................................................................... 190
BÀI 30. THUỐC TRÁNH THAI KHẨN CẤP .................................................................. 197
BÀI 31. TRIỆU CHỨNG THƢỜNG GẶP TRONG THỜI KỲ MANG THAI ................ 205
BÀI 33. RỤNG TÓC .......................................................................................................... 207
BÀI 34: CÁC VẤN ĐỀ VỀ MẮT VÀ TAI ....................................................................... 210
BÀI 35. VẤN ĐỀ THÔNG THƢỜNG CỦA TAI ............................................................. 218
BỆNH 36. NHỮNG BỆNH ẢNH HƢỞNG ĐẾN TRẺ SƠ SINH VÀ TRẺ EM DƢỚI 16
TUỔI ........................................................................................................................................ 223
BÀI 37. HỘI CHỨNG TRẺ SƠ SINH KHÓC NHIỀU ..................................................... 229
BÀI 38. MỌC RĂNG ......................................................................................................... 231
BÀI 39. HĂM TÃ............................................................................................................... 232
BÀI 40. CHẤY RẬN ......................................................................................................... 236
BÀI 41: GIUN KIM ........................................................................................................... 240
BÀI 42: NẤM CANDIDA ................................................................................................. 243
BÀI 43. MẤT NGỦ ............................................................................................................ 246
BÀI 44. PHÕNG CHỐNG BỆNH TIM MẠCH ................................................................ 254
Nhịp cầu Dược lâm sàng Page 2/19
BÀI 1. PHƢƠNG PHÁP TƢ VẤN TẠI NHÀ THUỐC
Mỗi ngày, mọi ngƣời đến các quầy thuốc cộng đồng để xin lời khuyên điều trị các bệnh nhẹ. Một nhà
thuốc trung bình tiếp nhận tối thiểu 10 yêu cầu nhƣ thế mỗi ngày; với một số nhà thuốc, con số này còn
cao hơn nhiều. Với khối lƣợng công việc của các bác sĩ ngày càng tăng, điều này có vẻ là nguyên nhân
làm cho quầy thuốc cộng đồng sẽ là địa chỉ đầu tiên mà bệnh nhân ghé tới đối với các bệnh thông
thƣờng.
Ngƣời dân tới quầy thuốc thƣờng có 3 trƣờng hợp:
Xin lời khuyên về các triệu chứng
Hỏi mua một thuốc đã biết
Xin lời khuyên về sức khoẻ tổng quát (ví dụ nhƣ về các thực phẩm thức năng)
Dƣợc sĩ có vai trò quan trọng trong việc nhận biết các triệu chứng, đƣa ra các lời khuyên liên quan đến
thuốc không kê đơn và đòi hỏi có kiến thức, kỹ năng liên quan đến nhiều bệnh và cách thức điều trị
chúng. Thêm vào đó, dƣợc sĩ có trách nhiệm đảm bảo rằng nhân viên bán hàng của họ cung cấp các lời
khuyên và khuyến cáo phù hợp.
Nghiên cứu về tính hợp lý của các lời khuyên đƣa ra tại các quầy thuốc cộng đồng cho thấy một nhóm
các tiêu chí mà các dƣợc sĩ có thể dùng để đánh giá hoạt động quầy thuốc của họ:
Kỹ năng giao tiếp chung
Thông tin gì các nhân viên quầy thuốc thu nhận từ bệnh nhân?
Bằng cách nào các nhân viên quầy thuốc thu thập đƣợc thông tin?
Các yếu tố/vấn đề gì đƣợc nhân viên quầy thuốc cân nhắc trƣớc khi đƣa ra lời khuyên
Nội dung hợp lý của các lời khuyên đƣa ra bởi nhân viên quầy thuốc đƣa ra
Các lời khuyên đƣợc đƣa ra nhƣ thế nào?
Lựa chọn thuốc hợp lý bởi nhân viên quầy thuốc
Giới thiệu bệnh nhân đi khám bác sĩ
Các kĩ năng chính gồm:
Phân biệt giữa các triệu chứng nhẹ và các triệu chứng nghiêm trọng hơn
Kỹ năng lắng nghe
Kỹ năng đặt câu hỏi
Lựa chọn điều trị dựa trên bằng chứng về hiệu quả
Khả năng truyền đạt các kỹ năng này thông qua làm mẫu cho các nhân viên khác