
1
CH NG TRÌNH ĐÀO T O ƯƠ Ạ
CHUYÊN VIÊN QUAN H KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNỆ
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T OỚ Ệ ƯƠ Ạ

2
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (1)Ớ Ệ ƯƠ Ạ
Đ n đúng gi = đ n s m 5 phútế ờ ế ớ
Tham gia tích c c = không nghe đi n tho i trong ự ệ ạ
l pớ
Mu n đ c l ng nghe = hãy l ng ngheố ượ ắ ắ
N I QUY Ộ

GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (2)Ớ Ệ ƯƠ Ạ
Gi i thi u t ng quan ngân hàng bán lớ ệ ổ ẻ
Làm quen v i các s n ph m MB đang cung c p cho ớ ả ẩ ấ
khách hàng cá nhân
Nâng cao k năng giao ti p cho chuyên viên quan ỹ ế
h khách hàngệ
Nâng cao k năng th m đ nh và l p t trìnhỹ ẩ ị ậ ờ
M C TIÊU C A KHOÁ H CỤ Ủ Ọ

4
GI I THI U CH NG TRÌNH ĐÀO T O (3)Ớ Ệ ƯƠ Ạ
1. T ng quan ngân hàng bán lổ ẻ
2. K năng chuyên viên Quan h khách hàngỹ ệ
3. Các s n ph m tín d ng cá nhânả ẩ ụ
4. H ng d n th m đ nh và l p t trìnhướ ẫ ẩ ị ậ ờ
5. Các bài t p tình hu ngậ ố
N I DUNG CÁC PH N TRÌNH BÀYỘ Ầ

5
Là ngân hàng cung c p s n ph m và d ch ấ ả ẩ ị
v đ n t ng khách hàng cá nhânụ ế ừ
T NG QUAN NGÂN HÀNG BÁN L (1)Ổ Ẻ
NGÂN HÀNG BÁN L LÀ GÌ?Ẻ

