Đề tài: Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long

Chi n l c kinh doanh c a bút bi Thiên Long ế ượ ủ

Tin t c ứ - Tin t cứ

Công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng. In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của Công ty. Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành sản xuất của công ty.Sản phẩm Thiên Long được người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng.

Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long.

Công ty Thiên Long ban đầu là một cơ sở sản xuất nhỏ được hình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc này đơn giản, quá trình sản xuất thủ công là chính. Năm 1996 Công ty TNHH SXTM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu một giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước. Năm 2004, Công ty TNHH SXTM Thiên Long chính thức được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SXTM Thiên Long. Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công ty hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các loại văn phòng phẩm khác.

Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên Long luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết” làm kim chỉ nam cho mọi công việc và mạnh dạn đầu tư vào việc nâng cao trình độ của đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi đi tu nghiệp tại nước ngoài, tham gia các khóa học dài và ngắn hạn trong nước và tự đào tạo. Đến nay, Thiên Long đã có một đội ngũ cán bộ kỹ sư và công nhân lành nghề, năng động, sáng tạo.

Bên cạnh yếu tố con người, Thiên Long đã không ngừng thực hiện các hoạt động nghiên cứu phát triển công nghệ, cải tiến sản phẩm, đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại nhất cùng với nguồn nguyên liệu được nhập ổn định từ các công ty chuyên ngành hàng đầu thế giới như Đức, Thụy Sỹ… Vì vậy sản phẩm của công ty Thiên Long đã đáp ứng được nhu cầu đa dạng của thị trường về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng phục vụ.

Ngoài sản phẩm chính là bút bi, liên tục những năm qua Công ty Thiên Long còn nghiên cứu sản xuất và cho ra rất nhiều sản phẩm mới như bút lông bảng, bút lông dầu, bút lông kim, bút bi mực nước, bút sáp màu, bảng học sinh, màu nước, màu Poster v.v… với nhiều mẫu mã, chất lượng cao và được người tiêu dùng tín nhiệm. Hiện nay mạng lưới sản phẩm của Thiên Long đã được phủ rộng khắp thị trường toàn quốc và đã xuất khẩu sang thị trường Úc, Đài Loan, Hồng Kông,… Bí quyết xây dựng thương hiệuBây giờ bút viết không còn khan hiếm như trước đây, mơ ước ngày nào của ông đã trở thành hiện thực. Hiện nay Thiên Long đã trở thành thương hiệu số 1 trong ngành văn phòng phẩm ở Việt Nam, và được đánh giá là một thương hiệu có nhiều tiềm năng khi hội nhập kinh tế thế giới. Không dành nhiều chi phí cho quảng cáo, sức cạnh tranh của Thiên Long nằm ở chính chất lượng sản phẩm và sự đảm bảo của thương hiệu.Theo một quan điểm mới về sự cạnh tranh thì khi các mặt hàng trên thị trường đều có chất lượng tốt như nhau, giá cả cũng như nhau thì cái quyết định sự tồn tại

của sản phẩm, doanh nghiệp chính là thương hiệu. Chính sách hậu mãi và chăm sóc khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của một thương hiệu. Theo ông Cô Gia Thọ: “Theo tôi việc xây dựng thương hiệu thì cốt lõi là xây dựng chất lượng sản phẩm. Bây giờ người tiêu dùng quyết định tất cả. Đặc biệt chúng tôi coi trọng tất cả những ý kiến của người tiêu dùng.”Cách đây 3 năm có một nhà văn đã viết thư cho ông Thọ và phàn nàn rằng chiếc bút kim của Thiên Long không tốt, không ra mực và gửi lại cho công ty. Lúc đó bộ phận kỹ thuật đã xem xét rất kỹ và rút ra rằng do nhà văn đó khi sử dụng đã không đóng nắp bút dẫn đến mực bị khô. Công ty đã cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận nhà ông cụ trên đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn cụ đã góp ý và hướng dẫn cụ cách dùng bút. Ông cụ đã rất cảm động vì cứ nghĩ rằng lá thư của mình đã rơi vào quên lãng… Nếu bạn đang dùng một sản phẩm của công ty Thiên Long, nếu bạn không hài lòng bạn có thể liên hệ với công ty, tôi dám quả quyết rằng những thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp một cách tốt nhất. Đó chính là lời cam kết về chất lượng của người đứng đầu công ty Thiên Long.Bút cho người Việt Nam, bút cho người thế giớiVào những năm 19781985 bút bi Việt Nam chất lượng rất kém. Lúc đó bút xịn là bút Thái Lan. Ông Thọ lúc ấy mơ ước “giá mình có thể sản xuất những chiếc bút xịn như của Thái thì thật tuyệt”.

Ngày ấy, bút Thái Lan xuất khẩu tràn ngập thị trường Campuchia và tràn sang cả Việt Nam. Bây giờ thì mọi chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần Campuchia và tràn sang cả Thái Lan. “Nhiều lúc tôi đi công tác nước ngoài, ở trong khách sạn 5 sao của Singapore, Úc tôi nhận ra chiếc bút bi Thiên Long hay đơn giản là khi đi ăn người ta đưa bút bi Thiên Long cho tôi ký. Đó là một cảm giác vui và thật tự hào.” Bạn là một người Việt Nam, khi bạn ra nước ngoài bạn sẽ tự tin nếu bạn biết và tự hào về đất nước của mình. Và sẽ còn tuyệt vời hơn nếu bạn góp phần để tạo nên sự tự hào đó. Mong muốn

của ông Thọ là Thiên Long sẽ trở thành một thương hiệu mạnh có tên tuổi trên thế giới. Ngay từ năm 1998 công ty Thiên Long đã có chiến lược để từng bước thực hiện mong muốn đó. Kế hoạch này đã giúp cho ông chủ của Thiên Long rất tự tin: “Khi hội nhập Thiên Long đã hoàn toàn sẵn sàng. Hệ thống quản lý, kiểm soát gắt gao đảm bảo là hàng của Thiên Long sẽ xuất khẩu được sang Mỹ. Nói chung Thiên Long có thể vượt qua tất cả những hàng rào khó tính nhất…”

Mục tiêu chiến lược từ 20082012

Ø Trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 tại Việt Nam.

Ø Chuyên môn hóa sản xuất và thương mại.

Ø Phát triển xuất khẩu và hội nhập quốc tế.

Ø Trở thành một trong những công ty có môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động, đem lai lợi ích cao nhất cho khách hàng và lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp và cổ đông.

ậ ề

ậ ẹ ụ ượ

ồ ấ ớ ả

ố ọ

ể ơ ở

ạ ể ờ

ị

xây d ng nhà x ả ầ ế ự

ạ

ả ấ

ạ ự ớ ề ạ

ề nhà x ưở ế ị ị ườ

ế

ệ C s Bút bi Thiên Long – ti n thân c a T p đoàn Thiên Long hi n ủ ơ ở c thành l p năm 1981, v i v n v n vài ch c nhân s , doanh nay, đ ự ớ ỏ Trong 15 thu vài tri u đ ng/tháng và v i s n ph m duy nh t là bút bi. ẩ ệ i đây, Thiên Long có nhi u c t m c quan tr ng. Đ u tiên là năm tr l ầ ộ ề ở ạ năm 1996, khi C s Bút bi Thiên Long chuy n thành Công ty TNHH S n xu t – Th ắ ng m i Thiên Long. Đó là th i đi m chúng tôi b t ươ ấ đ u kh ng đ nh v trí và tên tu i. ổ ị ẳ ưở Ti p theo là năm 1999, khi Thiên Long đ u t ng ầ ư i Khu công nghi p Tân T o, Q. Bình Tân, TP.HCM, r ng 1,6 héc-ta t ộ ạ ệ ả đ hi n đ i hóa dây chuy n s n xu t và đa d ng hóa các dòng s n ể ệ ạ ồ ự ph m. Vi c đ u t ng kh ng đ nh s l n m nh v ngu n l c ẳ ầ ư ệ ẩ tài chính, tham v ng chi m lĩnh th tr ng và cam k t phát tri n lâu ể ế ọ dài. ể C t m c quan tr ng ti p theo là vào tháng 3/2005, Công ty chuy n ọ ố ộ TNHH sang c ph n, t o ti n đ đ ti n hành IPO. đ i hình th c t ổ ề ể ế ứ ừ ề ầ ạ ổ

ổ ệ ệ

ở ạ

ớ ư

ị ẵ ế ổ ọ

ng lai. ể ể

150 t ầ ư ệ ư ớ ớ ố

ằ

ộ ạ ỷ ồ ả ệ

ỉ

ạ ầ ư

ệ ệ ể ọ ở ữ ộ ệ ậ

ổ ề

ố ệ ượ ư ứ

ầ ứ

ể ườ ứ

ạ ệ ệ ứ ậ

ố ng làm vi c tri th c không th thi u các ng d ng công ệ ả ụ ử ụ ệ ừ ệ

ự ạ

i Vi ừ ả ạ

ứ ả

ố ế ố ả ỏ

(ISO) g m ch t l ồ ệ ề

ệ

ậ ạ ụ ả ườ ệ ệ

ồ

ộ ố ớ ộ ộ ươ

ng niên t ườ

ạ

i có c h i ti p c n tri th c d dàng h n. ề ơ

ể ế ả

ệ ố

ứ ậ ng ISO 9001:2008. c chúng tôi đánh giá, l a ch n trên c ự ọ

ấ ượ ả ầ ẽ ớ ỗ

ạ ẫ ể ả ấ ẩ

ế Tháng 2/2008, chúng tôi th c hi n IPO thành công 3,5 tri u c phi u ự ra công chúng và chính th c tr thành công ty đ i chúng. ứ cách là công ty đ i chúng, Thiên Long đã niêm y t c phi u V i t ế ạ ồ trên sàn giao d ch TP.HCM vào tháng 3/2010, s n sàng m i ngu n t b c trong t l c đ phát tri n v ượ ậ ươ ự ậ Cũng còn có nhi u th i đi m đáng ghi nh khác, nh vi c thành l p ể ờ ề đ ng, công ty con Thiên Long Long Thành v i v n đ u t ấ nh m xây d ng Nhà máy Thiên Long Long Thành chuyên s n xu t ự file bìa, h s văn phòng, r ng 3 héc-ta t i Khu công nghi p Long ồ ơ Thành, t nh Đ ng Nai. ồ cho Trong quá trình ho t đ ng, Thiên Long luôn chú tr ng đ u t ự vi c phát tri n công ngh . T p đoàn hi n đang s h u máy ép nh a, các n c nh p t c và vùng lãnh th có n n công máy ráp bút đ ậ ừ ướ ngh cao nh Đ c, Nh t B n, Hàn Qu c, Đài Loan… Thiên Long ậ ả cũng đã và đang đ u t ể r t m nh vào nghiên c u và phát tri n ạ ư ấ (R&D). Môi tr ế i, T p đoàn Thiên Long đang s d ng h ngh thông tin. Hi n t ệ th ng ERP-SAP trong qu n lý doanh nghi p, v a nâng cao hi u qu ả t ki m chi phí, gia tăng năng l c c nh tranh. làm vi c, v a ti ệ ế ệ i ế ớ t Nam cũng nh trên th gi i tiêu dùng t Đ đ m b o ng ệ ườ ư ể ả ệ , an toàn cho s c kh e, h luôn có s n ph m đ t tiêu chu n qu c t ố ế ỏ ẩ ạ ẩ c v n hành theo 5 tiêu chí th ng s n xu t c a Thiên Long đang đ ậ ượ ấ ủ ả ng, s c kh e và an ng, môi tr qu n lý qu c t ấ ượ ứ ườ toàn ngh nghi p, trách nhi m xã h i, và ki m soát phòng thí ể ộ ệ ề nghi m. Song song đó, T p đoàn Thiên Long còn áp d ng nhi u ậ bi n pháp k thu t t o môi tr ng làm vi c an toàn và tho i mái cho ỹ cán b – công nhân viên. ươ ng Đ i v i c ng đ ng, Thiên Long luôn đ ng hành cùng các ch ồ ứ ng trình “Ti p s c mùa thi” (t ch c trình xã h i, nh các ch ư ứ ế ổ năm 2002 đ n 2011), “T v n mùa thi”, “Góp bút th ư ấ ế ừ ng”, “Ngày h i th ký”… giúp ngày Thiên Long cùng b n đ n tr ư ộ ườ ế càng nhi u ng ễ ậ ơ ộ ế ườ ng, chúng tôi v n hành quy trình s n xu t Đ ki m soát ch t l ấ theo h th ng qu n lý ch t l ấ ượ ơ Nguyên v t li u đ u vào đ ượ ậ ệ s h p tác ch t ch v i các nhà cung ng. M i công đo n trong quy ứ ặ ở ợ c ki m tra rút m u theo AQL trình s n xu t, bán thành ph m đ u đ ượ ề ng bán thành (Acceptable Quality Level), nh m b o đ m ch t l ả ấ ượ ằ ả

c khi chuy n đ n công đo n sau, và ngăn ch n s c phát ặ ạ ể ế ướ ự ố

ổ

ộ ớ ậ ẩ

c khi nh p kho, chúng tôi có đ i ngũ QC ng theo tiêu ể ấ ượ

ấ ượ

ẩ ư ướ ế ộ ậ ng s n ph m. ả ậ ệ

ằ ể ẩ ố ớ ộ

ắ

ạ ặ ể ế ả ữ ả

c tri n khai r ng đ n các nhà phân ph i trong c ố ế ể

ẩ c.ướ

ộ ẩ ế ứ

ợ ệ ế ế ể

ệ ườ

ứ c tiêu chu n ch t l ả ấ ượ ị ế ả

ẩ ệ ấ ạ ượ ẩ

ề c ph ươ ươ ừ ầ

c riêng. Ch t l

ườ

ể ệ

ườ ả

ạ ầ ụ ấ ạ

ả

ưở ẽ ể

i đa giá thành s n ph m mà không làm nh ả ẩ ố ư i u ặ i thi u hóa chi phí b ng công ngh và ệ ằ

ố ng, chúng tôi ki m soát ch t ch chi phí, t ể ệ ng pháp qu n lý hi n đ i. ạ ả ệ ươ

ố ệ ấ ệ

ậ ả ầ

ể

ườ ế ẩ

ả c. ượ ấ

ự ệ ố

ẽ ệ ủ . ả Ở ể ệ

ự ế

ữ ệ i bán nh n th c đúng, không kinh doanh các s n ph m gi ẩ ẩ ả ả ứ ậ

ủ

ắ ờ ị

ở ể ẩ ả ả ộ

ng ti n truy n thông và đi m bán, Thiên Long đăng ký b o h ph m tr ẩ sinh gây nên phí t n cao. V i thành ph m, tr (Quality Control) đ c l p ti n hành ki m tra ch t l chu n ch t l ẩ Đ i v i nguyên v t li u và thành ph m l u kho, đ nh kỳ h ng tháng, ị ệ ng đ có bi n đ i ngũ QC s ti n hành ki m tra, đánh giá ch t l ể ẽ ế ấ ượ ả pháp ngăn ch n và kh c ph c ngay khi có s c ; đánh giá k t qu ự ố ụ ặ t, vi c ki m soát l u tr b o qu n s n đ t m i cho xu t bán. Đ c bi ả ư ệ ệ ấ ớ ả ph m cũng đ ộ ượ n t k s n ph m (R&D) Chúng tôi có m t phòng nghiên c u và thi ế ả ớ t k ki u dáng, m u mã phù h p v i chuyên nghi p. Ngoài vi c thi ẫ i tiêu dùng, phòng R&D còn nghiên c u, tính toán đ m ả th hi u ng ng s n ph m ẩ b o khi đ a vào s n xu t đ t đ ả ư ả ng hi u Thiên Long đ m b o đã đ ra. Do đó, s n ph m mang th ả ả đ đ u”. ng châm “làm đúng ngay t ượ ng và Đ i v i tiêu chí giá c , chúng tôi có chi n l ấ ượ ố ớ ế ượ ả i tiêu dùng có thu m u mã s n ph m Thiên Long phù h p v i ng ẩ ợ ớ ả ẫ th p đ n cao th hi n qua t ng phân khúc giá khác nhau, nh p t ừ ế ậ ừ ấ i tiêu dùng có nhi u l a ch n. Bên c nh đó, s n ph m giúp cho ng ẩ ề ự ọ ủ Thiên Long cũng r t đa d ng ph c v nhi u nhu c u khác nhau c a ề ụ khách hàng. Ngoài ra, đ gi m t ể ả h ng đ n ch t l ấ ượ ế hóa hi u qu làm vi c và t ả các ph Trong 3-4 năm v a qua, nh t là năm 2008 và hi n nay, trong kh ng ủ ừ ả toàn c u, tình hình v n cho s n ho ng và h u kh ng ho ng kinh t ố ế ủ ả i thi u hóa xu t khá căng th ng, có nh ng th i đi m chúng tôi ph i t ờ ể ả ố ữ ẳ ấ l i nhu n đ đ m b o s n ph m v n đ n tay ng i tiêu dùng v i giá ể ả ớ ẫ ả ậ ợ c ch p nh n đ ậ ả T p đoàn Thiên Long đã và đang th c hi n m nh m vi c ch ng l ạ i ậ ạ hàng nhái, hàng gi các đi m bán hàng, đ i di n c a Thiên Long ạ ả ể làm vi c tr c ti p, phân tích nh ng tác h i c a s n ph m gi đ ạ ủ . ng ả ườ ườ Đ i ngũ giám sát, nhân viên bán hàng c a Thiên Long cũng th ng ộ . xuyên theo dõi, k p th i phát hi n và nh c nh đi m bán hàng gi ả ệ Đ i v i ng ố ớ ườ ph ệ ươ i tiêu dùng, ngoài qu ng bá s n ph m r ng rãi trên các ộ ề ể ả

ệ ể ệ ạ ơ

ệ

ng ti n thông tin đ i chúng, đ ng ườ

ẩ ả ữ ệ ọ

ơ ớ

ệ ử ơ

ứ ữ ủ

ặ ạ ố ớ

ộ ế ố ố ố

ườ ệ ươ ườ ủ ệ

ạ quan tr ng làm nên s c m nh i tiêu ạ ng hi u c a chính cán b – công ứ ng hi u c a Thiên Long, bên c nh s tin yêu c a ng ộ ươ ọ ự ủ ệ

ậ

ki u dáng công nghi p và nhãn hi u t ố i c quan ch c năng, công b ứ t hàng th t, hàng gi cách phân bi trên website c a Công ty, trên ậ ủ ả ph i tiêu dùng d dàng phân ươ ạ ễ ể t và ch n mua nh ng s n ph m đúng ch t l bi ng. ấ ượ ệ Ngoài ra, Thiên Long cũng đã và đang ph i h p v i các c quan ợ ố ch c năng đ phát hi n, x lý các đ n v s n xu t, kinh doanh, tàng ấ ị ả ể , hàng nhái, không ch đ i v i s n ph m c a Thiên Long, tr hàng gi ả ẩ ỉ ố ớ ả t c các m t hàng khác, v i mong mu n làm trong s ch môi mà v i t ớ ấ ả tr ng c nh tranh. ạ H th ng phân ph i là m t y u t th ủ dùng và tinh th n trân tr ng th ọ ầ nhân viên trong T p đoàn.

ố ạ ạ ệ

ạ ố ấ ể

ầ ữ ố ố

ữ

ổ ố ẩ ố ệ ố

ể ấ ứ

c. ạ ể ắ ơ

ố ố ậ

t l p và tri n khai bán hàng trên kênh th ể ế ậ ng m i hi n đ i nh ệ ươ ạ

ạ ự ỗ

ệ ế

ươ

văn phòng ph m và cung c p các d ch v ị

ng hi u ệ ỗ ử ụ ẩ ấ i tiêu dùng. Chúng tôi cũng ườ ậ

i s d ng kênh bán hàng qua m ng internet. ạ

i Vi ụ ệ ậ ẩ ố

ầ

; tr ạ ộ ị ươ ấ

ng làm vi c t ệ ố ộ

c 5 năm (2010 – 2014), T p đoàn Thiên Long có các ậ t Nam và ạ đ ng hóa s n ả ự ộ ở ng m i n i đ a và kinh doanh qu c t ố ế t nh t cho ấ ậ i nhu n i l ạ ợ ườ ộ ợ

Hi n t i, Thiên Long có h th ng phân ph i r t m nh. Chúng tôi ệ quan ni m, nhà phân ph i, đ i lý và các đi m bán hàng không đ n ơ ố ệ c t lõi, cùng h p thu n là kênh bán hàng, mà còn là nh ng nhân t ợ ả tác, cùng phát tri n. Vì v y, chúng tôi luôn sát cánh bên h trong c ọ ậ ể i l n khó khăn. nh ng lúc thu n l ậ ợ ẫ Tính đ n nay, Thiên Long có h n 100 nhà phân ph i và h n 40.000 ơ ế văn phòng ph m trên toàn qu c; h th ng t ng kho đi m bán s , l ỉ ẻ B c – Nam s n sàng tr và trung chuy n hàng hóa b t c lúc nào và ữ ẵ n i nào trên ph m vi c n ả ướ Ngoài kênh phân ph i truy n th ng, T p đoàn Thiên Long cũng đã ề ư thi Metro, BigC, Lotte Mart, Maximark, chu i nhà sách… và tr c ti p ế đ n các doanh nghi p. Ngoài ra, Thiên Long còn có chu i c a hàng mang th FlexOffice chuyên bán l ẻ k thu t văn phòng đ n t n tay ng ậ ế ỹ đang ti n t ế ớ ử ụ Trong chi n l ế ượ m c tiêu: Tr thành t p đoàn văn phòng ph m s 1 t ở i Đông Nam Á; chuyên môn hóa và t hàng đ u t ạ xu t; phát tri n kênh th ể thành m t trong nh ng công ty có môi tr ữ ng ấ cao nh t cho t p đoàn và c đông. ườ i ích cao nh t cho khách hàng, l ổ i lao đ ng, đem l ậ ấ

ự ụ

ng m i đ ặ ệ ạ ượ ế c chú tr ng đ c bi ọ

ẽ ụ ể ử

ầ ấ ụ

ạ ệ

ứ ở ộ

ươ ố ị ứ ợ i lao đ ng; th ba, m r ng th tr ị ườ vi c đ u t c nâng cao t ầ ư ừ ệ , góp ph n c ng c v trí th ủ

ng hi u Thiên Long – th ệ ầ ươ ệ ươ ế ị ướ i. ạ . Vì, th nh t, nó góp ph n tăng ứ i nhu n cho doanh nghi p; th hai, t o công ăn vi c ệ ứ ng tiêu th đáp ng ụ vào công ngh và ệ ng hi u Thiên ệ ng hi u

n ở ướ ấ ứ ư c và phát tri n th ể c ngoài. ẩ ẽ ọ

ứ ấ ị c ch ỗ ỹ i M là ượ ạ ố ừ

ả

ẽ t giá t ẽ ể ươ ng ặ ớ ườ ư ả

ợ

ố i tiêu dùng, v i ph ế ậ đ u m i phân ph i. ố ố ấ ủ ả i th l n nh t c a Thiên Long trên th tr n ra c nh tranh ể ươ ng ị ườ ị th ở ẽ ề ạ

ướ ướ

đã ph i r t v t v đ t n t ề ế

ệ ẹ ả

ấ

ị ớ ự ậ

ả ư Các m c tiêu đ u có s liên k t v i nhau. Tuy nhiên, n u ph i u ế ớ ề tiên thì vi c phát tri n các kênh th ệ t, ươ vì đây s là cánh c a m cho nh ng m c tiêu còn l ữ ở M c tiêu này có giá tr r t th c t ự ế ị ấ doanh thu và l ậ làm cho ng ộ ườ năng l c s n xu t đ ấ ượ ả ự máy móc, thi t b ; th t Long trong n “made in Vietnam” Còn trong lĩnh v c xu t kh u, Thiên Long kỳ v ng s có đ ự đ ng nh t đ nh t năm 2012, và t i ASEAN và Trung Qu c t ạ kho ng năm 2014. Thiên Long hy v ng s thông qua h th ng phân ph i ch t ch đ ọ ệ ố t đ n t n tay ng đ a s n ph m t ố ố ẩ châm là c nh tranh ngay t ừ ầ ạ Đây có th xem là l ể ế ớ trong n c, và cũng s là n n t ng đ v c ngoài. ng n tr ườ năm 2008 đ n nay, trong khi nhi u ề Trong giai đo n khó khăn t ế ừ ạ ả ấ ấ ả ể ồ ạ i, doanh nghi p thu c nhi u n n kinh t ề ộ ự ổ c s n đ ph i thu h p quy mô, Thiên Long không nh ng đã gi ữ ượ ữ ế đ nh trong s n xu t và kinh doanh mà còn có thêm nhi u b c ti n ướ ề ả m i. Vì v y, chúng tôi t tin r ng, không có lý do gì mà T p đoàn ậ ằ Thiên Long không đ t các m c tiêu c a mình. ụ ủ ạ

ồ

ẻ ư ữ ế ể

ươ ườ ở ữ ệ ộ ứ ế ư ậ ộ ạ ế

ằ ổ ố

ậ ở ộ

ỏ ư duy t m c và tham v ng làm th ự ọ ươ ữ ầ ỡ

n ra khu v c. M t cây bút bi bình th ng, có khi ch 1.000 đ ng, m t đ a tr ch a bi ế t ộ ỉ vi t cũng d dàng s h u m t chi c, làm sao có th nói đ n nh ng c m ụ ễ ế ng hi u m nh… nghe có v to tát nh v y? Ti n sĩ Võ : t p đoàn, th t ẻ ừ ậ Văn Thành Nghĩa, T ng Giám đ c T p đoàn Thiên Long, cho r ng, đó là ậ s ng nh n b i không ph i kinh doanh m t lĩnh v c nh nh văn phòng ả ự ộ ệ ng hi u ph m mà không có nh ng t ư ẩ v ự ươ

ế ườ ườ ể

ỏ

ỉ ế ữ ữ ệ

ệ ng hi u n i ti ng th gi ổ ế có doanh thu lên đ n hàng t USD”, Ti n sĩ ạ ế ậ ế ổ ồ ỉ

ng, ng “N u ch nói đ n m t cây bút bi bình th i tiêu dùng có th liên ộ ế ng đ n m t doanh nghi p nh , nh ng n u là cây bút Pilot, Parker, thì t ư ộ ế ưở đó là nh ng th i, đ i di n cho nh ng t p đoàn ế ớ ệ ươ văn phòng ph m kh ng l ẩ Nghĩa chia s .ẻ

ộ ẩ ự ậ ở ạ

i đây,

i Vi ườ ầ ệ t

ự ấ ộ i t ng th gi ế ớ ừ ưở ng hi u Vi ệ ạ ệ i Thái, ng ườ ngành hàng này. ng hi u Vi ươ ệ ườ i i Nh t, ng ậ t. T i sao th ườ

S th t văn phòng ph m là m t lĩnh v c r t r ng và vài năm tr l Trung Qu c đã tr thành đ i công x ố ở t cũng c n có m t th Ng ươ ệ không là m t trong nh ng l a ch n cho ng ọ ữ ộ M khi mua văn phòng ph m? ạ ộ ự ẩ ỹ

c các nhà đ u t đ t ra v i th ọ ỏ ầ ư ặ ớ

ạ ệ ươ ng ẩ t Nam: Tr thành m t t p đoàn văn phòng ph m

t Nam đ ng th i có ch đ ng nh t đ nh t ạ i Vi ồ ạ

ng ị ườ ế

ệ ể ả ậ ự ẽ ẩ ớ

Câu h i cũng chính là tham v ng đ ượ hi u Thiên Long t ộ ậ ở ệ i th tr s 1 t i Vi ấ ị ờ ỗ ứ ố i M năm 2014 và đ n năm năm 2012, t ASEAN, k c Trung Qu c t ỹ ạ ố ừ 2020 s là t p đoàn văn phòng ph m l n th 5 trong khu v c Đông Nam ứ Á.

ỉ ọ

ạ

ớ ệ ứ ệ ử ế ạ

ạ ứ ả

ể ự ấ ứ ạ ộ

ạ

ỉ ạ ườ ng th thành qu t ệ i có th h ườ ộ ớ ụ ọ

ầ ư và Không ch là tham v ng, đó còn là s m nh c a m t t p đoàn đ u t ộ ậ ủ t Nam. Trong câu i Vi kinh doanh văn phòng ph m có l ch s 30 năm t ệ ị ẩ chuy n v i chúng tôi, h n m t l n Ti n sĩ Nghĩa nh n m nh đ n “s c ứ ế ấ ộ ầ ơ ị i thích khá gi n d : m nh tri th c” đ th c hi n s m nh này. Ông gi ả ệ ứ ệ “Trong b t c ho t đ ng nào, tri th c luôn đóng vai trò quy t đ nh s ự ế ị ứ ng tri thành b i. Thiên Long v i l ch s 30 năm, không ch t o ra môi tr ớ ị ườ ử ộ i tiêu dùng, c ng th c trong công ty mà chuy n thông đi p đó đ n ng ế ể ứ đ ng xã h i v i mong mu n m i ng ả ừ ể ưở ố ồ s c m nh tri th c”. ứ ứ ạ

ch b n cung c p đ ứ ể ệ ở ỗ ạ ấ ượ ụ c công c và

c th hi n i ta dùng công c đó”, ông chia s thêm. “S c m nh tri th c đ ạ ng đ ng t o môi tr ườ ạ ứ ượ ể ườ ụ ẻ

20% s n ph m m i ra m t m i năm ớ ỗ ả ẩ ắ

ơ ẩ ạ ứ ả ừ ứ

ẩ ứ s c m nh tri th c đó là h n 20% s n ph m tung ra m i năm ả ớ ừ ộ ế ậ

t, m i năm, Thiên Long dành ngân sách kho ng 20% trên ế

ỗ b ph n R&D. Ti n sĩ ả ẩ ứ ớ

ả ỗ ể ầ ư ậ ượ ệ

i Vi nghiên c u và phát tri n s n ph m m i. Phòng ể ả t b chuyên dùng nh máy ế ị ặ ạ ệ ệ

ộ ẩ

Thành qu t c a T p đoàn là s n ph m nghiên c u m i t ậ ủ Nghĩa cho bi t ng doanh thu đ đ u t ổ thí nghi m c a T p đoàn đ c trang b các thi ư ủ ị ệ th bút nhãn hi u Hutt c a Đ c l n đ u có m t t t Nam, các h ầ ứ ầ ủ th ng hút và t o đ m, máy đo đ nh t, máy đo PH, máy đo đ d n ộ ẫ ớ ộ di n… đ u đ c áp d ng theo công ngh xanh. ạ ề ượ ử ố ệ ụ ệ

ư ủ ộ

ệ ấ t, h th ng s n xu t ế

ng, s c kh e, an toàn ngh nghi p và trách ng, môi tr ạ ồ ệ ố c v n hành theo 5 tiêu chí qu n lý qu c t ượ ậ ườ ứ ỏ

i Khu Công Đ a chúng tôi tham quan nhà máy r ng 3 ha c a T p đoàn t ậ nghi p Long Thành, Đ ng Nai, Ti n sĩ Nghĩa cho bi ả ế (ISO) c a nhà máy đang đ ả ủ g m ch t l ề ấ ượ ồ nhi m v i xã h i. Cho dù làm hàng ph thông giá r hay s n ph m cao ẻ ớ ố ế ệ ả ệ ẩ ộ ổ

ấ ượ

các n ế ạ ậ ừ ự

ướ ệ ệ ở ữ ệ ậ ố

i th c nh tranh. “Chúng c p, Thiên Long xác đ nh ch t l ị ấ c có n n tôi đang s h u máy ép nh a, máy ráp bút đ ề công ngh cao nh Đ c, Nh t, Hàn Qu c. Nh ng công ngh hi n đ i này ạ s cho ra nh ng s n ph m ch t l ẽ ng chính là l ợ c nh p t ượ ữ ấ ng cao nh t”, Ti n sĩ Nghĩa nói. ế ư ứ ả ấ ượ ữ ẩ

m nh t i 2 nhà ấ ệ ệ ố ệ ạ ạ

ớ ủ

ầ ệ ồ

ữ ơ

ỉ ồ ự

ơ c th 2 trong s m nh này. s đi ti p b c đ u t i, các h th ng s n xu t hi n đ i đ Hi n t ạ ượ ầ ư ạ ả Khu Công nghi p Tân T o (1,6 ha), TP.HCM máy l n c a Thiên Long ạ ệ ở c đ u t và g n đây là Khu Công nghi p Long Thành (3 ha), Đ ng Nai đ ượ ầ ư ả h n 150 t đ ng vào năm 2008. Và đây cũng là n i đang cho ra nh ng s n ph m th c thi s m nh s 1 c a T p đoàn. Ngoài ra, h n 100 nhà phân ậ ủ ố ph i và 40.000 đi m bán l ế ướ ẻ ẽ ứ ệ ể ơ ẩ ố ứ ệ ứ

ng trong n c, s n ph m văn phòng ph m c a Thiên Long có ả ướ

ng m i hi n đ i nh Metro, Big C, ẩ ươ i các siêu th , trung tâm th ị ẩ ạ ủ ư ệ ạ

ố ự ế ệ ố

ệ

văn phòng ph m và cung c p d ch ỗ ử ẩ ấ ị

th tr Ở ị ườ m t t ặ ạ Lotte Mart, Maximark, h th ng các nhà sách và phân ph i tr c ti p đ n ế các doanh nghi p. Ngoài ra, Thiên Long còn có chu i c a hàng mang ng hi u FlexOffice chuyên bán l th ẻ ươ v k thu t văn phòng cho toàn qu c. ố ụ ỹ ệ ậ

ấ ề ị ườ ẩ

ẩ ủ ủ ố ổ ế

năm 2008-2010, doanh thu và l ừ ợ ỉ

ng bình quân 25%/năm. ng xu t kh u, doanh s xu t kh u c a Thiên Long tăng Riêng v th tr ấ ệ bình quân 50%/năm và chi m 7% trên t ng doanh thu c a doanh nghi p. Ch riêng trong 3 năm g n đây, t ậ i nhu n c a Thiên Long tăng tr ủ ầ ưở

khó khăn c a Vi ế ệ ướ ế ạ

ầ

i nhu n sau thu . Tr t Nam, k ho ch kinh doanh c a ủ ỉ ỉ ồ ạ ằ ế ả

c tình hình kinh t ặ ậ ợ ặ ạ ắ ế ư ộ ố ủ ổ ộ ế

ỉ ể ề ẩ

ề c ý nghĩa và trách nhi m xã h i c a m t công dân”. Tr ủ Thiên Long đ t ra trong năm 2011 là 950 t đ ng doanh thu thu n và 80 t ẩ c nghi ng i r ng kinh doanh s n ph m đ ng l ướ ồ “nh t b c c c” thì khó phát tri n nhanh nh m t s ngành kinh doanh ể khác, Ti n sĩ Nghĩa đã th l ộ ả t lý kinh doanh c a mình: “Bán m t s n tri ạ ph m văn phòng, không ph i ch đ thu v bao nhiêu ti n, mà chính là b n ả truy n đ t đ ệ ạ ượ ộ ủ ề ộ

ươ

ằ ế ạ ươ

ư ấ ệ ng trình này có s c nh h ườ ế ươ ế ứ ng trình T v n mùa thi, Ti p s c ng hi u Thiên Long đ ng ồ ớ ng l n ứ ả ưở

Nói đi đôi v i làm, h ng năm, các ch ớ mùa thi, Cùng b n đ n tr ng… đ u có th ề hành. Ti n sĩ Nghĩa nói ti p: “Các ch đ n xã h i”. ế ế ộ

Xuất phát từ những Ý tưởng …

• Tạo ra một thế giới mới liên quan đến khái niệm “Office” chứ không phải là “văn phòng phẩm” đơn thuần. (khái niệm này khác hẳn với

khái niệm của “Office Depot”, “Staples” hay “Popular” hoặc “Itoya” chỉ đơn thuần tập trung vào VPP)

• Đáp ứng nhu cầu đa dạng liên quan đến “Office” • Tạo cho giới văn phòng và học sinh, sinh viên một suy nghĩ và cảm nhận rằng “Đây đúng là nơi mình tìm” khi nghĩ đến việc trang bị những đồ dùng làm việc dành cho cá nhân hoặc cho doanh nghiệp, trường học, nơi làm việc…

• Tạo ra những nhu cầu mua sắm mới đối với giới văn phòng và học sinh, sinh viên trên cơ sở cung cấp những dòng sản phẩm mới, được thay đổi linh hoạt theo mùa tiêu dùng khác nhau

• Tạo ra một không gian mới và phong cách bán hàng mới khác hẳn với phong cách của một “Nhà sách” hay của những cửa hàng bán lẻ VPP trên đường Lê Lợi, Phùng Hưng.

• Tạo cho người mua một cảm giác hãnh diện hoặc thể hiện mình

khi mua sắm tại FlexOffice

• Xây dựng một thương hiệu FlexOffice độc đáo về mô hình siêu thị văn phòng phẩm chưa từng có tại Việt Nam trong 2 năm đầu tính từ ngày ra đời và phát triển thương hiệu trong những năm sau

Đối tượng khách hàng :

1. Giới Văn phòng – Công sở các Cơ quan, ban ngành, doanh

nghiệp, trường học.. • Thời trang: mắt kiếng, đồng hồ, túi xách/cặp, áo/quần, giày, cravat,

nước hoa và một số mỹ phẩm…

• Nội thất Văn phòng : Bàn/ghế, vách ngăn, kệ, tủ hồ sơ… • Máy Văn phòng : Điện thoại bàn, máy in, máy fax, máy vi tính,

laptop…

• Văn phòng phẩm: Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ,

kẹp giấy, bấm kim…

• Giấy và Mực in • Quà tặng các loại phù hợp cho giới văn phòng

2. Giới học sinh, sinh viên • Balô/túi xách/cặp, áo mưa, giày…(đồ dùng cá nhân nói chung) • Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ, kẹp giấy, bấm

kim…(VPP nói chung)

• Quà tặng các loại phù hợp cho giới học sinh, sinh viên

Những điểm Vượt trội của mô hình Flexoffice :

• Mô hình siêu thị Văn phòng đầu tiên, độc đáo, khác biệt nhưng mang lại giá trị sử dụng thiết thực cho người tiêu dùng là giới văn phòng, giới học sinh/sinh viên, cơ quan/ban ngành/doanh nghiệp/trường học

• Có lợi thế cạnh tranh (chủ yếu về chủng loại sản phẩm, giá, mô hình mua sắm) khi so với các đối thủ gián tiếp (nhà sách, cửa hàng bán VPP nhỏ/lẻ, siêu thị hiện đại tổng hợp (Big C, Metro…) • Đi trước (xây dựng thương hiệu và tổ chức bán hàng dưới hình thức nước ngoài có

siêu thị Văn phòng) các hệ thống siêu thị Văn phòng ý định đặt chân vào thị trường VN.

• Tạo nền tảng phát triển thành công chuỗi siêu thị Văn phòng trên

toàn quốc cho những năm tới

TP. Hồ Chí Minh ĐC: 43 Đinh Tiên Hoàng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh ĐT: 083 601 7771

Sư Vạn Hạnh, P12, Quận 10

824/12 ĐT : 083 868 4864

Tp. Hà Nội

Hà ,

Số 78, Bạch Đằng ( trong Cảng Hà Nội ), P. Thanh Lương, Q. Hai Bà Trưng Nội ĐT : 043 628 5657

́ ̣

1. Cửa hàng Flexoffice sô 1. Địa chỉ: 131 Lương Thê Vinh, Thanh Xuân, Hà Nôi ĐT: 04 8585 3384 Email: Flexoffice.so1@gmail.com

2. Cửa hàng Flexoffice sô 2. Địa chỉ: 101 Lương Thế Vinh, Thanh Xuân, Hà Nội ĐT : 048 585 4007

TP. Cần Thơ 7A3 Khu Dân Cư Hưng Phú, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ ĐT : 0710 373 6938

367 Nguyễn Văn Cừ, An Hòa, TP. Cần Thơ ĐT : 0710 389 7967

vui lòng ghé thăm và mua sắm khi bạn có nhu cầu về thiết bị văn phòng hoặc văn phòng phẩm

L i m đ u ờ ở ầ

t ệ ư

ế ế ơ ế ị ườ t, các doanh nghi p Vi ườ ớ

ạ ệ Nam hi n nay đang ho t ng kinh doanh đ y bi n đ ng. ộ c ta v i khu v c và ộ ầ ớ n ế ướ ệ ng v i môi tr ậ ủ ề ́

ạ ơ ộ ệ

ầ

ng, đi u hành đ ấ ể ổ ế ầ ề ầ

ị ườ ng th tr ớ ướ ủ

ề ệ

ệ ộ ế ệ ộ

Nh chúng ta đă bi đ ng trong c ch th tr ộ H n th n a, quá trnh h i nh p c a n n kinh t ự ế ữ ơ ứ i đang t o ra cho các doanh nghi p nh ng c h i và thách th c th gi ữ ế ớ ị ườ ng m i. Cách duy nh t đ thích ng v i nhu c u tiêu dùng trên th tr ứ ớ ớ ng xuyên bi n đ i và m c đ c nh tranh ngày càng gay g t trên th ắ ườ ứ ộ ạ ượ c ph m vi toàn c u là c n ph i thích ng v i th tr ứ ả ạ ng th t s . Đ làm ho t đ ng c a doanh nghi p theo đ nh h ậ ự ể ị ườ ị ệ ạ ộ t nam hi n nay c n ph i hi u r và c đi u đó, các doanh nghi p Vi đ ề ơ ả ầ ệ ượ áp d ng m t cách khoa h c m t lí thuy t kinh doanh hi n đ i vào chi n ế ụ ạ ọ c kinh doanh c a mnh – đó chính là marketing. l ượ ủ ́

ề ể ể ơ ơ

ể ể ả ể ữ ị ụ ́

ả ầ ậ

ạ ộ ng hi u bút bi Vi c mnh ươ ́

ệ ng cũng nh t o d ng đ c s tin t ế ổ lâu đă t kh ng đ nh đ ượ ị ự ẳ ố ớ ng và uy tín đ i v i ưở ủ t mà t ừ ượ ự

ề ự ễ ộ ị ườ i tiêu dùng trong toàn qu c . Đ có th hi u r h n v qu n tr marketing, chúng tôi – nh ng ng ườ i ị tri n khai đ tài này đă tm hi u và áp d ng lí thuy t qu n tr marketing vào th c ti n ho t đ ng kinh doanh c a công ty c ph n t p đoàn Thiên Long – m t th trên th tr ng ườ ệ ư ạ ự ố

Ch ng I : ươ ổ ầ ậ Phân tích k t qu kinh doanh c a công ty c ph n t p ủ ế ả

đoàn Thiên Long

ế ổ ầ ậ ủ ả

I. K t qu kinh doanh c a công ty c ph n t p đoàn Thiên Long trong th i gian qua : ờ

ộ ủ ủ ưở

ế ớ

ặ

ậ

ạ

ỗ ợ ể ẩ ườ

ẽ ̣

V i nh h ng c a cu c kh ng ho ng tài chính và suy thoái kinh t toàn ớ ả ế ả t i nói chung và Vi c u,năm 2008 là năm khó khăn cho n n KT th gi ệ ầ ề ng đ i v i t p ố ớ ậ Nam nói riêng.Tuy nhiên,do đ c thù c a ngành nên nh h ưở ả ủ đoàn Thiên Long là không đáng k .M c dù v y,Công ty v n ch đ ng áp ủ ộ ẫ ể ặ ạ ộ d ng các chính sách bán hàng m t cách linh ho t,đ y m nh ho t đ ng ụ ộ ti p th ,tăng c ạ ng h tr các nhà phân ph i và đi m bán đ đ y m nh ố ị ế tiêu th hàng hóa.Ngoài ra công ty cn ki m soát ch t ch các kho n chi phí ả ụ ờ ậ ậ ho t đ ng và hàng t n kho nh m mang l a hi u qu cao nh t.Nh v y,t p ạ ộ ạ ẩ ể ặ ả ể ị ệ ằ ấ ồ

c k t qu kinh doanh năm 2008 r t kh quan ạ ượ ế ả ấ ả

đoàn Thiên Long đă đ t đ nh :ư

ả ạ ỷ ồ ờ đ ng tăng 46,47% so v i th i ớ

-T ng tài s n ngày 31/12/2008 đ t 538,91 t đi m năm 2007 ổ ể

đ ng tăng 119% so ố ạ ỷ ồ

-T ng v n ch s h u ngày 31/12/2008 đ t 326,18 t ủ ở ữ ổ v i cùng k năm 2007 ớ ́

-Doanh thu năm 2008 đ t 499,38 t đ ng tăng 19,84% so v i năm 2007 ạ ỷ ồ ớ

ậ ỷ ẹ

ạ t 17,37% so v i k ho ch năm ớ ế ế ủ ổ ớ ượ ạ

-L i nhu n sau thu c a c đông Công ty m name 2008 đ t 46,95 t ợ đ ng tăng 25,48% so v i năm 2007 và v ồ 2008

ơ ẫ ả ế ế ư ́ ́

ẫ ậ ́

ụ ế ệ ạ ộ

ậ ả ủ ố

ả

ặ ể ợ

ế

nhu n năm 2009 đă đ t k ho ch l ạ ộ ồ ạ ậ ượ ạ ổ

Sang đ n năm 2009 tnh hnh kinh t có kh quan h n nh ng v n ch a ư ả ư h t khó khăn. Do v y, Công ty v n ti p t c duy tr các công tác qu n l ế ụ hi u qu đă áp d ng trong năm 2008. K t qu ho t đ ng s n xu t kinh ả ấ ế ả i. T ng ng đ i thu n l doanh c a T p đoàn Thiên Long năm 2009 v n t ổ ậ ợ ẫ ươ ng tiêu th và đ c bi ẩ t là doanh thu xu t kh u tài s n, doanh thu, s n l ụ ấ ệ ả ượ i nhu n sau đ u tăng cao so v i cùng kỳ năm tr c. Đi m n i b t là, l ậ ổ ậ ướ ớ ề thu thu c v c đông Công ty m theo Báo cáo tài chính h p nh t năm ẹ ộ ề ổ ấ ợ đ ng, tăng 24,31% so v i năm 2008, và 2009 ch a ki m toán đ t 58,36 t ớ ỷ ồ ể ư v c Đ i h i đ ng c đông thông ợ ượ ế qua.

ế ả

ạ ơ ề

i nhu n sau thu gi m nh 2%, đ t 59,5 t đ ng trong ớ c khi n l ế ợ ỷ ồ ẹ ậ ạ

đ ng, Trong năm 2010, lũy k c năm doanh thu công ty đ t h n 573 t ỷ ồ tăng 19% so v i năm 2009. Các kho n chi phí trong năm đ u tăng so v i ớ ả năm tr ế ả ướ năm 2010

ầ ư ỷ ồ

ư ừ

ớ đ ng, m c l ỷ ồ ủ ạ ộ ầ

cùng kỳ năm tr ứ ỗ ừ ệ

đ ng, tăng t ỗ ớ i c. ướ doanh nghi p trong kỳ v a qua c. Tuy nhiên, t c đ tăng c a chi ố ộ ớ

này tăng g p 7,36 l n m c l ả ư ướ ế ư

i nhu n sau thu , tăng 51,18% so v i th c hi n qu ạ ỏ ơ ủ đ ng l ỷ ồ ậ ế ự ệ ậ ợ ớ

Đ u năm nay qu 1/2011 doanh thu c a công ty đ t 174,86 t ạ c. Ho t đ ng tài chính qu v a qua l 46,09% so v i cùng kỳ năm tr ướ 8,39 t ấ ứ ỗ Các chi phí bán hàng và chi phí qu n l đ u tăng m nh so v i cùng kỳ năm tr ủ ề phí nh h n c a doanh thu. Do v y, k t thúc qu 1/2011 công ty đ t đ ạ ượ c ư 21,28 t 1/2010. Phiên giao d ch ngày 29/4/2011, giá c phi u TLG tăng thêm 600 ế ổ ị

ươ ứ ế ồ ổ ớ i

ng đ đ ng, t ồ 8.560 c phi u kh p l nh. ế ng tăng 2,74% lên m c 22.500 đ ng/c phi u và có t ớ ệ ươ ổ

ủ ể ả ầ ổ

ậ -Chúng ta có th theo d i k t qu kinh doanh c a Công ty c ph n T p ơ ế đoàn Thiên Long qua bi u đ và báo cáo tài chính các năm : ồ ể

ệ ớ

ừ ộ ơ ở t nên th ỏ ế ờ ng hi u l n (20-08-2012) ẹ ớ ỏ

c bi ự ế ượ ậ

ẩ ự ệ ế ả ấ

nh ng cây bút nh … Thiên Long: Cây bút nh vi ươ T m t c s bút bi ra đ i cách đây 31 năm v i v n v n vài ch c ụ nhân s , đ n nay T p đoàn Văn phòng ph m Thiên Long đ ế t ố đ n là doanh nghi p hàng đ u trong lĩnh v c s n xu t và phân ph i ầ văn phòng ph m. Câu chuy n thành công mà Thiên Long có đ ượ c ệ b t đ u t ỏ ắ ầ ừ ẩ ữ

Th l ươ ng hi u vì ệ ch t ấ ượ ng và c ng đ ng ộ ồ

ờ

ừ ộ ơ ở ụ ớ ỏ ẩ ự ệ ả ồ

ẹ T m t c s bút bi ra đ i cách đây 31 năm (1981-2012) v i v n v n vài ch c nhân s , doanh thu vài tri u đ ng/ tháng và s n ph m duy nh t là bút bi, đ n nay T p đoàn Văn phòng ph m Thiên Long, ế ấ ậ ẩ

ấ ế ẩ

ạ ồ

chuyên s n xu t, kinh doanh bút vi ả công ty, 2 nhà máy t 3.000 cán b công nhân viên, doanh thu đ t ngàn t t và văn phòng ph m đã có 6 i Long Thành - Đ ng Nai và TP.HCM v i h n ớ ơ đ ng/năm. ạ ỷ ồ ộ

ố ể ự ạ

ị

ệ ẩ ậ ố ấ

ừ ứ ỉ

ệ ị ố ữ ệ ạ

ể ạ ệ

ụ ữ ẩ ả

ạ ồ ộ

Trong su t hành trình 31 xây d ng và phát tri n, Ban lãnh đ o T p ậ đoàn Văn phòng ph m Thiên Long luôn xác đ nh rõ s m nh c a ủ ứ ệ t vi c “cung c p văn phòng ph m, bút vi ế t mình là ph i làm th t t ẩ ả ự cho vi c h c và chinh ph c nh ng đ nh cao tri th c”, t đó xây d ng ụ ọ giá tr c t lõi t o nên th ng hi u Thiên Long trong lòng khách hàng ươ v i tiêu chí: “Tiên phong trong công ngh và sáng t o đ t o ra ạ ớ nh ng s n ph m đ t phá ph c v ng i tiêu dùng, cùng nhau xây ườ ụ ộ d ng c ng đ ng Thiên Long phát tri n v ng m nh, mang tính nhân ự ữ ể văn”. nhân đ o ạ

ạ

ế ượ ộ

i lao đ ng, đem l t nh t cho ng c là “tr thành m t trong nh ng i l ạ ợ ấ ườ ườ ộ

Đ làm đi u đó, Ban lãnh đ o t p đoàn luôn tâm ni m: m t trong ể ộ ệ ậ ề ữ công ty có nh ng m c tiêu chi n l ụ ở ữ môi tr i ích cao ng làm vi c t ệ ố nh t cho khách hàng”. ấ

Công ty TNHH Thiên

Long Long Thành

ạ ệ ầ ư

ệ ế

ươ ạ ộ ạ ạ ấ ệ ố ệ

ắ ơ

ị ệ ứ ậ ỉ ố ả ướ

ng xu t kh u, s n ph m Thiên Long đã có m t t ẻ ẩ ườ ả

văn phòng ph m trong c n ẩ ặ ạ ạ ẩ ồ ụ

ỹ

các dây Trong quá trình ho t đ ng c a mình, bên c nh vi c đ u t ủ t b hi n đ i và nguyên li u cao c p, Thiên Long luôn chuy n, thi ề chú tr ng, duy trì s c m nh th ố ộ ng hi u và h th ng phân ph i r ng ọ kh p. Đ n nay, t p đoàn đã có h n 135 nhà phân ph i và trên ế ề ị 45.000 đi m bán s , bán l c. V th ể ụ tr i 5 châu l c ấ i, g m: Châu Âu (Pháp, Ý, Th y Sĩ, Đan M ch, Tây Ban trên th gi ế ớ Nha, Th Nhĩ Kỳ, Ba Lan…), Châu M (Mexico, M ), Châu Phi (Ai ỹ ổ c ASEAN), C p, Algeria…), Châu Á (Nh t B n, Trung Qu c, các n ả ướ ậ ậ ố

ệ ạ ạ

Châu Đ i D ng (Úc). Bên c nh đó, các văn phòng đ i di n cũng đã i Đông D ng, Thái Lan và Trung Qu c. đ c thi ạ ươ t l p t ậ ế ượ ươ ạ ố

ố ấ ả ệ ủ ậ

ậ ẩ ả

: ISO 9001 (Qu n lý ch t l ườ ả ả

ấ ượ s c kh e ứ ệ

ẩ H th ng s n xu t – kinh doanh c a T p đoàn Văn phòng ph m ố Thiên Long đang v n hành tích h p theo 5 tiêu chu n qu n lý qu c ợ t ng), ng), ISO 14001 (Qu n lý môi tr ế ỏ và an toàn ngh nghi p), SA 8000 OHSAS 18001 (Qu n lýả ề (Trách nhi m xã h i), ISO 17025 (Ki m soát phòng thí nghi m). ệ ể ệ ộ

Chinh gi th ng ph c ụ nhi u ề i ả ưở l n ớ

i vàng Gi i th ả ậ ề ả

t r ng th ưở ẩ ệ ượ

ế ằ ươ c bình ch n là “Th ọ ườ

ượ ấ ệ

ấ ng Ch t ng Qu c gia, trong năm 2011 T p đoàn văn phòng ph m Thiên ậ c ni m vui khi bi ng hi u Thiên ề ậ ổ i tiêu dùng c n ng hi u n i ả ướ ệ ươ t Nam năm 2010” do Phòng ẩ t Nam công b , trong danh sách 500 ố

ệ t Nam. c khi đón nh n thông tin v Gi Ngay tr ướ l ố ượ Long cũng đã nh n đ Long đ c ng ti ng nh t ngành văn phòng ph m Vi ế th ươ th ươ ng m i và công nghi p Vi ng hi u n i ti ng nh t Vi ệ ổ ế ệ ấ ạ ệ

ấ Nhà máy s n xu t ả

c a T p đoàn Thiên Long ủ ậ

ng “Khi t i th ấ ưở ự ả ậ

ầ ớ ố ươ ứ ế

i th ưở ả

ọ

M i đây nh t, Thiên Long cũng đã vinh d nh n Gi qu c c n” cho ch văn cao c . Ngoài ra, Thiên Long còn đo t gi Vi ệ tiêu t 2011; đ nhi m trách xã ổ ng trình “Ti p s c mùa thi” mang ý nghĩa nhân ng Sao vàng Đ t ấ ả ạ c bình ch n và vinh danh trong Top 10 doanh nghi p ệ h i. ộ ượ bi u ể v ề ệ

ọ ổ ủ ị ộ ồ ầ ổ ị

ả ả ẻ ẩ ộ

ả ỉ ể ề ề ạ

ệ ộ

ạ ượ ế ắ ợ ữ ủ ệ

ậ Ông C Gia Th - Ch t ch H i đ ng qu n tr Công ty C ph n T p đoàn Thiên Long, chia s : “Bán m t s n ph m văn phòng không ph i ch đ thu v bao nhiêu ti n, mà chính là b n truy n đ t đ c ý ề t lý kinh nghĩa và trách nhi m xã h i c a m t công dân”. Đó là tri ộ ủ doanh c a Thiên Long – m t trong nh ng doanh nghi p g n l i ích ộ c a mình vào s nghi p h c hành, giáo d c c a c ng đ ng. ủ ụ ủ ự ệ ộ ồ ọ

Tên công ty *

ạ ng s 3 KCN Tân T o, ố ườ Đ a ch : ị ỉ ậ

: BÚT BI THIÊN LONG Lô 6 – 8 –10 –12, đ Qu n Bình Tân, Tp HCM (84.8) 750.5555 (84.8) 750.5577 thienlongpen@hcm.fpt.vn

: : : :

ề :

: Ø Bút vi t các lo i: Bút bi, Bút bi m c n ị ạ ế

Đi n tho i ạ ệ Fax Email Website Ngành ngh kinh doanh: S n ph m / D ch ẩ ả vụ

ầ

ạ ộ ướ

ự ướ c, B ng h c sinh, H ọ ự ế

t máy, Th ậ ự ả

: ẩ ấ

Lĩnh v c ho t ạ ự đ ngộ ọ ằ ồ

ự ụ

ẩ ủ ế ị ụ ụ t b ph c v

c, ự ướ Bút lông bi, Bút lông kim, Bút lông b ng, Bút ả ạ lông d u, Bút sáp màu, Bút lông màu, Bút d c... Ø quang, Ru t bút bi, Ru t bút bi m c n ộ ồ Các lo i khác: Màu n ả c dán, Keo khô, Bút xóa, M c vi ướ ọ k , Bút chì, Gôm, M c bút lông b ng, t p h c ẻ sinh... S n xu t và mua bán văn phòng ph m, d ng ụ ả ự c h c sinh đ dùng d y h c b ng nh a, ạ ụ ọ ụ hàng nh a gia d ng. In tampon (pad), in l a, ép nhũ trên bao bì và s n ph m c a Công ty. ả Mua bán máy móc, trang thi ngành s n xu t c a công ty. ấ ủ ả

Doanh nghi pệ i thi u gi ệ ớ

ơ ả ậ ụ ỏ ạ ẩ

ả

ấ ạ ộ ạ

ệ

ị ườ

ề ề

ượ

ế ị ệ

ế ng bút bi và m r ng m ng l ở ộ ầ ạ

ả ướ

ầ ổ

ầ ượ

ộ ể ủ

ượ c : Ø Năm 1981: C s bút bi Thiên Long đ ơ ở ớ thành l p là m t c s nh d ng gia đình v i ộ ơ ở vài ch c công nhân, s n ph m đ n gi n v i ớ ả quá trình s n xu t th công là chính. Qua ủ nhi u năm ho t đ ng, C s d n tích lu kinh ơ ở ầ ỹ ề nghi m, đa d ng hoá các m t hàng s n xu t, ấ ặ ệ ả t b m i, hi n đ i đ u t ạ thêm nhi u trang thi ế ị ớ ề ầ ư ừ ng tiêu th s n ph m t và m r ng th tr ẩ ụ ả ị ườ ở ộ nh ng th tr ng phía Nam đã phát tri n thêm ể ữ các th tr ng mi n Trung và mi n B c. Ø ắ ị ườ Năm 1996: Công ty TNHH SX-TM THIÊN c thành l p, nâng cao năng su t LONG đ ấ ậ ng và m u mã đa d ng s n xu t, ch t l ạ ấ ượ ẫ ấ ả phong phú v i nhi u trang thi t b hi n đ i và ạ ề ớ công ngh s n xu t tiên ti n nên d n chi m ế ấ ệ ả lĩnh th tr ướ i ị ườ c. Ø Tháng 04 năm 2005: tiêu th trên c n ụ c c Công ty TNHH SX-TM Thiên Long đ ượ ổ ph n hoá thành Công ty C ph n SX-TM Thiên Long nh m huy đ ng đ ề c nhi u ằ ngu n l c cho s phát tri n c a DN và nâng ồ ự ự ng hi u Thiên Long. Ø Tháng cao giá tr th ị ươ ệ

4/2008, Cty Thiên Long phát tri n thành T P Ậ ể

ĐOÀN THIÊN LONG v i 4 công ty thành ớ

viên: - Cty c ph n SX-TM Thiên Long. - Cty ầ ổ

C ph n Thiên Long mi n B c. - Cty C ề ầ ắ ổ ổ

ph n Thiên Long Long Thành. - Cty TNHH ầ

M t thành viên TM-DV Thiên Long Hoàn ộ

C u.ầ

Tên công ty * : BÚT BI THIÊN LONG

Lô 6 – 8 –10 –12, đ ng s 3 KCN Tân T o, ườ ạ ố Đ a ch : ị ỉ Qu n Bình Tân, Tp HCM ậ

(84.8) 750.5555 Đi n tho i : ệ ạ

(84.8) 750.5577 Fax :

thienlongpen@hcm.fpt.vn Email :

Website :

Ngành ngh kinh ề : doanh:

S n ph m / D ch : Ø Bút vi t các lo i: Bút bi, Bút bi m c n c, ả ẩ ị ế ự ướ ạ

Bút lông bi, Bút lông kim, Bút lông b ng, Bút vụ ả

lông d u, Bút sáp màu, Bút lông màu, Bút d ầ ạ

quang, Ru t bút bi, Ru t bút bi m c n c... Ø ự ướ ộ ộ

Các lo i khác: Màu n c, B ng h c sinh, H ạ ướ ả ọ ồ

dán, Keo khô, Bút xóa, M c vi t máy, Th c ự ế ướ

k , Bút chì, Gôm, M c bút lông b ng, t p h c ọ ự ẻ ả ậ

sinh...

Lĩnh v c ho t : S n xu t và mua bán văn phòng ph m, d ng ạ ự ụ ả ấ ẩ

c h c sinh đ dùng d y h c b ng nh a, đ ngộ ọ ằ ụ ọ ự ạ ồ

hàng nh a gia d ng. In tampon (pad), in l a, ụ ự ụ

ép nhũ trên bao bì và s n ph m c a Công ty. ủ ả ẩ

Mua bán máy móc, trang thi t b ph c v ế ị ụ ụ

ngành s n xu t c a công ty. ấ ủ ả

: Ø Năm 1981: C s bút bi Thiên Long đ c Doanh nghi pệ ơ ở ượ

gi i thi u thành l p là m t c s nh d ng gia đình v i ớ ệ ộ ơ ở ỏ ạ ớ ậ

vài ch c công nhân, s n ph m đ n gi n v i ớ ụ ả ẩ ả ơ

quá trình s n xu t th công là chính. Qua ủ ả ấ

nhi u năm ho t đ ng, C s d n tích lu kinh ơ ở ầ ạ ộ ề ỹ

nghi m, đa d ng hoá các m t hàng s n xu t, ấ ệ ạ ặ ả

đ u t thêm nhi u trang thi t b m i, hi n đ i ầ ư ề ế ị ớ ạ ệ

và m r ng th tr ng tiêu th s n ph m t ở ộ ị ườ ụ ả ẩ ừ

nh ng th tr ng phía Nam đã phát tri n thêm ị ườ ữ ể

các th tr ng mi n Trung và mi n B c. Ø ị ườ ề ề ắ

Năm 1996: Công ty TNHH SX-TM THIÊN

LONG đ c thành l p, nâng cao năng su t ượ ấ ậ

s n xu t, ch t l ng và m u mã đa d ng ấ ượ ả ấ ạ ẫ

phong phú v i nhi u trang thi t b hi n đ i và ề ớ ế ị ệ ạ

công ngh s n xu t tiên ti n nên d n chi m ệ ả ế ế ấ ầ

lĩnh th tr ng bút bi và m r ng m ng l i ị ườ ở ộ ạ ướ

tiêu th trên c n c. Ø Tháng 04 năm 2005: ả ướ ụ

Công ty TNHH SX-TM Thiên Long đ c c ượ ổ

ph n hoá thành Công ty C ph n SX-TM ầ ầ ổ

Thiên Long nh m huy đ ng đ c nhi u ằ ộ ượ ề

ngu n l c cho s phát tri n c a DN và nâng ể ủ ồ ự ự

ệ ị ươ

ể

ớ

ầ ổ

ề ầ ắ

“Bút vị bi” Định

ng hi u Thiên Long. Ø Tháng cao giá tr th Ậ 4/2008, Cty Thiên Long phát tri n thành T P ĐOÀN THIÊN LONG v i 4 công ty thành viên: - Cty c ph n SX-TM Thiên Long. - Cty C ph n Thiên Long mi n B c. - Cty C ổ ổ ph n Thiên Long Long Thành. - Cty TNHH ầ M t thành viên TM-DV Thiên Long Hoàn ộ C u.ầ

Một cuộc khảo sát dã được tiến hành ngẫu nhiên đối với học sinh ở ba trường phổ thông cơ sở tại TP.HCM là Lê Quý Đôn; Nguyễn Du và Hồng Bàng. Chỉ có một câu hỏi: “Bạn dùng bút hiệu gì? Tại sao?”. Đáng ngạc nhiên là 100% trong số những học sinh mà được hỏi đều dùng… bút bi Thiên Long.

Tuy nhiên, học sinh tỏ ra khá lúng túng trong việc giải thích lý do sử dụng. Nó đơn giản một cách đáng sợ: người tiêu dùng sử dụng sản phẩm này, trong một chừng mực nào đó, là vô thức. Giống như chuyện người Việt không gọi xe máy là xe máy mà là “xe honda” hay bây giờ, người ta không nói “lên mạng tìm kiếm” mà nói “google nó đi”. Quả thật, trong tâm trí khách hàng Việt Nam, một đại bộ phận đã mặc nhiên xem “bút bi” và “Thiên Long” là một. Một câu chuyện khác, được kể ở cửa khẩu Tân Thanh, Lạng Sơn. Ngôi chợ vùng biên giới này, đúng ra, là nơi hàng Trung Quốc độc chiếm, vì bản thân nó được sinh ra để buôn bán hàng từ biên giới Trung Quốc chuyển sang. Vậy mà, giữa một rừng bút bi đủ các loại hình dạng, giá cả và chất lượng, bút bi Thiên Long vẫn đứng chễm chệ trên kệ hàng. Hỏi người bán vì sao có mặt hàng này ở đây, họ chỉ cười: “Tôi bán hàng, và mọi người chỉ thích xài loại bút này”. Đó là tài sản quý giá nhất mà công ty này có được.

Đánh giá của người tiêu dùng

điểm

Ba mạnh Tại hội nghị APEC 2006, bút Thiên Long đã được sử dụng. Khát vọng cây bút của mình sẽ được dùng để ký kết tất cả các văn kiện quan trọng của đất nước.

Gắn rất chặt với các hoạt động cộng đồng. Chiến dịch marketing “Tiếp sức mùa thi”, cộng với những hoạt động vì sự nghiệp giáo dục đã tạo một hình ảnh đáng giá.

Nhiều sáng tạo trong việc mở rộng các nhánh sản phẩm. Tính sáng tạo và năng động, thể hiện trong việc đầu tư cho công tác nghiên cứu sản phẩm mới. và cung cấp liên tục

Hai yếu điểm Nhiều nhóm sản phẩm với các phân khúc thị trường khác nhau nhưng lại… nhét chung trong cùng một phương án tiếp thị và xây dựng thị trường. Một doanh nhân thành đạt không thể dắt túi một cây bút mang nhãn hiệu Thiên Long, cho dù nó có tốt cách mấy đi chăng nữa.

Website tổ chức thiếu khoa học, ngay từ cái địa chỉ web cho đến các phần nội dung bên trong.

Người sáng lập, ông Cổ Gia Thọ, gắn thương hiệu cá nhân với thương hiệu công ty khá hoàn hảo. Con người ông: học không nhiều, nhưng luôn ra sức tự học, tự đào tạo và vươn lên không ngừng nghỉ; có thái độ đúng mực và không vung tiền qua cửa sổ như nhiều người giàu có khác. Quan trọng hơn, ông không dính dáng đến những vụ tai tiếng.

bao g m đ u bút ố ườ i, ru t bút ộ ư ơ ể ộ

ơ ể ầ

ố ạ ộ ầ ph n bên trong c th : đ u bút chính là trái tim, m c chúa ầ c ví nh làmáu giúp cho bút luôn ho t đ ng t ượ

ắ ả

t ị i s d ng,màu s c và in n bên ngoài cây bút làm ấ ả ớ ỏ

ư ườ ử ụ ẩ ọ ồ ự ư ạ t cũng nh t o ế c a cây bút dù nh dù l n, dù ộ

ng t ề ng hi u Thiên Long v i ch t l ấ ượ ủ ầ ạ t và t ng th ổ ớ ố

c làm ra t ừ

ệ ọ c kia th tr Vi ủ ị ườ ủ ệ ở

ổ ng bút bi ố ệ ậ ủ ạ ỉ

t Nam do ng i Vi iVi “M t cây bút gi ng nh c th m t con ng ộ và m c làự trong bút đ sự tho i mái cho ng tăng thêm giá tr cho s n ph m. Các chi ti quan tr nọ hay không quan tr ng đ u góp ph n t o nênm t cây bút mang th ể hài hoài làmhài ươ ệ lòng ng i tiêu dùng”. ườ nguy n v ng c a ông C Gia Th - ch ủ Bút bi Thiên Long đ ọ ượ t ch HĐQTc a công ty hi n nay. Tr t Nam ướ ị ch toàn là hàng ngo inh p. V i khao khát c a mình là mu n có bút bi cho ọ t Nam làm ra, ông C Gia Th đã h c riêng ng ớ ườ ườ ệ ệ ọ ổ

ỏ ả ứ ữ

ẩ bút bi đ u tiên. c th tr ầ

ượ ố ớ ầ ng bi ị ườ ả

ườ

ả ng ng ấ

ề ấ ư

ả ẩ ữ ừ ữ nh ng Ngay t t đ n và ng h v i ộ ớ ủ ế ế t v i giá c bình dân, ph c v nhi u ề ụ ụ i lao đ ng… Tiêu ộ ng, trong ị ườ TL-018EF, TL-020, TL- ượ c ặ

ạ ữ

ng ngày càng t ẩ ẩ ẹ ố ơ ớ ẫ

ữ

trong n ươ ắ ữ ướ

ở ng lai. ươ ấ ng hi u c a mình ệ ủ ủ ông ty trong t ệ ẽ ủ ấ ượ ẽ ố ạ ể ở ộ ụ

ụ ướ ạ ầ i t k ho ch ắ ế ổ

ầ

ươ

ọ

ng ti m năng là gi ề ị ườ ớ

ể ạ

ế ạ ề

ầ ả ể ẩ ẩ

ệ ẩ

ạ ữ ấ

ế ượ ị ọ ặ ớ

ố ượ ư ấ

ề ế ườ ậ

ế ượ ể ợ

c trong khu v c Đông Nam Á.V chi n l c phân ph i: M r ng h th ng phân ph i ra th gi ệ ố ướ ở ộ ự ề

i, tr ướ ế ớ c chiêu th : ti p ị ế ữ

c m i cho s n ph m bút bi cao c p c acông ấ ủ ớ

ẩ t nó v i s n ph m bút bi ph thông ớ ả ể

ả ổ ẩ c thành l p v i nh ng s n ph m ượ ữ ậ ả ớ

ủ ả ấ

ủ ế c thành l p,

cao ch t l ộ ẫ ạ

ạ ớ

h i và nghiên c u cho ra nh ng s n ph m ngày đ u thành l p, Thiên Long đã đ ậ nh ng s n ph m bút bi ch t l ng t ẩ ữ ấ ượ i tiêu dùng nh h c sinh, sinh viên, ng đ it ư ọ ườ ố ượ bi u nh t hi nnay là cây bút bi TL-027 r t ph bi n trên th tr ổ ế ệ ể cùng nhóm còn có nhi ucây bút khác nh : TL-011, ẫ là nh ng m t hàng đ 025, TL-033… Hi n nay nhóms n ph m này v n tiêu thụ m nh m c a Thiên Long.Công ty đã và đang cho ra nh ng s n ả t h n v im u mã đ p m t, th m m ph m bút bi ch t l ỹ cao. Trong s đó s có nh ng bút bi cao c p dành riêngcho nh ng doanh nhân thành đ t đ m r ng th ư c cũngnh th gi ế ớ . Đó là m c tiêu c a c Tóm t i m c tiêu tr thành ng t Công ty c ph n SX-TM Thiên Long đang h ớ ở n lên đ ng Top 10 công ty văn phòng ph m hàng đ u Vi t Nam và v ươ ư ở ệ ẩ ấ ượ là trên h t”ế ng ng lai.V n v i ph ng châm “ch t l Châu Á trong t ươ ớ ẫ m c i ạ ở ụ công ty luôn quan tâm đ n l i ích c akhách hàng. Không d ng l ừ ủ ế ợ ế ng là h c sinh, sinh viên công ty đangtheo đu i k ho ch ti p tiêu th tr ạ ổ ế ị ườ ả ph m bút bi i doanh nhân v i dòng s n c n v i th tr ẩ ớ ớ ậ ố cao c p có giá vài trăm ngàn tr lên. Đ t o kho ng cách v i các đ i ở ấ ớ ả th c nh tranh công ty nên gi nh ng chính sách h u mãi và chăm sóc ậ ữ ữ ủ ạ ế ượ ả c s n c n phát huy.V chi n l khách hàng. Đó làth m nh mà công ty ph m: công ty ti p t c phát tri n nh ng s n ph m bút bi ph thôngc a ủ ổ ữ ế ụ mình. Bên c nh đó công ty nên nh p kh u thêm máy móc công ngh cao ậ đ chora nh ng cây bút bi cao c p.V chi n l ẫ c đ nh giá: công ty v n ề ể t p trung vào khách hàng l n, trung thành là h csinh, sinh viên. M c dù giá ậ ng bán ra r t nhi u nên doanh thuc a công ty n thành th p nh ng s l ổ ủ ấ i thu nh pcao đ nh. Bên c nh đó công ty nên chú tâm đ n phân khúc ng ạ ị ế c giá thích h p cho phân khúc này.V chi n – doanh nhân đ có chi n l ề l c tiên là ố ượ ố cácn ế ượ ạ ộ mà công ty đã làm trongnh ng năm qua. t cụ phát huy nh ng ho t đ ng ữ Bên c nh đó nên có chi n l ế ượ ạ ty đ tách bi ẩ ệ Năm 1981 công ty bút bi Thiên Long đ đ n gi n,quá trình s n xu t th công là ch y u. Năm 1996 Công ty ả ơ TNHH SX-TM ThiênLong chính th c đ ứ ượ đo n m i: nâng ẩ ấ ượ ớ phong phú v i nhi u trang thi ề d n chi m lĩnh th tr ti n nên ng s n ế ị ệ ng bút ậ b t đ u m t giai ắ ầ ả ph m, năng su t s n xu t, m u mã ấ ấ ả t b hi n đ i và côngngh s n xu t tiên ấ ụ i tiêuth ệ ả ạ l bi và m r ng m ng ở ộ ị ườ ướ ế ế ầ

ộ ả ướ ữ c. Hi n nay, công ty bút bi Thiên Long là m t trong nh ng

ấ ệ ạ t Nam trong lĩnh v c s n xu t bút bi và các lo i

ố

ế ươ

B ng cách g i nh ng nhânviên c a mình đi ằ

ế ệ ầ ủ ẩ ng châm “ch t l ộ ả n ệ ở ướ

ế ố

ộ ề i,Thiên Long đã không ng ng ự ả ạ ộ ng là trên h t”làm m c đích chính cho các ụ ấ ượ ủ ấ ủ ở c ngoài đ n nay công ty đã có m t đ i ngũ cán b công ộ con ạ ệ ự ườ ừ th c hi n các ho t đ ng nghiên

ể ầ ư ệ ố

ế t c nh p n đ nh t ấ ạ ừ

ầ ế ớ ẩ ệ ượ ư ứ ữ ộ ộ ạ ạ ộ h th ng trang thi các ị ậ ổ ụ i nh Đ c, Th y

ỹ ẩ ứ

ả ầ ủ ề ấ ượ

ng ph c v . ữ ẩ ụ ng v ch t l ẩ

ấ ấ

ớ ả ư ứ ả ầ

c, bút ọ

ệ ướ ả ạ

ượ ủ ộ ẫ ệ nay m ng l ố ả ề i tiêu dùng tín nhi m. Hi n ườ c ph r ng kh p th tr ị ườ ề ả ự ướ ng cao và ấ ượ i s n ph mc a Thiên ẩ ủ ẩ ấ

ng toàn qu c và đã xu t kh u sang ng Úc, Đài Loan, H ng Kông,…V i uy tín s n có c a mình bút bi ủ ẵ

c s d ng t ạ ộ

ắ ồ ượ ử ụ ắ ạ ộ ữ ể ồ ị

ạ ộ ữ ớ

ế ứ ộ ạ ả

ở ộ ệ ả

ể ệ trong vi c đ u t ấ ả ẩ

ừ ệ ầ ư ớ ng nh hi n nay, nhi u s n ph m l ụ ư ệ ạ ỉ

ứ ị ườ ị ế ề ả ạ ẩ ế

ươ ủ ư ẳ

ể ấ t cách m y ố

ủ ữ

ộ ọ ẽ ữ ể ể ệ ấ

ữ ứ

ọ ổ ắ ủ áo cáo Tài chính h p nh t c a công ty Thiên đ ng (theo B ấ ủ ỷ ồ

ợ ầ ổ

ể ậ

t, Văn ồ các công ty ả ế ấ

trên c n công tyhàng đ u c a Vi ấ văn phòng ph mkhác.Trong su t 20 năm ho t đ ng công ty luôn l y ph ho tạ đ ng s n xu t c a mình. tu nghi p nhân viên có tay ngh cao, năng đ ng sáng t o. Bên c nh y u t ng c uứ phát tri n công ngh ,c i ti n s n ph m, đ u t ệ ả ế ả b hi n đ i nh t cùng v i ngu n nguyênli u đ ồ ớ ị ệ công ty chuyên ngành hàng đ u th gi S … vì v y s n ph m c a công ty bút bi Thiên Long đã đáp ng đ ượ c ủ ậ ả nhu c u đad ng c a th tr ư ấ ng s n ph m cũng nh ch t ị ườ ạ l ụ ụ Ngoài s n ph m chính là bút bi, liên t c nh ng năm qua ả ượ ẩ Công ty Thiên Long cònnghiên c u s n xu t và cho ra r t nhi u s n ph m m i nh bút lông b ng, bút lôngd u, bút lông kim, bút bi m c n sáp màu, b ng h c sinh, v.v… v i nhi u m umã, ch t l ớ đ cượ ng Long đã đ th tr ớ ị ườ i h i ngh APEC2006. Bên c nh đó công ty Thiên Long đã đ ị ạ ư Chi n d ch còn có nh ng ho t đ ng g n ch t v i c ng đ ng, tiêu bi unh ế ặ ớ ộ ựnghi pệ marketing “Ti p s c mùa thi”, c ng v i nh ng ho t đ ng vì s ộ giáo d c đã t o m t hình nh đáng giá trong lòng khách hàng. H n n a ơ ữ ụ v i đ ingũ công nhân viên lành ngh công ty đã không ng ng sáng t o ạ ề ớ ộ trong vi c m r ngcác nhánh s n ph m th hi n ẩ cho công tác nghiên c u và liên t ccung c p s n ph m m i.Tuy nhiên v i ớ i ch cóchung vi c phân khúc th tr ệ ả ng án ti p th làm cho khách hàng có h n ch khi dùng s n m t ph ộ ph m c aThiên Long. Ch ng h n nh 1 doanh nhân thành đ t không th ạ ạ ẩ d t túi m t cây bútmang nhãn hi u Thiên Long, cho dù nó có t ệ ắ ệ đi chăng n a, h s dùngnh ng cây bút sang tr ng c a nh ng nhãn hi u ữ cao c p đ th hi n đ ng c p c amình.Ông C Gia Th v i s v n đăng ọ ớ ố ố ấ ủ ẳ ch c ch t ch HĐQT ký kinh doanh la 155 t đ ng hi n ông đang n mgi ủ ị ệ ỷ ồ ế 31/7/2009 c a công ty Thiên Long. Tình hình tài chính c a công ty tínhđ n ủ Long g n 609 t ầ tháng 9/2009). Tháng 4-2008 Công ty C ph n SX-TM Thiên Long phát tri nthành T p Đoàn Thiên Long g m Công ty C ph n T p đoàn Thiên Long (chuyên s n xu t Bút vi ậ phòng ph m, d ng c M thu t và d ng c H c sinh). ậ ụ ỹ ụ ọ ổ ẩ ầ ụ ụ

ả ấ ầ

ng). ọ ườ ổ ồ ơ

ậ ầ ụ ụ ỹ

c c a công ty t ụ ừ năm 2009 đ n năm 2012: ế ộ t, Văn phòng ph m, d ng c M thu t và d ng c H c ụ ọ ế ế ượ ủ

i Vi t Nam. ố ở ạ ẩ ậ ệ

ng m i. ạ ả ươ ấ và th

ậ ẩ ể . ố ế ộ nh p qu c t

ng làm vi

ấ t nh t cho ấ ậ cao i nhu n c t ệ ố ườ cao nh t cho khách hàng, l ợ

i ích ổ

ố ươ ữ

ư ọ ủ ộ ầ ạ

ả ướ

ả ố ọ ủ Ướ ề ấ

ng i choth y ti m năng c a th tr ườ ng này, ngoài tiêu chí đ u tiên là ch t l ấ ượ c có ị ườ này r t l n.V i ớ ấ ớ ng thì h còn ọ ơ ữ

ầ ng hi u ệ ả ươ ề ặ

ự ả ắ

ề ,vi t êm,không t c ngh n ,tho i mái khi ẽ ế ch n . c nhi u s l ượ ấ ượ ề ề ự ưạ ọ ứ ự

ộ ố ạ ự ề ỏ

ớ ừ túi ti n c a m i nhóm khách ề ủ ế ề ỗ

ả 1500 ừ ế

ng hi u: Thiên long là m t th ề ươ ươ ệ

ậ ộ cao c a Thiên Long cũng làm cho

ộ ủ ng hi u nàyDo đó, đ ệ ố ớ ng vào th ồ ng hi u uy tín và lâu năm, đ ng khách hàng ớ ể khuy n khích tiêu dùng v i ươ ế ệ

ẩ ầ

• Công ty C ph n Thiên Long Long Thành (chuyên s n xu t các lo i ạ Bìa/Filesh s dùng cho văn phòng và h c đ • Công ty TNHH M t Thành Viên TM-DV Thiên Long Hoàn C u (chuyên kinhdoanh Bút vi ẩ sinh).M c tiêu chi n l ụ • Tr thành t p đoàn văn phòng ph m s 1 t • Chuyên môn hóa s n xu t • Phát tri n xu t kh u và h i ấ • ữ công ty có môi tr Tr thành 1 trong nh ng ở i l iườ lao đ ng, đem l ng ạ ợ ộ nh t chodoanh nghi p và c đông. ệ ấ II- Phân tích khách hành (Customer Analysis): ng có Nhóm khách hàng chính c a nh ng dòng bút bi này là nh ng đ i t ữ nhuc u ghi chép cao và m t túi ti n v a ph i ch n h n nh h c sinh sinh ề ừ ẳ c tính s h c sinh sinh viên c n viên hay nhânviên văn phòng. h n 23 tri u ng ệ nh ng đ i t ố ượ quantâm nhi u v m t giá c ,th ề • V m t ch t l ng: m c ra đ u ề ặ c m,cónhi u màu m c đáp ng đ ầ • V l a ch n: có nhi u màu m c nh xanh, đ , tím, đen. M t s lo i có ọ ư ề ự th thayru t khi h t m c ự ộ ể c phù h p v i t ng V giá c : có nhi u giá ợ ả ề hàng,t ồ g cho m iỗ cây bút đ n 4500 đ n • V th th i sờ ự phân b v i m t đ thêm tint ưở nhưng s n ph m này, Thiên Long c n: ả • Đ u t ng s n ph m thêm công ngh đ nâng cao ch t l ệ ể ấ ượ ầ ư ẩ ả

ẫ ề ể ề ự hàng có thêm nhi u l a ch n ọ

i bán hàng đ thu ng các ho t đ ng xã h i, m r ng m ng l ộ ạ ể ướ ở ộ ạ ộ

ng chăm sóc khách hàng, có

ượ

ộ ữ i ta s không ẽ ng khách mua.Trên th c t ườ

ị v trong xã h i ng ư

ẩ ả ữ ư ị các đ t khuy n mãi vào các d p ế ợ ườ ,h u h t i ế nh ng ng ữ ự ế ầ dùng nh ng dòng cao ọ ẽ ừ

ộ ớ ư ậ

ế ể

ị ấ ẩ ớ ầ ư ế

ả ị

ầ ả ớ

ề ả

i vài trăm nghìn.Đ x ng m n a v i ớ ấ ượ

ỏ

ả ượ ỉ ắ

ề ể ứ t m v i m c gía đóthì ch t l ứ ả ầ c nâng lên nh nguyên li u làm v bút khôngtr y ệ ệ c,không g ,sáng bóng,màu m c đ u ,s c nét không có hi n ờ ộ chế ụ ầ ự ự ẽ ả ồ

ả

ạ

ng đây tiêm năng, do đocorât nhiêu nhasan ̣ ườ ̣ ̀ ̀ ́ ́ ́ ̀ ̀ ̉

ng nay. Đâu tiên ph i kêđên laông ban Bên Nghe, mô ̣ ườ ả ̣t ̀ ̀ ̉ ́ ̀ ̣ ́ ́

́t bi làmôt thitr thitr ớ trong long ng ́ ̀ ̀ ̃ ̃ ̀ ̣ ́

́ ự ́ ̀ ́ ́ ̣ ́ ̣ ̉ ́

̀ ̃ ̃ ̀ ̉ ̣ ̃ ́ ̣

̃ ườ ữ ớ ̉ ̀ ̣ ̀ ̉ ́ ̉ ̃

ự ủ ́ ̀ ̉ ̉ ́ ́

ẫ ́ ̉ ̉ ̣ ̃ ̀ ̉ ́ ̀ ̉

ười tiêu dùng. Vêmâu ma, nhiêu loai but bi ̣ p luôn cos cai tiên ng ̣ p comôt thitr ̣ ườ ư ng nh ơ ng t nhau trong cac dong san phâm c a Thiên Long,Bên Nghe. Riêng phâm̉ ̣ p, m u mahâu nh a ự ư ́ p đao cac dong san ̉m màThiên ́ ̣ ̉ ̉

́m vềs đa dang cua san phâ ̀ ư ng l n khach hang quan tâm nhiêu đên bêngoa ớ ́ ̀ ̀ ́ ̀

̉ ̀ ̃ ̃ ́ ̉ ̃ ̀ ̣ ́ ̀ ́

́ ́ ̀ ̉ ̀ ̉ ̉ ̉ ̀

ng đông. V i mô ng t • Tăng thêm nhi u m u mã đ khách • Tăng c ườ hútkhách hàng • Tăng c ườ phù h pđ thu hút l ợ ể thành đ t ,có đ a ị ạ c p c a Thiên Long nh TL -INNOVA hay TL -048RENOWN. H s ấ ủ dùng nh ng s n ph m nh ALLAN D’LIOUS hay PARKER v igiá t hàng trăm nghìn đ n hàng tri u đ ng cho m t cây. S dĩ nh v y vì dòng ồ ệ ỡ bút binày ch a th hiên đ ấ c đ ng c p cu h ,v m u mã và ch t ấ ư ả ọ ề ẫ ượ ẳ ớ ề ph n m u mã nhi u h n do đây là t ng l p ng. l đây s thiên v ầ ẫ ượ Ở ơ ề ầ ẽ mu n th hi n,và nhu c u chính c a h làch y u là kí tên.N m b t k p ắ ị ắ ố ủ ế ủ ọ ầ ể ệ i s cho ra xu h ng khách hàng,công ty đang nghiên c u và trongnăm t ớ ẽ ướ ứ dòng s n ph m cao c p v i t m nh th .Hi n nay th ph n bút bi c aủ ầ ả ệ i,công tyd đ nh s tăng th công ty chi m vào kho ng 30% ,trong năm t ớ ế ẽ ự ị ấ ầ m r ng ra ẩ cao c p c n ố v i dòng s n ph m ph n lên đ n 35-40%.Đ i ở ộ ế ừ vài ch cụ ữ ớ nhi u m c gía khác nhau t thêm nhi u dòng s n ph ứ ẩ t ẩ ng s n ph m ầ ớ cũng ph i đ ư x ự ề ướ ngượ ngh nm c,ch y m c,vón c c,đ u bi b n…Đ ng th i có m t t ề đ h u mãi,b o hành v inhóm khách hàng này ớ ộ ậ III-Phân tích c nh tranh (Competition Analysis): Thitr ng bu ̣ ườ xuât có ́ măt ̣ ở cái tên đang nh c khomasanh laiv i cac loai but ngoai nhâ trong n ̣ ớ ướ không ng ng vêmâu mavachung loai.Môi doanh nghiê ừ riêng cua minh. V i nh ng loai hang đ n gian,giare, mâu mad t ươ v i cac san phâm ngoai nhâ ơ c. Chinh vis thua ke trong n ướ ̀i của san̉ ́t đi một l Longđamẫ ượ ng vamâu ma, cothêdêdang nhân thây Thiên Long vaBên ̀ chât l phâm. Vê ́ ượ ̃i dòng san phâm cua Thiên long đêu Ngheconhiêuđiêm t ươ . Hai hang nay canh tranh nhau comôt dong san phâmBên Nghet ự ớ ́ ươ ́ ̣ ̀ ̉ ̉ ́ ̃ ̀ ̣

ư ́ ́ ̣ ́ ̀ ̉

́ ớ ơ ̣ ̀ ́ ́ ̀ ́ ̉

̣ p khâu, ́ p ̃u mãlaikhông phong phulă i thêmâ ng l n khach hangchuông mâ ́m làm cho hang nhâ ̃u mãphong phuvagiacathâ ̃u mãva“ham re”.V i Bên ́ ̀ ̣ ̀ ̉ ́

ng hiê ươ ớ ư ̀ ớ ̣u này ́ ược một l ườ ́ ̣ ́ ̉ ̃ ̀ ́

ớ ̀ ̀ ̣

ế ứ ̀ ̉ ́ ̉

ng hiêu nay cung na na ươ ̣ ̀ ̃ ̀ ̉ ́ ́ ́ ̀ ́

ử ̀ ̉ ̣ ̀ ̀ ̀ ́ ̀ ́ ̣

ườ ng nh ng hiêu nay d ́ ự ư ̣ ươ ́ ̉ ̣ ̉ ̣

́ ́ ̃ ̀ ̉ ̀ ́ ̀

̉ ́ ̀ ́ ̣ ̣ ̃ ̣ ̉ ̀

̣ ượ ́ ượ ớ ́ ̀

i thêl nnhât cua hang ngoai đolamâu ma. Phai công ̣i đãcođ ́ ớ ̃ ợ ́ ́ ́ ̉ ̀ ̣ ́ ̀ ̃ ̃ ̉

̀ ư ̣ p vôcung đa dang vabăt măt, đolach a ̣ ̀ ̃ ̃ ̀ ̣ ̀ ̣ ̀ ́ ́ ́

ng cua nhiêu san phâm ngoainhâ ớ ̣ p con cao h n nhiêu so v i ơ ́ ượ ̉ ́ ̉ ̀ ̉ ̉ ̣ ̀ ̀

̀ ̣ ̣

̀ muôń ́ ượ ́ ̉ ̀ ́ ̉ ̉ ̀ ́ ̀

c răng: đôi thucua Thiên Long larât nhiêu, va ̉ ng but bi thiThiên Long sephai ̣ ườ ́ ̣ ́ ́ ́ ̀ ̃

ng san phâ ̣c cải tiến mẫu macung nh chât l ́ ́ ̀ ̃ ̃ ̉

̉m ư c l p ra đ th y rõ h n v s c nh tranh ơ ́ ượ ề ự ạ ể ấ ̉

khagay găt nh ng mâ nhất làhang xuât x t Trung Quôcv i l ́ ứ ừ đacođ̃ ượ ng nh lamôt đôi thu rorang nhât khi 2 th Nghe, đây d luôn“song hanh” v i nhau nh Cocacola vaPepsi vây. Thiên Long có m t ặ ư hàng nào thìB n Nghé có m t hàng đó. Hinh th c quang cao cua hai ặ ́ nhau , đêu quang cao trên bao, nhât lacac t bao th ́ ờ ng hoc. danh cho tuôi hoc tro, đêu conh ngc a hang phân phôi gân cac tr ́ ữ Nh vây, cothêthây s canh tranh tranh cua2 th ư ̀ ườ ̣i nhậ p không khagay găt.Không rorang nh đôi thutrên san đâu, hang ngoa ư ́ ̀m rộ,không dung cac hoat đông xahôi đêmarketing cho minh quang cao râ nh ng d ng l n khach hang trên c môt l ng nh hangngoa ườ ư ̀ ư ng but bi. Colel thitr ̣ ườ nhân răng mâu mahang ngoai nhâ kêđên chât l hang nôi đia Noi nh vây đêthây đ ư ̣ comôt chôđ ng chăc chăn trên thitr ̃ ứ cố găng rât nhiêu trong viê ̀nh.Bi u đ d cua mi ượ ậ ồ ướ ể c a Thiên Long v i cácđ i th khác ủ ớ ủ i đây đ ố

ồ

ể ệ ế ể ố ể ấ l n nh t ớ

ẩ ừ Trung Qu c. ố

ả sosánh s n ph m bút bi Thiên Long và bút bi Trung ả

Theo nh nh ng gì bi u đ ữ ư trên th hi n thì có th rút ra k t lu n đ i th c nh tranh ủ ạ ậ hi n nay c a công ty là bút bi nh p kh u t ậ ệ ủ D i đây là b ng ẩ ướ Qu c . ố

ể

ầ ệ

t và văn phòng ph m. Có tr ẩ ở ặ ạ

ộ ọ

ố ạ ắ ị ầ ậ ổ ẫ ạ i KCN Tân T o, ấ bút vi ế ạ ọ ạ ạ Q.Bình Tân, TP.HCM. Khu công nghi p Tân T o t a l c ng Tân T o, ệ ệ Bình Chánh v i chi u ề ớ ng huy t ế ườ ệ

ị ố ệ

dân c , l c l ủ ầ ề ầ

ạ ch y d c theoQu c l 1A. Đây là con đ ố ộ Nam ra B c, đi v các t nh mi nTây Nam B , hi n nay đang ỉ ề ộ ề ể c m r ng 60m. Là đ a đi m đ u m i quan tr ng chovi c phát tri n ể nglao ể ấ ơ

ọ thông c a các t nh mi n Tây, g n khu ỗ ồ ể ư ự ượ cho CBCNV cũng ạ ủ ng m i c a Thành ph . ố ở ươ ệ

ả

ấ ả ơ

ươ ả ạ

ố ồ ệ

i sau: IV-Phân tích đ a đi m (Location Analysis): Công ty C ph n t p đoàn Thiên Long là m t doanh nghi p d n đ u trong ộ s n xu t ụ s đ t t ả ph ườ phía tây nam thành ph ,thu c xã Tân T o, huy n dài m t ti n 3,5km ặ ề m ch n i t ố ừ ạ đ ở ộ ượ , giao kinh t ỉ ế i ch d i dào và có th cung c p n i ăn đ ng t ạ ộ như vi c pháttri n Trung tâm công nghi p và th ệ • Cách trung tâm Thành ph H Chí Minh kho ng 12 km ố ồ • Cách sân bay Tân S n Nh t kho ng 12 km. • ng lai, theo k ho ch phát km.Trong t Cách c ng Sài Gòn kho ng 15 ả ế tri n c a thành ph H Chí Minh, khu côngnghi p Tân T o có nh ng ữ ể ủ ạ thu n l ậ ợ

ằ ạ ị m i.ớ

• N m c nh vùng đô th • C nh đ

ng Xuyên Á ườ ạ

ng s t.Đây là nh ng y u t ỉ ầ ắ ữ

ổ ề có l ợ ế ườ ầ ậ i không ch cho ợ i th cho r t nhi u công ấ ế

ệ ọ ạ

ặ ớ ệ là c a h c sinh,sinh viên. V i

i, Thiên Long đã t o ra ấ c lòng ể

ế ụ tin trong tim khách hàng, đ c bi ả ộ ị

ẩ ế ượ ả

ấ ệ

ớ ẩ ả ả ả

ậ ẩ ọ ồ ơ Hi n nay

ụ ỹ ữ

ỉ ả ườ

i i ng ự

ạ ệ ẩ

ồ ơ ầ ượ ượ ư

ự ố ộ ẩ t đ ế ủ

ấ ạ ủ ầ ơ ỏ ư ủ ẩ

mẩ khách hàng ch c ch n s ng ý ắ ầ ố ủ ả

i. Công ngh s n xu t ngày ệ ả ắ ẽ ư ấ

ạ

ề ữ ệ ẩ ủ ớ

ợ ạ ầ ả ả ơ

ộ ế ư ế ổ ợ ị

ạ ng bút n đ nh thì bút bi TL-027 hoàn toàn phù h p v i b n, cao i c n s m m m i trong ườ ầ ự ề ớ ạ ạ ữ

ơ ớ

ả ọ ố ấ ả

G n ga và tuy n đ ế ố Công ty C ph n t p đoàn Thiên Long màcòn là l ế ty khác khi t a l c trong khu công nghi p Tân T o.Thiên Long đã chi m ạ đ t ượ ủ ọ đ a đi m s n xu t và kinh doanh nh hi n t ạ ư ệ ạ ị chomình m t đ a th vô cùng v ng ch c đ chinh ph c m i đ i t ọ ố ượ ng ắ ể ữ khách hàng V-Chi n l c s n ph m (Product Strategies): Công ty TNHH SX-TM Thiên Long hi n đang cung c p cho th tr ị ườ ng ư kho ng h n100 s n ph m v i nh ng dòng s n ph m khác nhau nh : ơ ữ d ng c h c t p cho h csinh, d ng c m thu t, bìa file h s … ệ ụ ọ ậ ụ ụ đ tránh tình tr ng suy thoái nh ngnh ng công ty bút bi khác, công ty ư ạ ể ngs n ph m mà còn ng c i ti n m u mã, ch t l không ch tăng c ấ ượ ả ế ẩ ẫ tích c c thay đ i quan ni m ng ườ tiêu dùng, ườ ệ ổ Thiên Long-bút bi sang Thiên Long-văn phòng ph m.ẩ ả ph m c a mình,nh ng s n ph m m c cao B ng vi c đa d ng hóa s n ả ữ ủ ằ ng.Trong s 80 s n c đ a ra th tr c p, bút gel, file h s l n l ả ị ườ ấ ph m c a mình thì công ty có đ n h n 50 s n ph m không thu cch ng ủ ẩ ẩ ả ơ lo i bút bi ạ S n ph m c a công ty tuy có giá tr nh nh ng có c u t o đ 3 ph n c ị ả b n.ả • Nói v ph n c t lõi c a s n ph v iớ nh ng gì mà bút bi Thiên Long đem l ạ ữ cànghi n đ i, đ i ngũ nhân viên trình đ cao công ty luôn cho ra nh ng ộ s nả ph m tiên ti n phù h p v i đòi h i ngày càng cao c a khách hàng. ỏ ẻ Ch ngh n nh : n u b n c n nét ch thanh m nh, đ n gi n, giá thành r , ẳ ữ ch tl ấ ượ c ph n 1 chút là TL-031, TL-047. Nh ng ng ấ ơ nét ch , êm h n khi vi ữ Dear,Jane&J là s l a ch n t môitr t thì s n ph m m i bút bi m c n ự ướ ẩ t nh t. Nh ng s n ph m này thích h p cho ẩ ữ ng làm vi c có yêu c u s d ng nh ng lo i văn phòng ph m cao ạ c cao c p My ấ ợ ẩ ế ự ự ệ ầ ử ụ ườ ữ

ị ệ ư ữ

ỹ ệ ụ

c s n xu t theo chu trình khép kín, công ấ ả ượ ả

t b th h m i chuyên dùng cho s n xu t bút bi đ ấ ả

ượ

ồ ấ

ả ng và đ ng nh t cho t ẩ ế ị ế ệ ớ Đ c, n Đ …và đ ộ ấ ượ ữ

ệ

ặ ủ ẩ

ể

ạ ẹ ủ

ậ ể

ẩ ể

ế ế ườ ổ ừ ậ ả ấ t k tinh t ế ng thì h c sinh ọ

ẩ ẩ ớ ộ ổ ấ ả ạ ắ ọ ế b c ti u h c đ n ẩ ữ t k d th ng, màu s c s c s , b tm t, công ty cũng tung ra nh ng ế ế ễ ươ ể ể ế ả ợ

ế ế ẫ ệ

v iớ c in n trên các máy in chuyên ầ ụ t k m u mã, bao bì c a s n ph mhoàn thi n trên vi tính ẩ đ ề ẩ ượ ấ ả

ườ ễ ẹ

ẩ

ữ ữ

ệ ề Nhãn hi u c a Thiên Long đ ượ c ệ ủ ng v i ng i tiêu dùng. i nt ớ ể ạ ấ ượ ớ “T” c in kí hi uTL, khá là d nh , ễ ệ t c a ch Long.Đó cũng là nét đ c ặ ắ ủ ẩ ủ ủ

ủ ả

ầ ế ệ ứ ị ườ

t, các công ty bút ng đ ng, giá thành t ẻ ạ ữ ươ ẩ

ế ằ

i cho công ty. Lúc đó ử ạ ọ ự

ủ ậ ậ ỹ

ụ ế

ắ ộ ế ậ ể

ườ ẫ ụ ụ

ứ ằ ộ ơ

ụ ng d n c cách dùng bút. Ông c ướ ư ủ ủ ấ ả ạ ế

c pnh trong các công ty, giao d ch làm ăn và trong nh ng công vi c đòi ấ h itính m thu t và ti n d ng. ậ ỏ • S n ph m c a công ty đ ủ ẩ ượ c ngh hi n đ i, thi ệ ệ ạ ạ ra s nả c đăng kí mã v ch EAN VN t o nh pkh u t ạ ẩ ừ ứ Ấ ậ ề t c s n ph m. V ph mđúng tiêu chu n ch t l ẩ ấ ả ả ẩ ẩ t k hi n đ i, mang m u mãcông ty luôn t o ra nh ng s n ph m có thi ạ ạ ế ế ệ ẫ ể ẫ ộ ng hi u Thiên Long làm cho nó không th l n l n nét đ c tr ngc a th ươ ư ặ ư V i màu xanh đ c tr ng ng. ả ph m c nh tranh trên th tr v i các s n ớ ị ườ ạ ớ ẹ c aủ công ty ThiênLong, ki u dáng đ n gi , g n nh , ch c n b m nh ả ọ ỉ ẩ ơ m t cái b n có th s d ng cây bút truy n th ng c a công ty. S n ph m ẩ ố ề ể ử ụ ộ c, gel cao c p thìcó ki u dáng đ c tr ng là có n p đ y, t o nên bút n ư ặ ướ , th mm . Đ i v i l a tu i t m t ki u thi ỹ ể ố ớ ứ ộ đ tu i này thích nh ng s n ph m có trung h c, th ở ộ ổ ữ ọ thi ắ ặ ỡ ắ ắ s n ph m phù h p v i đ tu i đó, có th k đ n s n ph m FL-06, PC- ả 018… Thi ủ ả các ph n m m chuyên d ng. S n ph m dùng nh máy in pad, máy in Hot stamping, máyin UV (5 màu). Có h th ng đóng gói liên t c trên băng chuy n. ố ụ t k khá đ p m t và d dang đ l thi ắ ế ế M i s n ph m c a công ty đ u đ ỗ ả ề ượ ủ ế t vi t t c a ch Thiên, “L” vi t t ế ắ ủ tr ng riêng c a công ty giúp s n ph m c a công ty. ả ư • ẩ Không vì m c giá r mà công ty b qua ph n tăng thêm c a s n ph m. ỏ ng c nh tranh ngày bi khác Khimà th tr càng quy t li ươ ng t tung ra nh ng s n ph m có ch t l l nl ả ầ ượ ấ ượ bi Thiên Long, thì chính sách h u mãi và chăm sóc khách hàng là v i bút ớ ậ m t trongnh ng nhân t quy t đ nh thành công c a công ty. Cách đây 3 ủ ố ữ ộ ế ị t th cho ông Th và phàn nàn r ng chi c bút năm có m tnhà văn đã vi ế ộ ư t, không ra m c và g i l kim c a ThiênLong không t ố b ph n k thu t đã xem xét r t k và rút ra r ng do nhà văn đó khi ấ ỹ ộ ằ sử d ng đã khôngđóng n p bút d n đ n m c b khô. Công ty đã c giám ử ự ị ẫ đ c chi nhánh Hà ng Thanh Niên đ N i đ n t n nhà ông c trên đ ố mang bút đ n c m n c đã góp ý và h ế ả ơ ụ đã r t c m đ ng vì c nghĩ r ng lá th c a mình đã r i vào quên lãng… N u b n đang dùng m ts n ph m c a công ty Thiên Long, n u b n ạ ế ẩ ế ằ không hài lòng b n có th liênh v i công ty, tôi dám qu quy t r ng ệ ớ ộ ả ể ạ ả

chính là t nh t. Đó ấ

ắ ủ ạ ẽ ượ ắ ế ề ấ ượ c a ng

ả

ế

ọ ả ng đ n đó là h c sinh, sinh viên nh ng ng ẩ

ả ề ấ ượ

ợ ả ỉ ẩ ớ ừ

ả ẩ ộ ố ả

ẩ ả ụ ể ủ ớ

ổ ẩ ủ

ẩ ẩ ứ ạ ả ả

ế ể ự ộ ấ

bút bi Thiên Long: Nhìn ề ệ ọ ậ ơ ữa giá c l ả ạ ọ

t còn dành đ ặ ủ ượ ư

ư ả

mi n B c thì có s n ph m H ngHà, còn ế ả ư ở ấ ụ ẩ ộ ồ ả

t tung ra th tr ắ ủ ủ ầ ượ

ng t ự ư ươ ẩ ỉ

ỏ ỉ

ng ít chú ý đ n nhãn hi u, ki u dáng c a bút, h d ườ ế

ế ễ ạ

ọ ẽ tr ướ ề ọ

và t o s khác bi ạ ị

nh TL-027 giá thành cũng ch 2.000 VND. Có thi ố ớ t nh . Đ i v i m t s chi ti ế ở ộ ố ọ ễ ể ủ ệ ả ẫ ượ mi n là giá c v n c c đây.Đi u này có th làm gi m doanh thu ả ể ệ t i th ph n c amình ạ ự ầ ủ ớ hoàn toàn khác ộ ả c kia - bút biTL- ả ả ổ

ẩ t có n p đ y, so v i tr ậ ắ ỉ

ng khá t ấ ượ ố

t, không thua kém TL-027. c s đông ượ ố ắ

ổ ẩ

ả ủ

ệ ố ơ

t ẹ ậ

ọ ớ ớ

ủ c. Trong 1 th i gian ng n sau khi s d ng bút ắ

ng c a nó thì ch ng th so sánh v i Thiên bi TrungQu c thì ố ẽ ố ng. Khách hàng s t n ượ ẽ ả

bên ngoài thu cgi i đáp m t cách t nh ng th c m c c a b n s đ ố ộ ả ữ ớ iđ ng đ u công ty Thiên Long.V i i cam k t v ch t l l ng ườ ứ ầ ủ ờ ng m c tiêu chính mà nh ng dòng s n ph m đa d ng nh v y thì th tr ụ ư ậ ị ườ ạ ẩ ữ ộ i c n ít nh t m t công tyh ấ ườ ầ ữ ướ i n t ườ ng t bên mình.Dòng s n ph m th c s đ l cây bút i t v i ng ố ớ ự ự ể ạ ấ ượ ở ng l ngiá c ch có th là s n ph m bút bi ph tiêu dùng c v ch t l ổ ả ẫ ẩ ể ớ nhánh s n ph m này cór t nhi u s n ph m v i thông c a công ty. ẩ ề ả ấ ả Ở ủ ng riêng nhi u m u mã khác nhau phù h p v i t ng phân khúc th tr ề ị ườ ẫ t.Sau đây là m t s s n ph m tiêu bi u c a nhánh s n ph m bút bi bi ẩ ệ ủ ph thông này, có s c tiêu th khá là l n so v i các s n ph m khác c a ớ ổ m ph thông c a công ty công ty.Các lo i s n ph chung thì các s n ph m c a dòng s n ph m này đ u có 3 màu đ , xanh, ỏ ả ủ t các ý đen đ ng i tiêu dùng có th l a ch n cho vi c h c t p, phân bi ệ ọ ể ườ t m t v n đ gì đó. H n n chính, ý ph trongkhi vi ả i ph i ề ụ ng là h c sinh, sinh 1.500-4.500 VND r tấ phù h p cho đ i t chăng ch t ố ượ ợ ỉ ừ i làm văn phòng c s quan tâm c anh ng ng viên. Đ c bi ườ ữ ệ nh s n ph m TL-031, TL-025 Cũng vì tính ch t ph bi n c a nh ng cây ữ ổ ế ủ ẩ ủ bút bi giá thành ph i chăng này mà ThiênLong đ ng đ không ít đ i th ố ề mi n c nh tranh. N u nh ở ề ạ ị ườ Nam là B n Nghé. Các đ i th c a Thiên Long l n l ng ố ế s n ph m t ế t ả k khági ng Thiên Long, ch sai khác ố ế nh ng khách hàngth ữ b nh m l n th cho nên h s mua lo i nào cũng đ ẫ ầ ị ớ giá mà h đã mua b ng v i ằ đ i v i s n ph m này. Đ giành l ể ẩ ố ớ ả gi a cữ ác s n ph m khác công ty cho ra m t s n ph m m i ẩ ẩ ả v i nh ng s n ph m bút bi ph thông đã s n xu t tr ữ ấ ướ ớ ạ c kia thì bút bi ph thông ch có lo i 035, vi ổ ớ ướ ế b m. Giá ch có 1.500 VND, ch t l ấ ỉ V i các y u t trên ch cch n TL-035 s th c s thu hút đ ắ ế ố ớ ẽ ự ự h c sinh, sinh viên. Đây s là ti n đ cho nh ng s n ph m bút bi ph ề ọ ề ữ ẽ thông sau này.Không ch v p ph i s c nh tranh c a các nhãn hi u bút bi ả ự ạ ỉ ấ c mà còn có đ ith khác n ng kí h n – bút bi Trung Qu c. Hàng trong n ặ ướ ố ủ ẻ ơ ệ Nam. M u mã đ p m t, giá thành r h n Trung Qu c tràn ng p kh p Vi ắ ẫ ắ ố 30-40% so v i bút bi Thiên Long, thu hútkhá đông s l ng h c sinh, sinh ố ượ ơ viên. Tuy nhiên v i ch t l ấ ượ ế Long đ ờ nó s ch y m c r t nhi u vì đ u bi kém ch t l ự ấ ề ti nmua thêm nh ng cây bút ch t ữ ẳ ử ụ ấ ượ ng th p ch có m u mã ỉ ấ ầ ấ l ượ ề ẫ

ị ữ ố ẽ ơ ữ

ợ ậ

ố ệ ủ

ề ọ ấ

ủ t vào năm ổ t r t cao, đ c bi ệ ẩ

ệ ữ ấ ẩ

ng dành cho ữ t v doanh thu. S u ái c a ng ủ ườ ự ư

i là đ dùng thi ồ ẩ

Có thể ị ườ ế

Vi ệ ượ ỏ

ệ ứ ươ

ư ệ ườ s n ị

t d a trên nh ng thu c tính c a s n ẩ

ị ấ ượ ơ ưở ự ả

c. Đó cũng là băng ch ng thành công trong chi nl ữ ng bút n đ nh, giá r …và d a trêncác gi ẻ ứ

ế ụ

t Nam. Hàng năm công ụ ủ ủ ủ ệ

ệ ệ ố ớ ự ch c đ u đ n các bu i ổ ặ

ng” ạ ế ườ

i các tr ườ

ậ

ử ụ là nh ng ho t đ ng tiêu ỗ ườ ẽ ể ạ ộ ữ

m t hình nh t ng 200 đ ng. Đó ồ ữ ố

ở ộ ằ ế

ữ ệ ừ ằ

ệ ả ế ấ ạ

ấ ể ữ

i có thu nh p cao - doanhnhân, đ tung ra th

ng hút mà thôi.H n n a nh ng cây bút bi Trung Qu c s không có chi n d ch ế h u mãi hay chăm sóckhách hàng nh bút bi Thiên Long. Đó là l ế i th ư riêng c a công ty.Dân s Vi t Nam tăng nhanh, đa s là dân s tr , đ ố ẻ ộ ố tu iổ còn đi h c r t đông nên nhuc u v bút vi ặ ầ ế ấ h c m i doanh thu c a công ty tăng lên đángk . Nh ng s n ph m ph ớ ả ọ ể ng r t lâu(có vài s n thông c a công ty đa s đ u có m t trên th tr ả ặ ủ ố ề ị ườ ph m m i xu t hi n g n đây) nh ng nh ng s n ph m v n đang phát ẫ ư ầ ấ ớ ẩ ả tri nr t t i tiêu dùng d ườ ể ấ ố ề ư s n ph m nh ẩ ả không đ i, s n ph m bút bi l t y u c a m i gia đình và ế ế ủ ạ ổ ả ỗ i th cho công ty. ngm c tiêu không ng ng tăng lên đã t o l th tr ế ừ ạ ợ ụ nói đ n nay s n ph m công t y đã có m t ch đ ng v ng ch c trong ộ ẩ ắ ữ ổ ứ ả i tiêu dùng s nghĩ ngay đó là bút bi lòngkhách hàng. Nh c đ n bút bi ng ẽ ườ ắ ế c h i là t Nam, khi đ Thiên Long.Cũng gi ng nh vi c đi xe máy ở ố i là đi “xe honda” ch không i ta s tr l ng ti n gìthì ng đang đi ph ẽ ả ờ ị ỏ ả ph m bút bi do công ty làm ra đã đ nh v ph i là đi xe máy. Ch ng t ẩ ứ ả ủ ả ph m nh ki u dáng đ n gi n, r t t ả ộ ư ể ấ ố ự i th g n nh , ch t l ng mà ổ ẹ ọ ế ượ ả c s n công ty đ t đ ạ ượ ph m c a công tyHi n nay công ty Thiên Long v n ti p t c duy trì s ứ ẩ ẫ m ng c a mình đ i v i s nghi pgiáo d c c a Vi ạ ty v n t ẫ ổ ứ ề “T v nmùa thi” ư ấ r i đ n ồ ế “Ti p s c mùa thi” ế ứ , phong trào “Góp bút Thiên Long, cùng b nđ n tr t ng trên toàn qu c ố ạ . V i m i bút bi Thiên Long đã qua s d ng, t p đoàn s đóng góp vào qu ỹ ớ c a tr bi u mà Thiên Long đã ủ làm trong su t nh ng năm qua nh m gi t đ ptrong lòng ữ ộ ố ẹ ả khách hàng đ ngồ th i m r ng ti ng tăm th ệ c a mình h n ơ ng hi u ươ ờ ủ n a.Trong nh ng năm qua công ty đã làm r t t t chi n l ủ c s n ph m c a ấ ố ữ ế ượ ả ẩ mình b ng vi ckhông ng ng nâng cao ch t l ữ ng s n ph m v i nh ng ấ ượ ớ ẩ ả ng lai mà công ty v ch ra là công ngh s n xu t bút bi tiênti n nh t. T ươ i chú tâm s ti p t c phát tri n h n n a nh ng s n ả ph m bút bi hi n t ơ ữ ẽ ế ụ ệ ạ ẩ ị h n n a đ n phân khúc ng ườ ể ậ ơ ữ ế tr ộ ph n giành ng nh ng cây bút cao c p có giá vài trăm ngàn tr lên. M t ầ ở ữ ườ ấ ế ngo i nh p l n chi m, ị ườ mà các nhãn hi u bút bi i ph n th tr l ậ ấ ạ ệ ầ ạ

ng hi u c a mình không ch v i Vi ầ ươ ỉ ớ

t Nam c s n phâm r t quan ệ ấ ế ượ ả

ệ ủ i. Đây là m t chi n l ộ i đây ph nkhác là đ m r ng th ể ở ộ ctrên th gi mà còn các n ế ớ ướ tr ng c a công ty trong nh ngnăm t ữ ủ ọ ớ

ế ượ ị

c vào ệ ề

ấ ứ c h t, ấ ả ể

ế ợ ướ ự ế ướ ế giá c liên quan tr c ti p ẩ

ả i tiêu dùng. ạ ẽ ủ ả i nhu nc a công ty. K đ n, giá s n ph m quy t ế ế ế ườ ế ị

ẩ ề ủ ế ố ừ

ệ ụ ộ ệ ả

ị ẩ ấ ế

ẩ

ở ệ

ẩ ố ị ả c đ nh giá là s l a ch n m c giá bán s n ự

ng ữ ụ ươ quan ế ờ ả ế ượ c ọ ứ ng.Vi c này d a trên nh ng phân tíc h đ y đ quan ầ ủ ị

ệ ả ủ c đ nh ặ hàng m c tiêu. Đ nh giá t v c a doanh nghi p ệ

ế ượ ị c đ nh giá b tác đ ng ị ẩ ả

ự ế đ ng, l ộ ầ ậ ệ ấ ả ẽ ả ạ

ẩ ả ạ ố

ả

ệ

ế ị ế ệ m i vàớ ậ ừ ượ ướ

ượ ả c th c ả ấ ộ ư ứ ợ ủ

c tiên ti n ế ượ c ng. ấ ượ ố ả ạ ạ ẩ ẩ

hoàn thi n trên vi tính v i t k m u mã, bao bì ề ớ các ph n m m ầ ệ

ượ ư ẩ ấ ả

c in n trên các máy in chuyên dùng nh máy in pad, máy ệ ố ụ

t b ế ị chuyên ượ ủ

ứ ầ ủ

tVI-Chi n l c đ nh giá (Pricing Stragegies): Giá s n ph m luôn là v n đ mà b t c doanh nghi p nào khi b ẩ ả kinh doanhcũng ph i đ tâm. Tr đ nế doanh thu, đ n l ậ ủ đ nh m nh m vào quy t đ nh mua hàng c ang ị t nguyên Giá s n ph m ph thu c và ch u s tác đ ng c a nhi u y u t ộ ị ự ả v t li u, công ngh s n xu t, lao đ ng đ n quan h cung c u, xu h ướ ng ầ ế ộ ậ ệ ị tiêudùng, chính sách kinh t …Đ nh giá s n ph m còn tác đ ng đ n đ nh v ộ ả ị ng. Giá c bi nđ ng trong su t vòng đ i s n ph m s n ph m trên th tr ẩ ả ế ộ ị ườ ả và tr thành đ c tr ng quan tr ng trong vi cho ch đ nh chi n l ạ ư ọ ặ marketing.V c b n, chi n l ự ự ế ượ ị ề ơ ả ph m trên th tr ị ườ hệ cung c u, m c chi tr c a khách ứ ầ ch t ch v i chi n l ị ủ ế ượ ị ẽ ớ . ộ tr c ti p b i chính s n ph m. Đó là giá Chi n l ở i nhu n biên.Thiên Long có c c anguyên v t li u, thù lao lao ậ ợ ả ủ m tộ quá trình s nxu t hiên đ i do đó ph n chi phí trung gian s gi m t ố i đa,h giá s n ph m xu ng. • c s n xu t theo m t chu trình khép kín. Các S n ph m c a Công ty đ ộ ấ ủ ẩ côngđo n s n xu t đ ự hi n b ng các thi t b th h ằ ấ ượ ạ ả chuyên dùngcho ngành s n xu t bút bi đ c nh p t các n ự ỗ tr c a Robot và đ nh Đ c, ĐàiLoan, n Đ , Hàn Qu c, có s h Ấ đăng ký mã v chEAN VN, t o ra s n ph m đúng tiêu chu n ch t l • Thi ế ế ẫ chuyênd ngụ S n ph m đ inHot stamping, máy in UV (5 màu). Có h th ng đóng gói liên t c trên băngchuy n.ề • đ Phòng thí nghi m c a công ty c trang b nh ng thi ệ ị ữ dùngcho ngành văn phòng ph m nh máy th bút HUTT c a Đ c l n đ u ầ ử ư ẩ tiêncó m t t t Nam. i Vi ặ ạ ệ

ng theo tiêu chu n ISO 9001. Công ẩ

t đ m trách. ấ ượ c m t b ậ ượ ệ ả ự ệ ể ộ ộ ph n chuyên bi ả ng đ ấ ượ

ng ng xuyên và ki m tra các ch ẩ ể ườ ỉ tiêu ấ ượ th

c S Khoa h c Công ngh và Môi ệ ệ ượ

ậ ứ ở ẩ ọ ườ

ị ể ị ng.Sau khi tính toán xong các ế ộ ngch ng nh n đ t tiêu chu n môi ạ ườ ộ ả

ộ ấ ộ ề tr ầ ư

ị

n đ nh nên t ng l ề

ị ậ ả ng chính là h c sinh ộ

ẩ ng bán ra nhi uvà ả ượ Các s n ph m c a Thiên Long nói ủ ẩ sinh viên-nh ngữ gia đình.Do đó, đ nhgía này là chính.Tuy ế ố

ố ủ ụ ả ự ắ

ng ả ự ố i đa hóa ẩ ươ hàng hóa bán ra theo đ n v s n ph m, ơ

ị ả ộ ố ạ .Sau đây là giá c a m t s lo i ủ ự

ng t ụ ng đ n h c sinh sinh viên. ổ ướ ế

ụ ạ

c bán v i giá chí 1.500VNĐ/cây t,bút vi ề ẻ ễ

ế i h c ầ t nét khá đ u,đ u ớ ọ sinh sinh viên.

ẻ ễ

t nét khá đ u,đ u nh ,êm.Do đó khá ư ổ ế t,bút ớ i ề ế ỏ

i có thu nh p khá ậ ườ ụ

ố ượ ế ơ so v i các lo i trên: ạ ắ ớ

ự

ấ

• Xây d ng mô hình qu n lý ch t l vi cki m tra ch t l • Đăng ký tiêu chu n ch t l hàngquý, hàng năm. • Là m t doanh nghi p đã đ tr kho n đ nh phí trên, c ng thêm m t ph n bi n phí đ đ nhgiá cho m t cây bút.Giá tính trên m i cây bút là th p nh ng do s n l ỗ i nhuân v n cao. ẫ ợ ổ ổ chung đ u đánh vào đ i t ọ ố ượ i có thu nh p trung bình,còn ph thu c vào ng ườ cho s n ph m bút bi Thiên Long ph i d a trên y u t ả nhiên v nẫ ph i d a trên nguyên t c c a nhà kinh doanh: t i đa hóa l i nhu n, t l ậ ợ giành th ph n và nh ng m c tiêu t ị ươ ữ ầ s n ph m ph thông h ọ ẩ ả TL034-JOLLEE lo i bút khá thông d ng đ ớ ượ Giá r d mua nh ng ch t l ng v n t ẫ ố ấ ượ ư nh ,êm.Do đó khá t trong gi ph bi n,đ c bi ệ ặ ổ ế ỏ TL024 ng v n t bán v i giá 2000VNĐ/câyGiá r d mua nh ng ch t l ẫ ố ấ ượ ớ t trong gi ph bi n,đ c bi vi ệ ặ ầ h cọ sinh sinh viên. TL024 bán v i giá 2000VNĐ/cây ớ Lo i bút ạ TL048-RENOWN và TL INNOVA tung ra v i m c đích nh m đ n đ it ớ v a v i giá cao h n ừ ớ Đ i v i các s n ph m thu c l ẩ ố ớ ả sẽ th c hi n ệ chi n d ch “h t váng”.Còn nh ng s n ph m tiêu dùng nh ữ ị ế ự đ ti p c n đ n ng bút bi giá c a nó khá th pngay t ừ ể ế ậ ủ th p song v n mang tính c nh tranh nh t đ nh, đ c bi ấ ị ạ ẫ ng là nh ng ng ữ 9100VNĐ/cây ộ ĩnh v c công ngh ,các nhà kinh doanh ệ ả ớ ế ặ i tiêu dùngGiá dù ố t đ i v i các đ i ẩ ườ ệ ố ớ ấ

c và Aihao hay Pentel ướ Giá c aủ ồ

ư ế ế

đang c nh tranhm nh v i s n ph m ạ ớ ả ạ ẩ ạ

ng ấ ượ ị ườ ẩ ng hi n nay c a công ty đ i v i dòng s n ph m ố ớ ủ ệ ả

th l nnh B n Ngé, H ng Hà trong n ủ ớ m t cây B n Nghé ộ D16 là 2.000VNĐ/cây. Đây là lo i bút TL-027 ,v m u mã và ch t l ề ẫ Nh ng phân khúc th tr ữ bút bi.

ẩ ể ấ

ườ ả ọ ữ ậ ớ phân khúc nh ng ng

ể ữ ườ ư

ớ ậ

ợ ứ ệ

ậ ự ớ ọ ủ ệ ị ườ ạ

ấ ừ ng lai.T t c s d a trên ấ ả ẽ ự ư ẽ ắ ỏ ợ

ng khách hàng chính là ươ ng hàng t phù h p v i đ i t ớ ố ươ ượ ợ

ể ổ ị

bút bi khá n đ nh, ít ch u s bi n ị ự ế ủ ệ ả

ủ ả

ặ

Qua s đ trên có th th y công ty đã cho ra nh ng dòng s n ph m có giá ơ ồ phù h p v i i có thu nh p th p – h c sinh, sinh ợ ấ viên , phân khúc nh ngng i có thu nh p v a và khá – nhân viên văn ữ ậ ừ phòng, ng i lao đ ng. Nh ng v i giá9.000-10.000 VNĐ đ dành cho ộ ườ phân khúc nh ng ng i có thu nh p cao thì th t s không phù h p. Vì ườ ữ nh ng cây bút v i giá nh v y thì quá r đ i ẻ ố v i h và không x ngv i ớ ớ ư ậ ữ c v giá c a công ty hi n nay.Đ i đ ng c p c a h . Đó là s b chi n l ố ấ ủ ọ ế ượ ề ơ ộ ẳ ộ ng khá d cho vi c đ nh giá, nó dao đ ng v i nh ng lo i bút bi thông th ữ ễ ớ 1.500-4.500VNĐ. H u nh s không có gì thay đ i trongm c giá th p,t ổ ầ ứ i nhu n quá l n trongt ậ nguyên t c th a mãn l ớ i đa và iố đa,l t ố h c sinh sinh viên.Vì v y có th nói giá ậ ọ đ ng c a th i gian nh các s n ph m công ngh .Trong nh ng mùa khai ờ ộ ẩ ư ty gi m giá các m t gi ng , công ố ả này góp ph n tăng doanh s bán hàng trong d p đ c bi ệ ố ầ tranh v i chi n l ớ ữ ừ15-25%. Đi uề t,m t ph n đ c nh ể ạ ầ ộ c gi m giá r m r c a B n Nghé, H ng Hà, Gel…Tuy ồ ặ hàng c a công ty xu ng t ị ế ế ượ ộ ủ ả ầ

áp t ng ph ư ẳ

ố ạ i u cho quá trình c nh ố ư ậ

ộ ả ạ ừ ơ Ở ươ ể ả ỉ

nhi u ch a h n là ph ề ủ ủ ạ ấ ị

ấ ộ

tdùng hàng Vi ệ

ớ ẩ ệ

ạ ộ ươ

đây nh n m nhm t đi u ch nên gi m giá trong m t ch ng m c và ự ộ ư ế t. H nn a, v n dĩ giá ban đ u đã th p, nh th là ầ ủ ro s r tcao.Công ty là m t trong nh ng ữ i Vi ệ t”, ườ ự c hi n nay.Vi c xâyd ng ệ ế ượ c ọ ộ ế ệ ủ

ở ệ ả ị ự ự ủ

ư ấ ả ề ổ xô nhau mua.T t c đ u

ậ ng gi m giá.Li u giá tr th c s c a nó có i ta v n đ ẫ ề

ẽ ố ươ t v th ầ ộ ở ng hi u. V i ệ ệ ề ươ hi u.Đi u mu nnói ệ ể

ữ ườ ự ẩ ườ

ơ ẩ ng là nhân viên văn phòng, nh ng ng ứ ả đây chính là trong giá s n ả ớ phân khúc thị i có thu nh p v a và khá ậ ừ ộ

ầ ữ ữ ể ủ

ướ ườ ữ

ơ ớ ử ụ ữ ả

ng nh ng s n ph m ẩ ữ ẹ ccao c p cho b n nét ch đ p ạ ệ ườ ư ữ

ợ ẩ ệ ữ

ậ ạ s nả ạ nh ng tiêu chu n kh t khe c a lo i ẩ ấ ỏ ắ ỹ ủ

i thi u các s n ph m bút bi m c nu c My Dear, ệ ụ ẩ ự ẩ ớ

ầ ạ

lâu ng cao c p.Đ đáp ng cho ể ấ ấ

i có thu nh p cao, công ty s tung ra ữ ẽ ậ

ấ ọ ơ ọ

ề ể ấ

ể ẫ t thông th ế ế ớ ạ

ng màthiên v kí k t.Do đó đi m nh n là ườ ế t l n h n, m c đ m b o đ u.M c giá là 9.000- ề ả ơ ự ứ ứ ư

ớ

ử ụ ượ ề ệ ế ồ ợ

nhiên gi m giá ả tranh,vì đ i th c a b n cũng có th gi m giá và th m chí còn th p ấ h n. ề trong nh ng d p đ c bi ố ơ ữ ệ ữ ặ đã phù h p r i, n u h giá thì r i ẽ ấ ế ợ ồ ạ doanh nghi p đi đ u trong phong trào nh m “ng ằ ầ ệ m t công ty văn phòng ph m l n nh t đ t n ấ ấ ướ th ng hi u cho công ty đã t o m t ti n đ quan tr ng trong chi n l ề ộ ề giá.Giá c a m t chi c túi xách Louis Vuitton có giá kho ng vài nghìn đô tr lên, hãngnày không bao gi ờ ả đúng nh giá không?V ymà ng ườ là s khác bi ph m, s có m t ph n giá đ “mua” th tr thìcông ty có nh ng s n ph m bút bi m c giá cao h n m t chút . Trong xu ơ ủ ng pháttri n c a xã h i, đ đáp ng nh ng yêu c u cao h n c a h ứ ể ộ i tiêu dùng, công ty đangn l c đ a ra th tr ng ỗ ự ư ả ị ườ bút bi m i, s d ng công ngh m c n ấ ệ ự ướ h n, êm h n. Nh ng s n ph m này thích h p cho môitr ng làm vi c có ơ ẩ yêu c u s d ng nh ng lo i văn phòng ph m cao c p nh trongcác công ầ ử ụ ạ ty, giao d ch làm ăn và trong nh ng công vi c đòi h i tính m thu t và ị ng đ t ti nd ng. V i ch t l ữ ấ ượ ớ ph m cao c p, côngty gi ả ệ ớ ấ m c giá dao đ ng trong kho ng ả Jane & J, Jos & J tham gia th tr ng ị ườ ộ ở ứ 4.500-8.000VNĐ/cây và đây ch là b ở đ u cho k ho ch đ u t c m ầ ư ỉ ế ướ dài s n xu t các s n ph m ph c v th tr ứ ụ ụ ị ườ ẩ ả ả nhu c u cao h n n a c a nh ng ng ầ ườ ơ ữ ủ dòng s n ph m ẩ ả TL-INNOVA và TL 048 RENOWN ề cao c p h n, m u mãki u dáng sang tr ng h n, không chú tr ng nhi u ơ cho nhu c u vi ầ ngo i hình và nét vi ự ả ấ 10.000VNĐ/cây. Nói là dòng cao c p nh ng th c ra m c giá nàycòn th p ấ r t nhi u l n so v i dòng bút sang tr ng ọ ề ầ ấ ALLAN D’LIOUS (đ doanh), giá t c cácdoanh nhân s d ng nhi u trong vi c kí k t các h p đ ng kinh hàngtrăm nghìn tr lên.Chính vì v y, hi n nay công ty đang ừ ệ ậ ở

ng đ n doanh nhân thành đ t , s có giá vài ạ ẩ ẽ ế ướ

ệ

ng thanh th ụ ươ

ủ ậ ế là dùng giá cao ngnhãn hi u và tính đ c nh t ấ

ạ ả ủ

ề

ế ệ ầ ủ ng th tr ị ườ ầ

ị

ữ đi m chính ể ươ

ấ

tin c y nh t là th u hi u nh ng ủ s thành công c acông tác marketing. Ph ự ấ ẩ ng khách hàng.Đ nh giá là m t trong nh ng ố ượ c và ủ ế ượ ậ ả

ẩ ả ọ ủ ạ

ả ố

ố ị ườ

ề ỏ ự ng văn phòng s tín nhi m to ệ

khách hàng đ i v i công ty, th hi n s thành công ố ệ

ậ ế ượ ợ

ng khách hàng. Vì th ớ ừ ữ

ư ẽ

i tiêu dùng có thu nh p cao – ể ố c giá mà công ty đã l p ra:phù h p v i t ng đ i ế ạ ếcông ty s ti p t c phát huy nh ng th m nh ẽ ế ụ ơ c giá mà mình đ a ra trongth i gian qua, s chú tr ng h n ọ ờ ể ạ doanh nhân d c nh

ế ượ i phân khúc ng ớ

c phân ph i (Distribution Strategies)

ỡ ư ố ế ư ừ ệ ọ

ườ ườ ả

ẩ

ố Phân ph i là m t ộ ố ế ượ nhà s n ả t quan tr ng quy t đ nh vi c đ a hàng hóa t ị ố ợ ộ ấ ư ậ ầ ạ ầ ả ố ủ ườ

ế ậ c phân ph i c a Thiên Long đã góp ph n t o nên ữ ầ

ng hi u này. Ngay t ị ườ ượ ừ ế ế

ng t ng bi ả ấ ượ ố ớ

ệ c th tr ữ t v i giác bình dân, ph c v nhi u đ i t ố ượ i ủ ụ ụ ộ

i tiêu dùng. M t chính sách phân ph i h p lí, thu n ậ ẽg ó p ph n l à m ch o s n x u t l u t h ô n g i mua s ị nh p, ti p c n th ễ thành ậ nh ng ngày đ u thành l p, t đ n và ng h v i nh ng s n ph m ẩ ộ ớ ả ườ i ng ng ề ườ lao đ ng… Trong đó Thiên ị ườ ế ồ ọ

là h csinh, sinh ng kh ng l ổ ng m c tiêu s n ph m bút bi Thiên Long ẩ ả ụ

i b n đ ng hành c a l a tu i h c đ ổ ọ ườ

ị ng. V i th ớ ẫ ư ả

ế ớ nh ng s n ph m bút bi Thiên Long v n đ n ễdàng, bút bi Thiên Long có m tặ ộ

ườ ượ kh p n i trên th tr ng. t chú tr ng đ n th tr ọ i th tr ị ườ ớ ủ ứ ồ ườ ạ ộ ẩ i tiêu dùng m t cách d ị ườ ng vô cùng r ng l n c v i ng ườ ớ ơ ắ

ặ

đ u t vào dòng s n ph mh ả ầ ư trăm đ n vài tri u. ế M c đích c a vi cđ nh giá khu ch tr ế ệ ị để t o ra nh n th c v ch t l ứ ề ấ ượ ộ Giá c c a bút bi còn ph thu c vào nhu c u c a ng i tiêu dùng. Bút bi ụ ộ ườ là hàng tiêudùng thi t y u ,có ti m nă ẫ ng l n nh ng giá v n ế ế ư ớ th p b i vì nó không chủy u đánh vào nhu c u đ đ nh giá mà nó ch y u ủ ế ấ ở ể ị nh m vào đ i t ắ ộ y u c a chi n l ng pháp ế ủ ữ đánhgiá c a khách hàng, vì đ nh giá đáng ủ ể ị vi c h đánh giá s n ph m c a công ty nh th nào so v i cács n ph m ẩ ư ế ớ ệ ọ ơ c a đ i th c nh tranh và s n ph m thay th có ý nghĩa quan tr ng h n ế ủ ố ẩ b tkỳ đi u gì khác. Doanh s bán hàng cu công ty văn phòng ph m ả ề ấ ế 30% trong th tr Thiên Long cu i năm 2008 chi m ứ t ph m, trong đó bút bi chi m 50-60%. Đi u đó ch ng ế ẩ l n t ự ớ ớ ừ trongchi n l t ượ v chi n l ề n a t ườ ậ ữ ớ tranh v i các đ i th t m c nh đã nêu trên. ủ ầ VII-Chi n l khâu r ấ xu tđ n ng ấ ế ti n cho ng ệ t h ô n g s u t , n h a nh ch ó n g , s n p h m d x â m ố ng. Chi n l tr ế ượ công cho th ươ Thiên Long đãđ bút bi ch t l tiêu dùng nh h c sinh, sinh viên, ng ư ọ Long đ c bi ặ ệ viên. H ng t ướ đã trở thành ng tr đ ạ ở dày đ c ph đ u 64/64 t nh thành trên c n ả ướ phân ph i, h n 28.000 đi m bán hàng, 3 h th ng t ng kho ệ Thiên Long đã có m ng l ướ ỉ ớ ể ố i phân ph i c v i trên 100 nhà B c-ắ ố ủ ề ơ ố ổ

ẵ ể ụ ụ

c. Ngoài kênh bán l ạ ẻ ữ ả ướ

i các nhà ạ ử ử

t l p

truy n ề ơ ạ sách, c a hàng văn phòng ph m và c a hàng t p công ty ố ị ớ ẩ ế ậ kênh phân ph i tr c ti p t ố ự ế ừ ể ệ

t Thiên Long r H th ng đi m bán ộ ớ t r ng l n. ấ ộ

c h i b n s ầ ạ ầ ụ i hàng ch c ngàn, đó là m t con ụ ủa Bút vi ế ạ

ớ , r ngằ th ph n c ị ửd ng bút bi lo i nào, đa ph n khách hàng đ u ề ỏ ng, ể

ể ế

ị ườ ậ viên bán ố c tiêu th r ng rãi trong đ a bàn c n ị ả ủ ụ ộ ể ẩ ả ướ c

ng h c. ọ ườ

ệ ớ nh .ỏ

c… ỏ ự ả ướ

ệ ấ ế Do s n ph m c a công ty mang tính ch t ạ ẩ ả

ế ượ ể ặ ộ

ữ ớ ệ

ố c trong cu c s ng i chính vì v y mà vi c phân ph i ố ầ ễ ẩ ổ ớ ộ

ậ c di n ra v i quy mô r ng l n. Công ty c ph n SX ố c phân ph i ượ

ạ t Nam và kênh phân ẩ ph i bao g m: ệ ồ ố

ố ỉ

c. ả ướ ợ ớ ự ỏ

i thi u s n ph m. ệ ả ẩ ớ

c. ỏ trên c n ả ướ ớ

. ị ẻ ế

ộ

ậ ư ộ ộ

Trung-Nam s n sàng ph c v cho công tác tr và trung chuy n hàng hóa b t c lúc nào và n i nào trên ph m vi c n ấ ứ th ng t ố ph m. Thiên Long cũng thi ẩ đ n các siêu th l n nh Metro, BigC, Maximark. ư ế hàng c a Thiên Long lên t ủ số bi t nói ế Khi đ ượ s d ng bút bi Thiên Long. Đ có th xâm nh p sâu vô th tr ể ử ụ ta không th không k đ n các kênh phân ph i và nhân hàng. S n ph m c a công ty đ ượ nh :ư • Các tr • Các công ty doanh nghi p l n, • Các khu v c ch nh ch ch l n nh trên c n ợ ư ợ ợ ớ • Các b nh vi n, tr m y t … ủ ệ đ c thù, nó là nh ng th không th thi uđ ứ hàng ngày đ i v i m i ng ườ ỗ ố s n ph m đ ớ ượ ả – TM Thiên Longcác lo i bút và văn phòng ph m đ trên toàn Vi • Nhà phân ph i t nh. • Khu v c ch l n nh trên c n • Văn phòng gi • Các nhà sách l n nh • Ti p th l • Các c ng tác viên. • B ph n l u đ ng. •

ộ ậ ả

ạ

ố ố ế ỗ ỉ ẩ (n u có ẻ ế ể i có m t nhà phân ơ yêu c u).ầ T i m i t nh l ạ ả ư

ử

ẩ

ể ạ ố ộ ủ icó các b ph n phân ph i riêng nh : ư ậ

. ị ẻ ế

ớ

ủ ố

B ph n qu ng cáo. • Khách hàng l ộ ph i riêng đ phân ph i các s n ph m đ n các đ a bàn h p h n nh ẹ ị các đ i lý, các c a hàng ho c các c quan hay văn phòng có yêu ơ ặ ạ c uđ n.Đ phân ph i hay tiêu th s n ph m c a công ty thì các nhà phân ầ ế ụ ả ph i t nh l ố ố ỉ • Các nhà ti p th l • Các đ i lý l n. ạ • Các xe c a nhà phân ph i. • Hay b ph n qu ng cáo gi i thi u s n ph m ệ ả ậ ả ẩ ộ ớ

i ạ ở v i c s n x u t “ b ú t c h o n g ấ

ả ng t ớ ả ệ ướ i V i ườ

ớ ữ

ơ ướ

ấ ượ c “giá ậ ị ữ ấ

ể ả ấ

ị ườ ệ ạ ệ ọ

ả ế ị

các th tr K h ô n g c h d n g l ệ t ườ ỉ ừ i s n xu t “bút cho ng N a m ” , Th i ê n L o n g c ò n h ế i th ấ t ệ Nam ch t l i”. Vào nh ng năm 1978-1985 bút bi Vi gi ng r t ấ Th lúc y m kém. Lúc đó bút x n là bút Thái Lan. Ông mình có ấ ọ th s n xu t nh ng chi c bút x n nh c a Thái thì th t tuy t”. ệ ư ủ ị ế ng Campuchia Ngày y, bútThái Lan xu t kh u tràn ng p th tr ẩ ậ ấ i, bút c l i ng thì m i chuy n l gi t Nam. Bây và tràn sang c Vi ượ ạ ờ Thiên Long chi m 50% th ph n Campuchia vàtràn sang c Thái Lan.S n ả ả ph m c a Thiên Long đã có ẩ ầ m t ặ ở ng xu t kh u: ấ ị ườ ủ ẩ

ổ ạ ứ

ỹ ỹ

ố ả ặ ệ c t ố ượ ổ ứ

t quan tâmnh m đ m vi c đi u ph i hàng ệ ẽ ng khách hàng. Công tác chăm sóc và ph c v khách hàng ề

ặ ẩ ể ả ộ

ố ố ả ố

ỉ ả ẽ

nhà bán l ấ i tiêu dùng. Hi n nay, Thiên Longcó 4 chi nhánh t ạ

ị i Hà N i, Đà ộ ả ể ọ nhà s nxu t – nhà bán s - nhà bán buôn – ừ ệ ầ

ố ạ ệ

ệ

ề ắ

ạ

ầ

ủ

i tiêu ng m i M t thành viên ộ ươ ả vi c phân ph i các s n ố ệ Thiên Long Hoàn C u.ầ Đ các ể c nhi m v đ a s n ph m đ n tay ế ả c thì công ọ ụ ư ậ ợ

ườ ầ ả

ọ ề ế ả

ả ẩ ớ ố

ố ủ

ệ ả ả ả

ủ ợ ượ ơ ả ế

ữ ừ ể ậ ố

ạ ả

biên gi ủ ẫ ứ

đây, h ch ạ ệ ọ ườ ỉc ặ

ạ

ỉ ể ớ ộ

hàng thì c n ph i có các ẩ ố ớ ho tạ ạ ầ

• Châu Âu: Pháp, Đ c, Tây Ban Nha, Ý, Đan M ch, Th Nhĩ Kì, Ba Lan • Châu M : M , Mêxico • Châu Á: Nh t, Trung Qu c, Singapore, Philippin, Brunei, ố ậ Indonesia, Lào,Campuchia • Châu Úc: Úc ụ ch c ch t ch , hi u qu trên toàn qu c ph c H th ng phân ph i đ ệ ố v m i đ it ụ ụ ụ ọ ố ượ nhanh chóng, k pị c đ c bi đ ằ ượ ặ ố ệ ế t ng r ng l n, s n ph m bút bi là m t hàng thi th i.V i đ c đi m th tr ớ ị ườ ớ ặ ờ y u, công ty đãch kênh phân ph i dài su t. Theo kênh phân ph i này thì ế s n ph m s đi t -ẻ ẩ ả ng ườ N ng, Nha Trang, C n Th và văn phòng đ i di n NamĐ nh đ qu n lí ệ ơ ẵ h th ng kênh phân ph i ch t ch và có hi u qu h n. ả ơ Ngoài công ty ệ ố ẽ ặ m , Thiên Long hi n có 4 công ty thành viên là Công ty Thiên ẹ Longmi n B c, Công ty Thiên Long Long Thành, Công ty CP SX - TM Thiên Long vàCông ty TMHH Th Thiên Long Hoàn C u.. Trong khi đó, ph mẩ c a Thiên Long thu c v công ty ộ ề nhà phân ph i th c hi n đ ẩ ệ ượ ự ố ệ i nhu n mà h nh n đ dùng thì ngoai m c đích l ng ậ ượ ụ cho h v hình nh c a công ty. Các nhà ty c n xây d ng lòng tin ủ ự ả phân ph i là ng i tr c ti p bán hàng, v ynên công ty ph i đ m ườ ậ ự ố c b o đ ượ ng s n ph m thì các nhà phân ph i m i cóđ c ch t l ấ ượ ượ ả s tin c y c a khách hàng. Các nhà phân ph i c a công ty cũng đã ủ ậ ự tcho vi c qu ng bá hình nh c a công ty. Qua kh o sát ph c v t ụ ố ụ i này là n i ạ S n. Ngôi ch vùng biên gi c a kh u Tân Thanh, L ng ơ ở ử ớ ẩ c sinh ra đ buôn bán đ hàng Trung Qu c đ c chi m, vì b n thân nó ể ố ộ hàng t ộ i Trung Qu c chuy n sang. V y mà, gi am t ớ ng, bút bi r ng bút bi đ các lo i hình d ng, giá c và ch t l ấ ượ ừ i bán vì Thiên Long v nđ ng ch m ch trên k hàng. H i ng ườ ỏ ệ ễ sao có m t hàng này iườ ọ ng i: “Tôi bán hàng, và m i ở ch thích xài lo i bút này” Đ cho thông tin v s n ph m đ n v i khách hàng m t cách chính ế ề ả xác và t o đ đ ng chiêu th . ộ ượ lòng tin đ i v i khách ị H n ai cũng còn nh m t slogan cũ c a bút bi Thiên ớ ộ ả ủ c ẳ

ố

ng t t”, th nh ng y u t ế ế ố

ạ

t. ừ

ớ Tho t nhìn, câu slogan này khá hay v i “cu c s ng” ế ư ộ ố c b t c ho tđ ng nào g n ắ ế T đ ó c ô n g t y đ ã t h a y đ i s l o g a n c a m ì nh s a n g ạ i

ờ ụ

ộ ự ị ườ ổ

ị ủ

ấ ủ

ẩ t nên không c n ph i ẩ ề ả ị ấ ố

ộ ầ ạ

thi n. K t qu c a nh ng ho t đ ng đó là công ty thu ộ ạ ệ

c lòng tin v ng ộ ộ

ự i tiêu dùng – đây là m t đ ng l c ả

ủ ự ượ

ụ ư ậ ố ạ

ộ ạ ệ ụ ướ

ả ữ ế

ươ

ữ ạ ộ ẩ ệ ấ

i th ự

ề ằ

ng c và qu c t ố ế

t Nam. S thành công c a công ty chính ng đ t đ ạ ượ c. ả ưở ng b c và b ng khen ạ ươ 2 0 0 0 , Th i ê n L o n g đ ã n g B n g C h í nh p h v à B t r c T h t i tiêu dùng và các gi ươ vàng, huy ch , trong năm ủ ướ ủ ướ ưở ộ

b n gằ

t Nam Ch t L ệ ạ ấ

bình ch n t i tiêu dùng ượ ọ ừ ườ ế ị

ứ ế

ụ ỏ ọ ợ

ượ

ế ư ậ th c chính là s c m nh n ươ ườ

ộ đ i b ph n đã ệ

ả ấ

ng là trên h t” làm kim ch nam cho m i công vi c. Không ấ ọ ệ ỉ

ế phí cho qu ng cáo, s c c nh tranh c a Thiên Long n m ứ ạ ả

ự ả ươ ệ

ả ẩ ớ ề ự ạ ả ủ ặ

ư ả

i c a s n ph m, doanh nghi p chính là th Long là “vi t nên cu c s ng”. ạ ộ ế đ ng t i s n ph m là “vi liên t ừ ẩ ớ ả ưở ộ i khá chung chung, khó lòng t o nên đ thì l ượ ấ ứ ạ ộ ạ bó m t thi ủ ổ ậ slogan ít văn v h n nh ng l “ v ì s h c l à t r n đ i ” , m t c â u ẻ ơ ư ộ ọ ự ọ ng kh ng ổ l là các h c sinh, đánh trúng khách hàng m c tiêu v i th tr ọ ồ ớ ế sinh viên. Đây cũng là m t s thay đ i đáng k trong chi n ể l cượ chiêu th c a công ty.Trong nh ng năm qua th t s mà nói công ty ữ ậ ự ả ph m c a mình. Vì s n ph m bút dành r t ít kinh phí cho qu ng cáo s n ả ả t n nhi u ti n cho bi Thiên Long đã đ nh v r t t ề ố ị khâu qu ng cáo. Thay vào đó là các ho t đ ng dành cho giáo ả i t d cr ữ ả ủ ế ụ ồ ừ ữ ch c c a ng v đ ườ ắ ủ ề ượ Long vì không ph i công ty nào r t quan tr ng đ i v i công ty Thiên ố ớ ọ ấ c nh v y, và thêm vào đó là s tínnhi m c a B cũng làm đ ộ ệ ự Giáo d c – Đào t o đ i v i công ty trong các ho t đ ng vì s ộ ớ ạ mà công ty nghi pgiáo d c. D i đây là nh ng ho t đ ng th c t ự ế đã làm trong nh ng năm ữ c.V i nh ng qua và k t qu mà công ty đ t đ ớ ạ ươ ậ n lên tr thành t p n l c trong ho t đ ng c a mình, công ty đã v ở ủ ổ ự đoànvăn phòng ph m l n nh t Vi ớ ủ ự ệ c a ng là s tín nhi m ườ ủ t nhi u huy ch Bên c nh r ấ ạ i các h i ch trong n t ợ ộ ạ v i n h d đ ộ ự ượ kh e n v ề ch ấ t l ượ n g s nả ph ẩ m . Đ cặ C ô n g N gh i pệ t n gặ ủ ng Cao” c a ệ Hàng Vi b i ệ t , c ô n g ty đã đ t danh hi u năm 1997 báo Sài Gòn Ti p Th do ng c ượ đ n nay, trong đó có 4 năm liên t c đ ng trong TOPTEN vàđ ệ i” qua các kỳ h i ch Hàng Vi t bình ch n là “Đ i ngũ ti p th gi ộ ị ộ ạ ng Cao. Nh ng thành qu l n nh t mà Thiên Long đ t Nam Ch tấ L ả ớ ấ ả i tiêu dùng. Qu ng hi u c a ng đ ượ ủ ệ ự ả m cặ t Nam, m t th t, trong tâm trí khách hàng Vi ậ ạ ộ ậ nhiên xem “bút bi” và “Thiên Long’ là m t.ộ Trong su t 20 năm ho t ạ ố ng châm“ch t đ ng s n xu t kinh doanh, công ty luôn l y ph ấ ươ ộ l ượ ằ ở dành nhi u chi ề ủ ng hi u.Theo m t ộ chính ch t l ng s n ph mvà s đ m b o c a th ấ ượ ề ng đ u quan đi m m i v s c nh tranh thì khi cácm t hàng trên th tr ị ườ ể quy t đ nh s có ch t l ự ấ ượ ị ế ng hi u. Chính t n t ệ ạ ủ ồ t nh nhau, giá c cũng nh nhau thì cái ươ ng t ố ả ư ẩ ệ

ố ậ

ọ ươ ữ ệ ế ị

ệ ủ ự

ả ế

ế ữ

dùng.”Công ty đã th c hi n quan đi m marketing xã h i. Theo ự ọ ệ

ố ầ ữ

ụ

ủ ố ệ ầ ủ

ộ

ộ ạ ữ

ng v ề ữ ướ

ưở c đánh ạ t, kinh doanh, công ty ấ ctăng tr ượ

ệ ụ ứ

ự ứ ệ ắ ể ủ ặ ộ

ồ

ủ ộ

ườ ỏ i h i ủ ư ắ ườ

ộ ồ ng giáo d c, đào t o. ụ ong g n công tác t ắ

ướ

c đ ả

ng hi u? Câu tr l ươ ề ệ ơ ữ ả ờ ữ

ẽ ọ ự ọ

ấ ủ ệ ạ ộ ươ ề ệ

ự ế ề ớ

ng”, cu c thi v n đ ng ộ ườ ơ ổ ộ

ậ ườ ườ

ng cho các tr ọ ổ

c t ngvùng sâu vùng xa trên c ả ọ sinh nghèo ữ ộ năm 1997 hay ph i h p cùng h i ch ố

ợ ạ ổ

ứ tim b m sinh… ậ

ẩ ớ ả

em dân t c Sán Dìu-Sán Chay t ch c các ho t đ ng kêu goi gây ộ T p Đoàn Thiên Long đã ộ ụ ng B n Chang(thu cc m ả i b n ườ ộ ở ơ ạ

sáchh u mãi và chăm sóc khách hàng là m t trong nh ng nhân t quan ộ tr ng quy t đ nh s ựthành công c a m t th ổ ng hi u. Theo ông C ộ Gia Th : “Theo tôi vi c xây d ngth ng hi u thì c t lõi là xây ươ ọ ố ệ ng s n ph m. Bây gi ng d ng ch t l i tiêu dùngquy t đ nh ườ ờ ẩ ấ ượ ự ị t c nh ng ý ki n c a t c . Đ c bi t ủ t chúng tôi coi tr ng t ấ ả ệ ặ ấ ả i tiêu ng ộ ể ườ ợ i quan đi m này không nh ngxác đ nh nh ng nhu c u, mong mu n và l ữ ị ể ự hi n các m c đ th a mãn ng m c tiêu, b o đ m th c ích c a th tr ỏ ộ ứ ả ả ị ườ ủ ả ơ mong mu n c a khách hàng m t cách đ y đ và có hi u ệ qu h n ộ ố ủ ợ i các đ i th c nh tranh mà còn ph i duy trì, c ng c và nâng cao phúc l ả ủ ạ ố c ang i tiêu dùng và xã h i. ườ ủ Thiên Long ho t đ ng vì m t ch tâm ộ . Trong nhi u năm qua, bên c nh nh ng b t b c trong ượ ậ Thiên Long còn đ s n xu giá là m t doanh ả ộ nghi p giàu tâm. S m nh c a t p đoàn Thiên Long luôn đi đôi v i ủ ậ ệ ớ vi c h c và vi c làm, g n li n v i giáo d c, tri th c và nét nhân văn, nhân ớ ề ệ ọ ấ đ o trongs phát tri n c a công ty đã t o nên m t văn hóa đ c thù r t ạ ạ riêng c a mình. Cũng làquan tâm đ n c ng đ ng, chăm lo cho công tác xã ế ộ h i nh ng các ho t đ ng xã h i và c ng đ ng c a công ty Thiên Long ộ ạ ộ luôn g n li n v i môi tr ạ "Có ng ớ ề Thiên Long r ng: Vi c Thiên L ớ đ iố thi n v i ệ ằ ệ ừ t ngượ kh á ch h àn g m à c ô n g t y đ a n g h n g đ n n h : h c s i n h , ư ế ọ s i nh vi ê n , nh â n v i ê n v ă n phòng ph i chăng là m t chi n l ế ượ ể ộ i duy nh tc a chúng tôi là Thiên Long đánh bóng th ự mong s có nhi u h n n a nh ng doanh nghi p làm nh Thiên Long vì “s ư t th c và ý nghĩa. h c là tr n đ i".Thiên Long đã có nh ng ho t đ ng thi ế ữ ờ ế ứ mùa thiĐã ng trình ti p s c t mài cùng ch Đã 6 năm li n, Thiên Longmi lâu, hình nh chi c bút bi Thiên Long g n li n v i nhi u s t ề ắ ả ừ ki n c ng đ ngmang tính giáo d c nh : “đ i chuông gió l y m t ộ ổ ấ ụ ồ ệ ộ sáng tác “gi c m c tích năm 2008”, ngôi tr ấ ch ng trình t ng tr ng tr ặ ươ ố năm 2003 đ n nay, h c b ng Lê Văn Tám cho h c n c t ướ ừ ế i trên c n h c gi ả ướ ừ ỏ ọ th p đậ ỏthành ph H Chí Minh t ố ồ quĩ m tim cho b nh nhi ổ ệ kh i công xây d ng m i tr làm l ự ễ tr ng S n Phú) cho tr ẻ ườ ế Chang(huy nệ Đ nh Hóa, t nh Thái Nguyên). Đây là năm th hai liên ti p ỉ ứ ị

ạ ậ ế

ộ ng trìnhxã h i có ý nghĩa. ộ ố t đo n k t có h u cho m t “ Hành trình n i ươ

ơ ỉ ồ

ộ ạ ướ ạ ộ ơ ỉ ồ ể ỗ ợ

ạ i

ọ đó bút ộ ủ ủ đ t n ấ ướ ở ộ ạ ộ cho tr ẻ c. Không d ng l ừ bi Thiên Long s ti p t c th c hi n và m r ng cácho t đ ng xã ạ ộ ộ

ươ ớ ờ

n g

cự h i aủ T h i ê n L o n g đ ư cợ t h cọ n ơ i c ó s ố l ư ợ n g khách hàng kh ng l ổ

ế ứ ủ ớ

ứ ấ ộ

i tiêu dùng nh đ n Thiên Long. V i nh ng ho t ữ ộ ớ

ọ

ữ ị

ự ệ ể ộ

cvi Thiên Long vinh d đ ự ượ ế dài chuy n c tích”- m t ch ộ ệ ổ Năm 2006, công ty dành h n 4 t đ ng cho các ho t đ ng h ề ộ ng v c ng đ ng. Năm 2007, Thiên Long dành ngân sách h n 7 t đ ng cho các ồ ho t đ ng này. Trong đó,kho ng 4,5 t dùng đ h tr em, ả ỉ h c sinh và sinh viên- th h t ng lai c a ế ệ ươ ệ ẽ ế ụ ở ự h i c a mình trong t ng lai.Thông qua nh ng ho t đ ng xã h i, Thiên ữ ớ báo l n Long cùng h p tác v i các t ợ nhưT h a n h N i ê n , T i ề n P h o n g . T h e o đ ó t tấ h i ệ n n h ì t h ư ơ n g h i ệ u T h i ê n L o n g x u g à y c à n g d à y t r ê n c á c m ặ t b á o . V à c á c h o ạ t đ ộ nệ ở t r ư ờ n ó i t r ê n c n g h . Thêm vào ồ Long trên áo, trên ng trình ti p s c mùa thi v i logo c a Thiên đó, ch ươ t khôn khéo mũ c a sinh viên tình nguy n là m t hình th c r ủ ệ ạ đ ng này, Thiên đểng ườ ớ ế Đó long đã có m tđ i t ng khách hàng trung thành là h c sinh, sinh viên. ộ ố ượ c chiêu th mà công ty đã làm trong nh ng năm là nh ng chi n l ế ượ ữ qua. Nh đãư th c hi n quan đi m marketing xã h i và nói ở thành công c a chi n l ủ trên công ty c ế ượ

c chiêu th ạ ế ượ

ự ươ ợ ủ ẽ

ổ công c a nó mang l ạ i ngoài s mong đ i c a công ty. Vì v y chi n l ế ụ ố

ủ các ho t đ ng khác ộ ạ t là t ỉ ở

ị ậ ng lai s không thay đ i. V n ti p t c tài tr cho các ợ ẫ t, thêm vào đó i r ạ ấ ẻ không ch ố ỉ

t nó ấ ộ ể ớ ủ ế ượ ệ

ng, giúp khách hàng phân bi ườ thành ph , t nh l c chiêuth khác cho dòng ị v i s n ph m bút ớ ả t rõ ràng 2 s n ph m trên. ả ẩ ẩ ệ

ự ể

ẫ ớ ọ

ộ ườ ễ

ạ ộ

ộ ba tr ồ ạ

ọ i không tr l (Implementation and Control): ố ượ ổthông c s t ơ ở ạ ỏ ố ữ ố ạ

ệ ượ ỏ ề ccâu h i t ỏ ạ ạ ể ủ

ọ

t c các văn ki n quan tr ng c a đ t n c dùng đ kí đó mang l c a công tytrong t ủ ho t đông trên vì thành công ty s h tr ẽ ổ ợ mà còn vùng sâu, vùng xa. Có m t chi n l ở s n ph m cao c p m i c a mình đ tách bi ẩ ả bithông th IX-Th c thi và Ki m tra c ti n hành ng u nhiên đ i v i h c sinh M t cu c kh o sát dã đ ế ả i TP.HCM là Lê Quý Đôn; Nguy n Du và ng ph ở H ng Bàng. Ch có m t câuh i: “B n dùng bút hi u gì? T i sao?”. Đáng ạ ỉ c h i đ u dùng… bút ng c nhiên là 100% trong s nh ng h csinh mà đ bi Thiên Long. Nh ng đa s l i đ i sao.Theo ư ả ờ ượ i tiêu dùng, Thiên Long có ba đi m m nh. T i h i ngh đánh giá c a ng ị ườ ạ ộ ẽ Apec2006, bút bi Thiên Long đã s d ng. Khát v ng cây bút c a mình s ử ụ ủ ấ ướ c. đ ượ ế ấ ả ể k t t ủ ệ ọ

t ch t v i các ho t đ ng c ng ồ ộ ớ ặ ấ ế ộ đ ng. chi n d ch maketing “ti p ị

ớ ộ ự

ộ ụ ữ ở

ệ ể ện trong vi cệ

c p s n ph m m i. ụ ẩ Tính sáng t o và năng đ ng th hi ẩ

ạ c u và liên t c cung ứ ể ả

ế ng khác nhau nh ng l ộ ấ ả ề ư ạ

ị ườ ự phân khúc th tr ị ị ườ

xây d ng th tr ộ

ch c thi u ng án ti p th và ế ể ắ ấ ộ ệ ứ ữ ổ

t cách m y đi chăng n a. Website t ế ế ầ ị ỉ

ệ c và ộ ng khác nhau c n có m t chi n l ầ ị ườ ộ

ế ượ ẩ ệ

ủ c maketing. Nh n th y t m quan tr ng c a ệ ậ ấ ầ ượ

ậ ể ụ ộ

ờ ộ ộ ướ ừ ề

i tiêu dùng hoàn toàncó c s ề ắ c kh c ơ ở ậ ắ ệ ể ườ ả

g n r ạ ắ ế s c mùa thi”, c ng v i nh ng ho t đ ng vì s nghi p ệ ạ ộ ữ ứ giáo d c đã t o m t hình nh đáng giá. Nh ng sáng t o trong vi c m ạ ả ạ r ng các nhánhs n ph m. ả ộ ớ Bên đ u t cho công tác nghiên ầ ư c nh đó, thiên Long còn có hai đi m y u. nhi u nhóm s n đang ạ i nhét chung trong ph m v i các ớ ẩ ng. m t doanh nhân thành m t ph ươ ộ đ t không th d t túi m t cây bút mangnhãn hi u Thiên long, cho ạ ế khoa h c,ọ dù nó t ố ngay t ị cái đ a ch web cho đ n các ph n n i dung bên trong.Vi c ti p th ừ vào các phân khúc th tr ạ th iờ gian th c hi n lâu dài. Công ty Thiên Long đang đ y m nh ự vi c t p trung vào chi n ế l ọ maketing, sau m t th i gian thông báotuy n d ng nhân viên chuyên v maketing, hi n nay m t b ph n maketing lành ngh đang t ng b ph c y u đi m mà công ty m c ph i. Ng tin t ng vào b m t m i c a Thiên Long trong t ng lai. ụ ế ưở ộ ặ ươ

TL 024 giá 2.000 VND

Màu s cắ Xanh, Đ ,ỏ Đen, Tím

ọ

ớ ủ Đ cặ đi mể tắ Thân trong, gi t b ng nh a, ự vi ế ằ t th màu v vi ể ỏ ế hi n màu m c. ự ệ M c vi ế ề t đ u, ự đ u bi êm.Thích ầ h p cho h c sinh ợ sinh viên và nhân viênvăn phòng.

TL 025 2.500 VND ỏ

Xanh, Đ ,Đen, Tím

ế t ạ

t trong, Thân vi ế ru t vi ể t th ế ộ hi nệ màu m cự t.Grip (đ m) vi ệ ế m m, gi ế t t vi ắ ề ự thân b ng nh a, ằ t có2 ph n có vi ế ầ th tháo r i ờ ể ra.Là lo i vi thông d ng,ụ ượ ử ụ c s d ng đ

ề

nhi utrong văn phòng và h cọ t p.ậ

TL 027 Xanh, Đ ,Đen 2.000 VND ỏ ầ

ớ i

ỏ Đ u bi nh 0.5mm, m c s c ự ắ ế ề t đ u nét, nét vi vàêm, thân trong, ọ ru t vi t có s c ế ộ th hi n màu ể ệ t.Là lo i ạ m cvi ự ế c a t đ vi ế ượ ư chu ng c a gi ủ ộ h c sinh,sinh ọ viên.

TL 031 Xanh, Đ ,Đen 4.500 VND ỏ

ắ ạ

ự

Bút bi b m kh , ế ấ gi t và b ng kim ằ lo i, nút b m ấ ầ xikim lo i. Đ u ạ bi nh 0.5mm ỏ cho nét vi ế ơ t tr n, ề êm,m c ra đ u và liên t c. Thân ụ bút làm b ngằ ự ể ệ nh ath hi n màu m c c a ự ủ bút.Phù h p inợ n qu ng cáo, ả ấ đ i t ự ng l a ố ượ ch n s d ng là ọ ử ụ h c sinh và nhân ọ viên văn phòng.

TL 034 ế ỏ

Xanh, Đ ,Đen, Tím 1.500 VND

ầ

t có hình Vi ỏ ọ dáng nh g n. Đ u bi 0.5mm ế ơ t tr n, cho nétvi t có n p êm. Vi ắ ế ế t đ y, thân vi ậ

ằ

ự làm b ngnh a, g m 2 ph n có ầ ồ th v n ra ể ặ ợ c.Thích h p đ ượ cho h c sinh và ọ sinh viên.

ấ

ệ

Hu n luy n đ i ngũ bán hàng ộ 03-06-2011 23:20:47

Đ tr thành T p đoàn Văn Phòng Ph m hàng đ u t

i Vi

t Nam, Thiên Long đang ngày càng đa

ể ở

ầ ạ

ậ

ẩ

ệ

d ng hóa s n ph m, nhi u s n ph m m i ra đ i v i tính năng v

ờ ớ

ớ

ề

ả

ẩ

ả

ẩ

ạ

ượ ộ

ậ t tr i. Vi c hu n luy n, c p nh t

ệ

ậ

ấ

c Thiên Long đ c bi

t quan tâm. Công ty Thiên Long Hoàn C u -

ki n th c cho đ i ngũ bán hàng đ ộ

ứ

ế

ượ

ặ

ệ

ầ

ph trách ho t đ ng th

ng m i c a t p đoàn - th

ng xuyên t

ch c các khóa hu n luy n đ i ngũ

ạ ộ

ụ

ươ

ạ ủ ậ

ườ

ổ ứ

ộ

ệ

ấ

kinh doanh nh m ph c v khách hàng m t cách t

t nh t.

ụ ụ

ộ

ằ

ố

ấ

V i chi n l

c tr thành t p đoàn văn phòng ph m l n s 1 t

ở

ớ

ậ

ế ượ

ệ

ạ

ậ

ẩ

ớ

ố

ở ộ

toàn và m r ng h th ng phân ph i và đi m bán ph kh p 63/63 t nh thành trong c n ể

ả ướ

ệ ố

ệ

ắ

ố

ỉ

ệ ố

ể

ố

truy n th ng, Thiên Long cũng đã thi

t l p và qu n lý r t t

t kênh phân ph i th

ệ i, T p đoàn Thiên Long đã th c hi n vi c ki n ự c. Hi n nay, Thiên ủ Long đã có h th ng h n 100 nhà phân ph i và h n 40.000 đi m bán trên toàn qu c. Ngoài kênh phân ph i ố ệ ố ng m i hi n đ i là h th ng ạ

ấ ố

ế ậ

ươ

ệ

ả

ạ

ố

ề

ố siêu th , nhà sách...

ị

ệ

ỉ ơ

ể

ạ

ầ

ố

c t lõi, cùng h p tác, cùng phát tri n. Các ho t đ ng h tr c th

ầ

thu n túy, mà xem h nh nh ng nhân t ọ

ạ ộ

ố ố

ữ

ể

ợ

ự

ế

ớ

ố

c h tr nhân viên bán hàng, v t ph m bán hàng nh

ố ượ

ố ừ

ỗ ợ

ự

ẩ

ậ

ỗ

catalogue, c m nang,…, đ ng th i đ

c hu n luy n thông tin chi ti

Thiên Long không quan ni m Nhà phân ph i, Đ i lý và các đi m bán hàng ch đ n thu n là kênh bán hàng ỗ ợ ụ ể ừ c a Thiên Long v i kênh phân ph i này là cùng nhau xây d ng chính sách bán hàng, khuy n mãi cho t ng ủ ư Nhà phân ph i, t ng Khu v c. M i Nhà phân ph i đ ạ t v s n ph m m i cũng nh các ho t

ế ề ả

ờ ượ

ệ

ấ

ẩ

ớ

ồ ẩ đ ng qu ng cáo, ti p th ,…

ế

ả

ộ

ị

Công tác hu n luy n nhân s bán hàng đ

c Thiên Long đ c bi

t quan tâm. Các

khóa hu n luy n nhân viên

ự

ệ

ấ

ượ

ặ

ệ

ấ

bán hàng đ

c ti n hành th

ng xuyên trên quy mô toàn t p đoàn và cho t ng khu v c nh m đ m b o cho

ế

ườ

ừ

ự

ả

ằ

ượ ậ c các k năng bán hàng chuyên nghi p nh t và truy n đ t đ n khách hàng m t cách chính xác

ạ ế

ề

ệ

ấ

ộ

ỹ

ượ

h có đ ọ nh t.ấ

ng trình hu n luy n t p trung vào các n i dung quan tr ng:

ươ

ệ ậ

ộ

ọ

ấ 1. Chia s v chi n l

c phát tri n chung c a t p đoàn.

ẻ ề

ế ượ

ủ ậ

ể

2. Gi

ớ

i thi u v các s n ph m, c p nh t thông tin c a các s n ph m m i; ớ ậ

ủ

ề

ệ

ẩ

ả

ậ

ả

ẩ

ể 3. Hu n luy n k năng dành cho m t nhân viên kinh doanh, k năng tìm ki m khách hàng cũng nh các đi m

ệ

ấ

ỹ

ộ i quy t các tình hu ng khó x th

bán m i. Cách gi

ử ườ

ế ng g p trong m t cu c bán hàng c b n; ộ

ơ ả

ặ

ộ

ế

ớ

ố

i đi m bán hàng đ p m t, thu n ti n cho ng

i mua l n ng

i bán

ạ

ẹ

ể

ệ

ậ

ắ

ườ

ẫ

ườ

ả 4. Làm th nào đ tr ng bày s n ph m t ể ư

ế

ẩ

ả

hàng;

5. Tri n khai các ch

ể

ươ

ng trình ti p th có liên quan; ị

ế

Tùy cho t ng tr

ng h p mà các n i dung c a ch

ừ

ườ

ủ

ộ

ợ

ươ

ấ

ệ

ạ

ổ

cu c h p đ nh kì hàng tu n, hàng tháng t

i các khu v c, hàng quý, hàng năm t

ầ

ộ

ọ

ị

ạ

ự

ạ

ị

anh em kinh doanh c h i chia s nh ng khó khăn, thu n l

ơ ộ

ữ

ẽ

ng trình hu n luy n có th thay đ i và linh ho t. Các ể i công ty cũng là d p cho các ọ i trong công vi c, trao đ i kinh nghi p giúp m i ổ

ậ ợ

ệ

i ngày càng hoàn thi n công vi c c a mình. Và đây cũng là c h i tuyên d

ng cho các b n có thành

ơ ộ

ệ

ạ

ườ tích t

ủ t trong công vi c và là ti n đ cho các v trí thăng ti n cao h n trong t

ươ ng lai.

ươ

ế

ệ

ề

ị

ố

Dù n ng hay m a...,

ắ

T thành ph đ n nông thôn, mi n núi...,

ố ế

ừ

ề

Trên m i mi n đ t n

c,…

ấ ướ

ề

ọ

…đ i ngũ bán hàng Thiên Long luôn t n t y h t mình

ậ ụ

ế

ộ

đ h tr đi m bán hàng m t cách t

t nh t và ph c v

ể ỗ ợ ể

ộ

ố

ụ ụ

ấ

i tiêu dùng m t cách t n tâm nh t.

ườ

ậ

ấ

ộ

c ố ướ ệ ố

ỉ ủ ắ ố ố ủ

c. Tính ả ướ

ố ậ ậ ả ệ ế

ớ ; và có h n 45.000 đi m bán văn phòng ph m mang ơ ẩ ể

ươ

Ậ Ổ Ầ

NG NIÊN 2011

t l p và ố ề ế ậ

ả

ự ế ơ ị ố ệ ố

ng h c

tr c ti p đ n ng i tiêu dùng; (4) bán hàng qua m ng. ế ườ ạ

c ngoài, T p Đoàn Thiên Long đã có văn phòng ậ

ệ ạ

ng xu t kh u c a T p Đoàn ẩ ủ ị ườ ậ ấ ố

c mượ

ng xu t kh u truy n th ng là các n ề ướ c ấ ẩ ố

c phát tri n khác nh th tr ng xu t kh u Châu ư ị ườ ướ ể ẩ ấ ẩ ấ

ụ ạ ổ ỹ

ậ ố

i và khó khăn i ậ ợ ậ ợ

ạ ượ c ể ẽ ạ ờ

thu n l thu n l t Nam trong th i gian qua phát tri n m nh m và đ t đ ự ấ

t Nam gia nh p WTO là c h i t ơ ộ ố ể ậ t đ T p ệ ậ

4.2 H th ng phân ph i trong và ngoài n H th ng phân ph i trong n ướ ệ ố H th ng phân ph i c a T p Đoàn Thiên Long ph kh p 63/63 t nh thành ậ ệ ố trong c n đ n nay, Thiên Long có 135 nhà phân ph i, đ m nh n vi c ti p nh n và ế phân ph i s n ph m t ẩ ố ả các nhà bán s ho c l ặ ẻ ỉ ng hi u Thiên th ệ Long trên toàn qu c. CÔNG TY C PH N T P ĐOÀN THIÊN LONG ố BÁO CÁO TH ƯỜ - 18 - Ngoài kênh phân ph i truy n th ng nói trên, Thiên Long cũng thi ố tr c ti p qu n lý 4 ự ế (b n) kênh phân ph i: (1): h th ng siêu th , nhà sách; (2): bán tr c ti p c ố quan, tr ọ ườ (B2B); (3) bán l ẻ ự ế ng xu t kh u Th tr ị ườ ẩ ấ ng n Đ i v i th tr ướ ị ườ ố ớ đ i di n t i Đông ạ D ng, Thái Lan và Trung Qu c. Th tr ươ ngày càng đ ở r ng. Hi n t i, ngoài th tr ị ườ ệ ạ ộ ASEAN, T p Đoàn cũng đã ậ xu t kh u sang các n Âu (Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Đan M ch, Th y Sĩ, Th Nhĩ Kỳ, Ba Lan, ...), Châu M (Hoa Kỳ, Mexico), Châu Đ i ạ ậ D ng (Úc), Châu Phi (Algeria, Ai C p), Châu Á (Trung Qu c, Nh t ươ B n,...). ả Nh ng y u t ữ ế ố Nh ng y u t ế ố ữ • Kinh t Vi ệ ế nh ng thành t u r t ữ kh quan. Thêm vào đó, Vi ả Đoàn phát tri n ho t ạ ể đ ng kinh doanh xu t kh u. ấ ộ ẩ

ả ấ ề ạ ộ

ẩ ệ ớ ề ủ ộ t, văn phòng ph m. V i b dày kinh nghi m này, Thiên Long ch đ ng

ờ ồ ứ ố ớ ủ t v i các r i

ệ ề ươ ự ả ấ t Nam v lĩnh v c s n xu t ẩ ng hi u s 1 t ạ ệ ố

i th v t tr i v m t th ợ ẩ ươ ệ ng hi u ế ượ ộ ề ặ

i tiêu dùng tín nhi m ngày càng cao. CÔNG TY C ậ ệ Ổ ườ ẩ ượ

Ậ Ầ

ị ưở ụ ớ ị ườ ặ ng đ u đ n ề ng tiêu th l n, n đ nh và tăng tr ổ

ợ ng, m u mã đ p, giá c phù h p ắ ả ướ ả ẹ ố ộ ẫ ấ ượ

ủ ẩ i tiêu dùng. ườ ạ ư

ị ườ i nhi u n c đón nh n t c trên th gi ng. ề ướ ế ớ i. ậ ạ ượ ẩ

ẩ

ng xu t kh u ngày càng đ ng ngày càng cao. Th tr c m ị ườ ượ ưở ở ẩ ấ

ứ ệ ả ộ

ể ng ấ ượ

ấ ượ ng ả ả ủ ẩ ạ ả ấ

ả ằ ả t nh t. ấ

t b s n xu t c a Thiên Long th ng xuyên ế ị ả ấ ủ ườ

i. ế ớ ầ

ớ ị ệ ả ợ ộ

ng xuyên đ ộ ổ c đào t o, và có đ n ườ ượ ệ ấ ạ

khó khăn ượ ự ế ố vĩ mô đ ế

2 con s nh năm 2011 • Thiên Long có b dày kinh nghi m 30 năm ho t đ ng s n xu t kinh ệ doanh trong ngành bút vi ế t o c h i kinh ạ ơ ộ doanh m i trong ngành, đ ng th i giúp Thiên Long ng phó t ớ ro kinh doanh có th x y ra trong ngành văn phòng ph m. ể ả • Thiên Long s h u th i Vi ở ữ và kinh doanh hàng t và văn phòng ph m. Đây là l bút vi ế giúp s n ph m c a ủ ả T p Đoàn đ c ng PH N T P ĐOÀN THIÊN LONG BÁO CÁO TH NG NIÊN 2011 ƯỜ - 19 - • Thiên Long có th tr v i t c đ cao. ớ ố ộ T p Đoàn Thiên Long có h th ng phân ph i r ng kh p c n ệ ố ậ • S n ph m c a Thiên Long có ch t l ả v i ng ớ Đi u này t o ra u th c nh tranh cao trên th tr ề ế ạ • S n ph m Thiên Long đ ả Doanh thu xu t kh u ấ tăng tr r ng. ộ ệ ố • Thiên Long đã tri n khai và ng d ng m t cách hi u qu các h th ng ụ qu n lý ch t l nh m đ m b o s n ph m c a T p Đoàn s n xu t ra luôn đ t ch t l ậ t ố • Công ngh , máy móc thi ệ , b o c đ u t đ ầ ư ả ượ ng thu c lo i tiên ti n hàng đ u th gi d ế ạ ộ ưỡ • Đ i ngũ cán b qu n lý có trình đ cao và kinh nghi m phù h p v i v trí ộ ộ công tác; công nhân s n xu t có kinh nghi m, th ả đ nh cao. ị Nh ng y u t ữ c d báo v n còn b t n trong năm 2012 • Kinh t ấ ổ ẫ • L m phát cao có th ti p t c ố ư ể ế ụ ở ạ

ng giá nh p nguyên v t li u và máy móc ậ ả ưở ậ ệ

ỉ t bế ị

ự ậ ệ

ng tiêu c c đ n ho t đ ng kinh doanh ặ ả ự ế ộ ạ ộ t giá nh a, đang ngày m t tăng ưở

ng n i đ a gi m đáng k ể ả ắ ộ ị ạ ợ i nhu n có ậ

ả

ả ồ ị ọ

ế ạ ồ ị

ậ i v a ph i chu n b ả ẩ ị

c qu n lý b i đ i ngũ bán hàng g m 5

ượ

ả

ồ

ị

TLG phân chia đ a bàn kinh doanh thành 5 vùng, đ Giám đ c Mi n; 15 Giám đ c Khu v c; 85 Giám sát Bán hàng và h n 400 nhân viên bán hàng

ở ộ ơ

ự

ề

ố

ng lai khi n n kinh t kh i s c tr l i. • T giá USD cao gây nh h thi • Giá nguyên v t li u, đ c bi ệ • Lãi su t đi vay cao gây nh h ấ s n xu t ấ ả • S c mua th tr ứ ị ườ • Th ph n gi m, giá bán c nh tranh gay g t, doanh thu và l ả ầ ị kh năng gi m • T n kho cao và v n b đ ng ố • Ngu n nhân tài m i cho T p Đoàn b phát tri n h n ch ể ậ ớ • T p Đoàn v a đ i phó khó khăn hi n t i đ t n t ệ ạ ể ồ ạ ừ ừ ố s n ngu n l c cho ồ ự ẵ phát tri n trong t ươ ể ở ắ ở ạ ề ế