B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC THƯƠNG MI
ĐINH THY NHUNG
TĂNG CƯỜNG HUY ĐNG VN KHCH HNG C NHÂN
TẠI NGÂN HNG THƯƠNG MI C PHẦN ĐẦU TƯ V
PHÁT TRIN VIT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NI
Đ N TT NGHIP THC S
H NI, 2025
B GIÁO DC VÀ ĐÀO TO
TRƯỜNG ĐẠI HC THƯƠNG MI
ĐINH THY NHUNG
TĂNG CƯỜNG HUY ĐNG VN KHCH HNG C NHÂN
TẠI NGÂN HNG THƯƠNG MI C PHẦN ĐẦU TƯ V
PHÁT TRIN VIT NAM - CHI NHÁNH NAM HÀ NI
Ngành: Tài chính Ngânng
s: 8340201
Đ N TT NGHIP THC S
Ngưi hưng dn khoa hc:
TS. Đ Phương Tho
H NI, 2025
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bn đ n Tăng ng huy động vn khách hàng cá nhân
tại Ngân hàng Thương mại c phn Đu tư và Pht trin Vit Nam Chi nhnh
Nam Hà Ni” l công trnh nghiên cu khoa hc đc lp ca tôi, chưa tng đưc s
dng đ bo v mt hc v no. Cc s liu v kt qu s dng trong đ n l hon
ton trung thc v c trch dn ngun gc r rng.
H Ni, ngy 14 thng 04 năm 2025
TC GI Đ N
Đinh Thy Nhung
ii
LI CM ƠN
Đ n kt qu ca qtrình hc tp, nghiên cu kt hp vi kinh nghim
thc tin trong quá trình công tác s hướng dn nhit tình ca Ging viên hướng
dn khoa hc.
Tôi xin chân thành bày t lòng bit ơn đn Cô giáo TS. Đ Phương Tho đã
tn tnh hướng dn tôi trong sut quá trình vit và hoàn thành đ n.
Tôi xin chân thành cm ơn cc thầy cô gio Trường Đại hc Thương Mại, các
thy Vin Đo to Sau đại hc trường Đại hc Thương mại đã đo tạo, h tr
giúp đỡ tôi trong sut quá trình hc tp.
Mc vi s n lc c gng ca bn thân, đ n không tránh khi nhng
thiu sót. Tôi mong nhn đưc s góp ý ca quý thầy cô, đng nghip ti Ngân hng
Thương mại c phần Đầu v Pht trin Vit Nam Chi nhnh Nam Ni, bn
bè v cc đc gi đ đ n đưc hoàn thin hơn.
Tôi xin chân thành cm ơn!
iii
MC LC
MC
NI DUNG
TRANG
LỜI CAM ĐOAN
i
LI CM ƠN
ii
MC LC
iii
DANH MC T VIT TT
vi
DANH MC CC BNG
vii
DANH MC CC HÌNH
viii
TM TT NỘI DUNG Đ N
ix
PHN M ĐẦU
1
PHẦN 1: CƠ SỞ XÂY DỰNG Đ N TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG
VN KHCH HÀNG C NHÂN TI NGÂN HÀNG THƯƠNG
MI
7
1.1.
SỞ L LUN V TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VN KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TI NGÂN HÀNG THƯƠNG MI
7
1.1.1.
Mt s khi nim cơ bn
7
1.1.2.
Đặc đim và nguyên tc huy đng vn khách hàng cá nhân
8
1.1.3.
Các hình thc huy đng vn khách hàng nhân tại Ngân hng thương
mi
10
1.1.4.
Vai trò ca huy đng vn khách hàng cá nhân
12
1.1.5.
Các ch tiêu đnh gi tăng cường huy đng vn khách hàng cá nhân
14
1.2.
CƠ S THC TIN TRONG XÂY DỰNG Đ ÁN
17
1.2.1.
Kinh nghim tăng ờng huy đng vn khách hàng nhân ti Ngân
hng thương mại c phn Ngoại thương Vit Nam Chi nhánh Ni
17
1.2.2.
Kinh nghim tăng ờng huy đng vn khách hàng nhân ti Ngân
hng thương mại c phần Đầu v Pht trin Vit Nam - Chi nhánh
Thanh Xuân
18
1.2.3.
Bài hc kinh nghim rút ra cho Ngân hng thương mại c phần Đầu
tư v Pht trin Vit Nam - Chi nhánh Nam Hà Ni
19
1.3.
CƠ S PHÁP LÝ
20
1.3.1.
Cc văn bn pháp lý ca Nh nước, Ngân hng nh nước
20
1.3.2.
Cc văn bn ca Ngân hng thương mại c phần Đầu v Pht trin
Vit Nam
21