Đánh giá thành tích nhân viên tại Kho bạc Nhà nước Đà Nẵng: Luận văn chi tiết

B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO

ĐI HC ĐÀ NNG

NGUYN HNH THO NGUYÊN

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

TI KHO BC NHÀ NƯC ĐÀ NNG

Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH

Mã s : 60.34.05

TÓM TT LUN VĂN THC SĨ QUN TR KINH DOANH

Đà Nng – Năm 2012

Công trình ñưc hoàn thành ti

ĐI HC ĐÀ NNG

Ngưi hưng dn khoa hc: PGS. TS. BÙI QUANG BÌNH

Phn bin 1: TS. PHM TH LAN HƯƠNG

Phn bin 2: PGS. TS. NGUYN VĂN PHÁT

Lun văn ñã ñưc bo v trưc Hi ñng chm Lun văn tt

nghip thc sĩ Qun tr Kinh doanh hp ti Đi hc Đà Nng vào

ngày 19 tháng 5 năm 2012

Có th tìm hiu lun văn ti:

- Trung tâm Thông tin – Hc liu, Đi hc Đà Nng

- Thư vin trưng Đi hc Kinh t, Đi hc Đà Nng

M ĐU

1. Lý do chn ñ tài

Đánh giá thành tích nhân viên là mt trong nhng công c hu dng

nht mà t chc thưng s dng ñ duy trì và thúc ñ y hiu sut công

vic c!a nhân viên, là mt yu t quan trng phát huy ni l"c trong mt

t chc. Đng thi, ñánh giá thành tích nhân viên cũng là vn ñ$ h

trng, phc tp và nhy cm.

Tuy nhiên, th"c cht công tác ñánh giá nhân viên ti Kho bc Nhà

nưc Đà Nng chưa tht s" rõ ràng và còn nhi$u ñim bt cp. Công tác

ñánh giá thành tích thưng ñưc th"c hin thông qua vic bình b%u theo

danh hiu (lao ñng tiên tin, lao ñng gi&i, chin sĩ thi ñua…), thi ñua

khen thư'ng, ñ$ bt, k( lut…và thưng là cm tính, chưa có cơ s'

khoa hc và th"c ti*n, chưa phn ánh ñúng năng l"c, trình ñ nhân viên

trong nhi$u trưng hp.

Vi nhng lí do trên, nh+m góp ph%n hoàn thin hơn na công tác

ñánh giá thành tích nhân viên ti KBNN Đà Nng, tôi ñã chn ñ$ tài

“Đánh giá thành tích nhân viên ti Kho bc Nhà nưc Đà Nng” ñ

làm ñ$ tài Lun văn tt nghip c!a mình.

2. Mc tiêu nghiên cu

- H thng hoá và làm rõ các lý lun cơ bn liên quan ñn vic ñánh

giá thành tích c!a nhân viên trong t chc.

- Phân tích th"c trng ñánh giá thành tích nhân viên ti KBNN Đà

Nng.

- Đ$ xut mt s gii pháp nh+m hoàn thin công tác ñánh giá thành

tích nhân viên ti KBNN Đà Nng.

3. Đi tư ng và ph!m vi nghiên cu

Đi tưng nghiên cu mà ñ$ tài tp trung là nhng vn ñ$ v$ lý lun

và th"c ti*n liên quan ñn công tác ñánh giá thành tích nhân viên, mà c

th là nhng chuyên viên, k toán viên, th! qu,, th! kho, nhân viên văn

thư, lưu tr... thuc các phòng chc năng ti KBNN Đà Nng.

Phm vi nghiên cu là nhng vn ñ$ cơ bn c!a vic ñánh giá thành

tích ti KBNN Đà Nng (ti các phòng thuc KBNN Đà Nng) ñ ñ$

xut các gii pháp th"c hin trong thi gian trưc m-t.

4. Phương pháp nghiên cu:

- Phương pháp phân tích th"c chng;

- Phương pháp phân tích chu n t-c;

- Các phương pháp thng kê.

- Phương pháp ñi$u tra, kho sát, phân tích, so sánh, chuyên gia;

- Các phương pháp khác

5. B cc c#a lu$n văn:

Ngoài ph%n m' ñ%u, ph lc và tài liu tham kho, ñ$ tài ñưc trình

bày gm ba chương như sau:

Chương 1: Mt s vn ñ lý lun v ñánh giá thành tích nhân viên

trong t chc.

Chương 2: Thc trng công tác ñánh giá thành tích nhân viên ti

KBNN Đà Nng.

Chương 3: Mt s gii pháp ñ hoàn thin công tác ñánh giá

thành tích nhân viên ti KBNN Đà Nng trong thi gian ñn.

CHƯƠNG 1: M%T S& V'N Đ( LÝ LUN V( ĐÁNH GIÁ

THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG T) CH*C

1.1. T+ng quan v ñánh giá thành tích nhân viên

1.1.1. Mt s khái nim

- Khái ni,m v nhân l-c: là ngun l"c c!a m.i con ngưi, n+m

trong m.i con ngưi và làm cho con ngưi hot ñng. Sc l"c ñó ngày

càng phát trin cùng vi s" phát trin c!a cơ th con ngưi. Nh sc l"c

ñó phát trin ñn mc ñ c%n thit, con ngưi tham gia vào các hot

ñng lao ñng sn xut, tôn giáo, chính tr, văn hoá, xã hi…

- Khái ni,m v Ngu.n nhân l-c (NLL): ti$m năng lao ñng c!a

m.i con ngưi trong mt thi gian nht ñnh. Ngu.n nhân l-c là ñng

l"c ni sinh quan trng nht, ñưc nghiên cu trên giác ñ s lưng và

cht lưng, trong ñó trí tu, th l"c và ph m cht ño ñc, k, năng ngh$

nghip và s" tương tác gia các cá nhân trong cng ñng, là tng th

các ti$m năng lao ñng c!a mt ngành, mt t chc, c!a ña phương

hay mt quc gia.

- Khái ni,m qu/n tr0 ngu.n nhân l-c: Là thit k các chính sách

và th"c hin các lĩnh v"c hot ñng nh+m làm cho con ngưi ñóng góp

giá tr hu hiu nht cho t chc, bao gm các lĩnh v"c như hoch ñnh

NLL, phân tích và thit k công vic, chiêu m và l"a chn, ñánh giá

thành tích, ñào to và phát trin, thù lao, sc kho/ và an toàn nhân viên,

và tương quan lao ñng…

- Khái ni,m ñánh giá thành tích: Là mt h thng chính thc duyt

xét và ñánh giá s" hoàn thành công tác c!a mt cá nhân theo ñnh kỳ.

1.1.2. Ý nghĩa ca vic ñánh giá thành tích nhân viên trong t

chc

- S thng nht gia hành vi công vic và chin lưc t chc

Đánh giá thành tích là phương tin ñ nhn bit hành vi c!a nhân

viên có nht quán vi mc tiên chin lưc c!a t chc hay không và là

cách thc giúp t chc ñi phó vi nhng bt n, nguy hi ñn chin

lưc chung.

- S nht quán gia hành vi công vic và giá tr t chc

Đánh giá thành tích là s" liên kt ñánh giá vi văn hoá c!a t chc.

Đánh giá thành tích s1 ñm bo ñi$u ch2nh hành vi nhân viên th hin

ti nơi làm vic sao cho nht quán vi văn hoá c!a t chc.

1.1.3. Các chc năng ca ñánh giá thành tích

1.1.3.1. Đánh giá thành tích là công c phát trin nhân viên

- C!ng c và duy trì thành tích c!a nhân viên: B+ng cách cung cp

thông tin phn hi v$ thành tích quá kh, ngưi qun lý có th khuyn

khích nhân viên tip tc theo chi$u hưng thành tích tt mà h ñã ñt ñưc.

- Ci thin nâng cao thành tích: ch2 ra ñim mnh, ñim yu, giúp ñ3

nhân viên tìm ra cách thc hu hiu ñ hoàn thành các công tác quan trng.

- Xác ñnh mc tiêu phát trin ngh$ nghip.

- Xác ñnh nhu c%u ñào to.

1.1.3.2. Đánh giá thành tích như là công c hành chính nhm qun

tr ngun nhân lc tt hơn

- Kt ni ph%n thư'ng vi thành tích: Đánh giá thành tích là cu

thành h thng thư'ng, pht c!a mt t chc.

- Đánh giá chính sách và chương trình NLL: Thông tin ñánh giá

thành tích có th ñưc s dng ñ h. tr vic ñánh giá tính hiu qu c!a

các chương trình qun tr ngun nhân l"c.

1.1.4. Các nguyên tc khi ñánh giá thành tích nhân viên

1.1.4.1. Tính nht quán

Các th! tc ñánh giá c%n phi nht quán theo thi gian và cho mi nhân viên.

1.1.4.2. Hn ch tư li

C%n ngăn ch4n ý ñ tư li trong tin trình ñánh giá nhân viên.

1.1.4.3. Qui tc chính xác

H thng tiêu chu n ñánh giá c%n chính xác ñ ñm bo tính công

b+ng khi ñánh giá nhân viên.

1.1.4.4. Qui tc hiu chnh

H thng ñánh giá có th linh hot ñi$u ch2nh trong t5ng loi công

vic khác nhau ñ ñm bo vic ñánh giá chính xác và phù hp.

1.1.4.5. Qui tc tiêu biu

Qui t-c tiêu biu ñưc hiu h thng ñánh giá và ñ4c bit là tiêu

chu n ñánh giá phi ñi din, bao quát ñưc nhng vn ñ$ mà ngưi

ñánh giá cũng như ngưi ñưc ñánh giá quan tâm.

1.1.4.6. Qui tc ño ñc

Do ch! th và ñi tưng c!a vic ñánh giá là con ngưi – tng hoà

c!a các mi quan h - nên qui t-c ño ñc cũng ñưc ñ$ cp ñn trong

h thng ñánh giá c!a mt t chc.

1.1.4.7. Loi b li ñánh giá,

Bao gm: L.i bao dung; L.i nghiêm kh-c; L.i xu hưng trung tâm;

L.i v%ng hào quang.

1.2. N1i dung ñánh giá thành tích nhân viên

1.2.1. Xác ñnh mc tiêu ñánh giá thành tích

- Ci thin hiu năng công tác và thông tin phn hi.

- Hoch ñnh tài nguyên nhân s".

- Phát trin tài nguyên nhân s".

- Hoch ñnh và phát trin ngh$ nghip.

- Lương bng ñãi ng.

- Quan h nhân s" ni b.

- Đánh giá ti$m năng c!a nhân viên.

1.2.2. Xác ñnh tiêu chí ñánh giá thành tích

Tiêu chí ñánh giá thành tích nhân viên là h thng tiêu chí, ch2 tiêu,

th hin các yêu c%u c!a vic hoàn thành mt công vic c v$ m4t cht

lưng l6n s lưng. Có hai phương pháp ñ xây d"ng tiêu chu n thành

tích gm:

- Theo phương pháp ch2 ño tp trung t5 vic phân tích công vic,

nhà qun tr có th xác ñnh nhng yêu c%u v$ tiêu chu n ñi vi nhân

viên th"c hin.

- Theo phương pháp tho lun dân ch! nhà qun lý và nhân viên

cùng tham gia vào quá trình xác lp tiêu chu n ñánh giá d"a trên các

mc tiêu công vic c%n ñt ñưc.

1.2.2.1. Thit lp tiêu chí ñánh giá

a. Thit lp tiêu chí ñánh giá trên cơ s' phân tích công vic và bn

mô t công vic.

b. Thit lp tiêu chí ñánh giá trên cơ s' bn tiêu chu n th"c hin

công vic.

1.2.2.2. Các yêu cu ñi vi tiêu chí ñánh giá

a. Tiêu chí ñánh giá phi g-n vi mc tiêu chin lưc c!a t chc.

b. Tiêu chí ñánh giá phi bao quát, không khim khuyt.

c. Tiêu chí ñánh giá phi hp lý, không b ñng nht

d. Tiêu chí ñánh giá phi rõ ràng, có cơ s', ñáng tin cy.

1.2.2.3. Các loi tiêu chí ñánh giá

a. Tiêu chí ñánh giá d"a trên ñ4c ñim cá nhân

b. Tiêu chí ñánh giá d"a trên hành vi

c. Tiêu chí ñánh giá d"a trên kt qu/năng sut th"c hin công vic

d. Tiêu chí ñánh giá d"a trên năng l"c

Các t chc thưng kt hp nhi$u loi tiêu chí ñ chúng h. tr cho

nhau nh+m có th ñánh giá thành tích t5 nhi$u góc ñ và cho kt qu

ñáng tin cy và hu ích nht. Tuy nhiên, tiêu chu n kt qu th"c hin

công vic là tiêu chu n quan trng nht..

1.2.3. Các phương pháp ñánh giá thành tích nhân viên

1.2.3.1. Đánh giá khách quan

Đánh giá thành tích dưi góc ñ các con s (s lương san xut,

doanh s, d liu nhân s"…).

1.2.3.2. Đánh giá ch quan

Thang ñim ñánh giá; xp hng; xp hng luân phiên; so sánh t5ng

c4p; s" kin ñin hình; Phương pháp thang quan sát hành vi.

1.2.3.3. Phương pháp qun tr bng mc tiêu

Các nhân viên ñ$u tham gia vào vic ñ$ ra các mc tiêu cùng cp

trên, cùng thng nht phương cách ñt ñưc mc tiêu ñó. Tiêu chu n ñ

ñánh giá ñó là kt qu ñt ñưc so vi mc tiêu ñã ñ$ ra.

1.2.3.4. Phương pháp phân tích ñnh lưng

Xác ñnh các yêu c%u ch! yu khi th"c hin công vic, ñánh giá t%m

quan trng (trng s) c!a m.i nhóm yêu c%u ñi vi hiu qu th"c hin

công vic ñ xác ñnh tiêu chu n ñánh giá thành tích.

1.2.4. Thi ñim ñánh giá thành tích

Đánh giá thành tích nhân viên chính thc theo ñnh kỳ và phi chính

chc trong trưng hp c%n thit. Đnh kỳ ñánh giá thưng ñưc t chc

vào cui năm hay sáu tháng, hàng quý ho4c hàng tháng tuỳ theo mc

tiêu c!a t chc.

1.2.5. Đi tưng thc hin ñánh giá thành tích

- T" ñánh giá; Cp trên tr"c tip ñánh giá Cp dưi ñánh giá; Đng

nghip ñánh giá; Khách hàng ñánh giá; Đánh giá 360 ñ

1.2.6. Tin trình ñánh giá thành tích nhân viên

Theo R.Wayne Mondy và Robert M.Noe, 1999 tin trình ñánh giá

thành tích nhân viên gm các bưc: xác ñnh các mc tiêu ñánh giá; xác

ñnh tiêu chu n ñánh giá; thu thp, phn hi thông tin; th"c hin ñánh

giá thành tích; tho lun kt qu ñánh giá vi nhân viên; hoàn tt h sơ

ñánh giá.

1.3. Các y2u t /nh hư3ng ñ2n công tác ñánh giá thành tích nhân viên

1.3.1. Các yu t môi trưng bên ngoài

Quy ñnh c!a Pháp lut và s" phát trin kinh t xã hi ñ$u nh

hư'ng ñn công tác ñánh giá thành tích nhân viên.

1.3.2. Các yu t môi trưng bên trong

Môi trưng bên trong ch! yu như s mng, mc tiêu c!a cơ quan,

chính sách và chin lưc c!a cơ quan và văn hoá c!a cơ quan nh

hư'ng rt ln ñn qun tr ngun nhân l"c.

CHƯƠNG 2: TH4C TRNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH

TÍCH NHÂN VIÊN TI KHO BC NHÀ NƯC ĐÀ NNG

2.1. Khái quát v Kho b!c Nhà nưc Đà Nng

2.1.1. S ra ñi và phát trin ca h thng Kho bc Nhà nưc

2.1.1.1. Nha Ngân kh quc gia (1946-1951)

2.1.1.2. Kho bc Nhà nưc vi vic qun lý qu Ngân sách Nhà

nưc (1951-1989)

2.1.1.3. S hoàn thin, phát trin chc năng, nhim v ca Kho

bc Nhà nưc t năm 1990 ñn nay

2.1.2. Chc năng, nhim v và cơ cu t chc ca KBNN Đà

Nng

2.1.2.1. Chc năng, nhim v

a. Chc năng:

KBNN Đà Nng là t chc tr"c thuc Kho bc Nhà nưc, có chc

năng th"c hin nhim v Kho bc Nhà nưc trên ña bàn theo quy ñnh

c!a pháp lut.

Luận văn:Đánh giá thành tích nhân viên tại kho bạc nhà nước Đà Nẵng

Chủ đề:

Tài liệu liên quan

Tài liêu mới

AI tóm tắt

Giới thiệu tài liệu

Đối tượng sử dụng

Từ khoá chính

Nội dung tóm tắt

Hỗ trợ

Phương thức thanh toán

Theo dõi chúng tôi