1
CH NG TRÌNH ĐÀO T O ƯƠ
CHUYÊN VIÊN QUAN H KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O ƯƠ
2
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (1) ƯƠ
Đ n đúng gi = đ n s m 5 phútế ế
Tham gia tích c c = không nghe đi n tho i trong
l p
Mu n đ c l ng nghe = hãy l ng nghe ượ
N I QUY
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (2) ƯƠ
Gi i thi u t ng quan ngân hàng bán l
Làm quen v i các s n ph m MB đang cung c p cho
khách hàng cá nhân
Nâng cao k năng giao ti p cho chuyên viên quan ế
h khách hàng
Nâng cao k năng th m đ nh và l p t trình
M C TIÊU C A KHOÁ H C
4
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (3) ƯƠ
1. T ng quan ngân hàng bán l
2. K năng chuyên viên Quan h khách hàng
3. Các s n ph m tín d ng cá nhân
4. H ng d n th m đ nh và l p t trìnhướ
5. Các bài t p tình hu ng
N I DUNG CÁC PH N TRÌNH BÀY
5
ngân hàng cung c p s n ph m d ch
v đ n t ng khách hàng cá nhân ế
T NG QUAN NGÂN HÀNG BÁN L (1)
NGÂN HÀNG BÁN L LÀ GÌ?