Đề án Thạc sĩ: Mở rộng tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên

Trong bối cảnh ngành ngân hàng Việt Nam đang chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ sang mô hình phát triển toàn diện, tín dụng bán lẻ nổi lên như một mảng kinh doanh then chốt, quyết định năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại. Hoạt động này không chỉ mang lại biên lãi suất cao, khả năng phân tán rủi ro hiệu quả mà còn là chiến lược phát triển bền vững. Tuy nhiên, tại Vietcombank chi nhánh Phúc Yên, tỷ trọng tín dụng bán lẻ hiện vẫn còn thấp so với mặt bằng chung của ngành và mục tiêu của ngân hàng. Với lợi thế địa bàn kinh tế phát triển và nhu cầu tiêu dùng tăng cao tại Phúc Yên, chi nhánh này sở hữu tiềm năng lớn để mở rộng tín dụng bán lẻ. Đề án này ra đời nhằm nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại đây.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, chuyên gia trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, đặc biệt là các cán bộ quản lý và nhân viên tại Vietcombank chi nhánh Phúc Yên, cùng các ngân hàng thương mại khác quan tâm đến chiến lược mở rộng tín dụng bán lẻ.

Đề án này tập trung nghiên cứu toàn diện về chiến lược mở rộng tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Phúc Yên, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh trong bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng ngày càng cạnh tranh. Phân tích thực trạng giai đoạn 2022-2024 cho thấy chi nhánh đã đạt được tăng trưởng đáng kể về dư nợ tín dụng bán lẻ, với mức tăng 66.1% đạt 1.362 tỷ đồng vào năm 2024. Tuy nhiên, tỷ trọng tín dụng bán lẻ trong tổng dư nợ mới còn khá khiêm tốn ở mức 19.2%, thấp hơn đáng kể so với mức bình quân ngành.Để đạt được mục tiêu đề ra, đề án đề xuất một loạt giải pháp đồng bộ. Các giải pháp này bao gồm việc tái cấu trúc quy trình tín dụng bán lẻ thông qua mô hình phân luồng xử lý hồ sơ, phát triển các sản phẩm tín dụng bán lẻ đặc thù phù hợp với thị trường địa phương. Song song đó, đề án nhấn mạnh việc triển khai chiến lược marketing theo phân khúc khách hàng, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, và áp dụng số hóa để rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đồng thời nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Về phương pháp luận, nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định lượng (thống kê mô tả, so sánh, phân tích xu hướng các chỉ tiêu tài chính) và định tính (phân tích, tổng hợp thông tin, khảo sát khách hàng và cán bộ nhân viên), dựa trên dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Mục tiêu đến năm 2027 bao gồm nâng tỷ trọng tín dụng bán lẻ lên 30% tổng dư nợ, tăng thị phần trên địa bàn, duy trì tỷ lệ nợ xấu thấp và cải thiện thời gian xử lý hồ sơ. Các đề xuất này mang ý nghĩa quan trọng, giúp chi nhánh khai thác hiệu quả tiềm năng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh trong dài hạn, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính ngân hàng cá nhân.