Đề án tốt nghiệp: Phát triển cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam - Chi nhánh Gia Định

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành ngân hàng thương mại tại Việt Nam, đặc biệt ở TP. Hồ Chí Minh, việc phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân trở thành một chiến lược trọng yếu để mở rộng thị phần và nâng cao lợi nhuận. Mặc dù nền kinh tế Việt Nam đang có tăng trưởng thuận lợi, sự tăng trưởng tín dụng cao hiện nay tiềm ẩn rủi ro về chất lượng hoạt động. Tại PVcomBank Chi nhánh Gia Định, dư nợ cho vay khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn, ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận. Do đó, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay khách hàng cá nhân là cần thiết để đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai.

Các chuyên gia tài chính ngân hàng, nhà quản lý tín dụng cá nhân, cán bộ nhân viên ngân hàng PVcomBank Gia Định, các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng.

Nghiên cứu này tập trung phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại PVcomBank Chi nhánh Gia Định giai đoạn 2022-2024, nhằm đánh giá thực trạng, nhận diện các hạn chế và đề xuất giải pháp. Bằng phương pháp định tính kết hợp thống kê, so sánh số liệu và khảo sát ý kiến khách hàng, nghiên cứu đã chỉ ra những mặt đạt được như tăng trưởng dư nợ ổn định, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng và mở rộng cơ sở khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại các vấn đề như tỷ lệ nợ xấu tăng, quy trình xét duyệt tín dụng phức tạp, thiếu chương trình tiếp cận thị trường hiệu quả và hệ thống công nghệ chưa được khai thác tối đa. Để giải quyết các thách thức này, đề tài đề xuất năm nhóm giải pháp trọng tâm: thứ nhất, nâng cao chất lượng nhân sự tín dụng; thứ hai, đơn giản hóa quy trình vay vốn; thứ ba, ứng dụng công nghệ số vào quy trình cho vay; thứ tư, đa dạng hóa sản phẩm tín dụng theo nhu cầu từng nhóm khách hàng; và cuối cùng, tăng cường hoạt động marketing và chăm sóc khách hàng cá nhân. Những giải pháp này được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động tín dụng cá nhân, tăng cường lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển bền vững cho PVcomBank Gia Định trong thời gian tới, đồng thời đóng góp vào việc kiểm soát chất lượng cho vay trong toàn ngành.