Giới thiệu tài liệu
Nghiên cứu này tập trung vào việc nâng cao sự hài lòng của học sinh đối với chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Trung cấp Nguyễn Tất Thành. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao của thị trường lao động, việc cải thiện chất lượng đào tạo và sự hài lòng của người học trở thành yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững của nhà trường.
Đối tượng sử dụng
Tài liệu này hướng đến các nhà quản lý giáo dục tại Trường Trung cấp Nguyễn Tất Thành, các cơ sở đào tạo nghề khác, cũng như các nhà nghiên cứu và học viên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và chất lượng dịch vụ giáo dục, nhằm cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của người học.
Nội dung tóm tắt
Nghiên cứu này được thực hiện với ba mục tiêu chính: xác định các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo, đo lường mức độ ảnh hưởng của chúng, và đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng của học sinh tại Trường Trung cấp Nguyễn Tất Thành. Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy trên mẫu khảo sát là học sinh từ năm khoa chuyên môn của trường, nghiên cứu đã chỉ ra rằng hoạt động dịch vụ đào tạo chịu ảnh hưởng đáng kể từ sáu nhân tố chính. Các nhân tố này bao gồm: cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, giảng viên, khả năng phục vụ, hoạt động ngoại khóa và phương pháp kiểm tra đánh giá. Dựa trên những phát hiện này, tác giả đã đề xuất một số hàm ý quản trị cụ thể nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo, đồng thời gợi mở các hướng nghiên cứu tiếp theo. Đề tài có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp nhà trường xác định các vấn đề cần ưu tiên để đầu tư và phát triển hợp lý, nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo, từ đó thu hút và giữ chân học sinh, góp phần đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội. Ngoài ra, nghiên cứu còn cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà nghiên cứu và học viên trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và giáo dục.
