BƠBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
--------------
LÊ THỊ KIM TRANH
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN TRE
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012
BƠBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
--------------
LÊ THỊ KIM TRANH
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN TRE
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số : 60.34.05
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :
TS. NGÔ THỊ ÁNH
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012
i
MỤC LỤC
Trang
Danh mục các từ viết tắt ................................................................................................. .. vi
Danh mục các bảng....................................................................................................... viii
Danh mục các biểu đồ, hình vẽ .................................................................................... ix
PHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1 – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN
NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ................................................................ 4
1.1. Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .... 4
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực ................................................................................ 4
1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực .................................................................... 6
1.1.3. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực ................................................................. 6
1.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................... 8
1.2.1. Đối với doanh nghiệp ........................................................................................ 8
1.2.2. Đối với người lao động ....................................................................................... 9
1.3 Hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................. 8
1.3.1. Đào tạo ............................................................................................................... 9
1.3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo ...................................................................... 10
1.3.1.2 Lên kế hoạch và chuẩn bị đào tạo ........................................................ 11
1.3.1.3 Thực hiện kế hoạch đào tạo .................................................................. 11
1.3.1.4 Đánh giá hiệu quả đào tạo .................................................................... 11
1.3.2 Đánh giá hiệu quả làm việc ................................................................................. 11
1.3.3 Kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân ............................................................ 12
1.4 Yêu cầu của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................... 13
1.4.1 Cải tiến cơ cấu nguồn nhân lực ........................................................................... 13
1.4.2 Phát triển trình độ chuyên môn kỹ thuật của nguồn nhân lực ............................. 14
1.4.3 Phát triển kỹ năng nghề nghiệp ........................................................................... 14
1.4.4 Nâng cao trình độ nhận thức của người lao động ................................................ 14
1.4.5 Nâng cao trình độ sức khỏe của người lao động ................................................. 15
ii
1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................ 15
1.5.1 Nhân tố con người ............................................................................................... 15
1.5.2 Nhân tố quản lý ................................................................................................... 16
1.5.2.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp ............. 16
1.5.2.2 Chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tiên tiến ................ 16
1.5.2.3 Trình độ của đội ngũ đào tạo ................................................................. 17
1.5.2.4 Công tác đánh giá thực hiện công việc .................................................. 17
1.5.2.5 Công tác tuyển mộ, tuyển chọn lao động .............................................. 17
1.5.2.6 Các nguồn lực của doanh nghiệp .......................................................... 17
1.5.2.7 Trang thiết bị, máy móc và công nghệ .................................................. 17
1.5.2.8 Các chính sách hỗ trợ đào tạo, chủ trương nâng cao nghiệp vụ ............ 18
1.5.2.9 Triết lý quản lý, văn hóa văn nghệ và các chương trình phúc lợi ......... 18
1.5.2.10 Các chủ trương, chính sách của Chính Phủ, qui định pháp luật và chính trị 19
1.6 Kinh nghiệm thực tiễn về đào tạo và phát triển NNL trong và ngoài nƣớc ... 19
1.6.1 Kinh nghiệm của NHTW Malaysia ..................................................................... 19
1.6.2 Kinh nghiệm của một số NHTM trong nước ...................................................... 22
1.6.3 Bài học kinh nghiệm ............................................................................................ 25
Tóm tắt chƣơng 1 ........................................................................................................ 26
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV BẾN TRE ........................................................... 27
2.1 Giới thiệu khái quát về BIDV Bến Tre ............................................................... 27
2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của BIDV Bến Tre ................................................... 27
2.2.1 Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực .................................................................... 27
2.2.1.1 Cơ cấu về giới tính ................................................................................ 27
2.2.1.2 Cơ cấu theo loại Hợp đồng lao động ..................................................... 28
2.2.1.3 Cơ cấu theo loại lao động ...................................................................... 28
2.2.1.4 Cơ cấu theo chức năng, nhiệm vụ (Phòng, Ban) ................................... 29
2.2.1.5 Cơ cấu theo độ tuổi ................................................................................ 31
2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực ................................................................................. 32
iii
2.2.2.1 Trình độ chuyên môn ............................................................................ 32
2.2.2.2 Trình độ chính trị ................................................................................... 33
2.2.2.3 Trình độ ngoại ngữ ................................................................................ 34
2.3 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Bến Tre 35
2.3.1 Đào tạo ................................................................................................................. 35
2.3.1.1 Chu trình đào tạo ................................................................................... 35
2.3.1.2 Kết quả đào tạo ...................................................................................... 38
2.3.2 Đánh giá hiệu quả làm việc ................................................................................. 47
2.3.3 Kế hoạch phát triển nghề nghiệp cá nhân ............................................................ 48
2.4 Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
của BIDV Bến Tre ...................................................................................................... 49
2.4.1 Nhân tố con người ............................................................................................... 49
2.4.2 Chính sách hỗ trợ đào tạo, chủ trương nâng cao nghiệp vụ ................................ 53
2.4.3 Công tác đánh giá thực hiện công việc ................................................................ 55
2.4.4 Công tác tuyển dụng lao động ............................................................................. 55
2.4.5 Những tiến bộ về khoa học và công nghệ ........................................................... 57
2.4.6 Văn hóa doanh nghiệp ......................................................................................... 60
2.4.7 Tài chính .............................................................................................................. 61
2.5 Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại BIDV
Bến Tre ........................................................................................................................ 63
2.5.1 Kết quả đạt được và nguyên nhân ....................................................................... 63
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân ...................................................................................... 64
Tóm tắt chƣơng 2 ........................................................................................................ 67
CHƢƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN CỦA BIDV BẾN TRE ......................................................... ……………… 69
3.1 Định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu của BIDV giai đoạn 2012-2015 và tầm nhìn
đến 2020 .............................................................................................. ……………… 69
3.1.1 Định hướng chiến lược ....................................................................................... 69
3.1.2 Mục tiêu .............................................................................................................. 69
