
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH VÀ CÔNG THƯƠNG
GIÁO TRÌNH
MÔN HỌC/MÔ ĐUN: MARKETING CĂN BẢN
NGÀNH/NGHỀ: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VỪA VÀ
NHỎ
TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP
Ban hành kèm theo Quyết định số 870/QĐ-DLCT ngày 26/8/2022
của Hiệu trưởng Trường Cao Du lịch và Công Thương
Hải Dương, năm 2022
1

TUYÊN BỐ BẢN QUYỀN
Tài liệu này thuộc loại sách giáo trình nên các nguồn thông tin có thể được
phép dùng nguyên bản hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham
khảo.
Mọi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh
doanh thiếu lành mạnh sẽ bị nghiêm cấm.

2
LỜI GIỚI THIỆU
Giáo trình Marketing căn bản là giáo trình dùng cho môn học cơ sở
chuyên môn được biên soạn dựa trên chương trình môn học của Trường Cao
đẳng Du lịch và Công thương dành cho trình độ cao đẳng/ trung cấp.
Giáo trình được biên soạn làm tài liệu dạy và học nên giáo trình được xây
dựng ngắn gọn, cơ bản, cốt lõi, dễ hiểu.
Nội dung của giáo trình đã được các tác giả biên soạn dựa trên kinh nghiệm

giảng dạy, tham khảo đồng nghiệp và nhiều giáo trình hiện có để phù hợp với nội
dung, mục tiêu chương trình môn học.
Nội dung của giáo trình bao gồm:
Chương 1: Tổng quan về Marketing
Chương 2: Hệ thống thông tin và nghiên cứu marketing
Chương 3: Môi trường marketing
Chương 4: Hành vi của người tiêu dùng
Chương 5: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị
trường Chương 6: Các chính sách Marketing
Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng đây là cuốn " Giáo trình Marketing căn bản."
đầu tiên dành cho đối tượng Cao đẳng Quản trị doanh nghiệp vừa và nhỏ không
thể tránh khỏi những sai sót, rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy giáo, cô
giáo, các em học sinh, sinh viên và các bạn đồng nghiệp để cuốn sách được hoàn
thiện hơn .
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, các nhà
chuyên môn và bạn đọc đã giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện cho chúng tôi hoàn
thành cuốn giáo trình này.
Hải Dương, ngày 15 tháng 3 năm 2019
Tham gia biên soạn
Chủ biên
Giảng viên Trần Thanh Hải
3
MỤC LỤC
LỜI GIỚI THIỆU
...............................................................................................3 MỤC LỤC

............................................................................................................4 GIÁO
TRÌNH MÔN HỌC .................................................................................5
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING ............................................11
CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU
MARKETING ....................................................................................................19
CHƯƠNG 3. MÔI TRƯỜNG
MARKETING ................................................29 CHƯƠNG 4. HÀNH VI
NGƯỜI TIÊU DÙNG ..............................................42
CHƯƠNG 5. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ
TRƯỜNG ...........................................................................................................51
CHƯƠNG 6. CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING ........................................72
4
GIÁO TRÌNH MÔN HỌC
1. Tên môn học : Marketing căn bản

