BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
NGUYỄN THANH HOÀNG PHƯƠNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BAN MÊ,
TỈNH ĐẮK LẮK
ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
ĐẮK LẮK, NĂM 2025
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
NGUYỄN THANH HOÀNG PHƯƠNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BAN MÊ,
TỈNH ĐẮK LẮK
ĐỀ ÁN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 8310110
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thanh Trúc
ĐẮK LẮK, NĂM 2025
i
MỤC LỤC
MỤC LỤC ............................................................................................................... i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ...................................................................... v
PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1
1. Sự cần thiết thực hiện Đề án ................................................................................ 1
2. Mục tiêu Đề án .................................................................................................... 2
2.1. Mục tiêu tổng quát ............................................................................................ 2
2.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 3
3.1. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................... 3
3.2. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................... 3
4. Phương pháp thực hiện ........................................................................................ 3
4.1. Phương pháp thu thập số liệu ............................................................................ 3
4.1.1. Thông tin số liệu thứ cấp ................................................................................ 3
4.1.2. Thông tin số liệu sơ cấp ................................................................................. 3
4.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu ............................................................. 4
4.3. Phương pháp phân tích số liệu .......................................................................... 4
4.3.1. Phương pháp thống kê mô tả .......................................................................... 4
4.3.2. Phương pháp thống kê so sánh ....................................................................... 4
4.3.3. Phương pháp sử dụng thang đo Likert ............................................................ 5
4.3.4. Phương pháp phân tích SWOT....................................................................... 5
5. Kết cấu đề án ....................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ....... 7
1.1. Cơ sở pháp lý thực hiện .................................................................................... 7
1.2. Cơ sở lý luận về phát triển nguồn nhân lực ....................................................... 8
1.2.1. Khái niệm nhân lực, nguồn nhân lực và quản trị nguồn nhân lực ................... 8
1.2.2. Mục tiêu và vai trò của quản trị nguồn nhân lực ........................................... 10
1.2.3. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực .......................................................... 12
1.2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nguồn nhân lực ....................... 14
ii
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV
CHI NHÁNH BAN MÊ ....................................................................................... 17
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh ... 17
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi
nhánh Ban Mê ....................................................................................................... 17
2.1.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức của BIDV Chi nhánh Ban Mê ............................... 20
2.1.3. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh tại BIDV Chi nhánh Ban Mê .. 24
2.2. Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Ban Mê ................... 29
2.2.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực tại BIDV – Chi nhánh Ban Mê ........... 29
2.2.2. Công tác tuyển dụng nhân sự ....................................................................... 31
2.2.3. Công tác bố trí và sử dụng nhân sự .............................................................. 37
2.2.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân sự ......................................................... 40
2.2.5. Chế độ lương bổng và chính sách đãi ngộ .................................................... 43
2.2.6. Công tác kiểm tra đánh giá nhân sự ............................................................. 46
2.2.7. Về Quan hệ lao động tại BIDV – Chi nhánh Ban Mê ................................... 48
2.2.8. Về văn hóa doanh nghiệp tại BIDV – Chi nhánh Ban Mê ............................ 51
2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến Quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi nhánh Ban
Mê ......................................................................................................................... 52
2.3.1. Nhóm yếu tố bên trong ................................................................................ 52
2.3.2. Nhóm yếu tố bên ngoài ................................................................................ 53
2.4. Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại BIDV – Chi nhánh
Ban Mê .................................................................................................................. 53
2.4.1. Những kết quả đạt được ............................................................................... 54
2.4.2. Những hạn chế tồn tại .................................................................................. 55
2.4.3. Nguyên nhân của những hạn chế.................................................................. 56
2.4.4. Đánh giá chung ............................................................................................ 56
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI BIDV CHI NHÁNH BAN MÊ ............................................... 60
3.1. Giải pháp góp phần hoàn thiện công tác Quản trị nguồn nhân lực tại BIDV Chi
nhánh Ban Mê ....................................................................................................... 60
3.1.1. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng .................................................... 60
3.1.2. Giải pháp hoàn thiện công tác bố trí và sử dụng nhân sự .............................. 64
iii
3.1.3. Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự ........................ 68
3.1.4. Giải pháp hoàn thiện các chế độ chính sách đãi ngộ ..................................... 73
3.1.5. Giải pháp hoàn thiện công tác kiểm tra đánh giá nhân sự ............................. 77
3.1.6. Một số giải pháp khác .................................................................................. 82
3.2. Tổ chức thực hiện ........................................................................................... 87
3.2.1. Mục tiêu và nguyên tắc tổ chức thực hiện .................................................... 87
3.2.2. Phân công trách nhiệm tổ chức thực hiện ..................................................... 88
3.2.3. Lộ trình và nguồn lực thực hiện ................................................................... 89
3.2.4. Tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện .............................................................. 90
3.2.5. Rủi ro và biện pháp khắc phục ..................................................................... 91
KẾT LUẬN .......................................................................................................... 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 96
PHỤ LỤC ............................................................................................................. 98