Cách mạng công nghiệp 4.0: Cơ hội và thách thức cho thị trường bán lẻ Việt Nam (Mới nhất)

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 2020



596

CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO

THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ VIỆT NAM

THE FOURTH INDUSTRIAL REVOLUTION: OPPORTUNITES AND CHALLENGES FOR

VIETNAM’S RETAIL MARKET

ThS. Mai Lưu Huy 1

Đại học Văn Hiến

huyml@vhu.edu.vn

ThS. Vũ Thị Thương 2

Phân hiệu ĐH Đà Nẵng tại Kon Tum

vuthuong@kontum.udn.vn

Tóm Tắt

Sau hơn 10 năm gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), thị trường bán lẻ Việt Nam đã có những

bước tiến vững chắc và gặt hái được nhiều thành quả tích cực, đóng vai trò quan trọng trong chuỗi lưu thông

hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng của xã hội. Ngày nay, sự phát triển của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đã

mang lại nhiều cơ hội cho ngành bán lẻ của Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng thông

qua áp dụng những công nghệ mới, tích hợp kênh bán lẻ trực tuyến và cửa hàng, mang lại trải nghiệm mua sắm

thú vị và độc đáo cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, cách mạng công nghiệp 4.0 cũng sẽ mang lại nhiều thách

thức cho ngành bán lẻ trong việc chuyển đổi theo xu hướng 4.0. Bài viết sẽ đề cập tới một số các cơ hội và

thách thức đối với thị trường bán lẻ Việt Nam trong bối cảnh của cách mạng công nghiệp 4.0

Từ khóa: Cơ hội, thách thức, thị trường bán lẻ, Việt Nam.

Abstract

After more than 10 years of joining the World Trade Organization (WTO), Vietnam's retail market has

achieved many remarkable achievements, playing an important role in the circulation chain of consumer

goods and services of society. Nowadays, the development of the fourth industrial revolution has brought many

opportunities for Vietnam's retail industry in general and retail businesses in particularthrough the application

of new technologies and integration offline and online channelsin reatail thatbringconsumers an interesting

and unique shopping experience. However, the fourth industrial revolution will also bring many challenges for

the retail industry. The paper will present some of the opportunities and challenges which the Vietnamese retail

market have to face in the context of Industry 4.0.

Keywords: Challenges, Opportunities, Vietnam's retail market.

1. Cách mạng công nghiệp và cách mạng công nghiệp lần thứ 4

Cho đến nay, thế giới đã trải qua 4 cuộc cách mạng công nghiệp (CMCN). Đặc trưng của

những cuộc CMCN trước đây là sự ứng dụng những kỹ thuật khác nhau vào sản xuất (hình 1). Cuộc

CMCN đầu tiên xuất phát từ thế kỉ XVIII khi con người biết dùng hơi nước và máy móc để thay cho

sức người, sau đó đến lượt điện - dây chuyền sản xuất và các mô hình sản xuất quy mô lớn ra đời tạo

nên cuộc cách mạng thứ 2. Khi máy tính ra đời vào những năm 1970, bắt đầu cho một loạt thay đổi về

cách người ta xử lí thông tin và tự động hóa bằng robot, cuộc cánh mạng thứ 3 được xướng tên. Trong

giai đoạn hiện nay, chúng ta có cuộc CMCN 4.0, hay còn gọi là Industry 4.0

Theo Gartner, CMCN 4.0 (hay CMCN lần thứ tư) xuất phát từ khái niệm “Industrie 4.0” trong

một báo cáo của Chính phủ Đức năm 2013. Industrie 4.0 kết nối các hệ thống nhúng và cơ sở sản xuất

thông minh để tạo ra sự hội tụ kĩ thuật số giữa công nghiệp, kinh doanh, chức năng và quy trình bên trong.

Klaus Schwab, người sáng lập và chủ tịch điều hành Diễn đàn Kinh tế Thế Giới mang đến cái

nhìn đơn giản hơn về CMCN 4.0 như sau: "Cách mạng công nghiệp đầu tiên sử dụng năng lượng nước

và hơi nước để cơ giới hóa sản xuất. Cuộc cách mạng lần 2 diễn ra nhờ ứng dụng điện năng để sản

xuất hàng loạt. Cuộc cách mạng lần 3 sử dụng điện tử và công nghệ thông tin để tự động hóa sản xuất.



cô

ữ

cô

cạ

ố

ụ

lư

ợ

cá

ợ

ữ

ớ

và

y giờ, cuộ

g nghệ lại

Định

óng thông

ữ

liệu lớn, t

g nghệ si

Hiện

h những

i mặt.

Cách

anh hơn ti

ế

h tế phát t

m nói riên

Các ứ

ụ

, thu thập,

ng quy t

ợ

ng, năng

anh hơn v

ớ

nh phần k

Các s

ả

hệ thống

, các doan

ách hàng;

ợ

p với Dữ l

ách hàng

ữ

a internet

Đối v

ớ

ến và kết

ất. Ngoài r

ớ

i hệ thống

ớ

i IoT và Bi

cảnh báo r

ủ

Thực trạn

Theo

Kỷ

Cách

ạn

với nhau, l

ghĩa một

ua việc tă

í tuệ nhân

h học, côn

MCN 4.0

ơ hội mới,

ạng công

ế

n t

ình cô

iển khác t

g dụng củ

hân tích t

h chuẩn.

uất và đề

ớ

i sự thay

ách hàng t

ả

n phẩm củ

uản lý kh

nghiệp h

iúp khách

ệu lớn (Bi

ột cách tốt

ạn vật (IoT

ớ

i ngành b

ối người ti

, IoT sẽ gi

ổ chức hà

g Data để

ủ

i ro, kết n

ố

thị trườn

ố liệu của

ếu Hội thảo

g Công ng

m mờ ran

Hình 1: Cá

ách

ộng h

g cường s

ử

tạo, công

nghệ điện

ang diễn

cách

ạng

ghiệp 4.0

g nghiệp h

ên thế giới

công ngh

ệ

ông tin m

ồng thời,

uất các g

ổi của thị

ong thị trư

ờ

trí tuệ nh

ch hàng, s

ả

ạt động tr

àng tối ưu

Data) giú

hơn và số

) và dữ liệ

n lẻ, IoT s

êu dùng vớ

p tăng hiệ

h chính, c

iúp hỗ trợ

ố

i thị t

ườn

bán lẻ tạ

iện Nghi

quốc tế “Th

iệp Thứ tư

giới giữa

c cuộc cách

Nguồn:

ơn, đặc trư

ử

dụng truy

ề

ghệ robot,

toán…

a tại các n

công nghi

ệ

là cơ hội q

a, hiện đạ

nói chung

ệ

số sẽ hỗ

i t

ường,

ỗ trợ hệ t

ải pháp tố

ường cũn

ờ

ng.

n tạo (AI)

ả

n phẩm và

ng ngành

hoá giữa n

cải thiện

iệu tính to

lớn sẽ làm

ẽ chuyển t

ừ

ớ

i người sản

u quả truy

hội để tận

cho quản l

và phản h

ồ

Việt Na

n cứu Thư

ơn

mại và p

đang nảy

ật lý, kỹ t

mạng tron

iranda K

g của IR

ề

n thông di

phương ti

ệ

ớc phát tri

ể

ệ

p 4.0 cũn

ý giá cho

hóa nhằm

à đẩy mạ

rợ lập kế

iều khiển

ống cảnh

ưu cho cá

như chủ

và xu hướ

ịch vụ ng

án lẻ là ng

u cầu và n

chất lượng

n ngày cà

thay đổi h

ừ

hệ thống

xuất, phân

uất nguồn

dụng công

thông tin

ồ

i chính sá

ại (B

ộ

hân phối” lầ

ở từ cuộc

uật số và si

quá khứ và

ong, (2018

)

.0 là sự cả

ộng và kế

ệ

n tự điều

ể

n như Mỹ,

đặt ra cho

iệt Nam n

ắ

thu hẹp k

h sự phát t

oạch, tính

ác thiết bị

áo tự động

c doanh n

ộng trong

g ứng dụn

y càng hiệ

ười gợi ý

uồn lực c

ủ

dự báo nh

g chính xá

àn toàn ch

phân phối

tích và dự

gốc và kiể

nghệ số g

ồ

ho quy ho

ạ

h bản lẻ.

ộ

Công Th

2 năm 202

ách

ạng

nh học".

ện tại

)

tiến công

nối Intern

hiển, côn

châu Âu,

nhân loại

ắ

m bắt các

oảng cách

riển của n

oán chi ph

để giữ cho

, hỗ trợ ph

hiệp bán l

ẻ

việc nắm

phần mề

quả hơn.

à đưa ra th

ủ

a bản thân.

cầu của

hơn với s

ố

ỗi cung ứ

ruyền thố

báo nhu cầ

soát sản

ồ

m: công n

ạ

ch, giám s

ơng), giai

ần ba, nó

nghệ một

t (“interne

nghệ in 3

ột phần c

nhiều thác

ông nghệ

hát triển

ành nông

, doanh th

môi t

ườn

n tích, đá

ẻ

nhằm gi

ắt xu hướ

, chip cảm

rong thời

ị hiếu và n

Cùng với

hách hàng

ố

mẫu lớn.

g trong thờ

g sang bu

để ra quy

ế

hẩm chất

hệ viễn th

át cung - c

ầ

oạn 2013

597

ết hợp các

ách nhanh

vạn vật”),

, nano và

âu Á. Bên

thức phải

ới để đẩy

ới các nền

ghiệp Việt

theo

ùa

tuân theo

h giá chất

p đáp ứng

g của các

biến trong

ại CMCN

u cầu cho

ó là sự kết

à quản lý

ự kết hợp

gian tới.

n bán trực

ế

t định sản

ượng. Đối

m kết hợp

ầ

u, quản lý

2020, tốc



ộ

tă

dâ

cá

ự

nă

ử

tăng trưở

oảng 180 t

ỷ

16. Đến n

ơng

ại,

g trưởng ổ

ặc (6

o đa năng

tại các th

Hình 2:

Theo

siêu thị, t

ự

c nông thô

ệt Nam ch

Nội. Cụ t

2018), t

18). Tươn

TM ở HC

Vingr

ử

a hàng và

100

150

200

100

150

200

250

300

350

Kỷ

g thương

ỷ

USD vào

m 2020, t

57 trung t

định nhờ

/năm). Bê

ạp chiế

nh phố lớ

ểu đồ doa

ộ Công T

ung tâm t

và ngoại

a nhiều. C

ể, số lượn

ong khi số

tự với tru

và Hà N

ộ

Hình

up góp ph

ầ

áp nhập,

85 94

13% 11

2013 201

017 2018

121 136

108 131

ếu Hội thảo

ại bán lẻ

năm 2020,

eo quy ho

ạ

m mua sắ

nhu cầu gi

ả

cạnh ngà

phim sẽ n

h thu và

ố

ương, thị

ương

ại

thành còn

thể thấy

siêu thị ở

lượng ở cá

g tâm thư

ộ

3: Số lượn

ầ

n lớn vào

ingroup đ

103

10%

2015

2019

150

161

quốc tế “Th

của Việt

trong đó b

ạ

ch, cả nư

ớ

. T

ong g

ả

i trí tăng (

h hàng th

ờ

ày càng

độ tăng tr

ồn: Bộ Cô

hần bán l

ẻ

ầu hết tập

ỏ ngỏ rất

ằng các tỉn

CM và H

tỉnh khác

ại (T

siêu thị và

(Nguồn:

ự tăng trư

ở

ần th

ố

115 126

11%

10%

016 2017

Siêuthị

Thànhphố

khác

Siêuthị

HCM/HN

ơn

mại và p

am trung

n lẻ hiện đ

ạ

ớ

c sẽ có k

ai đoạn 20

0%/năm),

ờ

i trang, dị

ở rộng hơn

ởng của ng

thương Vi

ệ

ẻ

hiện đại c

trung tai c

hiều. Đối

thành tăn

Nội tăng

tăng 23%

(

TM), có 5

rung tâm m

randsvietna

ở

ng của kê

ố

ng trị một

142

13%

2018 2

100

hân phối” lầ

ình sẽ đạt

ạ

i chiếm tr

oảng 1.20

18-2021, t

ửa hàng tạ

h vụ cá n

nhằm cun

nh bán lẻ

ệ

t Nam 201

ỉ mới chiế

c thành p

hủ cạnh tr

trưởng m

ạ

0% (150 c

ử

(

161 cửa hà

TTTM ở

ua sắm của

.com)

h bán hàng

số thị trườ

27%

10%

15%

20%

25%

30%

17 2018 2

737

2 năm 202

13,5%/nă

n 45% so

- 1.500 si

ị trường b

hóa hiện

ân và giải

cấp mức s

ố

ệt Nam gi

khoảng

ố lớn và k

nh bán lẻ

ạ

nh hơn H

ồ

ử

a hàng nă

ng năm 20

ác tỉnh th

các thành p

hiện đại.

g kênh hi

ệ

Doanh

Tốc độ

019

, quy mô

ới mức 25

êu thị, 180

n lẻ được

ại (9%/nă

trí như tru

ố

ng tốt hơ

i đoạn 201

5% tổng

u vực nội

của các do

ồ

Chí Minh

2019, 13

9, 131 cử

nh, nhiều

hố

ới việc mở

ệ

n đại. Ch

hu (tỉ USD)

ăng trưởng (

Trungtâm

sắmThành

khác

Trungtâm

sắmHCM/H

thị trường

của năm

trung tâm

ự đoán sẽ

) và hàng

g tâm thể

cho người

-2020

ức bán lẻ;

hành, khu

nh nghiệp

(HCM) và

cửa hàng

hàng năm

ơn tổng số

rộng thêm

ỗi siêu thị

)

ua

hố

ua

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 2020



599

Vinmart hiện đang có 120 cửa hàng, chiếm 1/3 trong tổng số cửa hàng trên thị trường. Ở thị trường

cửa hàng tiện lợi, Vinmart+ đang chiếm 50% thị phần, với thương vụ sáp nhập Shop & Go vừa qua.

Ngoài ra, cửa hàng Vinmart+ liên tục được mở rộng và đã gần chạm mốc con số 1500 cửa hàng trên cả

nước. Cuối cùng, sự mở rộng của Vincom đã đưa họ lên vị trí dẫn đầu ở thị trường trung tâm thương

mại. Vincom được đẩy mạnh mở rộng ở các khu vực ngoại ô trong thời gian gần đây.

Năm 2018-2019 là những năm diễn ra nhiều thương vụ sáp nhập. Fivimart, chuỗi cửa hàng

từng hợp tác với AEON Group, nay đã được sáp nhập vào Vingroup. Shop&Go cũng vừa được giao

cho Vingroup tiếp quản. Cuối cùng là Auchan, chuỗi siêu thị đến từ Pháp, vừa bán toàn bộ hoạt động

kinh doanh của mình, đã nêu ra một số khó khăn của họ trong việc cạnh tranh thị phần ở thị trường

đang không ngừng phát triển này. Trong khi các tập đoàn lớn trong nước như Vingroup hay Thế giới

di dộng đang tăng tốc mở rộng hoạt động, một số đối thủ đã quyết định thay đổi chiến lược và rời khỏi

thị trường Việt Nam.

Hiện tại, Việt Nam đang có hơn 3000 cửa hàng tiện lợi trên cả nước, con số này tăng gấp đôi so

với hai năm về trước. Cửa hàng tiện lợi là kênh khá phổ biến đối với giới trẻ. Mặc dù con số này có vẻ

tích cực, nhưng kế hoạch mở rộng ban đầu lớn hơn so với con số hiện tại. Chẳng hạn, hiện tại

Familymart có 125 cửa hàng và Ministop có 115 cửa hàng, những con số này vẫn đang cách rất xa so

với mục tiêu ban đầu. Các cửa hàng tiện lợi dường như gặp khó khăn trong việc sở hữu cơ sở vật chất

tốt cũng như duy trì lợi nhuận. Vì vậy, vấn đề ở đây là họ có thể đầu tư bao nhiêu vào cuộc đua khốc

liệt này.

3. Cơ hội và thách thức đối với thị trường bán lẻ của việt nam trong xu thế CMCN 4.0

CMCN 4.0 đang trong giai đoạn khởi phát đã tác động lớn đến mọi lĩnh vực kinh tế - xã hội của

đất nước, trong đó ngành bán lẻ Việt Nam cũng chịu sự tác động không nhỏ. Trên thực tế, làn sóng

CMCN 4.0 trong lĩnh vực bán lẻ đang âm thầm diễn ra và tạo nhiều cơ hội phát triển cho Việt Nam với

những thay đổi đột phá từ những tiêu chuẩn dịch vụ đa dạng, hiệu quả và nhanh chóng dựa trên nền

tảng công nghệ số. Tuy nhiên, CMCN 4.0 cũng sẽ mang lại không ít những thách thức cho ngành bán

lẻ buộc họ phải chuyển đổi tư duy và phương thức kinh doanh theo xu hướng 4.0.

3.1. Cơ hội

CMCN 4.0 là sự phát triển tự nhiên của cuộc cách mạng công nghiệp thứ ba, đã thay đổi hoàn

toàn bản chất của thương mại trong nửa sau của thế kỷ 20 với một loạt các tiến bộ tin học và công

nghệ thông tin. Đó là thời kỳ thay đổi lớn đối với các công ty bán lẻ, được đánh dấu bằng sự xuất hiện

của thẻ tín dụng, tự động hóa kho, Just In Time (JIT) (Đúng sản phẩm – với đúng số lượng – tại đúng

nơi – vào đúng thời điểm cần thiết) và các mô hình kinh doanh trực tuyến đầu tiên. Hiện nay, dưới tác

động của CMCN 4.0, các công ty bán lẻ đang ở giữa một sự chuyển đổi rất lớn - không giống với bất

kỳ thời kì nào trước đây trong lịch sử. Với những thành tự của CMCN 4.0, thị trường bán lẻ đang

chứng kiến và chịu tác động lớn những thay đổi lớn trong công nghệ, sở thích của người tiêu dùng,

kênh bán hàng, phương pháp tiếp thị, rào cản gia nhập, và chuỗi cung ứng.

Một trong những thành tựu nổi bật của CMCN 4.0 là sự phát triển của thương mại điện tử, hứa

hẹn triển vọng tích cực mở ra cơ hội cho ngành bán lẻ Việt Nam. Bởi thương mại điện tử là yếu tố

quan trọng để hình thành mô hình bán hàng đa kênh – một mô hình kết hợp giữa bán hàng trực tuyến

và trực tiếp tại cửa hàng để thu hút khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh.

Việt Nam với ưu thế thuộc nhóm các nước đang phát triển, dân số lớn, trẻ và ưa thích kết nối,

quá trình đô thị hóa, thu nhập gia tăng và mức sống cao hơn chính là những yếu tố thuận lợi hỗ trợ

tăng trưởng thị trường bán lẻ Việt Nam. Cụ thể, theo các thống kê gần đây của Appota công bố, Việt

Nam đang nằm trong top 20 nước có số người sử dụng Internet cao nhất thế giới với 49 triệu người kết

nối Internet. Số người chỉ sử dụng điện thoại để truy cập Internet ở Việt Nam, nhất là ở độ tuổi từ 18 -

34 tuổi, chiếm tỷ lệ rất cao so với tỷ lệ người chỉ sử dụng máy vi tính hoặc các thiết bị khác. Không

những thế Việt Nam là nước được biết có kết nối di động cao: 55% người Việt sở hữu điện thoại thông

Kỷ yếu Hội thảo quốc tế “Thương mại và phân phối” lần 2 năm 2020



600

minh và theo dự báo, đến năm 2020 cứ 10 người Việt sẽ có 8 người dùng điện thoại di động (Google

APAC) và 46% người sở hữu máy tính cá nhân. Đây chính là động lực để xu hướng mua bán online tại

Việt Nam nói chung sẽ ngày một gia tăng.

Ngoài ra, theo khảo sát của Vietnam Report về hành vi người dùng, trong các nhóm mặt hàng

mà người tiêu dùng thường sử dụng kênh trực tuyến để mua nhất thuộc về ba nhóm hàng chính là đặt

chỗ du lịch, vé máy bay, khách sạn (chiếm tỷ lệ 54,4%); quần áo, giày dép (41,2%) và thiết bị đồ dùng

gia đình (38,2%). Thêm vào đó, theo dự báo của World Bank, chi tiêu hộ gia đình sẽ tăng trung bình

10,5%/năm đi kèm tốc độ gia tăng mạnh mẽ của tầng lớp trung lưu. Hiện tại có khoảng 70% dân số

Việt Nam đã được đảm bảo về mặt kinh tế, trong đó có 13% thuộc tầng lớp trung lưu theo chuẩn thế

giới. Các tầng lớp thu nhập này đang tăng nhanh, khoảng 20%/năm, trong giai đoạn 2010-2017. Tính

từ 2014, trung bình mỗi năm có 1,5 triệu người Việt Nam gia nhập tầng lớp trung lưu, cho thấy các hộ

gia đình đang tiếp tục leo lên bậc thang kinh tế cao hơn sau khi thoát nghèo. Tăng trưởng kinh tế, cải

thiện mức sống và sự gia tăng của tầng lớp trung lưu là một nền tảng vững chắc để thúc đẩy sự tăng

trưởng của ngành bán lẻ trong thời đại CMCN 4.0.

Với những lợi thế nêu trên, có thể nói những thành tựu của cuộc CMCN 4.0 mở ra nhiều cơ hội

cho các nhà bán lẻ Việt Nam trong việc mở rộng quy mô thị trường, giảm chi phí, nâng cao khả năng

cạnh tranh với các nhà bán lẻ nước ngoài. Thành tựu của khoa học công nghệ, đặc biệt là kinh doanh

qua không gian mạng đã thuận lợi hơn rất nhiều, rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian, giúp các

nhà bán lẻ có thể giảm tối đa chi phí vận hành…

Đối với các doanh nghiệp bán lẻ, với những thành tựu của CMCN 4.0 cho phép các doanh

nghiệp gửi thông điệp tiếp thị có liên quan đến khách hàng của trong suốt mọi giai đoạn của hành trình

người mua thông qua việc tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, dịch vụ lên mạng và website. Bên cạnh

việc cung cấp những thông tin về sản phẩm, dịch vụ chuẩn từ chất lượng đến giá cả tới khách hàng,

doanh nghiệp cũng có thể nhận lại những phản hồi, bình luận những điều mà khách hàng chưa hài lòng

ở mỗi khâu, mỗi dịch vụ khác nhau. Đây cũng là một kênh cung cấp thông tin hữu ích để các doanh

nghiệp có thể tự nhìn ra những chỗ còn khuyết thiếu để bổ sung thêm hay để phát triển những điểm

mạnh hơn. Ngoài ra, bằng cách thu thập thông tin người tiêu dùng cả online và tại cửa hàng, người làm

marketing có được dữ liệu về hành vi, thói quen tiêu dùng, sở thích của khách hàng. Sau khi phân tích

được tất cả các dữ liệu đó, nhà bán lẻ có thể nhận ra mong muốn của từng khách hàng. Đây chính là

mức độ cá nhân hóa gia tăng trong ngành bán lẻ.

Với các thành tựu công nghệ, chi phí cận biên trên một sản phẩm hàng hoá, dịch vụ có thể giảm

xuống hàng trăm lần. Quy trình sản xuất nhanh hơn, thông minh hơn, rút ngắn thời gian sản xuất nhiều

lần so với trước đây. Đối với những doanh nghiệp sản xuất thì đây là điểm mạnh, lợi thế cần được phát

huy nếu muốn nhanh chóng bắt kịp, đi cùng và trụ vững với các công nghệ đặc trưng 4.0.

3.2. Thách thức

Hiện nay, CMCN 4.0 đang làm thay đổi mạnh mẽ các ngành và lĩnh vực với hàng loạt các công

nghệ mới đột phá như trí tuệ nhân tạo, tự động hoá, Internet kết nối vạn vật, điện toán đám mây,...

Nhiều mô hình thành công từ việc ứng dụng các công nghệ của cuộc cách mạng này như (Uber, Grab,

Traveloka, Alibaba, Amazon,...) đang đặt các doanh nghiệp bán lẻ trước những thách thức lớn trong

việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh số.

Thứ nhất, CMCN 4.0 làm tăng áp lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp bán lẻ ở Việt Nam trong

việc nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như việc hạ giá thành sản phẩm. Bởi vì, trong thời đại CMCN

4.0 với những thành tựu của công nghệ, người mua có thể đặt hàng từ bất cứ nhà cung cấp nào trong

nước, thậm chí mua hàng ở các quốc gia khác. Chính vì thế, lợi thế cạnh tranh về mặt địa lý hay giá cả

của doanh nghiệp đều giảm vì khách hàng sẽ dễ tìm được nhà cung cấp giá rẻ hay chất lượng tốt hơn.

Trong khi đó, các tập đoàn bán lẻ nước ngoài lớn, trang bị công nghệ hiện đại theo xu hướng 4.0 sẽ

khiến các doanh nghiệp trong nước đứng trước nguy cơ mất thị phần, nhân sự và lợi thế cạnh tranh.

Cách mạng công nghiệp 4.0: Cơ hội và thách thức cho thị trường bán lẻ Việt Nam

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi