Đề án tốt nghiệp: Phát triển hoạt động ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội - Chi nhánh Quang Trung

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ, ngành ngân hàng đang chứng kiến sự dịch chuyển đáng kể sang các nền tảng thanh toán và dịch vụ trực tuyến. Hoạt động ngân hàng điện tử ngày càng trở nên thiết yếu, không chỉ mang lại sự tiện lợi, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng mà còn là đòn bẩy quan trọng giúp các ngân hàng thương mại nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc nghiên cứu phát triển hoạt động ngân hàng điện tử tại các chi nhánh là cần thiết để thích ứng với xu thế này, đặc biệt đối với Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quang Trung, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Sinh viên, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng, và cán bộ quản lý, chuyên viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội hoặc các tổ chức tài chính quan tâm đến phát triển ngân hàng điện tử và chuyển đổi số.

Đề án này tập trung vào việc phát triển hoạt động ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quang Trung, sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Dựa trên việc thu thập và phân tích dữ liệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2022-2024, nghiên cứu làm rõ thực trạng, đánh giá những thành tựu đạt được và chỉ ra các tồn tại, hạn chế cùng nguyên nhân cốt lõi. Mục tiêu chính là hệ thống hóa cơ sở lý luận về ngân hàng điện tử, phân tích thực trạng các sản phẩm/dịch vụ, mức độ sử dụng của khách hàng, hạ tầng công nghệ và nguồn nhân lực tại MBBank Quang Trung. Từ đó, đề án đề xuất các giải pháp cụ thể, thiết thực và có tính khả thi cao nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung ứng hoạt động ngân hàng điện tử, đồng thời phù hợp với định hướng chiến lược chuyển đổi số của toàn hệ thống MBBank. Các giải pháp này không chỉ góp phần đa dạng hóa sản phẩm mà còn mở rộng phạm vi tiếp cận tài chính hiện đại đến nhiều đối tượng khách hàng hơn, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Quang Trung và ngành tài chính.