Đối xử với nhân viên thế nào cho đúng
"Nên đối xử với cấp dưới của mình như thế nào" là một
môn học không hề đơn giản. Năng lực của một người dẫu
sao vẫn có hạn, vì vậy, dù là ông bộ trưởng hay giám đốc
công ty vẫn phải biết cách phát huy hết mức tính tích cực
và tính sáng tạo của cấp dưới, để họ giúp mình hoàn thành
nhiệm vụ mới là giá trị tồn tại thật sự của một người lãnh
đạo.
Bài viết sẽ bắt đầu bằng những mẩu chuyện cười, vừa nói
vừa thảo luận, hy vọng qua đó có thể giúp ích trong việc
xây dựng một môi trường làm việc hài hòa giữa cấp trên và
nhân viên.
1.Hài hoà bắt nguồn từ sự tôn trọng
Một bà chủ nhà nói với nữ giúp việc mới vào làm ngày đầu
tiên: "Nếu cô không ngại tôi sẽ gọi cô là Seu, đây là tên gọi
của cô giúp việc trước, tôi không muốn thay đổi thói quen
của mình". Nữ giúp việc đáp: "Vâng! Tôi rất thích thói
quen này, như vậy nếu bà không ngại, tôi cũng xin gọi bà là
bà Tám, vì đấy là người chủ trước của tôi".
Bất kỳ cấp trên nào cũng muốn có quan hệ làm việc hài hòa
với cấp dưới của mình, mối quan hệ hòa hợp giữa cấp trên
và nhân viên có thể nâng cao hiệu suất làm việc. Dùng sự
tôn trọng của lãnh đạo đối với thuộc cấp để đổi lấy sự tôn
trọng của cấp dưới đối với cấp trên, đây là bí quyết để điều
tiết mối quan hệ trong đơn vị.
2.Dân chủ không phải chỉ nói suông
Hai người đàn ông khoe với nhau về cách quản lý gia đình
của mình. A nói: "Vợ chồng tôi đối xử với nhau rất dân
chủ, nếu ý kiến của cô ấy giống tôi, tôi sẽ nghe theo cô ấy;
nếu ý kiến khác nhau, cô ấy phải nghe tôi”. B nói: “Vợ
chồng chúng tôi theo chế độ phân công phụ trách. Tôi tôn
trọng cô ấy, giao trọn quyền quyết định việc lớn, việc nhỏ
để tôi lo. Nhưng kết hôn hai năm nay, trong nhà vẫn chưa
xảy ra việc gì lớn".
Hai ông chồng rõ ràng tôn thờ chế độ gia trưởng, nhưng
miệng lại cứ hô khẩu hiệu “dân chủ”. Mong các “sếp” đừng
giống hai ông chồng này.
3.Xây dựng hình tượng tốt
Một giáo viên đang cầm nhiều thứ trên tay, cô liền gọi một
học sinh đi qua và hỏi: “Nếu em thấy trên tay cô xách mấy
túi đồ, rất nhiều thứ phải gồng gánh, em sẽ giúp cô như thế
nào?” Học sinh trả lời một cách chẳng cần suy nghĩ: “Em
sẽ đưa cô một đòn gánh”.
Lãnh đạo nên biết trao quyền một cách hợp lý cho cấp
dưới, không nên chỉ biết vùi đầu vào công việc, làm việc
một cách máy móc không chịu thay đổi. Phải linh hoạt hơn,
như giao quyền cho thuộc cấp trong từng vụ việc thích hợp,
vì nếu cấp dưới mình làm nên thành tích. mình cũng được
thơm lây.
4.Dùng người phải thỏa đáng
Một ngân hàng có điều tiếng không tốt thông báo tuyên
dụng nhân viên kế toán. Hôm phỏng vấn, giám đốc của
ngân hàng đó chỉ đưa ra một đề: 1 +1 =? Tất cả những ai
giành nhau đưa ra đáp số đều không được chọn, chỉ có một
người không lên tiếng được tuyển mà thôi. Hóa ra anh ta
đợi mọi người ra về hết mới hỏi nhỏ bên tai ông giám đốc:
“Xin hỏi đáp án nên là bao nhiêu?”
Ông giám đốc này chỉ biết dùng người tầm thường, chịu
vâng lời chứ không phải người có tài, mặc dù đối phương
có thể sẽ làm hỏng việc cũng không bận tâm, quan niệm
dùng người như vậy làm sao có được thành quả tốt.
Không gom hết công lao về mình
Một cô tiểu thư giàu có thường khoe khoang với chồng
mình rằng cái này là của cô ấy, cái nọ cũng của cô ấy,
khiến người chồng cảm thấy phiền toái hết sức. Một đêm,
cô tiểu thư nghe tiếng động lạ bên ngoài, liền đánh thức
chồng bảo: “Anh mau đi xem thử, chắc có trộm đấy!” Anh
chồng ngáy ngủ đáp: “Liên quan gì đến tôi chứ ? Tất cả
mọi thứ ngoài phòng khách đều là của cô hết mà!”
Thông qua câu chuyện này, là cấp trên thì không nên gom
hết công lao về mình, đùn đẩy trách nhiệm cho người khác.
Công danh đều thuộc về mình nhưng khi xảy ra vấn đề lại
đùn đẩy lỗi cho thuộc cấp, như thế sẽ còn ai dám làm việc
hết mình vì bạn?
5.Không nên lừa mị cấp dưới
Một năm hạn hán kéo dài, trời không mưa. Có người bèn
đến hỏi thầy bói xem chừng nào sẽ có mưa. Thầy bói lập
tức viết một tờ giấy xếp lại đưa cho người đó và nói với vẻ
thần bí: “Chưa đến lúc trời mưa thì không được mở ra xem,
nếu không là tiết lộ thiên cơ, coi chừng bị trời đánh”.
Người đó nghe vậy liền làm theo. Một thời gian sau, cuối
cùng trời đã mưa, người đó bèn mở tờ giấy ra xem trên đó
ghi rằng: “Hôm nay sẽ có mưa. Người đó kinh ngạc thốt
lên: “Đúng là tiên đoán như thần!”
Từ mặt trái câu chuyện truyền đạt cho chúng ta một đạo lý,
không biết thì đừng làm ra vẻ hiểu, không nên lừa mị cấp
dưới mình. Phải loại bỏ quan niệm là cấp trên thì phải cao
siêu và thần bí, nên gác sự kiêu ngạo sang một bên. Không
nên “giữ miếng” với cấp dưới, nên mạnh dạn nói cho họ
biết rõ ngọn nguồn của sự việc trong đơn vị.
6.Linh hoạt trong công việc
Một giáo viên đang cầm nhiều thứ trên tay, cô liền gọi một
học sinh đi qua và hỏi: “Nếu em thấy trên tay cô xách mấy
túi đồ, rất nhiều thứ phải gồng gánh, em sẽ giúp cô như thế
nào?” Học sinh trả lời một cách chẳng cần suy nghĩ: “Em
sẽ đưa cô một đòn gánh”.
Lãnh đạo nên biết trao quyền một cách hợp lý cho cấp
dưới, không nên chỉ biết vùi đầu vào công việc, làm việc
một cách máy móc không chịu thay đổi. Phải linh hoạt hơn,
như giao quyền cho thuộc cấp trong từng vụ việc thích hợp,
vì nếu cấp dưới mình làm nên thành tích. mình cũng được
thơm lây.
7. Dùng người phải thỏa đáng
Một ngân hàng có điều tiếng không tốt thông báo tuyên
dụng nhân viên kế toán. Hôm phỏng vấn, giám đốc của
ngân hàng đó chỉ đưa ra một đề: 1 +1 =? Tất cả những ai
giành nhau đưa ra đáp số đều không được chọn, chỉ có một
người không lên tiếng được tuyển mà thôi. Hóa ra anh ta
đợi mọi người ra về hết mới hỏi nhỏ bên tai ông giám đốc:
“Xin hỏi đáp án nên là bao nhiêu?”
Ông giám đốc này chỉ biết dùng người tầm thường, chịu
vâng lời chứ không phải người có tài, mặc dù đối phương
có thể sẽ làm hỏng việc cũng không bận tâm, quan niệm
dùng người như vậy làm sao có được thành quả tốt.
Không giúp cũng đứng quấy nhiễu
Quan tri huyện muốn đến du ngoạn tại một ngôi chùa, bèn
sai người thông báo trước cho hòa thượng chủ trì của ngôi
chùa đó. Hòa thượng dàn xếp suốt mấy hôm và chuẩn bị
một bàn tiệc để tiếp đãi. Quan huyện cảm thấy rất hài lòng,
ngâm nga câu thơ: “Đắc ý rong chơi được nửa ngày”.Hòa
thượng nghe chỉ cười gượng, Tri huyện hỏi: “Tại sao đại sư
lại cười, chẳng lẽ câu thơ của hạ quan không hay?”. Hòa
thượng đáp: “Hay thì có hay, bần tăng cười là vì quan trên
vui mừng vì mình được nhàn rỗi nửa buổi, nhưng lão tăng
phải vì thế mà bận rộn suốt ba ngày!”
Việc nhỏ đối với cấp trên, nhưng khi đến tay cấp dưới
thường sẽ trở thành chuyện lớnĐiều này cũng không thể
trách thuộc cấp, điều quan trọng là lãnh đạo phải biết quan
tâm thông cảm với cấp dưới mình, nên giúp cấp dưới giải
quyết vấn đề chứ không phải quấy nhiễu họ thêm. Nếu cứ
khăng khăng đòi cấp dưới giúp mình làm những việc bất
khả thi, lúc bấy giờ sẽ không đơn giản chỉ là vấn đề quấy
nhiễu thôi!
