Gặp gỡ trực tiếp, Kết hợp nhân cách và
khoa học & Hãy cứ khao khát và khờ dại
Thúc đẩy cho sự hoàn hảo
Trong suốt quá trình phát triển của những sản phẩm mà ông ấy từng tạo
ra, Jobs có một quan điểm là: “Ấn nút tạm dừng và quay làm lại từ đầu
khi mà ông cảm thấy nó không hoàn hảo. Nó đã từng xảy ra cả với bộ
phim Toy Story. Sau khi Jeff Katzenberg và cộng sự tại Disney đã mua
bản quyền của bộ phim trước đó, đẩy hãng Pixar vào để làm cho nó sống
động hơn, Jobs và Lasserter cuối cùng bắt dừng lại bộ phim và viết lại
kịch bản cho thân thiện hơn.” Khi ông chuẩn bị đưa Apple Store vào
hoạt động, ông và cố vấn gian hàng, Ron Jonhson, bất ngờ quyết định
dừng mọi việc lại vài tháng do vậy trật tự của các cửa hàng mới được bố
trí sắp xếp lại xoay quanh các hoạt động khác chứ không chỉ những gian
bán sản phẩm.
Steve luôn thúc đầy cho sự hoàn hảo. Ảnh: Internet
Điều tương tự cũng đúng với trường hợp iPhone. Thiết kế ban đầu có
thiết kế kính chống xước gắn với vỏ nhôm.Vào một buổi sáng thứ 2,
Jobs qua thăm Ive nói “Tôi đã không ngủ được cả tối hôm qua, bởi vì tôi
nhận ra rằng tôi đơn giản là không thích nó”. Ive, trong sự thất vọng, đã
nhận ra rằng ý kiến của Jobs là đúng. “Tôi nhớ cảm giác hoàn toàn xấu
hổ khi ông đưa ra lời nhận xét đó.” ông nói. Vấn đề ở đây là chiếc
iPhone cần hiển thị tất cả nên màn hình, nhưng với thiết kế hiện tại của
nó thì vỏ đã tràn lên màn hình thay vì các phần xung quanh. Toàn bộ sản
phẩm gây cảm giác quá thô, quá nhiều thao tác điều khiển và hiệu ứng.
“Các anh em đã sống chết vì thiết kế này trong chín tháng qua, nhưng
chúng ta phải thay đổi nó.” Jobs nói với nhóm nghiên cứu của Ive.
“Chúng ta sẽ làm việc ban đêm và vào những ngày cuối tuần, và nếu cậu
không muốn thì phải bước quá xác chúng tôi”. Thay vì phản đối, đội đã
đồng ý. “Đó là những giây phút đáng tự hào nhất tại Apple,” Jobs bùi
ngùi nhớ lại.
Một sự việc tương tự đã xảy đến khi Jobs và Ive đang trong quá trình
hoàn thiện iPad. Đột nhiên Jobs nhìn vào mô hình và cảm thấy một chút
phật ý. Nó dường như không bình thường và thân thiện cho lắm để
người ta có thế thích nó. Nó cần phải cho thấy được là bạn có thể cầm nó
bằng một tay một cách tự nhiên. Họ quyết định là cái đáy dưới cần phải
làm hơi tròn một chú, vì thế mà người tiêu dùng có thể cảm thấy thoải
mái cầm nó lên thay vì phải nâng nó lên một cách thận trọng. Điều ấy có
nghĩa là các kỹ sư phải thiết kế những cổng kết nối và những nút cần
thiết nhỏ hơn, với các đường nét đơn giản được cắt gọn nhẹ nhàng phía
dưới. Jobs đã hoãn việc giới thiệu sản phẩm cho đến khi những thay đổi
được hoàn thành triệt để.
Chủ nghĩa hoàn hảo của Jobs còn lan cả đến những chi tiết bên trong.
Khi còn là một cậu bé, ông đã giúp bố của mình xây một bờ rào bao
quanh sân sau, và ông ấy được dạy rằng phải chăm sóc cho mặt trong
của bờ rào như mặt ngoài của nó vậy. “Không ai biết bên trong mà bố”,
Steve nói. Ông bố trả lời “Nhưng con là người biết”. Một người thợ mộc
thực sự sử dụng cả những tấm gỗ tốt cho phần bên trong giáp với bờ
tường, bố ông giải thích, và chúng ta cần làm điều tương tự với mặt sau
của bờ rào vậy. Đó là niềm đam mê của một nghệ sĩ muốn phấn đấu cho
sự hoàn hảo. Trong việc hình thành ý tưởng cho Apple II và Macitosh,
Jobs đã áp dụng những bài học này để thiết kế những bảng điện tử bên
trong thiết bị của mình. Trong cả hai sản phẩm ông đều gửi lại đến
những người kỹ sư yêu cầu thiết kế lại những mạch điện tử một cách
gọn gàng hơn để bảng điện tử trong đẹp hơn. Nó là một điều khá kỳ
quặc với những kỹ sư chế tạo Macintosh. Bởi vì Jobs bình thường chỉ
yêu cầu thiết kế thiết bị một cách ăn khớp gọn gàng. “Chả có ai là mở ra
xem bên trong máy tính cả,” một người phản đối nói. Jobs phản ứng lại
như cái cách mà bố ông nói: “ Tôi muốn nó đẹp nhất có thể, kể cả là ở
bên trong hộp. Một thợ mộc tốt không dụng những thanh gỗ kém chất
lượng cho phần sau tủ cả, kể cả trong trường hợp không ai nhìn nó.” Họ
là những nghệ sĩ thực thụ, ông nói, và họ làm việc theo cách ấy. Và khi
bảng điện tử được thiết kế lại, ông bảo những người thiết kế ký tên của
mình vào sau vỏ và nói “Những người nghệ sĩ thực thụ ghi nhận công
việc của mình.”