
Chiến lược cấp kinh doanh
lượt xem 280
download

Bình luận(1) Đăng nhập để gửi bình luận!
Nội dung Text: Chiến lược cấp kinh doanh
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT 196 Tr n Quang Kh i, Q1. TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn To ! Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn get h ne er, We Sh i Chi n lư c C p Kinh doanh Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn “Chi n lư c c nh tranh là v s tr nên khác bi t. Nó có nghĩa là ch n l a ñ th c hi n m t cách khác bi t các ho t ñ ng ho c th c hi n các ho t ñ ng khác bi t v i các nhà c nh tranh ñ cung c p m t ph i h p giá tr ñ c ñáo” Michael E. Porter Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 1
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c M c tiêu K t thúc nghiên c u chương này, b n s có kh năng: 1. ð nh nghĩa chi n lư c c p kinh doanh 2. Th o lu n v quan h gi a chi n lư c c p kinh doanh và khách hàng theo các phương di n Ai? Cái gì? Th nào? 3. Gi i thích nh ng khác bi t gi a các chi n lư c c p kinh doanh 4. S d ng mô hình năm áp l c c nh tranh ñ gi i thích cách th c ñ t ñư c thu nh p trên trung bình thông qua chi n lư c c p kinh doanh 5. Mô t nh ng r i ro c a vi c s d ng m i chi n lư c c p kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i ð nh nghĩa M t t p h p nh ng hành ñ ng và cam k t ñư c ph i h p và h i nh p v i nhau mà công ty s d ng ñ ñ t t i l i th c nh tranh b ng vi c khai thác nh ng năng l c c t lõi trong nh ng th trư ng s n ph m c th . Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 2
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Năng l c C t lõi và Chi n lư c Năng l c Nh ng ngu n l c và nh ng năng l c vư t tr i mà chúng là C t lõi M t t p h p nh ng hành ñ ng ñư c ph i h p và Chi n lư c h i nh p v i nhau ñư c th c hi n ñ khai thác Cung c p nh ng giá tr cho khách hàng và ñ t Chi n lư c ñư c l i th c nh tranh C p Kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Quan h c a Khách hàng v i Chi n lư c C p Kinh doanh Ai s ñư c ph c v ? Nh ng Ch ñ Chính Nh ng nhu c u nào nà trong s ñư c th a mãn? Chi n lư c C p Kinh doanh Cách th c các nhu c u này nà s ñư c th a mãn? Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 3
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Qu n lý Hi u qu Nh ng Quan h v i Khách hàng Các công ty ph i qu n lý t t c nh ng phương di n c a quan h c a h v i khách hàng K t n i: S phong phú, ña d ng: S g n k t: Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Xác ñ nh Khách hàng ñ Ph c v Phân khúc th trư ng M t quá trình ñư c s d ng ñ phân lo i nh ng ngư i có nh ng nhu c u tương t thành nh ng nhóm có nh ng ñ c tính chung riêng có v i nhau. T t c các khách hàng khá hà Các th trư ng Các th trư ng Ngư i tiêu dùng dù Ngư i kinh doanh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 4
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Phân khúc Th trư ng Các th trư ng ngư i tiêu dùng Các th trư ng kinh doanh Các nhân t dân s , nhân kh u Các phân khúc s d ng cu i cùng Các nhân t kinh t - xã h i Các phân khúc s n ph m Các nhân t ñ a lý Các phân khúc ñ a lý Các nhân t tâm lý Các phân khúc liên quan t i nh ng nhân t chung v vi c Các phong cách tiêu dùng, s mua d ng Các phân khúc theo qui mô Các nhân t nh n th c khách hàng Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Xác ñ nh Nh ng Nhu c u c a Khách hàng C n ðư c Th a mãn Các nhu c u c a khách hàng Các nhu c u c a khách hàng Các nhu c u c a khách hàng th hi n s thèm khát Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 5
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Xác ñ nh Các Năng l c C t lõi ñ Th a mãn Nh ng Nhu c u c a Khách hàng Các công ty s d ng nh ng năng l c c t lõi ñ th c hi n các chi n lư c t o ra giá tr qua ñó th a mãn nh ng nhu c u c a khách hàng Ch có các công ty có nh ng kh năng liên t c hoàn thi n, ñ i m i và nâng c p các năng l c c a nó m i có th th a mãn ñư c nh ng mong ñ i c a khách hàng theo th i gian Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i M c ñích c a Chi n lư c c p Kinh doanh Các chi n lư c c p kinh doanh ð ñ nh v mình, công ty ph i quy t ñ nh nó d ñ nh Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 6
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các d ng L i th C nh tranh Ti m tàng ð t t i các chi phí th p hơn các nhà c nh tranh Có nh ng kh năng ñ t o ra nh ng s khác bi t hóa các s n ph m và d ch v và ñ t t i giá cao hơn Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Ph m vi C nh tranh Ph m vi r ng Ph m vi h p Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 7
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các lo i Chi n lư c C p Kinh doanh L i th C nh tranh Chi phí S ñ c ñáo, riêng bi t Ph m vi C nh tranh R ng Lãnh ñ o Chi phí phí Khác bi t hóa Khá hó H p nh t Lãnh ñ o Chi phí và phí Khác bi t hóa Khá hó H p Lãnh ñ o Chi phí phí Khác bi t hóa Khá hó T p trung T p trung Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí M t t p h p các ho t ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra các s n ph m và d ch v v i nh ng ñ c tính ñư c ch p nh n b i nh ng khách hàng v i chi phí th p nh t so v i các nhà c nh tranh s n xu t và kinh doanh cùng s n ph m, d ch v Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 8
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Nh ng ho t ñ ng ti t ki m chi phí ñư c ñòi h i b i chi n lư c này Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Cách ð t t i L i th v Chi phí Xác ñ nh và và Tái c u hình ki m soát các soá Chu i giá tr y u t chi phí phí khi c n thi t Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 9
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Do v trí l i th c a ngư i lãnh ñ o chi phí: ðe d a c a S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm gi m quy n l c c a ngư i mua b ng ðe d a c a S n ph m thay th cách S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 10
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm gi m quy n l c ðe d a c a c a ngư i cung c p b ng S n ph m thay th cách S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Có th làm ho ng s nh ng ðe d a c a ngư i xâm nh p m i S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 11
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Ngư i lãnh ñ o chi phí có ðe d a c a v th t t S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Lãnh ñ o Chi phí Nh ng r i ro c nh tranh Các quá trình ñư c s d ng ñ s n xu t và phân ph i hàng hóa và d ch v Chú tr ng vào gi m chi phí có th d n t i nh ng nh n th c v s khác bi t c a khách hàng Các nhà c nh tranh s d ng nh ng năng l c c t lõi c a h Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 12
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ t o ra các s n ph m ho c d ch v (v i m t m c giá ch p nh n ñư c) mà khách hàng nh n th c là khác bi t theo nh ng cách th c mà là quan tr ng ñ i v i h Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Cách ñ ð t t i L i th Khác bi t hóa Ki m soát các Tái ñ nh hình hì y u t chi phí Chu i giá tr ñ khi c n thi t t i ña hóa hó Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 13
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Phòng v kh i các nhà ðe d a c a c nh tranh S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Khác bi t hóa Có th làm gi m quy n l c ðe d a c a c a ngư i mua S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 14
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Có th làm gi m quy n ðe d a c a l c c a nhà cung c p S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c Khác bi t hóa Có th b o v ñ ch ng l i ðe d a c a nh ng nhà xâm nh p m i S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 15
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c Khác bi t hóa Có v th t t hơn các s n ph m thay th ðe d a c a S n ph m thay th S c ðàm phán Cư ng ñ S c ðàm phán c a C nh tranh c a Nhà Cung c p Trong Ngành Ngư i mua ðe d a c a Xâm nh p M i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nh ng R i ro C nh tranh c a Khác bi t hóa S khác bi t giá c gi a s n ph m khác bi t hóa và s n ph m c a nhà lãnh ñ o chi phí S khác bi t hóa ñ t t i ñi m không t o ra giá tr Kinh nghi m, hi u bi t làm thu h p nh ng nh n th c c a khách hàng Các hàng hóa gi m o Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 16
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c T p trung M t t p h p các hành ñ ng ñư c th c hi n ñ s n xu t các s n ph m và d ch v ph c v , ñáp ng nh ng nhu c u c a m t phân khúc c th , ñ c bi t nào ñó Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c T p trung Các lo i chi n lư c t p trung ð th c hi n chi n lư c t p trung, các công ty ph i có kh năng ñ : Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 17
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các Y u t D n t i Chi n lư c T p trung Các công ty l n M t công ty có th không ñ nh ng ngu n l c c n thi t ñ c nh tranh trong m t th trư ng r ng l n M t công ty có kh năng ph c v m t phân khúc th trư ng h p S t p trung cho phép công ty hư ng nh ng ngu n l c c a nó vào m t s các ho t ñ ng c th Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i R i ro C nh tranh c a Chi n lư c T p trung M t công ty t p trung có th không còn là t p trung M t nhà c nh tranh l n Nh ng s thích, kh u v c a khách hàng trong th trư ng ngách có th thay ñ i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 18
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o chi phí và Khác bi t hóa Công ty s d ng thành công chi n lư c h p nh t lãnh ñ o chi phí và khác bi t hóa có th m t v th t t hơn Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Chi n lư c H p nh t Lãnh ñ o Chi phí và Khác bi t hóa Tích c c v i s linh ho t chi n lư c là c n thi t cho vi c th c hi n chi n lư c h p nh t lãnh ñ o chi phí và khác bi t hóa Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 19
- Chng 4 Qu n tr Chi n lư c Các H th ng S n xu t Linh ho t Các quá trình ñư c ki m soát b ng computer ñư c s d ng ñ t o ra các lo i s n ph m khác nhau v i nh ng kh i lư ng khác nhau mà c n r t ít s can thi p c a con ngư i Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Các m ng Thông tin K t n i công ty v i các nhà cung c p, các nhà phân ph i, và các khách hàng c a nó thông qua m ng ñi n t Center for Excellence in Management Development To ! get h ne er, We Sh i Nguy n H u Lam, Ph. D. 20

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD
-
Mẫu tiểu luận: hoà hợp cấu trúc và kiểm soát chiến lược cấp kinh doanh tại một công ty.
20 p |
1043 |
135
-
Lý thuyết Kinh tế và quản lý công nghiệp: Phần 1
228 p |
409 |
90
-
PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG – CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TOÀN CẦU THẾ KỶ XXI GS.TSKH. Trương Quang Học
31 p |
107 |
25
-
Tư nhân là động lực chính của nền kinh tế
4 p |
93 |
10
-
Nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường của Viettel và bài học kinh nghiệm cho các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam trong điều kiện hội nhập AEC
14 p |
63 |
9
-
Các cơ sở sản xuất kinh doanh nông nghiệp và vấn đề quản trị rủi ro: Phần 2
67 p |
56 |
8
-
Nghệ thuật kinh doanh quốc tế thời hiện đại: Phần 3
228 p |
90 |
7
-
Ebook Những chiến lược sáng tạo về quản lý rủi ro trong tài chính nông nghiệp và nông thôn
150 p |
26 |
6
-
Bài giảng Kinh tế vi mô: Chương 6 - Hồ Văn Dũng (2018)
12 p |
36 |
4
-
cung cấp tổng quan về MTI
23 p |
77 |
4
-
Bài giảng Kinh doanh quốc tế: Chương 4 - ThS. Trần Trọng Đức
37 p |
7 |
4
-
Bài giảng Kinh tế thương mại và dịch vụ - ĐH Lâm Nghiệp
195 p |
23 |
3
-
Bài giảng Kinh tế vĩ mô: Bài 6 - Đại học Kinh tế Quốc dân
26 p |
18 |
2
-
Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh (Nghề Khai thác vận tải đường bộ - Trình độ Trung cấp) - CĐ GTVT Trung ương I
80 p |
6 |
1
-
Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong AEC
8 p |
5 |
0
-
Lộ trình chiến lược kinh doanh cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam trước ngưỡng cửa AEC
6 p |
3 |
0
-
Bài giảng Kinh tế học: Chương 6 - Lê Thị Thanh Tâm
6 p |
2 |
0


intNumView=930
Chịu trách nhiệm nội dung:
Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA
LIÊN HỆ
Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM
Hotline: 093 303 0098
Email: support@tailieu.vn
