TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP
ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
BÌNH DƢƠNG - PGD TÂN UYÊN
Sinh viên thực hiện : Trƣơng Thị Bảo Trâm
MSSV : 1723402010167
Lớp : D17TC03
Khoá : 2017 - 2021
Ngành : Tài chính ngân hàng
Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa
Bình Dƣơng, tháng 12/2020
i
TRƢỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP
ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH
BÌNH DƢƠNG - PGD TÂN UYÊN
Sinh viên thực hiện : Trƣơng Thị Bảo Trâm
MSSV : 1723402010167
Lớp : D17TC03
Khoá : 2017 - 2021
Ngành : Tài chính ngân hàng
Giảng viên hƣớng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa
Bình Dƣơng, tháng 12/2020
ii
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan bài Báo cáo tốt nghiệp này do chính em thực hiện
dƣới sự hƣớng dẫn của ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa - Giảng viên hƣớng dẫn
cùng với các anh chị trong Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam -
Chi nhánh Bình Dƣơng - Phòng giao dịch Tân Uyên. Các tài liệu, thông tin
tham khảo trong Báo cáo tốt nghiệp đều đƣợc thu thập từ những nguồn đáng
tin cậy tại Ngân hàng. Nếu có bất kỳ sự sao chép bất hợp lệ nào em xin hoàn
toàn chịu trách nhiệm.
Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020
Sinh viên thực hiện
Trƣơng Thị Bảo Trâm
iii
LỜI CẢM ƠN
Trải qua gần bốn năm trong chặng đƣờng đại học với muôn vàn những
khó khăn và thử thách. Khi nhìn lại những ngày đầu tiên bƣớc vào cánh cửa
giảng đƣờng với bao ngỡ ngàng nhờ sự dìu dắt và chỉ dẫn tận tình của các
Thầy Cô ngành tài chính ngân hàng mà sinh viên chúng em đã đƣợc học tập,
tu dƣỡng ,rèn luyện và từng bƣớc trƣởng thành để có thể tiến gần hơn đến
hoài bão, đam mê của mình.
Nhân đây, lời đầu tiên em xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến toàn thể
quý thầy cô trƣờng Đại học Thủ Dầu Một, đặc biệt là các thầy cô khoa Kinh
tế đã truyền đạt những kiến thức bổ ích và kinh nghiệm thực tế cho em trong
suốt những năm học vừa qua. Em tin rằng với những kiến thức mà em học
đƣợc sẽ giúp em rất nhiều trong công việc sau này.
Ngoài ra, em cảm ơn đến Ban lãnh đạo cùng tập thể các anh chị cán bộ
Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dƣơng -
Phòng giao dịch Tân Uyên đã giúp đỡ cho em trong suốt quá trình thực tập,
tạo điều kiện cho em tiếp cận đƣợc với những công việc thực tế và cung cấp
thông tin, số liệu để em có thể hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này.
Đặc biệt, em muốn gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên hƣớng
dẫn Cô ThS. Nguyễn Thị Thanh Hoa. Với những lời khuyên, sự chỉ bảo,
hƣớng dẫn tận tình của cô đã giúp em rất nhiều trong quá trình thực hiện và
hoàn thành báo cáo tốt nghiệp của mình.
Tuy nhiên do thời gian thực tập cũng nhƣ kiến thức còn hạn chế nên em
không thể tránh đƣợc những sai sót. Em rất mong nhận đƣợc những ý kiến
đánh giá và nhận xét chân tình của quý Thầy Cô để đề tài này đƣợc hoàn
thành và hoàn thiện hơn nữa.
Sau cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô dồi dào sức khỏe và thành
công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc tập thể các cô, chú, anh, chị
trong Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dƣơng -
PGD Tân Uyên dồi dào sức khỏe, đạt đƣợc nhiều thành công trong công việc.
Một lần nữa em xin chân thành cám ơn!
Bình Dương, ngày 14 tháng 12 năm 2020
Sinh viên thực hiện
Trƣơng Thị Bảo Trâm
iv
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. ii
LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................ vii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................. viii
DANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................ ix
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1
CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU
DÙNG VÀ LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU .............................................................. 4
1.1. KHÁI QUÁT VỀ CẤP TÍN DỤNG ...................................................... 4
1.1.1. Khái niệm tín dụng và các hình thức cấp tín dụng ......................... 4
1.1.1.1. Khái niệm về cấp tín dụng ....................................................... 4
1.1.1.2. Các hình thức cấp tín dụng ...................................................... 4
1.1.2. Khái niệm về cho vay và phân loại cho vay ................................... 5
1.1.2.1. . Khái niệm cho vay ................................................................. 5
1.1.2.2. Phân loại cho vay ..................................................................... 5
1.1.3. Khái niệm cho vay tiêu dùng .......................................................... 7
1.1.3.1. Phân loại cho vay tiêu dùng ..................................................... 7
1.1.4. Đặc điểm của hoạt động cho vay tiêu dùng .................................... 8
1.1.4.1. Đặc điểm cho vay tiêu dùng ..................................................... 8
1.1.4.2. Vai trò cho vay tiêu dùng ....................................................... 10
1.1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng tới hoạt động cho vay tiêu dùng ............. 11
1.1.5.1. Nhóm nhân tố chủ quan ......................................................... 11
1.1.5.2. Nhóm nhân tố khách quan ..................................................... 15
1.1.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng ....... 18
1.1.6.1. Chỉ tiêu phản ánh tăng trƣởng doanh số cho vay tiêu dùng .. 18
1.1.6.2. Chỉ tiêu phản ánh dƣ nợ cho vay tiêu dùng ........................... 19
1.1.6.3. Chỉ tiêu phản ánh thu nợ cho vay tiêu dùng .......................... 19
1.1.6.4. Chỉ tiêu nợ quá hạn và nợ xấu cho vay tiêu dùng .................. 20
1.2. LƢỢC KHẢO TÀI LIỆU .................................................................... 21
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ................................................................................ 25