Để đầu tư có hiệu quả cho Thương mại điện tử

Để đầu tư có hiệu quả cho Thương mại

điện tử

Để đầu tư cho Thương mại điện tử có hiệu quả, doanh nghiệp cần ghi

nhớ một số vấn đề sau:

Marketing: marketing là chìa khóa chính cho sự thành công trong Thương

mại điện tử. Để marketing tốt, doanh nghiệp có thể phải đầu tư nhân lực am

hiểu về marketing truyền thống và marketing qua mạng. Hoặc tiết kiệm hơn,

doanh nghiệp có thể thuê dịch vụ marketing qua mạng trọn gói. V.E.C có

cung cấp dịch vụ này theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Chất lượng website: doanh nghiệp phải đầu tư vào nội dung của website

bằng cách chăm sóc nội dung thường xuyên, cập nhật thông tin… việc này

có thể có một nhân viên đứng ra đảm nhiệm hoặc nếu doanh nghiệp không

có nhiều nội dung mới một cách thường xuyên thì công việc này có thể giao

cho bộ phận kinh doanh kiêm nhiệm, không phát sinh thêm chi phí nhân sự.

Chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng: điều này quan trọng. Việc hỗ trợ

khách hàng qua mạng một cách chuyên nghiệp góp phần rất lớn vào sự

thành công của doanh nghiệp trong Thương mại điện tử. Doanh nghiệp cần

có ít nhất một nhân viên phụ trách việc giải đáp thắc mắc của khách hàng

tiềm năng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng.

Chiến lược kinh doanh: nếu doanh nghiệp chọn hình thức kinh doanh

“nghiêng” nhiều về trực tuyến thì phải có đội ngũ kinh doanh giỏi về chiến

lược kinh doanh trên mạng, am hiểu các hoạt động kinh doanh, marketing

trên mạng…

Nhân sự chuyên môn Thương mại điện tử: tương tự như phần Chiến lược

kinh doanh, nếu doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến thì nhất định phải có

những nhân sự chuyên môn về Thương mại điện tử như kỹ thuật, marketing

qua mạng, phục vụ khách hàng qua mạng, nội dung, nghiên cứu thị trường

online v.v…