1. Phần mở đầu:
1. Ph n m đu:ầ ở ầ
1.1. Lý do ch n Sáng ki n kinh nghi m.ọ ế ệ
C NG HOÀ XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p – T do – H nh phúcộ ậ ự ạ
SÁNG KI N KINH NGHI M Ế Ệ
Đ TÀI: M T S GI I PHÁP NH M NÂNG CAOỀ Ộ Ố Ả Ằ
HI U QU TH C HI N T T VĂN HOÁ CÔNG SỆ Ả Ự Ệ Ố Ở
THÔNG QUA HO T ĐNG GIAO TI P TRONGẠ Ộ Ế
TR NG H C HI N NAY.ƯỜ Ọ Ệ
H và tên: Ph m Th T mọ ạ ị ằ
Ch c v : ứ ụ Phó hi u tr ngệ ưở
Đn v công tác: Tr ng M m non Thanh Th yơ ị ườ ầ ủ
Trong cu c s ng xã h i nói chung ho t đng luôn luôn đc coi là m tộ ố ộ ạ ộ ượ ộ
ph ng th c c b n c a s t n t i c a con ng i, và nói chung cu c s ng c aươ ứ ơ ả ủ ự ồ ạ ủ ườ ộ ố ủ
con ng i đc bao g m m t dòng các ho t đng luôn luôn đc k t c l nườ ượ ồ ộ ạ ộ ượ ế ụ ẫ
nhau, và ho t đng giáo d c cũng n m trong dòng các h at đng chung đó.ạ ộ ụ ằ ọ ộ
Giáo d c - đào t o có th đc hi u là ho t đng qu n lý nh ng tác đngụ ạ ể ượ ể ạ ộ ả ữ ộ
giáo d c và đào t o, theo nh ng m c tiêu xác đnh. Đó là ho t đng có tính m cụ ạ ữ ụ ị ạ ộ ụ
đích, đc t ch c m t cách khoa h c c a ng i cán b qu n lý nh m t ch c -ượ ổ ứ ộ ọ ủ ườ ộ ả ằ ổ ứ
ch đo các ho t đng giáo d c và đào t o trong nhà tr ng, h ng vào đtỉ ạ ạ ộ ụ ạ ườ ướ ạ
nh ng m c tiêu đã đnh.ữ ụ ị
Ho t đng qu n lý đc hình thành thông qua các con đng giao ti p vàạ ộ ả ượ ườ ế
ho t đng b ng cách xây d ng nên c m t h th ng các nhi m v qu n lý giáoạ ộ ằ ự ả ộ ệ ố ệ ụ ả
d c- đào t o, ti n hành t ch c cho ch th qu n lý đc ti p xúc v i điụ ạ ế ổ ứ ủ ể ả ượ ế ớ ố
t ng qu n lý đ h có đi u ki n th c hi n các hành đng gi i quy t h th ngượ ả ể ọ ề ệ ự ệ ộ ả ế ệ ố
các nhi m v đó m t cách hi n th c, c m tính, thông qua chính nh ng vi c làmệ ụ ộ ệ ự ả ữ ệ
c a mình khi đã chú ý đc đy đ các y u t đng c , các ph ng ti n, cácủ ượ ầ ủ ế ố ộ ơ ươ ệ
đi u ki n thi t y u c a ho t đng giao ti p qu n lý c n ph i có.ề ệ ế ế ủ ạ ộ ế ả ầ ả
Th c hi n n p sông văn minh, văn hóa công s , giao ti p và giao ti pự ệ ế ở ế ế
qu n lý luôn luôn gi vai trò quan tr ng có tác d ng quy đnh s phát tri nả ữ ọ ụ ị ự ể
nh ng ph m ch t tâm lý c a nhân cách t ng ch th và còn là m t ph ngữ ẩ ấ ủ ở ừ ủ ể ộ ươ
th c c a s t n t i c a con ng i. V i ý nghĩa và t m quan tr ng c a giao ti p,ứ ủ ự ồ ạ ủ ườ ớ ầ ọ ủ ế
giao ti p qu n lý trong cu c s ng nói chung, trong lĩnh v c giáo d c nói riêng,ế ả ộ ố ự ụ
qua th c t công tác trong giáo d c tôi nh n th y v n đ giao ti p trong qu n lýự ế ụ ậ ấ ấ ề ế ả
tr ng h c hi n nay r t c n thi t do đó tôi ch n vi t đ tài: “ ườ ọ ệ ấ ầ ế ọ ế ề M t s gi i phápộ ố ả
nh m nâng cao hi u qu th c hi n t t văn hóa công s thông qua h at đngằ ệ ả ự ệ ố ở ọ ộ
giao ti p trong tr ng h c hi n nay”ế ườ ọ ệ
1.2. Đi m m i c a sáng ki n kinh nghi m.ể ớ ủ ế ệ
N p s ng văn minh, văn hóa công s là m t v n đ luôn đc đng, nhàế ố ở ộ ấ ề ượ ả
n c và các ban ngành quan tâm, nh ng t tr c đn nay chúng ta ch th c hi nướ ư ừ ướ ế ỉ ự ệ
thông qua ch th , h ng d n, công văn, n i quy quy đnh mà ít ai rút ra đcỉ ị ướ ẫ ộ ị ượ
nh ng kinh nghi m gì trong quá trình tri n khai th c hi n đ góp ý đi u ch nhữ ệ ể ự ệ ể ề ỉ
hay b sung nh ng gi i pháp hay phù h p vùng mi n, và đ vi t nên sáng ki nổ ữ ả ợ ề ể ế ế
các gi i pháp nh m góp ph n nâng cao hi u qu vi c th c hi n v n đ trên. Vìả ằ ầ ệ ả ệ ự ệ ấ ề
v y, v i “Nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu th c hi n t t văn hóa côngậ ớ ữ ả ằ ệ ả ự ệ ố
s thông qua ho t đng giao ti p trong tr ng h c hi n nay” đ xây d ng nênở ạ ộ ế ườ ọ ệ ể ự
nh ng con ng i trong th i k h i nh p nh ng v n luôn gi đc n p s ngữ ườ ờ ỳ ộ ậ ư ẫ ữ ượ ế ố
văn minh, văn hóa, b n s c dân t c là n i đáng tin c y đ th c hi n s m nhả ắ ộ ơ ậ ể ự ệ ứ ệ
tr ng ng i hôm nay. Đây, chính là đi m m i c a sáng ki n kinh nghi m này.ồ ườ ể ớ ủ ế ệ
2. Ph n n i dung:ầ ộ
2.1. Th c tr ng c a giao ti p và giao ti p trong tr ng h c hi n nay.ự ạ ủ ế ế ườ ọ ệ
S hình thành và phát tri n c a xã h i loài ng i t tr c đn nay là nhự ể ủ ộ ườ ừ ướ ế ờ
quá trình giao ti p v i nhau. Nh v y giao ti p đóng vai trò r t quan tr ng trongế ớ ư ậ ế ấ ọ
đi s ng ờ ố con ng i, là đi u ki n t n t iườ ề ệ ồ ạ c a con ng i, b i vì con ng i khôngủ ườ ở ườ
th s ng, lao đng, h c t p mà không giaoể ố ộ ọ ậ ti p v i ng i khác. Nh giao ti p,ế ớ ườ ờ ế
m i cá nhân tham gia vào các m i quan h xãỗ ố ệ h i, lĩnh h i đc nh ng kinhộ ộ ượ ữ
nghi m xã h i l ch s , chuy n hóa thành nh ng kinhệ ộ ị ử ể ữ nghi m riêng c a cá nhân,ệ ủ
thành ph m ch t và năng l c c a chính mình đ tham giaẩ ấ ự ủ ể vào đi s ng xã h i. ờ ố ộ
Giao ti p không ch quan tr ng đi v i cu c s ng con ng i mà còn nhế ỉ ọ ố ớ ộ ố ườ ả
h ng r t l n đn vi c hình thành nhân cách ngh nghi p. Đi v i ngh d yưở ấ ớ ế ệ ề ệ ố ớ ề ạ
h c,ọ giao ti p v a có vai trò quan tr ng trong s hình thành và phát tri n nhânế ừ ọ ự ể
cách c a ng i giáoủ ườ viên, v a là m t b ph n c u thành ho t đng s ph m, làừ ộ ộ ậ ấ ạ ộ ư ạ
thành ph n ch đo trongầ ủ ạ c u trúc năng l c s ph m c a ng i giáo viên. Đngấ ự ư ạ ủ ườ ồ
th i giao ti p còn là con đngờ ế ườ giúp h c sinh hình thành nhân cách, nh ng chu nọ ữ ẩ
m c đo đc, tri th c khoa h cự ạ ứ ứ ọ … đã đi vào t ng h c sinh thông qua giao ti p.ừ ọ ế
Đc bi t trong môi tr ng s ph m c aặ ệ ườ ư ạ ủ tr ng m m non, giao ti p c a giáoườ ầ ế ủ
viên m m non có vai trò vô cùng quan tr ng đi v i vi c hình thành và phát tri nầ ọ ố ớ ệ ể
xúc c m, hình thành nh ng ph m ch t nhân cách cho tr . B i vì,ả ữ ẩ ấ ẻ ở đi v i trố ớ ẻ
m m non, cô giáo chính là khuôn m u, là chu n m c đ tr b t ch c.ầ ẫ ẩ ự ể ẻ ắ ướ M iọ
ph m ch t nhân cách c a đa tr ch đc hình thành trong giao ti p v i ng iẩ ấ ủ ứ ẻ ỉ ượ ế ớ ườ
xung quanh.
Giáo d c m m non là b c h c đu tiên trong h th ng Giáo d c Qu c dânụ ầ ậ ọ ầ ệ ố ụ ố
“M c tiêu c a giáo d c m m non làụ ủ ụ ầ giúp tr em phát tri n v th ch t, tìnhẻ ể ề ể ấ
c m, trí tu , th m m , hình thành nh ng y uả ệ ẩ ỹ ữ ế t đu tiên c a nhân cách, chu nố ầ ủ ẩ
b cho tr vào h c l p m t”. Mu n đt đcị ẻ ọ ớ ộ ố ạ ượ m c tiêu này thì m i giáo viên ph iụ ỗ ả
n l c th c hi n nhi m v c a mình, ph i chăm lo rèn luy n, phát tri n năngổ ự ự ệ ệ ụ ủ ả ệ ể
l c s ph m cho b n thân, b i vì giáo viên là nhân tự ư ạ ả ở ố quy t đnh tr c ti p đnế ị ự ế ế
k t qu th c hi n m c tiêu giáo d c. Đ có đc năng l cế ả ự ệ ụ ụ ể ượ ự s ph m ng i giáoư ạ ườ
viên c n ph i có nh ng ki n th c và k năng c n thi t, trong đóầ ả ữ ế ứ ỹ ầ ế k năng giaoỹ
ti p s ph mế ư ạ là m t trong nh ng k năng nh h ng r t l n đn k t qu c aộ ữ ỹ ả ưở ấ ớ ế ế ả ủ
công tác d yạ h c và giáo d c. Chính vì v y, đòi h i ng i giáo viên m m nonọ ụ ậ ỏ ườ ầ
ph i có k năng giao ti p s ph m phù h p v i yêu c u giáo d c tr . ả ỹ ế ư ạ ợ ớ ầ ụ ẻ
Ngh giáo viên m m non là m t ngh lao đng r t đc bi t, là m t nghề ầ ộ ề ộ ấ ặ ệ ộ ề
đa năng, ho t đng s ph mạ ộ ư ạ c a giáo viên m m non có m t s c thái riêng, khácủ ầ ộ ắ
h n so v i giáo viên c a các b c h c khác làẳ ớ ủ ậ ọ t o b c đu quan tr ng trongạ ướ ầ ọ
vi c hình thành phát tri n nhân cách c a con ng i. ệ ể ủ ườ
Trong nhân cách c a h v a có c nh ng nét c a ng i m v a có củ ọ ừ ả ữ ủ ườ ẹ ừ ả
nh ng nét c aữ ủ nhà giáo d c, c a ng i ngh sĩ, ng i th y thu c, ng i c pụ ủ ườ ệ ườ ầ ố ườ ấ
d ng,…và ng i b nưỡ ườ ạ c a tr . Đc đi m quan tr ng nh t c a lao đng sủ ẻ ặ ể ọ ấ ủ ộ ư
ph m m m non làạ ầ trong su t quá trình lao đng luôn có s t ng tác gi a cô v iố ộ ự ươ ữ ớ
tr , tr v i tr , giáoẻ ẻ ớ ẻ viên v i giáo viên, giáo viên v i ph huynh…ớ ớ ụ
Đi t ng c a giáo viên m m non chính là trố ượ ủ ầ ẻ em, công c ch y u c aụ ủ ế ủ
lao đng s ph m là nhân cách c a giáo viên, s n ph mộ ư ạ ủ ả ẩ c a lao đng s ph mủ ộ ư ạ
là nhân cách c a tr m m non theo mô hình mà xã h i đòiủ ẻ ầ ộ h i. Đc đi m nàyỏ ặ ể
cho th y, nhân cách và năng l c giao ti p s ph m c a ng iấ ự ế ư ạ ủ ườ giáo viên m mầ
non là nh ng tiêu chu n quan tr ng trong đánh giá ch t l ng giáo viên. Th c tữ ẩ ọ ấ ượ ự ế
cho th y giáo viên m m non có k năng giao ti p t t s thi t l p đc m i quanấ ầ ỹ ế ố ẽ ế ậ ượ ố
h h p lýệ ợ v i t ng tr , v i c nhóm tr , v i đng nghi p, ph huynh và v iớ ừ ẻ ớ ả ẻ ớ ồ ệ ụ ớ
c ng đng,... ộ ồ
M iố quan h này không ch giúp cho giáo viên có nhi u thu n l i trongệ ỉ ề ậ ợ
vi c th c hi nệ ự ệ các nhi m v chăm sóc giáo d c tr , mà còn là m t trong nh ngệ ụ ụ ẻ ộ ữ
đi u ki n quanề ệ tr ng góp ph n th c hi n th ng l i m c tiêu giáo d c đã đ ra.ọ ầ ự ệ ắ ợ ụ ụ ề
Song bên c nh đóạ cũng có không ít giáo viên còn h n ch v k năng này, đcạ ế ề ỹ ặ
bi t là k năng giao ti p s ph m c a côệ ỹ ế ư ạ ủ v i tr nh : cô ch a t o đc m iớ ẻ ư ư ạ ượ ố
quan h t t đp v i tr , ch a g n gũi đ hi uệ ố ẹ ớ ẻ ư ầ ể ể đc nhu c u, suy nghĩ, tìnhượ ầ
c m, s thích…c a tr , hành vi giao ti p c a cô giáo v i tr ch a d u dàng, c iả ở ủ ẻ ế ủ ớ ẻ ư ị ở
m , d b c t c, cáu g t, quát n t tr , th m chí có nh ng hành đng thi uở ễ ự ứ ắ ạ ẻ ậ ữ ộ ế tôn
tr ng, xúc ph m đn nhân cách c a tr , … t đó nh h ng đn hi u qu vàọ ạ ế ủ ẻ ừ ả ưở ế ệ ả
ch tấ l ng c a vi c t ch c các ho t đng chăm sóc giáo d c tr . ượ ủ ệ ổ ứ ạ ộ ụ ẻ
Tuy nhiên, đ có đcể ượ k năng giao ti p t t v i tr là v n đ đy khóỹ ế ố ớ ẻ ấ ề ầ
khăn và thách th c đi v i đa s giáo viên m m non hi nứ ố ớ ố ầ ệ nay. Do đó, th c hi nự ệ
t t văn hoá công s thông qua ho t đng giao ti p trong tr ng h c hi n nay làố ở ạ ộ ế ườ ọ ệ
v n đ c nấ ề ầ
ph i đc bi t quan tâm, b i đây là m t trong nh ng yêu c u quan tr ng c aả ặ ệ ở ộ ữ ầ ọ ủ
ngành h c nh m giúp giáo viên nâng cao ph m ch t, năng l c c a mình, qua đóọ ằ ẩ ấ ự ủ
góp ph nầ nâng cao ch t l ng giáo d c c a ngành h c, đáp ng đc yêu c uấ ượ ụ ủ ọ ứ ượ ầ
c a xã h i đt ra. ủ ộ ặ
Qua th c tr ng giao ti p và giao ti p trong tr ng h c hi n nay, đòi h iự ạ ế ế ườ ọ ệ ỏ
công tác qu n lý nhà tr ng là h t s c quan tr ng, đó là nh ng công vi c c aả ườ ế ứ ọ ữ ệ ủ
nhà tr ng mà ng i cán b qu n lý th c hi n nh ng ch c năng qu n lý đườ ườ ộ ả ự ệ ữ ứ ả ể
th c hi n các nhi m v công tác c a mình và đó chính là nh ng ho t đng có ýự ệ ệ ụ ủ ữ ạ ộ
th c, có k ho ch và h ng đích c a ch th qu n lý tác đng t i ho t đngứ ế ạ ướ ủ ủ ể ả ộ ớ ạ ộ
c a nhà tr ng nh m th c hi n các ch c năng, nhi m v mà tiêu đi m là quáủ ườ ằ ự ệ ứ ệ ụ ể
trình d y và h c. ạ ọ
Ngoài các ho t đng d y h c, giáo d c, các ho t đng ph c v c ngạ ộ ạ ọ ụ ạ ộ ụ ụ ộ
đng; qu n lý giáo viên, nhân viên và h c sinh; qu n lý s d ng đt đai, tr ngồ ả ọ ả ử ụ ấ ườ
s , trang thi t b và tài chính theo quy đnh c a pháp lu t; qu n lý huy đng,ở ế ị ị ủ ậ ả ộ
ph i h p các l c l ng trong c ng đng th c hi n các ho t đng giáo d c...ố ợ ự ượ ộ ồ ự ệ ạ ộ ụ
Đ th c hi n có hi u qu m c tiêu này, ng i cán b qu n lý c n ph iể ự ệ ệ ả ụ ườ ộ ả ầ ả
th c hi n t t vai trò giao ti p trong qu n lý c a mình và n i dung c a nh ngự ệ ố ế ả ủ ộ ủ ữ
quan h giao ti p này hoàn toàn đc quy đnh b i tính đo đc, tính pháp lý vàệ ế ượ ị ở ạ ứ
hành chính. Và ph m ch t nhân cách c a ng i cán b qu n lý s đc coi làẩ ấ ủ ườ ộ ả ẽ ượ
nh ng ti n đ tâm lý quan tr ng, góp ph n quy đnh n i dung cũng nh hìnhữ ề ề ọ ầ ị ộ ư
th c bi u hi n c a giao ti p, giao ti p qu n lý trong các nhà tr ng.ứ ể ệ ủ ế ế ả ườ
Th c t trong ngành giáo d c tr ng h p m t s cán b qu n lý tr ngự ế ụ ườ ợ ộ ố ộ ả ườ
h c khi giao ti p v i c p d i s d ng ngôn ng còn n ng n , c ng nh c,ọ ế ớ ấ ướ ử ụ ữ ặ ề ứ ắ
thi u c ch nh nhàng, vui v ho c t ra không th t s quan tâm thân thi n v iế ử ỉ ẹ ẻ ặ ỏ ậ ự ệ ớ
c p d i và đng nghi p. Đôi khi còn b c l tính nóng n y quát n t , áp đt,ấ ướ ồ ệ ộ ộ ả ạ ặ
c a quy n v i c p d i n u có nh ng công vi c ch a kip hoàn thành ho cử ề ớ ấ ướ ế ữ ệ ư ặ
không v a ý. T đó t o ra không khí n ng n căng th ng trong h i đng sừ ừ ạ ặ ề ẳ ộ ồ ư
ph m nhà tr ng. ạ ườ
Khi giao ti p còn t ra thi u tôn tr ng ho c khi ti n hành phê bình c pế ỏ ế ọ ặ ế ấ
d i không đúng n i, đúng ch , thi u t nh , gây tâm lý căng th ng d d n đnướ ơ ổ ế ế ị ẳ ể ẫ ế
m c c m và gây hi u l m l n nhau, hi n t ng m t dân ch , b ng m t khôngặ ả ể ầ ẫ ệ ượ ấ ủ ằ ặ
b ng lòng v n còn x y ra trong các tr ng h c.ằ ẫ ả ườ ọ
2.2. M t s n i dung ch y u nh m nâng cao hi u qu th c hi n t t vănộ ố ộ ủ ế ằ ệ ả ự ệ ố
hoá thông qua ho t đng giao ti p trong tr ng h c.ạ ộ ế ườ ọ
* Giao ti p trong công tác qu n lý:ế ả
+ Ph i tôn tr ng nhân cách ng i giao ti p. Khi ti p xúc v i ng i khác,ả ọ ườ ế ế ớ ườ
c n có s thi n c m, nhìn nh n cái t t là c b n. m i ng i đu có lòng tầ ự ệ ả ậ ố ơ ả Ở ỗ ườ ề ự
tr ng, nhân cách, nhu c u đc tôn tr ng cho nên không đc xúc ph m đnọ ầ ượ ọ ượ ạ ế