Chương 10: Xây dựng nhóm hiệu quả cao

Chia sẻ: Basso Basso | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:0

Thêm vào BST

Báo xấu

121
lượt xem 38
download

Chương 10: Xây dựng nhóm hiệu quả cao

Mô tả tài liệu

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Patchwork Traditional Food Company, một công ty làm Patê và một số đồ ăn cao cấp khác, phụ thuộc vào các nhóm tụa quản. “Theo ý tưởng là trong nhóm chẳng ai có chức danh và mọi người đều có quyền đưa ra quyết định của mình“, người sáng lập Margaret Carter giải thích.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Chương 10: Xây dựng nhóm hiệu quả cao

C H Ư Ơ N G Xây dựng nhóm hiệu quả cao McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Nhóm hiệu quả cao của Patchwork Patchwork Traditional Food Company, một công ty làm Patê và một số đồ ăn cao cấp khác, phụ thuộc vào các nhóm tụa quản. “Theo ý tưởng là trong nhóm chẳng IeMBA ai có chức danh và mọi người đều có quyền đưa ra quyết định của mình“, người sáng lập Margaret Carter giải thích. Courtesy of Patchwork Traditional Food Co. McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 2 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Định nghĩa nhóm tự quản Các đội chính thức hoàn thành một công việc hoàn chỉnh, đòi hỏi có IeMBA một vài nhiệm vụ tương hỗ và có quyền tự quyết cao khi thực hiện những nhiệm vụ này. Courtesy of Patchwork Traditional Food Co. McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 3 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các thuộc tính của nhóm tự quản Hoàn thành một công việc hoàn chỉnh Nhận các thông tin phản hồi và Phân việc cho IeMBA phần thưởng ở các thành viên mức nhóm Nhóm tự quản Kiểm soát các Chịu trách nhiệm công việc đầu giải quyết vấn đề vào và đầu ra McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 4 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các thành phần của hệ thống kỹ thuật xã hội Đơn vị làm việc sơ cấp Hoàn thành một quá trình làm việc hoàn chỉnh Tương đối độc lập với các đơn vị làm việc khác Qui định tự quản lý theo thập thể Quyền tự quyết để phân chia và phối hợp công việc IeMBA Tạo động lực cho các thànhd viên nhóm Kiểm soát những bất đồng lớn Các yếu tố kiểm soát nhóm ảnh hưởng đến số lượng và chất lượng công việc Tối ưu hóa chung Cân bằng các hệ thỗng xã hội và kỹ thuật McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 5 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Nhóm tự quản tại Standard Motor Products Standard Motor Products đã áp dụng thành công mô hình nhóm tự quản (SDWTs) tại nhà máy của công ty ở IeMBA Kansas, nhưng một vài đốc công đã có một vài khó khăn trong việc chuyển đổi từ kiểu quản lý lệnh-và-kiểm soát sang vị trí của nhân viên hướng dẫn. Ảnh của Standard Motor Products McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 6 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các thách thức đối với nhóm tự quản Vấn đề giao thoa văn hóa Khó áp dụng tại một số nền văn hóa Sự phản đối của đội ngũ quản lý Lo sợ mất đi quyền lực, vị trí và công việc IeMBA Chuyển từ lối làm việc lênh-và-kiểm soát sang vị thế cố vấn/người hướng dẫn Sự phản đối của các nhân viên và công đoàn Các nhân viên không hài lòng với vai trò và kỹ năng mới Công đoàn lo lắng – nhiều áp lực hơn, các qui tắc làm việc cũ phải loại bỏ McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 7 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Định nghĩa các nhóm ảo Nhóm đa chức năng hoạt động xuyên không gian, thời gian và ranh giới tổ chức và các thành viên liên lạc với nhau thông IeMBA qua công nghệ thông tin để đạt được các nhiệm vụ về tổ chức McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 8 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Tại sao lại thành lập các nhóm ảo? ảo? Khả năng được tăng lên do : Công nghệ thông tin phát triển Information technologies Công việc dựa trên tri thức IeMBA Sự cần thiết tăng lên do: Sự quản lý kiến thức Toàn cầu hóa McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 9 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các nhóm ảo hiệu quả cao Các nhóm ảo hoạt động tốt hơn với : Môi trường • Kết hợp một cách sang tạo các của nhóm kênh thông tin liên lạc IeMBA Các nhiệm vụ • Các nhiệm vụ được tổ chức cấu trúc của nhóm • Tương hỗ một cách ôn hòa • Nhóm ảo nên có kích thước nhỏ Qui mô nhóm hơn nhóm thông thường khi thực hiện nhiệm vụ giống nhau more McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 10 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các nhóm ảo hiệu quả cao (tiếp) Các nhóm ảo hoạt động tốt hơn với: • Thông tin liên lạc và giao thoa Thành phần văn hóa tốt giữa các thành viên nhóm của nhóm IeMBA Các qui trình • Một số cuộc họp trực tiếp trợ nhóm giúp sự phát triển của nhóm Niềm tin trong • Rất quan trọng đối với các nhóm nhóm, đặc biệt là với nhóm ảo McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 11 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Định nghĩa lòng tin Là một trạng thái tâm lý bao gồm ý định chấp nhận nguy cơ bị thiệt thòi dựa trên mong muốn tích cực về ý IeMBA định hoặc hành vi của người khác McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 12 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Ba cấp độ của lòng tin Cao Dựa trên sự tương đồng IeMBA Dựa trên sự hiểu biết Dựa trên tính toán Thấp McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 13 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Ba cấp độ của lòng tin (tiếp tục) (tiếp tục) Lòng tin dựa trên tính toán Dẽ dàng bị đổ vỡ do sự mong đợi bị phá hủy Không thể duy trì một quan hệ của nhóm Lòng tin dựa trên sự hiểu biết IeMBA Ổn định hơn so với lòng tin dựa trên tính toán Phát triển theo thời gian Lòng tin dựa trên sự tương đồng Dựa trên lý thuyết về sự tương đồng xã hội Có xu hướng tha thứ hành vi vi phạm vì nhóm là một phần của sự tương đồng cá nhân của chúng ta McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 14 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các cản trở của quá trình ra quyết định của nhóm Cản trở về thời gian Cần có thời gian để tổ chức/phối hợp Hạn chế năng suất E ngại bị đánh giá IeMBA Tin rằng các thành viên khác của nhóm đang ngầm đánh giá bạn Tuân theo áp lực hòa nhập Quan điểm cá nhân đối lập với các qui tắc của nhóm bị ngăn cản McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 15 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các cản trở nhóm: “group think” nhóm: Xu hướng trong nhóm có tính gắn kết cao đề cao sự đồng thuận bất chấp chất lượng của quyết định Phổ biến hơn khi nhóm: IeMBA Có tính liên kết cao Cô lập với người ngoài Trưởng nhóm là người có quan điểm cứng rắn Đối mặt với các đe dọa từ bên ngoài Vừa gặp phải thất bại Thiếu các chỉ dẫn mạch lạc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 16 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các cản trở của nhóm: Phân cực nhóm: Xu hướng khi nhóm đưa ra quyết định thái quá hơn khi cá nhân ra quyết định Các quan điểm rủi ro hơn thường được chọn IeMBA lựa do ảo tưởng của các tay cờ bạc – họ tin rằng họ có thể thắng rủi ro McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 17 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Các chỉ dẫn chung cho việc ra quyết định của nhóm Đảm bảo rằng cả người trưởng nhóm lẫn các thành viên đều không chiếm ưu thế Duy trì qui mô nhóm lý tưởng IeMBA Các qui tắc nhóm khuyên khích cách tư duy tích cực Áp dụng cấu trúc nhóm hiệu quả McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 18 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Tạo ra các xung đột mang tính xây dựng Thành lập các nhóm ra quyết định không đồng nhất Đảm bảo rằng nhóm hội họp thường IeMBA xuyên để đối phó với các vấn đề gây tranh cãi Các thành viên đảm trách vai trò tranh luận khác nhau McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 19 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN
Trí tuệ tập thể tại IDEO Các nhân viên tại IDEO, một công ty thiết kế tại Silicon Valley, tiến hành hành rất nhiều các buổi tư duy trí tuệ tập thể IeMBA hàng năm. Một buổi như thế thường kéo dài khoảng 1 giờ và có các nhóm thiết kế và các kỹ sư của IDEO với các kỹ năng phù hợp tham gia. E. Luse. San Francisco Chronicle McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. 20 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN